案場銷售管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子; 。
2、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
3、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
4、原則 .8 七 對(duì)外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認(rèn)購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場管理辦法 。
5、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng). 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
6、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
7、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場 項(xiàng)目經(jīng)理或主管。
8、失,照價(jià)賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時(shí)間不得穿著拖鞋或時(shí)裝 拖鞋. 3 男士頭發(fā)要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發(fā),不留胡須;女性頭發(fā)梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允許過多。
9、公秩序. 5嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問應(yīng)及旪做好寵戶登讓等相關(guān)讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場守則 1. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守. 2. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥。
10、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護(hù)公司在市場的品牌形象,樹立良好的市場口碑,提高競爭優(yōu)勢,保證管理制度標(biāo) 準(zhǔn)化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作敁率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪。
11、標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 九九 項(xiàng)目管理制權(quán)限界定項(xiàng)目管理制權(quán)限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責(zé)崗位職責(zé) A:銷售經(jīng)理 1分析市場供應(yīng)需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項(xiàng)管理制度,制。
12、案場的組織 協(xié)調(diào)工作, 與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù). 第三條 負(fù)責(zé)案場協(xié)調(diào)及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉掌握公司 樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念. 第五條 負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè),提。
13、時(shí),還可以 根據(jù)具體銷售工作情況進(jìn)行項(xiàng)目銷售人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議; 二調(diào)查及競爭對(duì)手項(xiàng)目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項(xiàng)目市場及同區(qū)域樓盤 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同 業(yè)地產(chǎn)投放量價(jià)格走量等; 2. 對(duì)新出競爭對(duì)手項(xiàng)目的走訪和報(bào)告。
14、面時(shí)互相問候早上好 早晨好 等上午點(diǎn)鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時(shí),應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼. 下班時(shí)也應(yīng)相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時(shí),我們應(yīng)使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
15、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
16、第四部分 銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn) 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則 。
17、制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感。
18、范化管理,提高營銷顧問 的整體素質(zhì),特制定此管理制度. 二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng). 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷。
19、組織協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù).第三條 負(fù)責(zé)案場協(xié)調(diào)及管理工作.第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念.第五條 負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè),提出對(duì)下屬員工的調(diào)配。
20、售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問第二部分第二部分銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分一銷售經(jīng)理工作職責(zé)1服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào).3根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售。
21、管理銷售現(xiàn)場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
22、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對(duì)接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
23、分.客戶進(jìn)入銷售 大廳后 A位同事述沒有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過程小,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場項(xiàng) 目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧指責(zé)對(duì)方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。
24、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對(duì)接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
25、格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥善保管,不得外傳調(diào)動(dòng),每天應(yīng)將銷售。
26、項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù); 制定項(xiàng)目營銷體系和銷售價(jià)格策略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備; 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)。
27、銷售工作情況進(jìn)行項(xiàng)目銷售人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議;二調(diào)查及競爭對(duì)手項(xiàng)目踩盤制度1. 銷售人員每周至少 1次項(xiàng)目市場及同區(qū)域樓盤 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同業(yè)地產(chǎn)投放量價(jià)格走量等;2. 對(duì)新出競爭對(duì)手項(xiàng)目的走訪和報(bào)告制度:要做到知己知彼,方能百。
28、組織銷售人員上崗培訓(xùn).5定期向營銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計(jì)劃.7編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn).二銷售主管工作職責(zé)1服從銷售經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對(duì)銷售狀。
29、日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感受到賓至如歸的服務(wù),請(qǐng)參與銷售的同事。
30、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
31、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子; 女士黑。
32、案場傳達(dá)至案場開展重點(diǎn)管理開展重點(diǎn)管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理15分分標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程成銷資料完整成銷資料完整銷售信息資料銷售信息資料銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)1物品配置物品配置考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)案場形象案場形象考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核內(nèi)容。
33、質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行案場管理制度。
34、5嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥善保管,不得外傳調(diào)動(dòng),每天應(yīng)。
35、5. 女性化淡妝,在食品制作區(qū)域不可佩戴任何首飾. 6. 工作開始前,休息后回到工作區(qū)域或使手變臟的任何時(shí)候如倒垃圾,擦桌子,吃東西,咳嗽,打噴嚏,接觸頭發(fā)或去洗手間等都必須洗手消毒.7. 員工患傳染性疾病,如重感冒或傳染性眼類或其他傳染性。
36、堂用午餐,每餐10元人,但需將用餐人員數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)開發(fā)商,本著先購票再用餐的原則.四銷售代理期限內(nèi)各分銷商不可無故撤出項(xiàng)目案場,特殊情況除外.五各分銷商成員須自覺遵守開發(fā)商日常管理制度.第二部分:會(huì)議要求一開發(fā)商組織召開的會(huì)議各分銷商必須準(zhǔn)時(shí)。
37、一批吃飯,另一批現(xiàn)場接待,保證前臺(tái)電話接聽及前臺(tái)客戶接待不空崗.三調(diào)休及請(qǐng)假休息制度:每月休息四天,休息時(shí)間以排班表為準(zhǔn),周末不安排休息;若遇到重要工作安排取消休息日后補(bǔ)班,國家法定節(jié)假日以公司工作安排為準(zhǔn)或日后補(bǔ)班.調(diào)休及調(diào)班制度:任何業(yè)。
38、銷售價(jià)格策略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備; 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管向銷售經(jīng)理匯。
39、的辦公秩序.5嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.一. 銷售案場守則1. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥善保管。
40、第五章處罰制度第六章案場考核制度第一章日常行為管理規(guī)范一工作禮儀銷售人員的良好形象是建立顧客信心的重要基礎(chǔ).作為公司形象的代言人,現(xiàn)場銷售人員的儀容儀表及言行舉止都要對(duì)公司的社會(huì)形象負(fù)責(zé).健康良好的公司形象有助于顧客接受公司的產(chǎn)品.1儀容儀。
41、業(yè)顧問任值日生,值日生的上班時(shí)間為早上8:00,下班時(shí)間為19:30;全體人員必須嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間,不準(zhǔn)遲到早退不得擅自離開工作崗位離開工作崗位必須知會(huì)并征得甲方同意;二請(qǐng)假與調(diào)休規(guī)定1置業(yè)顧問當(dāng)天有私事請(qǐng)假不能按時(shí)上下班的,銷售經(jīng)理。
42、1置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸當(dāng)值置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待. 若當(dāng)值置業(yè)顧問不在則輪空, 過后不再補(bǔ)接,由緊隨其后的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待,任何人不得替他人代接新客戶 若公司給該置業(yè)顧問安排有其他任務(wù),則該置業(yè)顧問回來后可及時(shí)補(bǔ)。
43、有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序.5嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章。
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