1、拓客人員架構組織及管理制度 1人員架構 備注:以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的。

2、獎勵標準年度績效獎勵標準 . 2 三三 各管理崗位年度績效獎勵標準各管理崗位年度績效獎勵標準 . 2 四四 各部門員工各部門員工除第一負責人外除第一負責人外年度績效獎勵標準年度績效獎勵標準 . 3 五五 年度績效獎年度績效獎勵標準勵標準確定。

3、 維 修 班 長 物物 管管 員員 綠 化 組 長 保 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標。

4、職務說明書 4 4 一工程管理部主管職務說明書.4 二工程管理部副主管職務說明書.5 三工程管理部物業助理職務說明書.6 四工程管理部文員職務說明書.7 第三節第三節 操作規程操作規程9 9 一樓宇驗收規程.9 二空置物業檢護規程.10 三。

5、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。

6、25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位.28 大門崗執勤.30 七家訪臨時.31 八物業管理部經理操作規程.31 九物業管理部主管操作規程.33 十物業管理部領班操作規程.34 十一辦公室工作人員工作人員含辦證人員監控員文員. 。

7、會計出納保安員保安員碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣傳,提高業主對物業管理的。

8、獎勵標準年度績效獎勵標準 . 2 三三 各管理崗位年度績效獎勵標準各管理崗位年度績效獎勵標準 . 2 四四 各部門員工各部門員工除第一負責人外除第一負責人外年度績效獎勵標準年度績效獎勵標準 . 3 五五 年度績效獎年度績效獎勵標準勵標準確定。

9、場.25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執勤.30 七家訪臨時. .31 八物業管理部經理操作規程. .31 九物業管理部主管操作規程. .33 十物業管理部領班操作規程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

10、以法規優質服務促進業主交費的積極性.3采取節假日照常辦公提前預約上門方式,方便業主交費.4由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳,并提供一本通服務.5對于欠交管理服務費的行為,我們將采取管理公約中規定的合理措施予以催繳,必要時采用法律手段作為催繳措施。

11、場.25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執勤.30 七家訪臨時. .31 八物業管理部經理操作規程. .31 九物業管理部主管操作規程. .33 十物業管理部領班操作規程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

12、以制作以下各種突法事件的應急處理方 法預案. 物業管理小區服務過程中常見的突發事件 業主群體性維權 鄰里糾紛 盜竊 跳樓 民工討薪 強奸 電梯事故 亝通事故 火災 醉酒 業主 病疾 員工工傷 管道堵塞 煤氣中毒 爆水管 裝修事件 停水停電 。

13、恢復供電后應檢查各個配電房是否正常,將電梯及二次加壓泵啟動運行并開啟二次加 壓水池進水閥. 2.5 當停電范圍影響到 A 區門禁時, 提前將 A 區門禁發電機啟動預熱, 做好發電轉換工作. 2.6 做好停電記錄存檔工作. 3.0 突發停電 。

14、用水需要. 2.3 當已到恢復供水時間而仍未恢復供水時,要及時跟進了解未能正常恢復供水原因及預 計恢復時間,及時反饋回客服組. 2.4 做好停水記錄工作 3.0 突發停水 3.1 當發生突發停水時,應及時與供水部門取得聯系,了解停水原因及停。

15、 組 長 保 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標規劃與保障措施 一管理服務費及代收代繳費收。

16、服務謝謝您的大力支持 業主住戶基本情況業主住戶基本情況 路 址 高層別墅 姓 名 電 話 填表日期 年 月 日 專項調查項目專項調查項目 在新的一年里碧桂園物業將會舉辦更多更豐富的社區文化活動,這些活動將會成為給您 和您的家人展示自我的一個。

17、 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標規劃與保障措施 一管理服務費及代收代繳費收取率 國優標準 98 承諾指標 98 測定依據 實收費用額應收費用總。

18、說明書 . 16 七副領班職務說明 . 18 八培訓教官職務說明書 . 20 九物業管理員職務說明書 . 21 第三第三章章 操作規程操作規程 . 2424 一卡口當值 . 3 二車場圖 1 . 27 三卡鐘圖 2 . 28 四巴士站查卡圖。

19、 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標規劃與保障措施 一管理服務費及代收代繳費收取率 國優標。

20、親自 起草研討,丌斷推敲而成的心血杰作. 主席顧慮: 丌會賣 丌會講 丌了解 將寶當草 好戶型 精品質 通人性 省成本 寶有多好 1通人性 玄關超強收納系統 人體工程學設計: 黃金比例 黃金比例 符合人體工學 干濕分匙 科學廚衛設計 選配緊。

21、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。

22、銷戰略 提出迅速切入市場的具體執行手段 本報告是嚴格保密的. 項目報告的結構思路導圖項目報告的結構思路導圖 市場競爭市場競爭問題界定問題界定 項目定位項目定位 推廣核心戰略推廣核心戰略 推廣計劃推廣計劃 推廣戰術推廣戰術 項目包裝項目包裝 。

23、禁外傳 3 重點區域重點項目 按正常每季度供需 計劃提報并執行 正常推進 重點存地項目 分類推進與重點幫扶 重點存地區域 有針對性督促幫扶 路徑二路徑一路徑三 存地開發管理思路與要求三種路徑 內部資料 嚴禁外傳 4 路徑一:供需計劃 存地開。

24、與空間論 老板總裁對經營的指示 實現最快時間達到最佳效益的去化率 主席 三最指示 一 切 以 最 佳 資 金 運 作 為 目 標 營銷策劃以項目利潤和現金流為中心 總裁指示 確保項目利益最大化,從而實現公司利益最大化 老板總裁關于經營的最高。

