碧桂園銷售的銷售管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、務(wù)說明書 .4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 。
2、考勤制度 三 工裝制度 四 儀容著裝 五 辦公環(huán)境制度 六 辦公用品 七 業(yè)務(wù)范圍 八 審查制度 第四部分:培訓(xùn)及例會制度 一 培訓(xùn)制度 二 早晚會 三 周會 四 營銷例會 五 營銷與分享 第五部分:業(yè)務(wù)管理制度及流程 一 來電接聽流程 二。
3、飯,前臺和熱線必須留人值班. 3考勤制度:每月考勤起止日期由當(dāng)月 1 日至當(dāng)月 30 日或 31 日,由專案及行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計和監(jiān)督,上班嚴(yán)禁遲到早退.事 假須提前一天向銷售專案書面請假,事假一天扣除當(dāng)日工資.節(jié)假 日員工需輪流值班.病假需在。
4、及業(yè)績歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營造現(xiàn)場銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關(guān)部門對接工作管理規(guī)定 . 21 16價格表管理規(guī)定 。
5、的 PURPOSE: 利用有效的銷售技巧,爭取客源,樹立酒店的良好聲譽,為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益. 程序程序 PROCEDURES: 1. 接到詢問酒店設(shè)施及服務(wù)的電話; 當(dāng)電話鈴響時迅速接聽,最多只等電話響兩聲; 接聽電話時有禮貌地報上部門全稱。
6、公司提出了全員銷售模式,SOHO中國旗下的所有 產(chǎn)品都放在一個貨價平臺上,所有人都可以銷售任何產(chǎn)品.銷售部設(shè)為三 個大組,設(shè)三個總監(jiān),各轄四個小組,每個小組含副總監(jiān)為9人,共計111 人.每賽季淘汰兩名副總監(jiān).設(shè)2個市場部分別為銷售市場部。
7、司各項管理制度, 自覺維護(hù)公司利益, 不得謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益; 2 銷售人員必須敬業(yè)愛崗盡職盡責(zé)勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量 完成本職工作任務(wù)含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作, 密切配合, 發(fā)揚團(tuán)隊主義精神, 建立良好的。
8、場統(tǒng)一活動細(xì)則流程商場統(tǒng)一活動細(xì)則流程 9 9 6 附店鋪月銷售分析總結(jié)表附店鋪月銷售分析總結(jié)表 1010 一一銷售管理制度銷售管理制度 序序 號號 管理管理 類別類別 內(nèi)容內(nèi)容 備注備注 1 銷售銷售 業(yè)績業(yè)績 1 商場對各個商鋪的每日每。
9、接 待客戶一次; 如某個置業(yè)顧問的預(yù)約客戶來現(xiàn)場, 輪值置業(yè)顧問應(yīng)及時通知有約置業(yè)顧 問接待;如有約置業(yè)顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問 應(yīng) 協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問,計 輪值。
10、任何形式利用工作職務(wù)之便謀取私利與收受他人財物禮金一般性商 務(wù)饋贈并同時不影響公司商業(yè)利益除外 ; 4 任何人不得以任何理由和任何形式從事第二職業(yè); 5 任何人不得以任何理由擅自越級上訴與上訪公司內(nèi)部事務(wù)經(jīng)過與直接上級反復(fù)溝 通后,不能達(dá)到。
11、容 5.2.15.2.1 每日完成的工作每日完成的工作 5.2.1.1 同各區(qū)域聯(lián)系.16:3017:00 詢問次日來客情況;8: 309:30 確認(rèn)與更正當(dāng)日來客情況. 5.2.1.2 協(xié)調(diào)各區(qū)域用車的調(diào)度,調(diào)配.17:00 前確定使用車。
12、保險柜等,非責(zé)任人員不得使用; 銷售人員常備物品保存: 常備物品包括:簽字筆黑色 計算器文件夾工作日志筆記本; 基本文件:A隨身文件夾包括:價格表印刷品暫缺戶型圖位置圖貸款利率表等 計算用表面積表簽約流程業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售需要留存的其他文件;B。
13、聽玩電子游戲玩手機 ; 不允許長時間5 分鐘以上接打私人電話; 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩談笑,不得閑聊與工作無關(guān)的事情; 上班之前兩個小時內(nèi)及上班時間不得飲酒; 任何員工任何時候不得在售樓處打架罵人; 隨時保持前臺及洽談桌椅的整潔,每位置業(yè)。
14、度信息 園林景觀施工進(jìn)度信息 地下車庫施工進(jìn)度信息 商業(yè)或其他配套進(jìn)度信息 周邊市政道路施工大型城市建筑施工信息 二項目獲獎情況或活動信息類告之二項目獲獎情況或活動信息類告之 以下情況由項目策劃專案經(jīng)理負(fù)責(zé)短信發(fā)送可以群發(fā) ,發(fā)送對象包括全。
15、為一周期. 4就餐時賣場應(yīng)至少留有兩個人值班,輪流午餐. 5提前離開崗位必須征得部門經(jīng)理的同意,否則根據(jù)情節(jié)按早退或曠工處理. 6現(xiàn)場工作人員請病事假應(yīng)提前填寫,1 天內(nèi)由部門經(jīng)理審批;2 天內(nèi)含 2 天 ,由公 司行政總監(jiān)批準(zhǔn);3 天以上。
16、調(diào)開發(fā)商 工程銀行物業(yè)等部門的工作關(guān)系; 二總監(jiān)助理一名,職責(zé): 本項目部日常的 組織管理; 定期對所屬工作人員進(jìn)行考 核; 對銷售員定期培訓(xùn); 制定銷售管理的規(guī)章制度等工作; 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作 維系與 媒介的良好關(guān)系等; 三銷售副。
