案場物業人員配置標準Tag內容描述：
1、案場洗手間保潔操作規程 09 銷售案場室內保潔操作規程 08 銷售案場室外保潔操作規程 保保 潔潔 員員 崗崗 位位 目錄 目錄 15 銷售案場樣板房客服助理操作規程 16 銷售案場吧臺客服助理操作規程 17 銷售案場管家操作規程 14 銷。
2、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
3、方對 項目案場提供物業服務的有關事宜達成一致意見,特訂立本合同.1總則1.1甲方委托乙方為 項目案場提供物業管理服務.1.2乙方接受甲方的委托,并按照本合同約定的模式為本項目案場提供物業管理服務.1.3乙方不承擔其提供物業服務期間,本項目案。
4、 a當值安全員立即起立,并主動問好; b 待住戶離開崗位后,當值護衛員方可坐下; c及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區時: a當值 護衛員立即起立,敬禮,并說:您好請問您去哪一棟,哪一座 b當來人說明是住戶時,當值護衛員應禮貌的。
5、區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 護衛處主管負責社區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實施工作. 3.3 安全處班組長,隊員負責按適用法律,法規,條例,辦法具體實施。
6、電腦1 治安系統電腦:臺式電腦1 系統電腦:臺式電腦2 治安系統電腦:臺式電腦1 系統電腦:臺式電腦2 辦公電腦:臺式電腦1 治安系統電腦:臺式電腦1 客房部電腦工作電腦:臺式電腦1工作電腦:臺式電腦1工作電腦:臺式電腦1 網網絡絡 辦公網。
7、畫濃妝或個性妝; 2 2未畫妝或不達標準;未畫妝或不達標準; 3 3在顯眼部位畫彩繪;在顯眼部位畫彩繪; 4 4頭發蓬松臟亂做奇異發型染夸張顏色;頭發蓬松臟亂做奇異發型染夸張顏色; 5 5涂有色指甲油或做花指甲.涂有色指甲油或做花指甲. 眉。
8、工程副經理綜合維修工程師 專業工程維修技師技工值班員 財務部 其它:保潔綠化 保潔綠化維護 或可外聘專業 公司 一般配置每3000 5000平米1人,視 工作性質和工資待 遇 其它:電梯 電梯維修保養外包專業資質公司 ,配合年審檢查 電梯專。
9、 二原則: 1.符合公司人力資源要求; 2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 3.結合目前營銷部實際工作任務及難度.充分考慮在崗人員的多能化, 將空缺崗位的工作承擔到其它崗位,節約人力資源. 三適用范圍: 1.銷售案場所有駐場工作人員; 2。
10、設置主管1 人可由管理處副經理兼,住戶服務中心班 長1人,巡樓班組長1人. 二二保安人員勞動定額保安人員勞動定額 1固定崗保安員每人當值時可監護面積為30003500平 方米. 2全封閉小區每入口需設置6人三班倒. 3巡邏保安員每組兩人一。
11、目的一:為紫檀項目前期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含。
12、綠化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建筑面積 二級 服務 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建筑面積 秩序維護人員 1 人0.8 萬1 萬建筑面積 綠化人員 1 人。
13、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業時,公司設置為:辦公室含行 政人事部經營部財務部客戶服務部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數在 800 人以上或管理處數量在 2 個以 上時,公司機關設置為:行政部人事部財務。
14、5 萬綠 化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建 筑面積 二級 服務 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建 筑面積 秩序維護 人員 1 人0.8 萬1 萬建 筑面積 。
15、段 . 9 三商業物業管理準備階段三商業物業管理準備階段 . 9 三商業物業驗收標準供參考三商業物業驗收標準供參考 . 10 一項目公共配套設施一項目公共配套設施 . 10 二裝修二裝修 . 11 三主力店鋪驗收標準行業參考,以商家定制為準。
