保潔員技能培訓Tag內(nèi)容描述：
1、 市場調(diào)研是企業(yè)營銷活動中必不可少的重要組成部分.實踐證明, 在十分復(fù)雜激烈競爭的經(jīng)營環(huán)境中,只有通過認真細致有效 的市場調(diào)研,才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略,使企業(yè)立于不敗 之地. Code of this report 3 南京中原房地產(chǎn)。
2、房屋及公共設(shè)施完好率達98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準則. 良。
3、管理處保潔領(lǐng)班負責清潔操作的培訓. 4.0程序要點 4.1年度培訓計劃的制定 4.1.1物業(yè)管理處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批. 4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求: 符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及。
4、6 時刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒.7 定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進行上蠟.8 檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行.9 清潔電梯口.10 向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購.11 發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報.12 在公共場所拾獲物品要。
5、及辦公室玻璃和鏡面.7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發(fā).8 定期對木質(zhì)家具及鏡框進行上蠟.9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味,及時補充衛(wèi)生紙和洗手液,檢查電器設(shè)備.10 保持前廳接待處,商務(wù)中心整齊,無垃圾.11 清潔客用。
6、7 保潔員嚴禁隨意撿拾學生放在洗漱間物品;保潔員必須將所拾貴重物品,及時上交項目部;8 保潔員嚴禁在工作時間大聲喧嘩吸煙閑聊;9 保潔員必須遵守用餐時間,用餐嚴禁離開學生公寓;10保潔員負責本層工程故障報修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;11保潔。
7、 現(xiàn) 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻服務(wù)接觸點服務(wù)接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
8、發(fā)必須盤頭.1.3容表:不濃裝艷抹.不留長指甲,不涂指甲油.不使用味濃的化妝品.講究個人衛(wèi)生.工作時面帶笑容,親切和藹端莊穩(wěn)重不卑不亢.1.4戴牌:員工上崗佩帶工牌,工牌一律戴在左胸.2.0行為舉止2.1時刻保持自己的姿態(tài)端莊,精神飽滿,動。
9、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修 補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過耳后不過衣領(lǐng), 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長發(fā)應(yīng)戴發(fā)套; 3。
10、 現(xiàn) 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻服務(wù)接觸點服務(wù)接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
11、域的檢查方法與質(zhì)量標準 4.l.l 道路保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下: a 檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值; b 質(zhì)量標準:無明顯泥沙污垢,每 100 內(nèi)煙頭紙屑平均不超過兩個 無直徑 1cm 以上的石子. 4.1.2 綠化帶保。
12、也不可以將手插在衣褲袋內(nèi) 3 服務(wù)態(tài)度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規(guī)定使用禮貌用語, 工作過程中使用規(guī)范禮貌用語, 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
13、 現(xiàn) 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻服務(wù)接觸點服務(wù)接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
14、 側(cè)面含門欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網(wǎng)亂貼亂畫用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂?shù)惹鍧嵨醋鰪氐?不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內(nèi)有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運不及時,未按標準進行清運,扣1分次處.7。