17、97P 項目部工作流程圖98P100P 各類報表100P119P 人員職人員職責(zé)要求責(zé)要求 一銷售總監(jiān)一名,職責(zé): 制定銷售方案及策略; 嚴(yán)格按照公司原則對銷售合同中的特殊條款進(jìn)行審核; 協(xié)調(diào)開發(fā)商工程銀行物業(yè)等部門的工作關(guān)系; 二總監(jiān)助理。
18、員 .5 第三節(jié) 會計核算原則及科目報表 .9 第四節(jié) 資金現(xiàn)金費用管理 .13 第五節(jié) 工資及獎金.18 第六節(jié) 稅收及利潤分配 .19 第七節(jié) 利潤上交和庫存物資財務(wù)管理 .19 第八節(jié) 會計憑證和檔案保管 .19 第四章 人事管理 。
19、向現(xiàn)場經(jīng)理報告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽 到,特殊情況不能提前報告者,應(yīng)在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報告,經(jīng)核實后考勤負(fù)責(zé)入 在簽到簿上如實登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
20、著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務(wù)形象規(guī)范 服務(wù)操作規(guī)范 銷售管。
21、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
22、控,知己知彼百戰(zhàn)不殆 第二部分第二部分 價值梳理,口徑管控價值梳理,口徑管控 第 5 章 如何提煉核心價值,深挖項目主要賣點 第 6 章 如何梳理口徑說辭,打動客戶促進(jìn)銷售 第 7 章 如何巧用對抗演練,提升口徑說辭水平 第 8 章 如何自。
23、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
24、和品牌效應(yīng).為公司以后的發(fā)展墊定堅實的基礎(chǔ). 一組織架構(gòu)一組織架構(gòu) 二銷售部職責(zé)二銷售部職責(zé) 掌握市場動態(tài),搜集市場信息,搞好市場預(yù)測,不斷開發(fā)提高市場占有率. 通過其它部門的支持與配合,完成項目 100的銷售. 根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢,編。
25、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認(rèn)購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場管理辦法 。
26、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
27、度13 六處罰制度六處罰制度16 第三章:銷售第三章:銷售現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理16 一信息登記制度一信息登記制度16 二電話接聽制度二電話接聽制度16 三輪崗接待制度三輪崗接待制度20 四客戶歸屬制度四客戶歸屬制度21 五認(rèn)購流程制度五認(rèn)購流程。
28、度定價新開盤定價整體調(diào)價都必須報集團(tuán)審批通過后才 能執(zhí)行,個別單元調(diào)價由項目總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批,所有價格調(diào)整文件都必須 在集團(tuán)運營中心備案. 第二章 定價相關(guān)指標(biāo)口徑規(guī)定 一項目整盤目標(biāo)價格:項目整盤目標(biāo)價格是指在項目尾盤銷售清算后,按公 司定。
29、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
30、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
31、的職權(quán)劃分 嚴(yán)格的規(guī)章制度, 以及金字塔式的等級服從等特征, 從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系. 馬克斯.韋伯 在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu),不斷的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)各種活動的 協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強調(diào),并輔之以正式的組織框圖。
32、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管。
33、司著裝及儀容要 求: 1女同事:統(tǒng)一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌; 2男同事:統(tǒng)一穿工衣工作領(lǐng)帶黑色皮鞋,佩戴統(tǒng)一工號牌; 3女同事頭發(fā)過肩必須全或半束頭,頭發(fā)不得蓬松凌亂; 4男同事頭發(fā)長度不得留過耳鬢; 5女同事必須化彩妝口紅必須以紅色系為。
34、公秩序. 5嚴(yán)格保守公司機密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問應(yīng)及旪做好寵戶登讓等相關(guān)讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場守則 1. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守. 2. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密銷售資料請妥。
