碧桂園物業(yè)酒店式管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、務(wù)說明書 .4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 。
2、13 第八章 培訓(xùn)講師選擇與管理13 第九章 培訓(xùn)檔案建立14 第十章 培訓(xùn)課件管理14 第十一章 培訓(xùn)費(fèi)用15 第十二章 培訓(xùn)工作評價15 第十三章 受訓(xùn)員工權(quán)利與義務(wù)15 第十四章 附則16 附件一 培訓(xùn)計劃上報表年度17 附件二 培訓(xùn)。
3、 各專業(yè)班在接到值班室的維修單或電話時,無條件加以服從和執(zhí)行,并及時匯報工 作進(jìn)程. 6. 在崗人員要明確的責(zé)任意識,凡因工作差錯出現(xiàn)問題的,要按員工手冊中的有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行處理. 7. 對客人的投訴要及時處理,做到隨叫隨到,不得延誤. 8。
4、兌少量水, 靜置片刻,然后用膠質(zhì)毛刷或鋼絲球局部反復(fù) 刷洗,并用水進(jìn)行沖洗. 消防樓道,每周用拖把 濕拖;地下半地下車 庫,至少每個月沖洗一 次. 重要部位建議做防水 防污處理 廣場磚廣場磚 掃把清掃 用水加適當(dāng)中性清潔劑清洗; 頑固污跡采。
5、次 1 范圍 . 3 2 引用文件 . 3 3 基本要求 . 3 4 招聘 . 3 5 人選確定 . 4 表 1 人員增補(bǔ)審批表 . 5 表 2 編制增補(bǔ)審批表 . 5 表 3 求職申請表 . 6 表 4 面試評估表 . 9 表 5 員工資。
6、培訓(xùn)學(xué)員考核評估 13 第八章 培訓(xùn)講師選擇與管理 13 第九章 培訓(xùn)檔案建立 14 第十章 培訓(xùn)課件管理 14 第十一章 培訓(xùn)費(fèi)用 15 第十二章 培訓(xùn)工作評價 15 第十三章 受訓(xùn)員工權(quán)利與義務(wù) 15 第十四章 附則 16 附件一 培訓(xùn)。
7、清潔設(shè)備管理制度 . 22 3.6.3 . 22 3.6.4 清潔物料領(lǐng)用制度 . 23 3.6.5 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度圖表 1 . 24 3.7 綠化管理 . 25 3.7.1 綠化的作用 . 26 1 綠化美化生活,修身養(yǎng)心. . 2。
8、確立經(jīng)營策略,增加經(jīng)營收入. 培訓(xùn)督導(dǎo)各級管理人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工的整體綜合素質(zhì). 審核財務(wù)報表及各項進(jìn)出費(fèi)用明細(xì)報表,控制成本開支,健全內(nèi)部控制制度,提高增收創(chuàng)利的水平. 組織安排重要接待活動,增進(jìn)內(nèi)。
9、念安全觀念和保密觀念. 3組建和管理安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)及群眾性護(hù)衛(wèi)消防和治安保衛(wèi)組織,協(xié)調(diào)和決 定安全管理工作的重大事項,不斷改善飯店治安保衛(wèi)工作條件,充分發(fā)揮安全 保衛(wèi)部門的監(jiān)督管理職能,保證生產(chǎn)經(jīng)營正常動轉(zhuǎn). 4建立健全經(jīng)理值班制度和安保部工。
10、11 年年 6 6 月月 1 1 日日 上海市長寧區(qū)虹橋路 1452 號古北國際財富中心 1215 層 200336 繁榮城市 創(chuàng)造價值 12F15F,Gubei International Wealth Center, 1452 Hong。
11、二年的營業(yè)指標(biāo) 及營業(yè)預(yù)測做采購物資的預(yù)算; 3將匯總的采購計劃和預(yù)算報總經(jīng)理審批; 4經(jīng)批準(zhǔn)的采購計劃交財務(wù)總監(jiān)監(jiān)督實施,對計劃外未經(jīng)批準(zhǔn)的采購要求,財 務(wù)部有權(quán)拒絕付款. 3物資采購: 1采購員根據(jù)核準(zhǔn)的采購計劃,按照物品的名稱規(guī)格型號。
