別墅物業管理手冊Tag內容描述：
1、碼 介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P1P3 探討新技術互聯網背景下我們是否還有必要講品質P2 闡述品質的概念及萬科物業對品質的理解P5P7 重提萬科優良傳統P8 結合圖片說明品質四常的標準P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。
2、 裝飾裝修管理條例 價格法等相關法律法規,其中也規定了物業服務企業的權利和義 務,以及按照物業服務合同約定向業主提供相應服務的內容,但對于 物業服務的標準和物業服務作業標準,沒有做出進一步的詳細規定, 為此,物業服務作業標準是做好物業服務的。
3、1.范圍1.1總則1.2應用18882.引用標準293.術語和定義394.管理體系要求4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2管理手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制44.14.4.44.4.54.5.399121213131。
4、控室保安職責 3.0 3.0 保安管理制度保安管理制度 3.1 保安員工守則管理制度 3.2 中央監控中心工作規程 3.3 安保人員交接班制度 3.4 保安員考核規程及獎罰制度 3.5 保安設備管理制度 3.6 防火管理制度 3.7 臨時動。
5、范圍內物業管理服務 的正常運作及在可能的情況下協助各業主,此外還代表全體業主處理公共事 務. 11 2 管理處已安排管理人員及保安管理人員在監控機房各保安崗位提供 24 小 時值班及巡邏以保持小區的安全環境. 所有當值管理處員工皆將佩戴有照。
6、保職員在工作中的安全和健康. 2.3 維護房屋設備以及出入房屋的通道,確保它們處在安全且對健康無 威脅的狀態. 3.安全委員會應為安全方針的執行負責. 安全目標 在方針的框架內并且與立法機關需求完全一致,我們將努力達到以下五個 目標: 為我。
7、第一 的宗旨為業主及住戶提供良好服務,力求使美心房地產轄下 各區真正成為人們夢寐以求的安居家園. 在對物業進行管理的同時, 我處更切身處地想業主所想, 不斷開拓提供多項服務,并贏得了普遍業主和住戶的認同. 以致曾多次收到業主各住戶來人或來函。
8、2 4前期介入的進駐前期介入的進駐 . 2 4.1 與開發商建立業務聯系 . 2 4.2 以書面備忘錄的形式,從物業管理的角度提出合理化建議 . 3 4.3 物業管理用房的落實及裝修 . 3 5與相關職能部門的業務關系建立與相關職能部門的業。
9、簽字同意后到 物業公司辦理退場手續. 六初檢三個月后物業公司復驗. 流程說明 一裝修資料準備 1住戶領取并填寫裝修申請表,并詳細列明裝修范圍項目及范圍. 2提供下列資料: 1裝修設計圖紙包括建筑水電 2 施工單位營業執照復印件 加蓋公章 。
10、2 10 供水供電供氣. 13 11 安裝電話和互聯寬帶網 . 13 12 環衛綠化 . 13 13 噪音騷擾等 . 14 14 豢養寵物 . 14 15 公用設施 . 15 16 物品搬遷 . 15 17 交通管理及泊車服務. 17 18。
11、碼表常用電話號碼表 逸都花園物業管理介紹逸都花園物業管理介紹 感謝閣下選擇了置信逸都花園,并祝今后安居經營愉快.根據 公共管理協議,成都蜀信物業管理有限公司為逸都花園管理人,以執 行協議所賦予的職責. 為此, 我們逸都花園管理處有義務解答閣。
12、質量管理控制圖 附表 1:行業法令法規目錄 附表 2:質量管理體系職責條款對照表 附表 3: 物業管理過程流程圖 附表 4:組織機構圖 0.1 頒布令頒布令 本公司依據 GBT19001ISO9001:2000 質量管理體系要求中對質量管。
13、可轉名及不發還 5. 電話初裝費及手續費 1035條 不發還,按政府規定 不含過戶費 入入 住住 前前 須須 繳繳 付付 的的 費費 用用 6. ISDN 改裝費 515條 ISDN 初裝費不含購 TA 費用 1裝修按金 5000 戶 可發。
14、3.裝修圖則及更改工程 為保護大廈公共設施,用戶必須呈交 4 份其單元的裝修圖則及技術資料等交 管理處審批,未得到管理處質檢部門及消防部門書面批準裝修圖則前,任何裝 修工程不得展開. 1圖則的需求詳情如下: 室內平面圖清楚顯示: a.室內平。
15、目的是通過本手冊對星河制定本手冊的目的是通過本手冊對星河 COCOPARK 的設施的設施 設備服務管理保養維修及保險等訂立整體的規定,并達致設備服務管理保養維修及保險等訂立整體的規定,并達致 物業的統一管理,同時保證各租戶及使用人承擔應有義。