35、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護(hù)公司在市場的品牌形象,樹立良好的市場口碑,提高競爭優(yōu)勢,保證管理制度標(biāo) 準(zhǔn)化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作敁率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪。
36、工作流程 二客戶確認(rèn)及傭金制度 閱后簽字處:閱后簽字處: 第一部分第一部分 人員編制及崗位職責(zé)人員編制及崗位職責(zé) 一一 人員構(gòu)成人員構(gòu)成 全體人員:全體人員: 銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售代表 客戶服務(wù)組成員:客戶服務(wù)組成員: 二二 崗位職責(zé)崗。
37、 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管妥善解決, 不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧 指責(zé)對方. 如違反,罰。
38、案場的組織 協(xié)調(diào)工作, 與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù). 第三條 負(fù)責(zé)案場協(xié)調(diào)及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司 樓盤項目的各項經(jīng)濟指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念. 第五條 負(fù)責(zé)本部門員工的隊伍建設(shè),提。
39、時,還可以 根據(jù)具體銷售工作情況進(jìn)行項目銷售人員提成與獎勵設(shè)計的建議; 二調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區(qū)域樓盤 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同 業(yè)地產(chǎn)投放量價格走量等; 2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告。
40、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應(yīng)相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應(yīng)使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
41、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
42、儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保 持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序. 5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益, 客戶利益的活動. 二考勤制度 1工作時間 9:0018:00 用餐時間:每次不得超過 30 分鐘 2休息制度 。
43、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統(tǒng)計截上時間為18:00,集屮認(rèn)籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
44、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴(yán)禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應(yīng)至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報,經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
45、有誤. 6 與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系, 隨時處理各類變更. 7定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注 一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考. 8有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件 電話保證銷售信息暢通. 9確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊,有責(zé)任協(xié) 助前臺做好接待工作,尤其是 V。
46、補充商品; 11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位; 12.處理破損索賠商品; 13.做好樓面衛(wèi)生; 14.做好交接班記錄; 15.夜班員工,工作分派. 二商品布置,陳列,銷售 1.一般商品的陳列 1分類清晰; 2價格從高至低順序排列; 3高價。
47、工作卡并監(jiān)守工作崗位. 4上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關(guān) 的書籍雜志上網(wǎng)聊天等. 5上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作. 7發(fā)揚。
48、第第 7 7 頁頁3.3. 綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第第1 12 2 頁頁4.4. 綠化工程驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程綠化工程驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第第1 15 5 頁頁5.5. 草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
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