15、戰(zhàn)勝恐懼 二級沖浪:笑迎挫折 三級沖浪:擁有積極心態(tài) 四級沖浪:我是快樂的銷售員 擁有堅強的心 恐懼探秘 前途未卜 一級沖浪:戰(zhàn)勝恐懼 游戲:找朋友 姓名 什么地方人 在什么單位工作 人生夢想 一級沖浪:戰(zhàn)勝恐懼 高臺演講 二級沖浪:笑迎挫。
16、在上班時應(yīng)按規(guī)定佩帶好工牌,上班時應(yīng)按照規(guī)定的路 線出入,不準使用客用通道出入,特殊情況除外,離職時應(yīng)將工牌交回領(lǐng)班或 主管. 4 4工作:工作:保潔員不許在工作地點接待親友打私人電話翻閱客人文件或雜志, 不準私自處理客人的物品. 5 5微。
17、域的檢查方法與質(zhì)量標準 4.l.l 道路保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下: a 檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值; b 質(zhì)量標準:無明顯泥沙污垢,每 100 內(nèi)煙頭紙屑平均不超過兩個 無直徑 1cm 以上的石子. 4.1.2 綠化帶保。
18、流程要頎說辭 樣板房帶看 需知流程要頎說辭 銷售流程定義 銷售流程分解 狹義:從接徃客戶開始至送走客戶為止 廣義:包括狹義的銷售流程帶看流程銷售循環(huán)資料存檔等 沙盤講解 板房帶看 首先要明確5大原則 有樣板房的一定要先看樣板房 要避免怕麻煩。
19、 保潔員必須保證將保潔工具擺放整齊,嚴禁亂丟亂放; 7 保潔員嚴禁隨意撿拾學生放在洗漱間物品; 保潔員必須將所拾貴 重物品,及時上交項目部; 8 保潔員嚴禁在工作時間大聲喧嘩吸煙閑聊; 9 保潔員必須遵守用餐時間,用餐嚴禁離開學生公寓; 1。
20、目 考 核 內(nèi) 容 分值 標準 評分 1 儀態(tài)禮節(jié) 15 分 1. 衣著衛(wèi)生個人儀態(tài)工作間衛(wèi)生. 5 2. 禮節(jié)禮貌言談舉止工作牌佩戴. 5 3. 員工精神面貌與人溝通的方式. 5 2 員工守則 24 分 1. 對公司企業(yè)文化和臨桌原則的理。
21、現(xiàn)象和行為; 6 有義務(wù)維護公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有 損壞應(yīng)及時上報; 7 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排和業(yè)主要求,做好各項特約有償服務(wù); 8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
22、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶宣傳衛(wèi)生常識,勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為. 8. 有義務(wù)維護公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè) 施有損壞,應(yīng)及時上報. 9. 清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議。
23、政公司行政部經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師.部經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師. 3.23.2 物業(yè)管理處保潔物業(yè)管理處保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查.主管負責。
24、空調(diào)風口黃銅及不銹鋼設(shè)備. 4 將地板地面進行拋光上蠟. 5 清洗休息廳沙發(fā)等. 6 清潔公共區(qū)及辦公室玻璃和鏡面. 7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發(fā). 8 定期對木質(zhì)家具及鏡框進行上蠟. 9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除。
25、理服務(wù)滿意率達 95以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達 100. 六物業(yè)六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指。
26、著名的商業(yè)地產(chǎn)運營商為 什么成功商業(yè)項目應(yīng)該如何規(guī)劃設(shè)計什么成功商業(yè)項目應(yīng)該如何規(guī)劃設(shè)計 策劃招商經(jīng)營管理,如何進行項目定位策劃招商經(jīng)營管理,如何進行項目定位 業(yè)態(tài)規(guī)劃業(yè)態(tài)規(guī)劃 2021317 3 為了讓更多的開發(fā)商在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)道為了讓。
27、件標題 1.1.崗位形象規(guī)范崗位形象規(guī)范 文件編號 1.1.崗位形象規(guī)范崗位形象規(guī)范 1.11.1 儀容儀表儀容儀表 1.1.1 工號牌統(tǒng)一佩戴在外衣的左側(cè)胸前,按規(guī)定季節(jié)著統(tǒng)一的服裝配套穿著干凈整潔. 1.1.2 工作鞋干凈不露腳趾腳跟。
28、4 引言 在專柜導(dǎo)購員為顧客進行量身定制之后,顧客 產(chǎn)生異議是難免的.比如價格異議產(chǎn)品異議等. 導(dǎo)購員如果不能很好地解決這些異議,成交的概率 也會大打折扣.如何正確有效地解決顧客提出的 異議呢本次將圍繞這一話題展開. Page 5 第一節(jié) 。
