殯葬禮儀服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、計得失勇于奉獻. 文明執(zhí)勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規(guī)范 嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制. 注意儀容整潔,講究。
2、崗道口崗 流動崗流動崗 一.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準, 是 保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規(guī)定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)文化素 養(yǎng)教養(yǎng)良。
3、度來看,禮儀是人際交往中適用的禮儀是人際交往中適用的 一種藝術(shù)一種藝術(shù)一種交際方式一種交際方式,是人際交往中約定俗成是人際交往中約定俗成 的示人以尊重的示人以尊重友好的習(xí)慣做法友好的習(xí)慣做法. 從傳播的角度來看從傳播的角度來看,禮儀是在人際。
4、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān) 心.心. 禮貌禮節(jié)。
5、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
6、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。
7、無食物殘留無異味 指甲:應(yīng)經(jīng)常注意修剪. 不要蓄須,要經(jīng)常刮面. 儀 表 儀 表 忌怪異發(fā)型 在崗期間及參加重要活動 時,必須按規(guī)定穿著公司 統(tǒng)一制式的服裝; 制服要保持整齊筆挺 清潔; 嚴禁制服便服混穿; 內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多 東西。
8、儀容儀表: 1頭發(fā)發(fā)型樸實大方,梳理整齊,不燙發(fā)染發(fā)或留怪異發(fā)型.頭發(fā)要常洗,不得有頭屑或擦重味頭油. 男員工鬢發(fā)不得蓋過耳部,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)即后不過領(lǐng)側(cè)不過耳,不留鬢角胡須. 女員工發(fā)不過肩,不遮臉,留海不能過低超過前額.若是長發(fā),必。
9、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對不起。
10、最后,只有一人被錄取了,他的回答是:單位為我發(fā)工資,因為是單位給我提供了舞臺;顧客為我發(fā)工資,因為顧客為我們帶來了效益;我自己為自己發(fā)工資,因為一切還要靠自己的主觀努力.在工作崗位上,要贏得服務(wù)對象的尊重,是取得成功的重要環(huán)節(jié).要做到這一點。
11、禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準, 是 保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規(guī)定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)文化素 養(yǎng)教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn), 它不僅是 衡量保安員。
12、就是這 個意思. 禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人 待物.待物. 二員工行為規(guī)范的核心要求二員工行為規(guī)范的核心要求 汽車如果用牛拉,是永遠跑不快的,雖 然汽車很先進. 現(xiàn)代化的設(shè)計,現(xiàn)代化的建筑,現(xiàn)代化 的設(shè)。
13、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。
14、早 上好或您好 ; 2 顧客對導(dǎo)購員說多謝時,售貨員要說不客氣 ; 3 離開店鋪或有人離開時要說: 再見 ; 4 見到顧客折疊衣物時,要立即予以幫助; 5 即使顧客態(tài)度不友善,導(dǎo)購員也要有禮貌,堅持顧客永遠 是對的原則; 6 即使顧客對本店。
15、反映出該員工 自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公 司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界 你喜歡誰 Ladies and Gentlemen 儀容穿著與姿勢 頭發(fā):潔凈整齊,無頭屑,不做奇異 發(fā)型.男性不留長發(fā),女性不宜使用華 麗頭飾 眼睛:無眼屎。
16、交 流技巧等方面的內(nèi)容. MCG導(dǎo)購員培訓(xùn)教材1 3 什么是儀容儀表儀態(tài) 1儀容指人的容貌 . 2儀表即人的外表,一般來說,它包括 人的容貌服飾個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面, 是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn). 3儀態(tài)指人在行為中的姿勢風(fēng)度. 姿勢是指身。