16、度投訴處理制度 3.4 3.4 拜訪用戶制度拜訪用戶制度 3.5 3.5 用戶遷出制度用戶遷出制度 3.6 3.6 清潔管理制度清潔管理制度 3.7 3.7 綠化管理制度綠化管理制度 3.8 3.8 形象策劃形象策劃 3.93.9 總臺服務。
17、范圍內物業管理服務 的正常運作及在可能的情況下協助各業主,此外還代表全體業主處理公共事 務. 11 2 管理處已安排管理人員及保安管理人員在監控機房各保安崗位提供 24 小 時值班及巡邏以保持小區的安全環境. 所有當值管理處員工皆將佩戴有照。
18、堅守崗位忠于職守嚴格執行崗位責任制. 4 注意儀容整潔講究文明服務禮貌待人. 5 值班時禁止喝酒吸煙吃東西,不準嘻笑打鬧,不準會客看書報聽 廣播,不準做與值班當值無關的事. 6 不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊. 7 不準擅自帶人進。
19、力導致服務質量降低,造成業主投訴, 嚴重損害公司聲譽的情況負責. 4 對所管理的物業因管理不善造成物業本體嚴重損壞及設備設 施功能喪失或嚴重削弱負責. 5 對管理處所轄物業發生的重大火災事故和刑事案件負責. 6 對因工作不認真,事前調研不夠。
20、位置環境 北京xx 位于西四環與阜成路交叉口定慧立交橋的東北角,精裝修. 戶型多樣,有 50 平方米至 270 平方米百余種,戶型短進深僅有 13.1 米大 開間客廳在 4.5 米以上,與一般的板樓相比,通風采光更為良好.住宅停車 全部安排。
21、這將是我 們在不斷進步發展的情況下產生的變動. 本員工手冊按中華人民共和國有關勞動人事法律法規條例及物 業公司的實際情況而制訂.手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項 人事。
22、完成,急修不過夜;3 小修合格率達 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規定私搭亂建現象;3. 維修工程質量合格率達 10。
23、小時完成,急修不過夜;3 小修合格率達 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規定私搭亂建現象;3. 維修工程質量合格率達 。
24、責與內容第四條公司品質管理部門負責公司品質管理工作, 維護公司管理體系的有效運行,實施對物業服務中心的服務品質的檢查和測量,指導物業服務中心開展內部品質檢查和自我改進.第五條物業服務中心經理負責統籌服務中心的品質管理工作, 包括服務中心內部。
25、展規劃和近期計劃,審定年度經營計劃,確定公司各部門管理目標,計劃指標,并組織貫徹實施.5.按照總經理負責的管理體制,對公司工作全面負責.公司各部門實行分級負責的管理制度, 明確各級管理人員的職權范圍領導公司銷售業務的經營管理活動, 不斷拓寬。
26、護小區全體業戶之利益,確保進行室內裝修的業戶不違反業主公約及本手冊的規定,以免產生不必要的損失和爭執.二小區樓宇的結構及外貌二小區樓宇的結構及外貌任何裝修工程均不應影響小區樓宇之結構及外貌.業戶可將有關之裝修圖紙等資料送物業管理公司審核,以。
27、通管理22第四節環境維護與清潔管理22第五節寵物管理23第六節房屋租賃管理24第七節特別說明24第五章應急防護須知應急防護須知25第六章周邊導航周邊導航26第七章管理規約26第八章裝修管理規定26結束語結束語29我們會做得更專業我們會做得更。
28、務項目分類莊別墅物業管理服務項目分類八八 常規性公共服務管理常規性公共服務管理前言前言項目概況項目概況悅瀜莊項目位于蘇州新區科技城中心區域,龍山路與科研路交界處; 陽山西側, 600 畝諾貝爾湖生態公園內 西端 .53 幢 350500 平。
29、地產開發的全獨棟國際別墅區,其總占地達 500 畝,規劃建造數百棟純獨棟別墅.本項目是海灣度假區內最大一個獨棟別墅項目.海灣別墅充分利用奉賢天然的自然景觀和優美的海濱自然環境以純正的西班牙貴族建筑配以托斯卡納風格的景觀,以小面積多功能的房型。
30、章第四章第四章第四章顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾21212121第六章第六章第。
31、務指標;2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無。
32、急措施73第十一章小區河道治理和清潔方案78第十二章豐富社區文化,加強業主相互溝通的具體措施79第十三章提供小區部分智能化設備的改造更新方案和計劃81第十四章提供 2 手樓盤詳細交接方案87第十五章提供物業管理服務合同詳細建議稿93附營業執。
33、2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立。