12、 頁 四現(xiàn)金及流動資金管理辦法7 頁 五收取支票管理辦法8 頁 六盤點管理制度8 頁 七出入庫管理辦法10 頁 八固定資產(chǎn)管理辦法10 頁 九原材料及其他物品采購管理辦法10 頁 十保管員工作規(guī)范11 頁 十一報損報廢管理規(guī)定12 頁 十二。
13、員 .5 第三節(jié) 會計核算原則及科目報表 .9 第四節(jié) 資金現(xiàn)金費(fèi)用管理 .13 第五節(jié) 工資及獎金.18 第六節(jié) 稅收及利潤分配 .19 第七節(jié) 利潤上交和庫存物資財務(wù)管理 .19 第八節(jié) 會計憑證和檔案保管 .19 第四章 人事管理 。
14、著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務(wù)形象規(guī)范 服務(wù)操作規(guī)范 銷售管。
15、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
16、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
17、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
18、資金管理辦法 五收取支票管理辦法 六盤點管理制度 七出入庫管理辦法 八固定資產(chǎn)管理辦法 九原材料及其它物品采購管理辦法 十保管員工作規(guī)范 十一報損報廢管理規(guī)定 十二內(nèi)部審計管理規(guī)定 十三廚房成本的控制和管理 第一部分:行政管理制度第一部分。
19、鐘分鐘 續(xù)房手續(xù)續(xù)房手續(xù) 1 分鐘分鐘 總臺收據(jù)總臺收據(jù) 4 分鐘分鐘 客人逃賬控制客人逃賬控制 1 單單10000 以內(nèi)以內(nèi) 問詢服務(wù)問詢服務(wù) 24 小時服務(wù)小時服務(wù) 應(yīng)接待服務(wù)種應(yīng)接待服務(wù)種 類類 能夠提供問詢,會客,解答難題,代客聯(lián)能。
20、20100201 大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司 第1節(jié) 公文管理制度 1 適用范圍及權(quán)限 1.1 本規(guī)定適用于酒店公司內(nèi)部各部門單位上報酒店公司的文件以及以酒店 公司名義的發(fā)文. 1.2 收發(fā)權(quán)限 1.2.1 所有以萬達(dá)酒店建設(shè)有限公司為接。
21、地產(chǎn)股份有限公司 第1節(jié) 公文管理制度 1 適用范圍及權(quán)限 1.1 本規(guī)定適用于酒店公司內(nèi)部各部門單位上報酒店公司的文件以及以酒店 公司名義的發(fā)文. 1.2 收發(fā)權(quán)限 1.2.1 所有以萬達(dá)酒店建設(shè)有限公司為接收方聯(lián)絡(luò)方抄送方的收文, 由酒。
22、 第七章 培訓(xùn)學(xué)員考核評估 13 第八章 培訓(xùn)講師選擇與管理 13 第九章 培訓(xùn)檔案建立 14 第十章 培訓(xùn)課件管理 14 第十一章 培訓(xùn)費(fèi)用 15 第十二章 培訓(xùn)工作評價 15 第十三章 受訓(xùn)員工權(quán)利與義務(wù) 15 第十四章 附則 16 附。
23、 頁 四現(xiàn)金及流動資金管理辦法7 頁 五收取支票管理辦法8 頁 六盤點管理制度8 頁 七出入庫管理辦法10 頁 八 固定資產(chǎn)管理辦法10 頁 九 原材料及其他物品采購管理辦法10 頁 十保管員工作規(guī)范11 頁 十一報損報廢管理規(guī)定12 頁 。
24、飲部秘書13 八餐飲部成本核算員 13 九管事處管理員14 十宴會推銷員預(yù)訂員 14 十一客房送餐處管理員15 十二中西餐廳管理員15 十三酒吧咖啡室管理員15 十四酒水處管理員 16 十五切配中心管理員 16 十六中西廚房廚師長 17 十。
25、快辦事效率. 政策與程序: 凡要求入住員工宿舍的員工,須持人事部簽發(fā)的員工入住退房記錄表 和員工證物品保證金收據(jù)到宿舍管理處辦理登記手續(xù). 宿舍管理處依據(jù)員工的性別部門職位級別安排相應(yīng)的房間和床位并配發(fā)相 應(yīng)的布草. 經(jīng)理級含經(jīng)理級以上高級。
26、13 八餐飲部成本核算員 13 九管事處管理員14 十宴會推銷員預(yù)訂員 14 十一客房送餐處管理員15 十二中西餐廳管理員15 十三酒吧咖啡室管理員15 十四酒水處管理員 16 十五切配中心管理員 16 十六中西廚房廚師長 17 十七酒吧咖。