16、 5容積率在 3.0 以下可適當上浮 5; 6確有必要增加由各小區報告公司根據情況由總經理批準; 7物業服務等級指導標準可參照中物協20041 號. 二管理人員配置 1主任 1 人20 萬以上設主任助理 2客服主管 1 人8 萬以上 3保安。
17、4 共建分布戶型分布房號分共建分布戶型分布房號分 布房號布房號 附件附件5 房號與工程號對比圖房型面房號與工程號對比圖房型面 積圖戶型圖提供積圖戶型圖提供 花園面積圖花園面積圖 SN庭院徑深圖庭院徑深圖 附件附件6 戶型介紹戶型介紹 附件附。
18、員 場 務 專 員 場 務 專 員 小 賣 專 員 小 賣 專 員 水 電 工 水 電 工 市 場 策 劃 主 管 市 場 策 劃 主 管 專 員 專 員 市 場 推 廣 專 員 市 場 推 廣 專 員 出 納 出 納 保 潔 員 保 潔 。
19、 保持干凈保持干凈 不留長指甲不留長指甲 臉頸部保持干凈臉頸部保持干凈 精神奕奕精神奕奕 長發盤起梳理平整長發盤起梳理平整 短發前不遮眉,短發前不遮眉, 側不蓋耳側不蓋耳 頭頭 發發 臉臉 部部 手手 部部 表表 情情 標準發型標準發型 三。
20、 基礎環境 限重限速 廣角鏡 限高 基礎環境 貨運專用區域 上下貨動線圖 基礎環境 車輪定位器 減速帶 防撞設施 基礎環境 非機動車停放 機動車停放 基礎環境 動線導規 區域劃線車位號 基礎環境 營業前保潔與路面清掃 廣場設施設備擦拭清潔 。
21、期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含物業服務所需的各類標識。
22、扣. 7. 負責監督銷售部人員計劃工作的執行情況. 8. 制定詳細的人才培訓計劃. 9. 參與各活動的策劃工作,負責推廣活動的準備與案場配合. 10. 控制整個銷售節奏. 11. 分析客源狀況及廣告效果. 12. 大小定單合同的審核及認定。
23、目不涉及,則該事項不參與評估; 3此表共計141項,其中管理工具的利用涉及14項,共同工作機制涉及10項,銷售能力提升涉及30項,服務意識提升涉及12項,增強客戶體驗涉及62項,團隊建設涉及13項. 4完成率換算方法:總得分除以總分值項目涉。
24、分布戶型分布房號分 布房號布房號 附件附件5 房號與工程號對比圖房型面房號與工程號對比圖房型面 積圖戶型圖提供積圖戶型圖提供 花園面積圖花園面積圖 SN庭院徑深圖庭院徑深圖 附件附件6 戶型介紹戶型介紹 附件附件7 建筑風格詮釋建筑風格詮釋。
25、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理 1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 。
26、析重點. 本報告形成了4個標準工具, 4個客戶問卷,4個客戶分析模板. 本報告希望能起到的作用: 通過案場標準化的客戶管理與分析,傳遞價值精準營銷拔升價格; 引入復盤分析,為后期項目定位及營銷推廣提供經驗參考; 作為部門內部的應知應會,統一。
27、情情況決定是否購買 2.1.2 根據案場人員以及客戶量提前儲備好 30 天的物資使用量. 2.2 2.2 員工管理員工管理 2.2.1 員工每日進行體溫監控并做好登記,每日三次體溫測試,時間分別為: 9:00,13:00,17:00,若發現。
28、人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配置。
29、題解答問題解答 第八部分:銷售其他知識第八部分:銷售其他知識 購房過程分析購房過程分析 2 房地產案場銷售人員培訓大綱房地產案場銷售人員培訓大綱 第一部分第一部分 房地產基本知識房地產基本知識 一建筑的分類:一建筑的分類: 一按主要承重結構。
30、 4指引好駕車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放,防止他人損壞. 5為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發生,確保工作人員工作售樓 部的正常秩序,全面負責售樓部治安防范工作,保證售樓部安全. 6注意發現有無不正常的氣味,嗅到異味,異煙迅速尋。
31、務人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配。
32、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。
33、售起到積極 的推進作用的推進作用. 為了進一步統一銷售案場的服務標準與規范,江為了進一步統一銷售案場的服務標準與規范,江 蘇分公司拍攝并整理了相關崗位的禮儀標準供參考學蘇分公司拍攝并整理了相關崗位的禮儀標準供參考學 習.習. 前前 言言 目。
