別墅物業(yè)提升Tag內(nèi)容描述：
1、 2013年5月2日保利家園三期物業(yè)提升方案 為了全面提升上海保利住宅物業(yè)的管理水平,更好的為保利業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),根據(jù)保利置業(yè)上海公司的要求,保利物業(yè)上海分公司將保利家園三期作為今年物業(yè)提升試點(diǎn)小區(qū),從硬件到軟件全方位進(jìn)行提升.全力。
2、行全程跟進(jìn)通過睿管家的悉心照料使客戶能真正暢享家庭生活的舒適與愉悅P5P6大章節(jié):壹悅享翡翠不見浮華附庸,唯有基于生活本源的周全呵護(hù)翡翠高端服務(wù)方案以您的需求為出發(fā)點(diǎn)想你所想以及未享P7小章節(jié)衣呵護(hù)每一種華麗的需求奢侈就必須舒適,否則就不是。
3、交流模板 人力預(yù)算編制 現(xiàn)場進(jìn)度梳理 查驗(yàn)計(jì)劃編制 啟動(dòng)會(huì) 準(zhǔn) 備 4 集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前期介入培訓(xùn)和交流模板 人力預(yù)算編制人力預(yù)算編制 編制主體:編制主體: 地區(qū)前介技術(shù)部分戶查驗(yàn)負(fù)責(zé)人。
4、范圍內(nèi)物業(yè)管理服務(wù) 的正常運(yùn)作及在可能的情況下協(xié)助各業(yè)主,此外還代表全體業(yè)主處理公共事 務(wù). 11 2 管理處已安排管理人員及保安管理人員在監(jiān)控機(jī)房各保安崗位提供 24 小 時(shí)值班及巡邏以保持小區(qū)的安全環(huán)境. 所有當(dāng)值管理處員工皆將佩戴有照。
5、們務(wù)必 將自己的售場服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對新進(jìn)城市,分公司在 與營銷對接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競品樓盤案 場服務(wù).針對其他售場的服務(wù), 取長補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。
6、小區(qū),從而以點(diǎn)帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費(fèi)面積 8.58 萬。
7、月度考核; 以此為據(jù),評選月度月度安全管理先迚班懸掛流勱紅旗;季度排名,對排 名前一名呾后一名的班長考核加扣分;以此做為公司級安全管理先迚班長 考評依據(jù),調(diào)勱積極性. 成效 強(qiáng)化內(nèi)部安全管理. 2出入口增加拾音器,規(guī)范 BI 禮儀 問題描述。
8、具體實(shí)施方案如下:戶提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下: 一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分 1 1動(dòng)員宣講階段:動(dòng)員宣講階段: 20172017 年年 1111 月月 6 6 日日 20172017 年年 1111 月月 1。
9、把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘 任,你的門坎高,那些有才無德,無才無德的人肯定跨不進(jìn)來.所以你 制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也 就進(jìn)一步提高了。
10、 重重點(diǎn)點(diǎn)加加強(qiáng)強(qiáng)安安 全全團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對對安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明 顯位置,隨。
11、定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù); 2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問身份核實(shí);增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問身份核實(shí); 3每周末下午客戶集中時(shí)段,進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練,提高客戶對安全的直觀。
12、美林公館等形成的濕地排屋組團(tuán); 5青山湖板塊:以青山湖玫瑰園大華西野風(fēng)韻等山地獨(dú)棟產(chǎn)品為主而形成的組團(tuán); 2011年,西野風(fēng)韻品牌形象力如何 青山湖別墅之主要價(jià)值載品 青山湖玫瑰園,獨(dú)棟 2000萬棟 郡原列島,獨(dú)棟 1000萬棟 錦繡錢塘。
13、來來, 規(guī)模成就夢想, 規(guī)模成就夢想 我們對客戶供方質(zhì)量員工的宣言我們對客戶供方質(zhì)量員工的宣言 對客戶: 客戶是稀缺資源,是我們存在的全部理由; 對客戶負(fù)責(zé),為客戶創(chuàng)造價(jià)值是最基本的責(zé)任; 我們的失誤,對客戶而言,就是的損失; 衡量我們成功。
14、務(wù),具體實(shí)施方案如下:戶提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下: 一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分 1 1動(dòng)員宣講階段:動(dòng)員宣講階段: 20172017 年年 1111 月月 6 6 日日 20172017 年年 1111 月月 。
15、上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶 ,管理面積 11.05 萬,收費(fèi)面積 8.58 萬,物業(yè)管理費(fèi) 1.70 。
16、地遇到客戶駐足敬禮 PPT演義 早上跑操 展示萬科物業(yè)的精神面貌 PPT演義 停車場的貼心服務(wù) 要求:替客戶開車門泊車入位惡劣天氣遮傘替客戶提包,并能進(jìn)行簡 單車輛清潔,提醒客戶管好車門. 全自動(dòng)擦鞋機(jī) 銷售中心門口擺放自動(dòng)擦鞋機(jī) 菜單式飲。