27、司著裝及儀容要 求: 1女同事:統(tǒng)一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌; 2男同事:統(tǒng)一穿工衣工作領(lǐng)帶黑色皮鞋,佩戴統(tǒng)一工號牌; 3女同事頭發(fā)過肩必須全或半束頭,頭發(fā)不得蓬松凌亂; 4男同事頭發(fā)長度不得留過耳鬢; 5女同事必須化彩妝口紅必須以紅色系為。
28、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動. 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
29、交接手續(xù), 需下一班跟 進(jìn)的工作要求交接清楚. 3 接待賓客熱情有禮,主動周到,微笑服務(wù),使用禮貌用語. 4 對住客的有關(guān)資料,嚴(yán)格保密. 5 上班時不做私事.不打私人電話,不得睡覺吃東西等. 6 員工上班時不會私客, 特殊情況須向上級請假。
30、有誤. 6 與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系, 隨時處理各類變更. 7定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注 一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考. 8有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件 電話保證銷售信息暢通. 9確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊,有責(zé)任協(xié) 助前臺做好接待工作,尤其是 V。
31、 c明確了星級的評定規(guī)則見 7.5,增加了某些特色突出或極 其個性化的飯店可以直接向全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請星級的 內(nèi)容見 7.5.3; d對餐飲服務(wù)的要求適當(dāng)簡化原標(biāo)準(zhǔn) 6.1.6,6.2.6,6.3.7c e,6.4.9bde,6。
32、照員工手冊口頭警告處理,半小 時 以上按照員工手冊書面警告脫崗處理.一到兩小時以上按照員工 手冊 嚴(yán)重警告曠工一天處理. 4 曠工: 曠工范圍:未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),無故不上班的;遲到早退超過 兩 小時者;超假未歸而又無合理證明者;病假未開具證。
33、配工作. 4 4 制度內(nèi)容:制度內(nèi)容: 4.14.1 員工招聘制度 4.1.1 必須本著公平公開公正的原則招聘新員工,按招聘條件,嚴(yán) 格進(jìn)行面試筆試或技術(shù)考核,考核合格后方能列為錄用對象.本著廣開渠 道擇優(yōu)錄取的原則,人盡其才,才盡其用.體。
34、制度 .22 第一章 財務(wù)管理基本原則 .22 第二章 財務(wù)管理體系 .22 第三章 財務(wù)工作職責(zé) .22 第四章 財務(wù)預(yù)算 .23 第五章 報表 .24 第六章 日報表 .24 第七章 簽字審批流程 .25 第八章 分店資金管理 .26 。
35、取支票管理辦法 六盤點管理制度 七出入庫管理辦法 八固定資產(chǎn)管理辦法 九原材料及其它物品采購管理辦法 十保管員工作規(guī)范 十一報損報廢管理規(guī)定 十二內(nèi)部審計管理規(guī)定 十三廚房成本的控制和管理 第一部分:行政管理制度第一部分:行政管理制度 一例。
36、廚房刀具衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn) 工作臺清潔及消毒標(biāo)準(zhǔn) 奶油攪拌器存放及消毒標(biāo)準(zhǔn) 器皿洗消與垃圾處理標(biāo)準(zhǔn) 廚房生產(chǎn)流程管理控制標(biāo)準(zhǔn) 解凍操作規(guī)程 冷菜工作程序 面點工作程序 剩余菜肴保管與使用規(guī)程 自助餐食物保溫標(biāo)準(zhǔn) 國際酒店政策國際酒店政策 程序程序。
37、清款項,并向財務(wù)總監(jiān)報告有關(guān)跟蹤情況. 5 過擔(dān)保期 30 天后, 信用組要求擔(dān)保人提供書面承付報告,說明欠款原因,交計財部總 監(jiān)報總經(jīng)理室,并備份留檔. 6 過擔(dān)保期 60 天后,咨詢律師收回款項的可能性及具體操作方法. 見下頁臨時掛帳申。
