1、理 學習知識 培養意識 業務標準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 437 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。

2、資料入住通知書客戶補齊手續客戶資料卡資料齊全公司戶應攜帶公司法人有效證原件或復印件,公司營業執照復印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復印件客戶委托人提供授權委托書受委托人有效證件原件及復印件外地戶口提供有效暫住證及復印件外籍人士提供有效護照簽。

3、維護保養 第五章 給排水設備 第六章 空調系統 第七章 電梯系統 第八章 弱電系統 第九章 消防系統 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

4、資料入住通知書客戶補齊手續客戶資料卡資料齊全公司戶應攜帶公司法人有效證原件或復印件,公司營業執照復印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復印件客戶委托人提供授權委托書受委托人有效證件原件及復印件外地戶口提供有效暫住證及復印件外籍人士提供有效護照簽。

5、安全:安全防范是物業管理公司的一項專項業務,公司應從治安消防車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足物業使用人安全需求的需要出發制定出相應的管理制度和應急預案.尊貴:以人為尊以人為本的一貫服務理念能讓業主或物業使用人在高尚社區中體現到生活尊。

6、準備好相應表格,請業戶填寫并簽章:收樓書收樓驗收表業戶基本情況表治安消防責任書收費通知單租戶協議書等,并簽署銀行繳費托收協議書.5.2準備好相應資料提交給業戶:管理公約住戶手冊裝修指南等.5.3入伙現場準備:整潔舒適的辦公室環境沙發簽字桌飲。

7、任書業主住戶成員登記表,并請業主簽署委托銀行代收費用合同書.5.2準備相應資料提交給業主:業主公約裝修申辦程序及注意事項等.6.0作業內容6.1業主入伙6.1.1接待人員需審核并復印留存以下資料:1 入伙通知書留存原件;2 房產證或房地產買。

8、書 5領取鑰匙,業主簽收 6 工作人員引導業主驗房,并填寫收房驗收 表 7簽署收樓物品確認書 尊敬的業主: 謝謝您的配合,已按上述流程完成本單元的房屋交驗簽收手續,物業存在的維修問題,已記錄在收房驗收 表上,我們會及時處理. 備注 安徽正安。

9、償提供協議,詳細咨詢當地工商局 4 提供場地公司營業執照復印件蓋地產公司公章 其中 234 為地產公司所提供,我們稱為地產三件套該內容為使 用房屋協議房產權證復印件產權歸屬人身份證或產權歸屬企業營 業執照復印件 5 總公司章程到當地工商局打。

10、見書 消防驗收開業許可 申領特種行業許可證 換領正式工商營業執照 刻制企業公章 組織機構代碼證 稅務登記 商標授權 其他 特殊情況處理 經辦人簽字: 年 月 日 總經理簽字。

11、車輛輛類類型型顏顏色色車車牌牌號號 退退租租人人簽簽 字字 權權限限是是否否 關關閉閉 經經辦辦人人及及 時時間間。

12、與租戶或新 業主一同到客服部辦理物業異動手續. 客戶服務部 主辦 出租出售房屋信 息登記表 入 住 手 續 辦 理 1. 業主與承租人或新業主一起到物業服務中心 辦理物業異動及入住手續,并核實業主身份. 2. 辦理異動手續前,該戶所有費用物。

13、印件及一寸照片 2 張 業主 業主填寫裝修申請表 業主與管理處簽訂西山庭 院裝修管理服務協議書 施工單位施工單位 施工單位填寫裝修施工人員登記表 業主施工單位管理處三方簽訂西山庭院裝修 管理服務協議書 , 施工單位向管理處簽訂 西山庭 院施。

14、愿協商一致的基礎上,就甲方委 托乙方對物業名稱實行專業化一體化的物業管理 訂立本合同. 第一條 物業基本情況 座落位置:市區路街道號; 占地面積:平方米; 建筑面積:平方米;其中住宅平方米; 物業類型:住宅區或組團寫字樓商住樓工業區共他低層。

15、 物業名稱 ; 物業類型 ; 座落位置 ; 建筑面積 . 物業管理區域四至: 東至 ; 南至 ; 西至 ; 北至 . 規劃平面圖見附件一,物業構成明細見附件二 . 第二章 服務內容與質量 第二條 在物業管理區域內,乙方提供的前期物業管理服。

16、業主委員會與物業管理企業簽定的 物業 管理合同生效時止的物業管理.在執行過程中,當事人可根據實際情況,對文 本有關條款予以選擇調整. 中華人民共和國建設部 一九九九年十月十四日 前期物業管理服務協議示范文本 本協議當事人 甲方: 乙方: 甲。

17、第一條物業基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內。

18、九 章 違約責任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區的售后物業管理,明確購房人房地產開發企業和物業管理企業在物業管理中的權利義務,我 公司按照有關規定,制定世紀東方嘉園物業管理公約,并提交北京市居住小區管理辦公室核準,以。

19、前完成注冊. 3合同期內乙方派出 2 名主要管理人員進入分公司工作,其他 人員由乙方在泗洪招聘,培訓后錄用. 二合作時間 自本合同簽訂之日起至 2006 年 12 月 31 日止.如在 2006 年 12 月 31 日前小區業主委員會成立。

20、業管理訂立本合同. 第一條 物業基本情況 座落位置: 市 區 路街道 號;占地面積: 平方米;建筑面積: 平方米;其中住宅 平方米;物業類 型: 住宅區或組團寫字樓商住樓工業區其他低層高層超高層或混合. 第二條 委托管理事項 1房屋建筑本體。