17、角度來看,禮儀是人際交往中適用的禮儀是人際交往中適用的 一種藝術(shù)一種藝術(shù)一種交際方式一種交際方式,是人際交往中約定俗成是人際交往中約定俗成 的示人以尊重的示人以尊重友好的習(xí)慣做法友好的習(xí)慣做法. 從傳播的角度來看從傳播的角度來看,禮儀是在人。
18、對客服務(wù)平臺,倡導(dǎo)人性化的溝通與交流 設(shè)立 Service center大堂禮賓臺 ,全面受理客戶咨詢服務(wù)需求,有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各 部門,為大廈客戶實行一站式全方位服務(wù); 設(shè)立 Business center商務(wù)中心,根據(jù)客戶不同的商務(wù)需求,提。
19、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身體。
20、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身。
21、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
22、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動。
23、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。
24、象三秒鐘印象 人們通常在一分到兩分 鐘內(nèi)就可對一個發(fā)言人 作出判斷了.所以外表 是被人評判的最重要的 因素58 60 外表 儀表 40 聲音 談話內(nèi)容 6 服務(wù)禮儀內(nèi)容服務(wù)禮儀內(nèi)容 服飾規(guī)范服飾規(guī)范 儀容規(guī)范儀容規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范儀態(tài)規(guī)范 語言。
25、和飯后都要去墨鏡.早晨起床和飯后都要 向父母問安向父母問安;父母外出回來,子父母外出回來,子 女都要迎接他們才能吃飯.乘女都要迎接他們才能吃飯.乘 車時,要讓位給老年人.吃飯車時,要讓位給老年人.吃飯 時應(yīng)先為老人或長輩盛飯上菜,時應(yīng)先為老。
26、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。
27、聘與培訓(xùn)培訓(xùn) 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議臨時管理規(guī)約臨時管理規(guī)約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。
28、關(guān)規(guī)定處理. 第一則第一則 儀容儀表儀容儀表 一著裝一著裝 1工作服:服裝要經(jīng)常保持整潔,定期換洗.除工作需要外,工作服口袋里不 得放任何東西. 2襯衣:要勤換襯衣,保持衣領(lǐng)和袖口干凈. 3領(lǐng)帶:領(lǐng)帶長短合適,時常檢查領(lǐng)帶是否系正. 4襪子。
29、品質(zhì)量功能產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品組合以及 服務(wù)策略上,充分滿足客戶的各種不同需求,而且在新產(chǎn)品開發(fā)之初,即就環(huán)境外觀戶 型配套設(shè)施等問題上,廣 泛征求準業(yè)主的意見和建議,有的甚至為業(yè)主量身定做. 地產(chǎn)營銷中的重要幾個環(huán)節(jié):奠基封頂開盤也就成為開發(fā)商。
30、這是最好的方法.微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言. 出色: 酒店員工不僅僅是一般的為顧客提供服務(wù),而是要超出顧客的預(yù)想,在服務(wù)態(tài)度服務(wù) 標(biāo)準服務(wù)程序上要再現(xiàn)的非常出色.也就是超前服務(wù). 準備好: 在為顧客提供服務(wù)前就準備好物質(zhì)心理技能。
31、是最好的方法.微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言.Exce ll ent即出色:酒店員工不僅僅是一般的為顧客提供服務(wù),而是要超出顧客的預(yù)想,在服務(wù)態(tài)度服務(wù)標(biāo)準服務(wù)程序上要再現(xiàn)的非常出色.也就是超前服務(wù).Ready即準備好:在為顧客提供服。
32、最好的方法.微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言.出色:酒店員工不僅僅是一般的為顧客提供服務(wù),而是要超出顧客的預(yù)想,在服務(wù)態(tài)度服務(wù)標(biāo)準服務(wù)程序上要再現(xiàn)的非常出色.也就是超前服務(wù).準備好:在為顧客提供服務(wù)前就準備好物質(zhì)心理技能等條件,隨時準。
33、店員工通過了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌禮儀禮節(jié)常識,學(xué)會并掌握酒店服務(wù)接待工作的禮貌服務(wù)用語基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范,培養(yǎng)人際交往能力,養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣,以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨.目錄目錄第一章酒店禮儀概述第二章酒店禮儀服務(wù)第。