34、章第四章第四章第四章顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾21212121第六章第六章第。
35、第七章物業管理費用的收支預案物業管理費用的收支預案7474第八章第八章物業管理服物業管理服務分項標準與承諾務分項標準與承諾8686第九章第九章物物業維修養護業維修養護 保潔保潔 保安保安 護綠實施方案護綠實施方案9595第十章第十章物業維修。
36、第四章第四章第四章第四章顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容顧問服務范圍及工作內容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾顧問服務目標承諾21212121第六章第六。
37、地形狀近似四分之一園并呈現北高南低,占地面積為 27087 ,合 40.6 畝.項目分住宅區和別墅區兩大部分, 兩者之間用實體圍墻隔離.別墅區有 2 個主出入口和一個人行出入口;住宅區有兩個出入口.本項目計劃 2008 年 4 月開盤銷售。
38、1入伙流程圖入伙流程圖532業主投訴和回訪業主投訴和回訪543酒店式特色服務酒店式特色服務551私人管家服務操作規程552叫醒服務規程563訂報訂購鮮花服務規程574行李寄存與提取服務規程585禮賓物品傳送服務規程596禮賓物品轉交服務規程。
39、制度租戶遷出制度3.63.6清潔管理制度清潔管理制度3.73.7綠化管理制度綠化管理制度3.83.8形象策劃形象策劃3.93.9總臺服務總臺服務3.103.10業業 租戶檔案管理制度租戶檔案管理制度3.113.11防火管理制度防火管理制度3。
40、修任務指標.2 房屋小修急修及時率 100.接到維修單 10 分鐘趕到現場.零修及時 24 小時完成,急修不過夜.3 小修合格率達 100.4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100.房屋外觀。
41、現象; 3.維修工程質量合格率達100;分項檢查結合部位,嚴格把關;按照工序一步到位,杜絕二次返工現象;4.住戶滿意率達到98以上;二設備設施管理園區內公共設備設施管理1.公用設備設施圖紙資料檔案完善齊全,完整率1002.設備設施維護良好。
42、理計劃21三業戶服務21四保安服務32五保潔服務38六綠化服務40七設備維修和養護服務42第五章物業管理策劃書附件46附件一:玫瑰苑管理處崗位職責46附件二:應急預案51前前言言首先,十分榮幸地參與玫瑰苑項目的物業管理選聘工作.我公司將依托。
43、階段性的進行社區文化活動.社區生活配套管理.對本案的民用生活配套開展維護和提升服務,并將這種服務模式滲透至住戶的生活中去,展開個性化服務,如對住戶的草坪和汽車進行私家護理等等.社區配套管理.對社區的景觀配套和包括會所在內的公建配套進行管理。
44、 別墅有一個高起點的物業管理水平及服務質量, 投資有限公司以下簡稱發展商擬聘請深圳市 物業管理有限公司作為本項目物業管理工作的顧問商以下簡稱顧問商.顧問商將指導發展商成立的物業管理公司以下簡稱管理商負責 別墅的物業管理工作的具體實施運作,以。
45、管理部4安全管理部5財務管理部GLFA006.物業管理人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環培訓GLFA007.物業管理所需物質條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業管理工作崗位職責1物業經理崗位職責。
46、4安全管理部5財務管理部GLFA006.物業管理人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環培訓GLFA007.物業管理所需物質條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業管理工作崗位職責1物業經理崗位職責2物業。
47、房屋小中大維修服務1.小修:1完成日常小修任務指標;2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保。
48、階段性的進行社區文化活動.社區生活配套管理. 對本案的民用生活配套開展維護和提升服務,并將這種服務模式滲透至住戶的生活中去,展開個性化服務,如對住戶的草坪和汽車進行私家護理等等.社區配套管理. 對社區的景觀配套和包括會所在內的公建配套進行。
49、0 分鐘趕到現場;零修及時24小時完成,急修不過夜;3小修合格率達 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規定私搭亂建現象;3。
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