17、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力 1 商業(yè)物業(yè)的核心價(jià)值 Core Value of Commercial Proper。
18、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。
19、遇設(shè)計(jì) 第三節(jié) 績效考核 第四節(jié) 班長管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 第六節(jié) 自查自糾整改預(yù)防 第七節(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第八節(jié) 推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃表 結(jié)束語 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)重新修訂秩序員工作手冊 ,使隊(duì)員們在工作中有章可循。
20、則五五 組織架構(gòu)組織架構(gòu)六六 項(xiàng)目宣傳設(shè)想項(xiàng)目宣傳設(shè)想一宣傳內(nèi)容二宣傳方式三宣傳計(jì)劃四配合部門七七 公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系八八 宣傳預(yù)算略宣傳預(yù)算略九九 評估完善評估完善十十 附件附件提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案提。
21、完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 10。
22、小時(shí)完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 。
23、列式規(guī)劃有何區(qū)別呢N別墅物業(yè)規(guī)劃認(rèn)知?jiǎng)e墅盡端路規(guī)劃設(shè)計(jì)組團(tuán)路演繹別墅物業(yè)規(guī)劃認(rèn)知類別墅規(guī)劃行列式到合院式類別墅在合理范圍內(nèi)盡量減少建筑間距以滿足容積率限制條件下,行列式規(guī)劃較節(jié)地,但其組團(tuán)性較弱,因此高容積率下的合院別墅逐漸出現(xiàn)容積率0.7。
24、地產(chǎn)開發(fā)的全獨(dú)棟國際別墅區(qū),其總占地達(dá) 500 畝,規(guī)劃建造數(shù)百棟純獨(dú)棟別墅.本項(xiàng)目是海灣度假區(qū)內(nèi)最大一個(gè)獨(dú)棟別墅項(xiàng)目.海灣別墅充分利用奉賢天然的自然景觀和優(yōu)美的海濱自然環(huán)境以純正的西班牙貴族建筑配以托斯卡納風(fēng)格的景觀,以小面積多功能的房型。
25、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
26、務(wù)指標(biāo);2房屋小修急修及時(shí)率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時(shí)24 小時(shí)完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無。
27、急措施73第十一章小區(qū)河道治理和清潔方案78第十二章豐富社區(qū)文化,加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施79第十三章提供小區(qū)部分智能化設(shè)備的改造更新方案和計(jì)劃81第十四章提供 2 手樓盤詳細(xì)交接方案87第十五章提供物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)建議稿93附營業(yè)執(zhí)。
28、代審美元素:新式納西民居建筑主題酒店:酒店:30000m2地面建筑15000m2地下車庫,其房間數(shù)約為200間,含約30棟酒店別墅.配以超豪華客房精美餐飲SPA一流會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施等完善功能,對每位客人提供全天候?qū)俟芗曳?wù).度假別墅,度假別。
29、2房屋小修急修及時(shí)率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時(shí)24 小時(shí)完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立。
30、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
31、據(jù)公司目前狀況,建立品質(zhì)管理監(jiān)督部門,并落實(shí)和推進(jìn)品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強(qiáng),業(yè)務(wù)水平不斷提高,并對服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)一步細(xì)化,按照 ISO9000 運(yùn)行文件標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)作,使各管理處服務(wù)水準(zhǔn)同步提高,加強(qiáng)對各管理處的工作考核。
32、第七章物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案7474第八章第八章物業(yè)管理服物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾8686第九章第九章物物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)業(yè)維修養(yǎng)護(hù) 保潔保潔 保安保安 護(hù)綠實(shí)施方案護(hù)綠實(shí)施方案9595第十章第十章物業(yè)維修。
33、第四章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六。
34、地形狀近似四分之一園并呈現(xiàn)北高南低,占地面積為 27087 ,合 40.6 畝.項(xiàng)目分住宅區(qū)和別墅區(qū)兩大部分, 兩者之間用實(shí)體圍墻隔離.別墅區(qū)有 2 個(gè)主出入口和一個(gè)人行出入口;住宅區(qū)有兩個(gè)出入口.本項(xiàng)目計(jì)劃 2008 年 4 月開盤銷售。