34、的, 良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ). 如家酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡便標(biāo)準化一致性的服務(wù).為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性, 如家酒店連鎖公司制定了一套符合實際操作的標(biāo)準的服務(wù)手冊,指導(dǎo)和規(guī)范如家快捷酒店直營店和。
35、富有感情的,熱情周到的服務(wù). 用一個真誠的微笑開始交談,表達我們的熱情款待和幫助,這是最好的方法.微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言.ExceExcel llentlent即出色:酒店員工不僅僅是一般的為顧客提供服務(wù), 而是要超出顧客的。
36、的,熱情周到的服務(wù). 用一個真誠的微笑開始交談,表達我們的熱情款待和幫助,這是最好的方法.微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言.E Excellent出色出色:酒店員工不僅僅是一般的為顧客提供服務(wù),而是要超出顧客的預(yù)想,在服務(wù)態(tài)度服務(wù)標(biāo)準。
37、措施監(jiān)理工作方法及措施第八章第八章 監(jiān)理工作制度監(jiān)理工作制度第一章工程概況第一章工程概況工程項目名稱:xxxx 市殯葬服務(wù)中心 xx 公墓辦公樓告別廳裝飾裝修工程2工程建設(shè)地址:xxxxxx3工程建設(shè)規(guī)模:告別廳:1392.48 辦公樓:9。
38、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。
39、及項目建設(shè)規(guī)模. 104.1 規(guī)劃設(shè)計原則.134.2 園區(qū)規(guī)劃. 144.3 建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容.15第五章 建設(shè)標(biāo)準.175.1 建筑設(shè)計一般規(guī)定.175.2 業(yè)務(wù)區(qū)用房.175.3 殯儀區(qū)用房.185.4 火化區(qū)用房.195.5 骨灰寄存。
40、同的結(jié)果銀行經(jīng)典服務(wù)案例分析b怎樣變成積極的心態(tài)4.感恩的心態(tài)a你認為理所當(dāng)然的將會越來越少,你要去感謝.感恩得到的將越來越多b通過竭盡所能的服務(wù),來感恩所有的客戶c感恩可以贏得未來和平臺三讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.終端服務(wù)惹的禍。
41、完美樹立銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)前言:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)前言:譚老師吸取多年銀行禮儀培訓(xùn)與實踐的精華,建立了整套完善的銀行禮儀培訓(xùn)體系以保證禮儀培訓(xùn)達到預(yù)期效果;同時,針對不同銀行的不同培訓(xùn)需求,譚老師定制研發(fā)完善不同。
42、的角度換來不同的結(jié)果銀行經(jīng)典服務(wù)案例分析b怎樣變成積極的心態(tài)4.感恩的心態(tài)a你認為理所當(dāng)然的將會越來越少,你要去感謝.感恩得到的將越來越多b通過竭盡所能的服務(wù),來感恩所有的客戶c感恩可以贏得未來和平臺三讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.終。
43、 講究文明穿著得當(dāng)忌過分裸露 胸部腹部腋下大腿是公認的身著正裝時不準外露的四大禁區(qū) 特別正式的場合,腳趾與腳跟同樣不得裸露 忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜 男士基本要求 不求華麗鮮艷;三色原則三一定律 著西裝八忌:1. 西褲過短2。
44、服務(wù)禮儀物業(yè)保潔物業(yè)保潔人員的服人員的服務(wù)禮儀務(wù)禮儀什么是什么是禮儀禮儀保潔人員保潔人員服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀代表企業(yè)形象代表企業(yè)形象體現(xiàn)個人素質(zhì)體現(xiàn)個人素質(zhì)贏得他人尊重贏得他人尊重為什么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀案例小故事案例小故事一位老板要雇。
45、性的工作性質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀的素的素的素的素質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)要求要求要求要求 保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀服服服服務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)準準準準保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)。
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