21、購有車位的業主或租賃戶 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 接到業主住戶辦卡要求.客戶中心接待員 1核實其身份是否是業主,或是否是在小區租房的租賃戶. 客戶中心接待員 2如果不屬以上兩種情況,則不能辦理車輛IC卡卡. 1詢問。

22、前來物業公司辦理求租房的客戶 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 客戶中心接待員接待客戶前來詢問求租事宜.客戶中心接待員 接待人員取出求租房屋委托書請客戶填寫.客戶中心接待員 1客戶填寫了求租房屋委托書后,接待人員取出待租 。

23、 流流程程說說明明責責任任人人 客戶中心員工接待前來辦理房屋租賃委托的客戶.客戶中心接待員 1核實業主身份后則給予辦理.客戶中心接待員 2如來人非業主但有其房屋租賃的授權委托書,也可給予辦理 . 請來人填寫房屋出租委托書.客戶中心接待員 在。

24、主轉讓房屋產權的信息發布. 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 客戶中心員工接待需辦理轉讓房信息發布手續的客戶.客戶中心接待員 客戶中心員工核實業主身份,若非業主和未有其授權轉讓委托 書的,則不能為其辦理房屋轉讓手續. 客戶。

25、求,確定保險種類行政部文員 2根據選定的保險種類,對保險公司同類保險進行比較,包括保險 金額保險范圍理賠時間售后服務等5個工作日完成行政部文員 3提交比較報告5個工作日完成 4報行政部及物業公司經理審批行政部文員 審批情況記錄在物業公司內部。

26、行政部主管將通過考核員工的應聘 表交行政秘書. 行政秘書 2 行政秘書檢查應聘表是否有經理簽字,所有檢查及經 理補審工作在一個工作日內完成. 1 根據入職員工名單開出體檢介紹信,并在本工作日內 通知員工體檢. 文員 2 提醒員工體檢注意空腹。

27、請表 離職員工 2 查看員工檔案,注明離職是屬:自動辭職,辭退,除 名.行政秘書 1 在一小時內審核員工離職申請表是否按離職申請表 的內容有相關人員簽批行政秘書 2 如未完成相關人員簽批,請員工補簽. 行政秘書 1 在半個工作日內收回員工證。

28、1003程先蘭13907923106贛A97395起亞灰色 671102范遠文13767226208IF626波羅銀色 771002范遠戟13907028971IF710別克灰色 8211601吳干新13907921163D0063路虎綠色。

29、面臨時占道停車占用架空層停車及地下停車位對本小區有車業主商.小區地面臨時占道停車占用架空層停車及地下停車位對本小區有車業主 實行有償租賃,現將相關事宜通知如下:實行有償租賃,現將相關事宜通知如下: 目前現狀:目前現狀: 本小區共有停車位本小。

30、理日期 2 各類協議簽署完畢 交費情況 3 各類費用交齊 驗房情況 4 驗房合格 備 注 以上四項內容辦理完畢發放鑰匙 編號:LJPMC02 組團 號樓 單元 室 業主姓名 編號 編 號 序號 主 要 內 容 經手人簽字 備 注 房 號 1。

31、續辦理 D08 鑰匙托管 E09 樓號 業主姓名 電話 入住日期 程序號程序號 入住辦理程序內容入住辦理程序內容 經收人簽名經收人簽名 備注備注 A01 入住通知單原件購房合同購房發票業主身份 證件審核 A02 房款結算產權辦理代收費結算 。

32、部負責具體辦理停車場合格證及停車場收費許可證,并負責辦 理停車場收費許可證的年審手續. 3.3 財務部負責停車場合格證及停車場收費許可證的日常管理,并負責填寫 停車場收費許可證的年審審批表. 3.4 項目負責提供辦理停車場合格證的資料,并負。

33、近照辦理. 租戶:持業主書面申請房屋租賃合同本人身份證兩張小 一寸近照親臨辦理. 2 辦證需繳交工本費:每個 5 元. 3 居民證有效期:業主為兩年,住戶一年其中租戶以租 期為限 . 4 居民證注明: 業主 住戶或租戶字樣加以識別. 5 若。

34、動中兩個 重要的主體是業主和物業管理企業,雙方簽訂物業服務合同,明確雙方的權利 義務;三 物業管理的內容是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養 護管理,維護相關區域內的環境衛生和公共秩序. 2 2為什么要實施物業管理為什么要實施物業管。

35、4 經由開發商簽發的付款確認書交付使用通知書 辦理手續程序辦理手續程序 一簽署管理公約承諾書 二填寫緊急聯絡表及雇員情況登記表 三房屋驗收 內容:1.房屋情況 2.電表讀數 四鑰匙簽收 五相關資料發放收取清單 電話申請程序電話申請程序 一 。

36、工程部負責在限定的時間內完成項目維修單中所列整改項目. 5.05.0 內容內容 5.1 收樓前的準備工作: 5.1.1 住戶服務中心在收樓前一個月制定收樓工作計劃,該計劃中應明確: 5.1.1.1 收樓各單元的排期時間; 5.1.1.2 負。

37、 內容內容 5.1 小區出入證件的種類: 5.1.1 業主證IC 卡; 5.1.2 住戶證IC 卡; 5.1.3 租戶證IC 卡 5.1.4 長者免費乘車證; 5.1.5 家政代理出入證; 5.2 證件辦理 序 號 證件 名稱 辦理方式 所。

38、離 離 離 離 離 離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離 離 離 離離 離 離 離 離離 離 離 離離 離 離 離 離 離 離 離離 離。

39、 庫房內存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內電線進行檢查,發現問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。

40、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。