38、理和值班制度 九賓館車輛安全管理制度九賓館車輛安全管理制度 十房間內(nèi)財物安全制度十房間內(nèi)財物安全制度 十一酒店安全管理培訓(xùn)十一酒店安全管理培訓(xùn) 總經(jīng)理安全管理職責(zé)總經(jīng)理安全管理職責(zé) 總經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章,全面負(fù)責(zé)本單位的安全管。
39、各項工作完成情況進(jìn)行分析評估,提出表 揚(yáng)及批評,布置下周部門工作計劃,規(guī)定落實的具體時間和要求. C布置重大宴請和會議接待計劃,提出要求及具體責(zé)任人. D下達(dá)飯店總經(jīng)理對部門的工作指令. E會議要有專人記錄,各參加會議人員必須有自己的會議記。
40、的補(bǔ)充規(guī)定,結(jié)合酒根據(jù)中華人民共和國外商投資酒店會計制度和有關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定,結(jié)合酒 店的具體情況,制定本酒店的會計制度.店的具體情況,制定本酒店的會計制度. 第二章第二章 會計核算原則會計核算原則 三三 本酒店的會計核算工作應(yīng)當(dāng)符合中華人民共。
41、 7 及時處置危及賓客和場所安全的事故和突發(fā)事件; 8 預(yù)防利用酒店進(jìn)行的其他違法犯罪活動; 第二章 安全事故報告 酒店發(fā)生安全事故應(yīng)及時報告 , 酒店總經(jīng)理主要安全管理職責(zé) . 1 組建酒店各類安全組織,制定各類安全組織工作條例,領(lǐng)導(dǎo)及。
42、明. 2.13.4 收貨時經(jīng)認(rèn)真清點數(shù)目收貨后應(yīng)立即通知有關(guān)部門盡快取貨,并負(fù)責(zé)看管好物品. 2.13.5 收貨部員工下班時,應(yīng)該認(rèn)真檢查收貨平臺,關(guān)閉照明燈,將門鎖好后及時將辦公 室柜門的鑰匙交送保安部封存,并嚴(yán)格履行登記手續(xù). 管 理 。
43、換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn).7消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗.2防火巡查檢查1 各部門落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制, 落實巡查檢查制度.2 消防工作管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查. 每月對公司進(jìn)行一次。
44、7檢查售后服務(wù)服務(wù)反饋意見投訴和突發(fā)事件處理情況.8檢查工作創(chuàng)新及失誤情況.三質(zhì)檢方式:1日常質(zhì)檢:三級質(zhì)檢人員都有責(zé)任進(jìn)行日常質(zhì)檢,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,自行不能處理要反饋相關(guān)責(zé)任人處理; 日常質(zhì)檢是各店安排專人檢查的主要工作, 要花當(dāng)。
45、度.以制度制約力圍繞工程部經(jīng)理展開工作.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度.以制度制約人,按章辦事,規(guī)范行為.最終目標(biāo)是:工程部各成員有章可循,人,按章辦事,規(guī)范行為.最終目標(biāo)是:工程部各成員有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可依,使工地施工順利進(jìn)行,管理步入正規(guī).有標(biāo)準(zhǔn)。
46、第第 7 7 頁頁3.3. 綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第第1 12 2 頁頁4.4. 綠化工程驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程綠化工程驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第第1 15 5 頁頁5.5. 草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
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