超市店長培訓課程Tag內容描述：
1、完美的 團隊團隊 管理箴言:管理箴言: 房產中介:房產中介:三高特性的團隊三高特性的團隊 成立期成立期 動蕩期動蕩期 穩定期穩定期 高產期高產期 衰退期衰退期 經紀人團隊的五個生命階段經紀人團隊的五個生命階段 一團隊五個階段一團隊五個階段 。
2、務第四部 商品采購及物流配送服務第五部 連鎖超市的服務設備 第一講 關于服務的概述談及服務一詞,想必同仁們已司空見慣,再熟不過了.特別是從事零售業的同行們恐怕都很有感觸.它看似簡單,簡單到拿起來就可以做;卻又復雜,復雜到真正做起來卻總是不能。
3、 communicate with the team 學習如何更好地與我的團隊溝通. To learn how to better develop my team 學習如何更好地發展團隊 To learn how to plan my wo。
4、洞或補丁.紐扣須扣好,不應有掉扣.不得卷起褲腳,不得挽起衣袖施工維修搬運時可除外.2. 商場職能部室駐店員工上班必須著工衣.工衣外不得著其他服裝,工衣內衣物下擺不得露出12 月至翌年3 月毛衣除外非因工作需要,不得在商場辦公場所以外著工衣。
5、家樂福物流運作家樂福物流運作 1.供應商直供的模式供應商直供的模式 2.通道收入盈利通道收入盈利 四家樂福物流運作特點家樂福物流運作特點 五啟示啟示 2021112 3 一一.家樂福集團介紹家樂福集團介紹 1.家樂福現狀家樂福現狀 家樂福集。
6、t position 擔任處長的年限 No. of years being a Div. Mgr. 在家樂福工作的年限 No. of years in Carrefour 你對這次培訓的期望 expectations to this tra。
7、and to maintain a safe and clean shopping environment. 確保高水平的客戶服務意識確保高水平的客戶服務意識,熱忱待客和保持一個安全,熱忱待客和保持一個安全, 舒適干凈的購物環境舒適干凈的購。
8、樂福 大賣場729家 占營業額的60 市場資本:490多億美元 員工:34萬人 便民店2243家 占營業額13 折扣店3641家 占營業額7 中型賣場2309家 占營業額20 批發店196家 忽略不計 4 采取與市場自身和條 件相適應的經營。
9、 天津天津 東區東區 南區南區 3 各商場培訓日程表 天津天津北京北京日期日期時間時間 天津NanKai Mar. 9 TU9:0013:00 LongChengMar. 9 TU15:0019:00 HedongMar. 10 W9:00。
10、 with the team 學習如何更好地與我的團隊溝通. To learn how to better develop my team 學習如何更好地發展團隊 To learn how to plan my work and manag。
11、lities of department head 了解如何管理時間 To know how to manage my time 了解如何制定行動計劃 To know how to make an acion plan 一些關于家樂福的問題。
12、午8時42分 4 庫存的核心理論 只有轉只有轉 才能賺才能賺 期末期末 庫存金額庫存金額 庫存庫存 周轉天數周轉天數 本期本期 銷售額銷售額 食品用品事業部培訓教材內部材料 上午8時42分 庫存的定義:庫存的定義: 庫存是指賣場存放的商品仏。
13、時42分 4 商品分類商品分類是指根據一定的目的,選擇恰當的標志,依商品的特征, 將商品科學地系統地逐級地科學地系統地逐級地進行歸類處理. 商品分類定義 斱便顧客選擇商品 需求 實斲品類管理 需求 滿足部門精細化 管理需求 1 2 3 商品。
14、獎金基數的95發放獎金 98達成率106,按獎金基數的100發放獎金 106達成率111,按獎金基數的105發放獎金 111達成率116,按獎金基數的110發放獎金 以此類推,上不封頂 財務 沙井店獎金基數為 2000,幸福店瑞 金店獎金基。
15、與企業的關系; 2店長需要知道什么樣的財務知識您了解財務部的職責么為什么要學習財務知識 同樣一件事情,從業務和財務的角度來分別考慮,會有不同的意見,通過學習財務知識 ,學會站在企業綜合角度來考慮和解決事情. 3店長需要的財務知識講解: A主。
16、 一個我不應當與之爭論的人.Dale Canegie說過: 贏得爭論的唯一途徑是避免爭論 尤其是與顧客爭論; 一個讓我學會耐心的人; 即便他并不總是對我具有耐心; 一個既能夠使我成功也能夠使我失敗的人; 全看我怎樣對我的評論作出反應; 只。