25、 2建筑設計概況 3結構設計概況 4專業設計概況 5自然水文地質概況 項目概況 1基本概況 序號 項 目 內 容以下例子,僅供參考 1 工程名稱工程名稱 XX碧桂園 2 工程地址工程地址 XX市XX區XX路XX號 3 建設單位建設單位 XX。

26、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。

27、拓展團隊銷售推廣行政全體參與,組建拓展團隊 1.3 建立有吸引力的薪酬制度建立有吸引力的薪酬制度 1.4 拓展團隊分工拓展團隊分工 1.5 樹立標桿,形成競爭樹立標桿,形成競爭 1.6 一天一會制度一天一會制度 1.7 完善客戶拓展的后勤制。

28、 是客戶組織的終端, 也是一 個體系化的價值呈現工程 P P4 4 1. 成交客戶分析 2. 種子客戶發掘 3. 業主維系 1. 增強客戶現場體驗 2. 精準目標客戶 3. 落位產品溢價 1. 區位價值放大 2.千億房企, 品牌溢價 1. 。

29、及代收代繳費收取率國優標準98保潔員綠化工接接待待員員保安員維維修修工工物物管管員員會計出納保安員保安員承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣傳,提高業主對物業管理的消費意識.2以法規優質服務促進業主交費的。

30、腦劃帳,并提供一本通服務.5對于欠交管理服務費的行為,我們將采取管理公約中規定的合理措施予以催繳,必要時采用法律手段作為催繳措施.二商業用房出租率及租金收取率承諾指標出租率第三年達 95以上租金收取率98測定依據出租率已出租的商業用房面積商。

31、長財務部主管財務部主管文文員員會會計計出出納納保保安安員員保保安安員員碧桂園地產公司物管咨詢報告碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額100。

32、推薦案場: 佛岡 河源 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 .推薦案場管理亮點:一案場管理整體感覺良好,令人賞心悅目;二案場環境衛生管理水平較高;三園林綠化護理良好;四對物擺件飾物的管理較為齊整規范有序;五案場工作人員著裝較為整潔規。

33、中力行節儉,不浪費公司資源.13.3從全局出發,樹立良好的合作意識,團結真誠協作,達到暢順高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到先服從后投訴.1.3.4對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷。

34、服務前置,建立聯系 . 23 2.4 三供一業業務:一年穩兩年順三年實 . 24 2.5 城市服務業務:致力于成為中國領先的城市治理公共服務集成商 . 26 3. 公司戰略 . 29 3.1 公司愿景:國際領先的新物業服務集團 . 29 。

35、職務說明書7一總管職務說明書7二副總管職務說明書8三助理職務說明書9四主管職務說明書10五辦公室領班職務說明書11六清潔工領班職務說明書12七滅四害領班職務說明書14八板房領班職務說明書16九文員職務說明書17十倉庫管理員職務說明書19十一。

36、文員會計出納保安員保安員碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣傳,提高業主對物業管。

37、接待員保安員保安員保安員綠化工保潔員維修工工碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣。

38、職務說明書5三工程管理部物業助理職務說明書6四工程管理部文員職務說明書7第三節 操作規程9一樓宇驗收規程9二空置物業檢護規程10三日常維修工程管理規程10四裝飾裝修管理規程11五公共區域及公共設施設備巡查規程12六服務單管理規程12七部門檔。

39、二工作關系7三崗位職責及工作目標8二TV主管職務說明書8一任職資格8二工作關系8三崗位職責9四工作目標及衡量標準9三副主管職務說明書10一任職資格10二工作關系10三崗位職責10四工作目標及衡量標準11四文員職務說明書12一任職資格12二工。

40、職務說明書14九綠化員職務說明書16第三節 操作規程18一綠化經理18二園藝經理19三綠化主管20四園藝主管21五施工員23六文員24七領班25八綠化員27第四節 部門規章制度301 第一節 部門職責與工作目標一綠化部部門職責一財務視角 1。

41、書4一任職資格4二工作關系4三崗位職責及工作目標5四工作中注意事項及應對方法5二助理編輯職務說明書5一任職資格5二工作關系6三崗位職責6四工作目標及衡量標準6五工作中注意事項及應對方法7第三節 操作規程8一固定類工作8一規性活動8二重大節假。

42、保安員保安員保安員綠化工保潔員維修工工碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣傳,提。

43、 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 .推薦案場管理亮點:一案場管理整體感覺良好,令人賞心悅目;二案場環境衛生管理水平較高;三園林綠化護理良好;四對物擺件飾物的管理較為齊整規范有序;五案場工作人員著裝較為整潔規范,且具備一定的服務意。

44、管職務說明書5三工程管理部物業助理職務說明書6四工程管理部文員職務說明書7第三節 操作規程9一樓宇驗收規程9二空置物業檢護規程10三日常維修工程管理規程10四裝飾裝修管理規程11五公共區域及公共設施設備巡查規程12六服務單管理規程12七部門。

45、7二副總管職務說明書8三助理職務說明書9四主管職務說明書10五辦公室領班職務說明書11六清潔工領班職務說明書12七滅四害領班職務說明書14八板房領班職務說明書16九文員職務說明書17十倉庫管理員職務說明書19十一鑰匙管理員職務說明書20十二。

46、明書13八綠化領班職務說明書14九綠化員職務說明書16第三節 操作規程18一綠化經理18二園藝經理19三綠化主管20四園藝主管21五施工員23六文員24七領班25八綠化員27第四節 部門規章制度301綠化部管理手冊第一節 部門職責與工作目標。