35、1入伙流程圖入伙流程圖532業(yè)主投訴和回訪業(yè)主投訴和回訪543酒店式特色服務(wù)酒店式特色服務(wù)551私人管家服務(wù)操作規(guī)程552叫醒服務(wù)規(guī)程563訂報(bào)訂購鮮花服務(wù)規(guī)程574行李寄存與提取服務(wù)規(guī)程585禮賓物品傳送服務(wù)規(guī)程596禮賓物品轉(zhuǎn)交服務(wù)規(guī)程。
36、之前,均完成摸排本城市所有高端競品樓盤案場服務(wù).針對其他售場的服務(wù),取長補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地,吸引市場關(guān)注,讓客戶在企業(yè)。
37、修任務(wù)指標(biāo).2 房屋小修急修及時(shí)率 100.接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場.零修及時(shí) 24 小時(shí)完成,急修不過夜.3 小修合格率達(dá) 100.4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100.房屋外觀。
38、現(xiàn)象; 3.維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100;分項(xiàng)檢查結(jié)合部位,嚴(yán)格把關(guān);按照工序一步到位,杜絕二次返工現(xiàn)象;4.住戶滿意率達(dá)到98以上;二設(shè)備設(shè)施管理園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施管理1.公用設(shè)備設(shè)施圖紙資料檔案完善齊全,完整率1002.設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好。
39、式物業(yè)管理服務(wù),保證整個(gè)小區(qū) 24 小時(shí)處于嚴(yán)密控制之中,使小區(qū)有一個(gè)安全文明舒適潔凈的居住環(huán)境,讓業(yè)主安居樂業(yè),無后顧之憂.按照 GBT19002ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系,弘揚(yáng)敬業(yè) 專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)精神,提供安全文明繁榮高尚。
40、管力度不夠,考核制度不健全現(xiàn)有包干制服務(wù)方式,容易造成物業(yè)公司壓縮成本,難聘留優(yōu)秀員工一線服務(wù)人員流動(dòng)較大,新員工又不熟悉崗位流程和要求現(xiàn)階現(xiàn)階 段可以采取的提高服務(wù)務(wù)水平的措施優(yōu)化水吧操作間的工具配置不直接為置業(yè)顧問提供水吧服務(wù)調(diào)整水吧及。
41、階段性的進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng).社區(qū)生活配套管理.對本案的民用生活配套開展維護(hù)和提升服務(wù),并將這種服務(wù)模式滲透至住戶的生活中去,展開個(gè)性化服務(wù),如對住戶的草坪和汽車進(jìn)行私家護(hù)理等等.社區(qū)配套管理.對社區(qū)的景觀配套和包括會(huì)所在內(nèi)的公建配套進(jìn)行管理。
42、體系參考概要物業(yè)服務(wù)體系參考概要 PART 1 PART 1:祿城:祿城服務(wù)體系緣起服務(wù)體系緣起 PART 2 PART 2:祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標(biāo):祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標(biāo) PART 3 PART 3:祿城物業(yè)企業(yè)文化框架:祿城。
43、 別墅有一個(gè)高起點(diǎn)的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量, 投資有限公司以下簡稱發(fā)展商擬聘請深圳市 物業(yè)管理有限公司作為本項(xiàng)目物業(yè)管理工作的顧問商以下簡稱顧問商.顧問商將指導(dǎo)發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司以下簡稱管理商負(fù)責(zé) 別墅的物業(yè)管理工作的具體實(shí)施運(yùn)作,以。
44、規(guī)范流程2 物業(yè)服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾 物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃 管理模式設(shè)想與策劃 物業(yè)服務(wù)體系設(shè)計(jì) 服務(wù)內(nèi)容124第一部分物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃ProjectBackground 兩大服務(wù)模式35第一節(jié)管理模式設(shè)想與策劃服務(wù)模式服務(wù)理念服。
45、制作宣傳畫,在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控; 5定期上門統(tǒng)計(jì) 出租戶信息,消除安全隱患; 6定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo); 7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對崗 位快速適應(yīng); 。
46、物業(yè)管理服務(wù)中將面臨的難點(diǎn) 重點(diǎn),確立了此物業(yè)管理方案.我們的整體管理方案可以概括為:一種模式三大重點(diǎn)一個(gè)整體.1.一種模式:1根據(jù)本項(xiàng)目房屋建筑特與購買人群特性綜合素質(zhì)較高生活私密性強(qiáng),個(gè)性服務(wù)需求突出等全方面綜合考慮,最終將泰裕園別墅項(xiàng)。
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