29、內(nèi)衣類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范 第四章第四章 皮鞋類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范皮鞋類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范 第五章第五章 箱包類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范箱包類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范 第六章第六章 床上用品類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范床上用品類營業(yè)員技能服務(wù)規(guī)范 第七章第七章 。
30、 未來小區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)智能化設(shè)施及功能社區(qū)人文 特色小區(qū)園林景觀風格及特色等等. 七銷售洽談綱要;11 1客戶洽談初步方法: 2如何掌握客戶心理動態(tài). 3針對客戶心理如何運用洽談手法. 1 過路觀望者 2 猶豫不定者 3 特定而。
31、借此機會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感 情. 2與客戶成為知心朋友 如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧 忌地高談闊論.他可能會和你一起談他的朋友,他的客戶, 甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣你將又有新 的客戶出現(xiàn)。
32、銷過程中所存在的問題,正確制訂實施場營銷過程中所存在的問題,正確制訂實施 和評估市場營銷策略和計劃.和評估市場營銷策略和計劃. 市場調(diào)查的過程市場調(diào)查的過程 1. 確定問題確定問題明確研究目的明確研究目的 2. 研究設(shè)計研究設(shè)計探索性研究。
33、系 的價值 高 了解訪談重點 建立關(guān)系 建立長期 合作關(guān)系 一般性接觸了解實質(zhì)內(nèi)容 4 明確解答訪談對象關(guān)心的問題 想要了解什么情況具體說明我們需要何種信息如有可能的話, 舉例;讓被訪者了解訪談所需的時間 為什么要了解這些情況說明項目背景情。
34、化. 1 1尊重性原則:尊重性原則: 尊重和受人尊重是人類的兩種需要.營業(yè)員應(yīng)該多使用禮貌用語,充分顯示 對顧客的尊重,以維持與顧客之間的良好互動,如歡迎光臨就比隨便看 看好得多歡迎再次光臨就比慢走好 2 2正確性原則:正確性原則: 語言作。
35、名稱:大堂保潔員大堂保潔員 英文名稱:英文名稱: 簡縮名稱:簡縮名稱: 職務(wù)級別:職務(wù)級別: 直屬上級:保潔隊主管直屬上級:保潔隊主管 直屬下級:直屬下級: 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責說明職責說明 3.1 正確使。
36、發(fā)型,不梳披肩發(fā),長發(fā)必須盤頭. 1.3 容表:不濃裝艷抹.不留長指甲,不涂指甲油.不使用味濃的化妝品.講究個人 衛(wèi)生.工作時面帶笑容,親切和藹端莊穩(wěn)重不卑不亢. 1.4 戴牌:員工上崗佩帶工牌,工牌一律戴在左胸. 2.0 行為舉止 2.1。
37、起點高級 涉獵廣泛 思維系統(tǒng) 行業(yè)潛力 資源優(yōu)厚 標桿地產(chǎn)內(nèi)部學習資料,切勿外傳 六六脈脈神神劍劍之之個個人人修修為為篇篇外外功功 例例子子:類比我親身經(jīng)歷的家具行業(yè),汽車行業(yè),金融行業(yè)的同事和朋友, 我有一種非常強烈的安全感 懂得更多,思。
38、 你的產(chǎn)品思想或服務(wù)推薦給 需要的人,彼此雙方都得到各 自想要得到的東西 銷售是什么 back 是發(fā)財心切的人 是一心以為天上會掉餡餅的瘋子 是經(jīng)常吹牛的人 是每天提著包戴著虛偽面具滿街跑的人 是眼神里充滿期待與渴望的年輕人 是職業(yè)騙子 銷。
39、公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準 4.l.l 道路保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下: a 檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值; b 質(zhì)量標準:無明顯泥沙污垢,每 100 內(nèi)煙頭紙屑平均不超過兩個 無直徑 1cm 以上的石子. 4.1.2 綠。
40、料的介紹. 7 七銷售洽談綱要七銷售洽談綱要 . 9 1客戶洽談初步方法: . 9 2如何掌握客戶心理動態(tài). . 9 3針對客戶心理如何運用洽談手法. . 10 4.怎樣洞察客戶的誠意度及建立客戶對樓盤的信心. . 10 5.遇到疑難客戶或。
41、桿 每天 1 次 7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面。
42、入住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物. 九絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù). 十二做好每日工做記錄. 保潔員工著裝規(guī)范 一按規(guī)定統(tǒng)一著。
43、物業(yè)服務(wù)費. 3.2 使用停車位車輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實 行統(tǒng)一管理保安人員 24 小時值班巡視.每個車位月使用費 80 元; 3.2.2 各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng) 取統(tǒng)一的綠。
44、以上有效投訴處理率 100.4房屋及公共設(shè)施完好率達 98.5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準.6員工上崗前培訓合格率達 100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人, 在職業(yè)活動。
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