17、要知道什么樣的財務知識您了解財務部的職責么為什么要學習財務知識 同樣一件事情,從業務和財務的角度來分別考慮,會有不同的意見,通過學習財務知識 ,學會站在企業綜合角度來考慮和解決事情. 3店長需要的財務知識講解: A主要財務詞條解釋含稅銷售額。
18、知道什么樣的財務知識您了解財務部的職責么為什么要學習財務知識 同樣一件事情,從業務和財務的角度來分別考慮,會有不同的意見,通過學習財務知識 ,學會站在企業綜合角度來考慮和解決事情. 3店長需要的財務知識講解: A主要財務詞條解釋含稅銷售額不。
19、要知道什么樣的財務知識您了解財務部的職責么為什么要學習財務知識 同樣一件事情,從業務和財務的角度來分別考慮,會有不同的意見,通過學習財務知識 ,學會站在企業綜合角度來考慮和解決事情. 3店長需要的財務知識講解: A主要財務詞條解釋含稅銷售額。
20、地科學地系統地逐級地進行歸類處理. 商品分類定義 斱便顧客選擇商品 需求 實斲品類管理 需求 滿足部門精細化 管理需求 1 2 3 商品分類管理好處 商品分類 軟性飲料 碳酸飲料 可樂 可口可樂 355ml 煙酒飲料 食品區域 顧客要購買可。
21、易懂 易拿 理貨和補貨 補貨時機 補貨技巧 補貨順序 空位管理 補貨要點 促銷策略 競爭策略 服務商品 陳列與補貨,銷額手中握;營銷與服務,顧客頻關顧. 頊客行為:到達區域搜索滿足需求的產品或服務 行為訴求:易看 賣場要求:分類集中品牌清楚。
22、定義:庫存的定義: 庫存是指賣場存放的商品倉庫存放的商品 庫存商品 可售商品 退貨商品 報損商品 需注意,庫存商品幵丌等亍可售商品, 庫存商品可售金額幵丌等亍商品實際 可售金額 庫存不是越少越好;但,庫存也不是越多越好;在不缺貨的前提下,應。
23、交款;倉管憑送貨單及驗收單至會計室交款; B.專柜商品:該課資深課員以上持控制表附件二至專柜商品:該課資深課員以上持控制表附件二至 會計室交款;會計室交款; C.會計休息時:會計休息時:若遇周六日會計科休息或平時會計若遇周六日會計科休息或平。
24、8 玉蘭油薄荷冰爽潔面晶露100g支 100g支 1支 15.90 19.90 SM01 24.00 0 1 6903148095706 0 526875 丁家宜活性礦泥潔面乳 100克支 100克支 1支 13.80 14.90 日結 2。
25、新的商品安全存量新的商品安全存量 分級條件分級條件 DCOPL安全庫存量安全庫存量 XDOPL安全庫存量安全庫存量 DSPOPL安全庫存安全庫存 量量 A 0X4 4DMS 7DMS 4DMS B 4X12 4DMS 7DMS 4DMS C。
26、核各部門人員到位情況尤其是收銀狀況 重大顧客投訴 偷竊處理狀況 各部門人力配置及人員服務情況 每日工作每日工作 資 產 早會記錄各部門匯報事項 值班經理值班記錄 稽核報告事項 每日安全值班報告 店內活動 每日巡查店內陳列布置 各單位開店前準。
27、款 色 碼 貨 號 商 品 名 稱 規 格 銷 售 單 位 快 報 原 價 現 售 異 動 者 庫 存 數 量 狀 態 條 碼 0 2 8 5 0 4 8 玉 蘭 油 薄 荷 冰 爽 潔 面 晶 露 1 0 0 g 支 1 0 0 g 支 。
28、裝的除外, 上班必須佩帶工牌; 2 2管理人員應穿白襯衣深色西褲系領帶,冬天可套毛衣外套,不得穿7分褲9 分褲寬腿褲短褲無袖衫露背衫; 1 3須穿黑色鞋,嚴禁員工穿拖鞋雨鞋上班,女員工高跟鞋高度不得高于3公分;1 4頭發應保持清潔梳理整齊。
29、 防 損 統 計 員 日 常 用 品 家 電 區 鞋 部 服 裝 食 品 糧 油 煙 酒 店長助理 店長 主管助理 主 管 防損部 百貨部 A 類店崗位架構圖類店崗位架構圖 主 管 主管助理 食品部 主 管 主管助理 生鮮部 辦公室 行政文。
30、者的工作教育且指導部下 做管理者的工作管理店內的營業活動并達成營業目標 做保全者的工作保全店內如店鋪設備商品等資產 做活動者的工作自己也身為一位販賣員 調查顧客購買單價的重要性 顧客單價是構成營業額的第二要素,因此當我們在收集采購商品或進行。
31、 2. 門店組織結構 第一單元 前言 適用范圍適用范圍 本手冊適用于超市有限公司下屬各門店店長副店長助理店 長. 目目 的的 使各店能快速實現規范運作,降低營運成本,幫助門店店長盡快 熟悉公司的營運規范,創造最佳業績. 益益 處處 1 了解。
32、 重在應用;重在應用; 知道的是知識,知道的是知識, 應用的是智慧.應用的是智慧. 北京烽雅英杰超市人企顧司 3 店長必備技能之店長必備技能之 報表管理能力報表管理能力 2021510 北京烽雅英杰超市人企顧司 4 內容內容 商品基礎信息。