34、工作;設計工程工作主要在總部設計工程部指導下進 行準備工作,工程的報批報建工作由工程部負責;銷售部在總部企劃部的指導下進行品 牌形象的推廣工作. 2第二階段的組織結構為:第一責任人下,設置總經辦財務管理部設計部工 程管理部銷售部成本管理部物。
35、分布戶型分布房號分 布房號布房號 附件附件5 房號與工程號對比圖房型面房號與工程號對比圖房型面 積圖戶型圖提供積圖戶型圖提供 花園面積圖花園面積圖 SN庭院徑深圖庭院徑深圖 附件附件6 戶型介紹戶型介紹 附件附件7 建筑風格詮釋建筑風格詮釋。
36、理準備階段三商業物業管理準備階段 . 9 三商業物業驗收標準供參考三商業物業驗收標準供參考 . 10 一項目公共配套設施一項目公共配套設施 . 10 二裝修二裝修 . 11 三主力店鋪驗收標準行業參考,以商家定制為準三主力店鋪驗收標準行業參。
37、水吧 禮賓 樣板間管家 清潔 秩序 門崗 車場崗 監控崗 工程 技工 1組織架構 4 2人員配置 5 序序 號號 崗位崗位 崗崗位及位及人人員員配配置置標標準準 原原則則 可調整配 配配置置 置 1 案場經理主管 配置1崗全面負責管理案場現。
38、場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 禮儀的概念:禮儀的概念: 是人們在工作或社會交往中,體現出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行 為規范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮 節禮貌,包括個人的儀。
39、臺系統的錄入 來電登記表 營業中 標準化流程和表單使用 不明 Y N YN 標準化流程與表單應用培訓 來訪接待流程 客戶進門 銷售員接待 講解看板模型及產品等 帶看樣板房并講解 是否初次到訪 核對信息填寫來訪登記表 致歡迎詞客戶信息詢問 是。
40、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。
41、 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據案場需求配置據案場需求配置 一物業服務人員基礎服務標準一物業服。
42、業界的認可.你的工作是整個公司運作中不可或缺的一部分,公司 也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發展,并為你的成功助一臂之力. 本員工手冊能讓你了解公司的政策和制度,熟悉了這些內容后,你將對 公司的運作及管理風格有一個更深刻的認識,包括你對我們的。
43、賣點巧妙的溶入.3. 在與客戶的交談中,設法取得我們想要的資訊; 第一要件,客戶的姓名地址聯系電話等個人背景情況的資訊. 第二要件,客戶能夠接受的價格面積格局等對產品具體要求的資訊. 其中,與客戶聯系方式的確定最為重要.4. 最好的做法是。
44、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 6。
45、2.1.2 根據案場人員以及客戶量提前儲備好 30 天的物資使用量.2.22.2 員工管理員工管理2.2.1 員工每日進行體溫監控并做好登記,每日三次體溫測試,時間分別為:9:00,13:00,17:00,若發現有體溫異常者,立即要求員工做。
46、費員:2 人工作時間:日常工作時間根據公司制定的行政班執行,休假時間為輪休制.職責:嚴格遵守各項財經紀律各項財務制度,努力學習,不斷提高業務水平.對工作認真負責,堅持制度,對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊.負責各項費用的收取統計核算工作,保。
47、處理;6配合財務做好各項應收費用的收繳工作;7完成上級領導交予的其它臨時性的工作.二二收費員:收費員:2 2 人人工作時間:工作時間:日常工作時間根據公司制定的行政班執行,休假時間為輪休制.職責:職責:1嚴格遵守各項財經紀律各項財務制度,努。
48、接待服務崗1前廳接待2水吧臺接待樣板間管家崗保潔服務崗3配置體驗部分項目可根據案場需求配置一物業服務人員基礎服務標準1:物業服務人員用人標準類別性別身高年齡安全類男178183cm1830接待類女165172cm1830樣板房管家女1601。
49、崗位職責 5 員工作業指導書 第一篇 案場管理服務總體思路 管理體制:專業化星級化一體化通過專業化的培訓機制,借鑒酒店服務標準,為客戶提供星級化的服務,展現物業一體化的服務宗旨.管理模式:通過人性化的管理,實現居家式物業管理于示范區內先感為。
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