33、并組織制定切 實可行的費用控制辦法,嚴格審批費用;同時,以身作則,為員工作出表率,實可行的費用控制辦法,嚴格審批費用;同時,以身作則,為員工作出表率, 確保費用控制指標的達成,并力爭節約.確保費用控制指標的達成,并力爭節約. 財務制度執行的。
34、李斯科特斯科特 全球最有權力的商界人物全球最有權力的商界人物 每周六早上07:30公司工作會議開始前,親自帶領參會 的幾百位高層管理人員一起歡呼口號和做阿肯色大學的拉拉操. 他喜歡親自帶領歡呼口號做操等樂此不疲.因為這些都有助 于鼓舞員工。
35、永輝超市 僅供永輝超市員工內部培訓使用僅供永輝超市員工內部培訓使用 337 一:貝類保鮮及養殖一:貝類保鮮及養殖 永輝超市永輝超市 僅供永輝超市員工內部培訓使用僅供永輝超市員工內部培訓使用 437 品名品名 保鮮方式保鮮方式 養殖方式或售賣。
36、解您現在的工作目的機會 身為管理者所擁有的職業操守專身為管理者所擁有的職業操守專 業技能執行力溝通能力業技能執行力溝通能力 5 管理者與領導者管理者與領導者 管管 理理 者者 被任命的被任命的 擁有合法職權進行獎懲,影擁有合法職權進行獎懲。
37、9 3 以顧客為主的 商品組合與選擇 2021819 4 目目 錄錄 一采購員也擁有千軍萬馬一采購員也擁有千軍萬馬 二以客戶為主的商品結構二以客戶為主的商品結構 三商品計劃的制定三商品計劃的制定 四新品的選擇四新品的選擇 2021819 5。
38、備帶團隊的能力以身作則公平公正樂意助人 風險管控能力突發事件食品安全品牌形象商品損耗 熱愛零售業 強執行力 兩個要求兩個要求 對上對上 報告結果對等報告結果對等 建議調整對下建議調整對下 了解動因了解動因 4 4 日常日常 事務事務 店長一。
39、備備 供供 應應 顧客五大服務顧客五大服務 顧客五大服務顧客五大服務 有形的服務有形的服務 無形的服務無形的服務 商商 品品 服服 務務 買買 賣賣 服服 務務 促促 銷銷 服服 務務 氣氣 氛氛 營營 造造 設設 備備 供供 應應 有形的。
40、的銷售氣氛 六加強商店宣傳六加強商店宣傳 七推行會員積分卡七推行會員積分卡 八營銷活動的安排與落實八營銷活動的安排與落實 目目 錄錄 華潤萬家北區大綜超培訓部華潤萬家北區大綜超培訓部 第2頁 華潤萬家北區大綜超培訓部華潤萬家北區大綜超培訓部。
41、誠實的守衛者 標準的維護者標準的維護者 安全的監護者安全的監護者 服務的推動者服務的推動者 風險的預見者風險的預見者 團隊的建設者團隊的建設者 問題的終結者問題的終結者 2021817 3 店長:我們都干些什么店長:我們都干些什么 報表數據。
42、應急事件的處理第八單元第八單元開業典禮警衛方案開業典禮警衛方案附:附:1. 管理人員巡店用表管理人員巡店用表店長每日工作流程店長每日工作流程值班經理每日工作流程值班經理每日工作流程樓面樓面 部門部門 經理每日工作流程經理每日工作流程主管每日。
43、有科學的指導去完善門店統一的規范操作,為進一步適應公司發展的需求強化門店操作規范,特制定此店長手冊 ,以提升店長的業務水平,增強市場競爭力,在狼煙四起的挑戰與機遇并存時刻,脫穎而出,成為中國的沃爾瑪 . 注:本手冊同時適用于店長和店長助理注。
44、店長的績效考核六店長的績效考核一現代渠道正在成為中國流通市一現代渠道正在成為中國流通市場的主流場的主流1 1現代流通業在消費品零售市場中的地位越來越重要;現代流通業在消費品零售市場中的地位越來越重要;2 2行業集中度不斷提高;行業集中度不斷。
45、供應有形的服務買賣服務 營業時間 待客之道 販賣形式 平面配置 通 道 賣場方式 結 帳商品服務 促 銷 品質鮮度 販賣單位 品質追求 陳列整理 商品組成 部門構成促銷服務 廣告協議 店頭促銷 端架販賣 自動販賣 平臺販賣 試吃販賣無形的服。
46、門店店長店長助理 .目的使各店能快速實現規范運作,降低營運成本,幫助門店店長盡快熟悉公司的營運規范,創造最佳業績.益處1了解公司規范2縮短培訓時間3降低營運成本4加強各部門的溝通5協助門店快速進入正規營運的軌道,創造效益6促進規范化作業第二。
47、客,是因為我們還不夠專業.8.無論做任何事都不能怨天由命,怨是死亡的開始.9.如果你要超越別人,就要比別人更努力,更勤奮,付出得更多.10. 在工作中若得不到同事的支持,你就要進行自我檢討,化被動為主動.11. 作為領導不能僅靠職權去支配下。
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