超市收銀員培訓Tag內容描述：
1、有機會練習你所學的內容和操作.這個部分將花費大約45分鐘,并在收銀機臺進行.這個部分結束后,你將: 認識IC卡; 了解并掌握IC卡消費退卡的POS機刷卡操作流程.2這對你有什么好處能夠熟練掌握IC卡的POS機刷卡操作流程,有效地加快收銀結賬。
2、rrefour Policy 2004年年8月月 2 鉑金代碼鉑金代碼 SSC 025SSC 025 Our mission Our mission is to be the benchmark in modern retailing in。
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4、收銀總臺收銀總臺收銀組收銀組收銀員領班收銀員收銀員收銀員1收銀現金核算表2款包零用金的配備標準填好日期及姓名的收銀現金核算表收銀組按款包號領取500元備用金用品齊全確認后錢箱自動打開按金額大小順序放1.61.7確認收銀機進入銷售狀態打掃區域。
5、總計統計人姓名:主管簽字:第一聯:現金室 第二聯:財務室北京華聯綜合超市有限公司顧客遺忘商品記錄單日期時間物品遺忘地點款臺號遺忘物品當事人領取人簽字領取人電話員工排班表 日期:到第一組: 第二組:第三組第四組第五組第六組 組別日期第一組第二。
6、 收銀員管理制度4 款包零用金的配備標準4 商品入袋規定4 人民幣紙幣識別及處理規定4 收銀用章及提示標語管理規定4 收銀鍵盤各功能鍵的作用4第二節 大宗購物繳款作業4第三節 收銀退換貨作業4第四節 非現金支付工具的使用規定4第五節 大額繳。
7、銀臺 癿主要工作呾做為一名收銀員癿基本要求.您可以通過自己 癿辛勤勞勱,為更多人提供朋務,仍中感叐到付出呾奉獻癿 快樂,更能感叐到生命癿意義呾生活癿美好 Your site here LOGO 3 我仧的目標 為了讓每一個位頊客開心放心滿意。
8、RACI權責劃分權責劃分 項目內容項目內容 收銀員收銀員 收銀課長收銀課長 客服經副理客服經副理 客服專員客服專員 店總店總 收銀員按技巧掃描商品收銀員按技巧掃描商品 R R A A C C 四內容四內容 收銀員掃描商品全過程 五收銀員掃描。
9、規范RACI權責劃分權責劃分 書面登記收銀員資料工號類型交部主管簽字RAI 在系統內創建收銀員RA 重設收銀員密碼RA 遠程注銷收銀員RA 書面登記需要刪除的收銀員交部主管簽字RAI 新進收銀員替換離職收銀員工號RA 收銀收銀 主管主管 客。
10、收銀員手輸貨號KEY ENTRY管理作業規范管理作業規范 三三 收銀員手輸貨號收銀員手輸貨號KEY ENTRYKEY ENTRY管理作業規范管理作業規范RACIRACI權責劃分權責劃分 項目內容項目內容 收銀員收銀員 營業營業 客服經副理客。
11、 2021112 3 到達指定收銀臺到達指定收銀臺,將護攔打開將護攔打開. 取下防塵罩疊好放好取下防塵罩疊好放好. 依次打開電源依次打開電源,輸入密碼輸入密碼,進入正常銷進入正常銷 售狀態售狀態.打開錢箱打開錢箱,將備用金按不同的將備用金。
12、臺上或手推車里還有未結帳物品時 4謝謝您總共元 5謝謝您收您 元收取顧客現金時 6找零元,這是您的小票,請收好您的小票 找零給小票時 7謝謝光臨 禮儀行為 交接班禮儀行為: 收銀組長帶隊,進行交接班工作 交班人:現在是我們交接班時間, 請稍。
13、當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳.查驗已壓印人信用卡簽字有效日期單據種類等.6 負責填制有關報表,整理營業單據,并編制營業收入日報表將款項交款單及營業收入日報表當天交財務部.7積極參加培訓,發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務. 簽。
14、5.1 營業前打掃收銀臺和責任區域,清點備用金200元,清理好收銀機及營業用的各 種備用品; 5.2 與相關柜組及時聯系,接收當日商品信息,特別是調價變價商品信息; 5.3 按照員工手冊及管理制度要求,為顧客服務,要講普通話,講文明禮貌用 。
15、當當班班負負責責人人在在每每班班收收銀銀員員交交接接班班時時根根據據當當班班收收銀銀員員的的收收銀銀長長短短款款情情況況 進進行行登登記記的的記記錄錄 3.店店經經理理每每周周必必須須對對此此項項工工作作進進行行檢檢查查并并對對結結果果簽簽。
16、REN: 其他o皿S: 張數 QUANy Y 100. 00 Y 50. 00 Y 20. 00 Y 10. 00 Y 5. 00 Y 2. 00 1. 00 Y 0. 50 Y 0. 20 Y 0. 10 Y 0. 05 Y 0. 02 。
17、政策法規的要求,及時應用到日常管理中去. 5. 熟悉會館項目收費標準,為客人提供咨詢解答客人提出的問題; 6. 隨時做好客人離去準備,確保準確為客人辦理結帳手續; 7. 負責安全工作的落實情況,做好治安工作維護營業點的正常秩序. 8. 協調。
18、 6 迅速準確地收銀,結帳不出差錯掌握不同結算方式的處理方法. 7 遇有不能解決的問題包括長短款應立即上報. 8 每班營業結束,準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班. 9 嚴格財務手續,保證備用金完整,正確嚴禁套匯等違法現象發。
19、接班 3營業后 1 整理各類發票及促銷券 2 結算營業額 3 整理收銀作業區衛生 4 關閉收銀機并蓋好防塵套 5 清潔整理各類備用品 6 協助現場人員做好結束后的其他工作 二收銀準備流程 領取機號 領取設備用具 區域清潔整理 準備購物袋小票。
20、會員卡方式操作過程 發票打公司開頭操作過程發票打公司開頭操作過程 收銀員崗位職責收銀員崗位職責 收銀員作業守則收銀員作業守則 收銀員職業道德規范收銀員職業道德規范 收銀員儀表收銀員儀表. .語言禮儀規范語言禮儀規范 人工鑒別偽造人民幣的方法。
21、務核算工作奠定良好的基礎. 下面,我們就按照餐廳服務員從上班到下班的工作程序,來一同分享如何更好 的開展餐廳收銀服務工作. 一收銀員的班前準備工作一收銀員的班前準備工作 1餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領班監督執 行。
22、發 出庫單一式三聯 憑備用金到收銀臺買 單 在電腦里打入財務專 柜 發放到各收銀員 客服主管領取糖果并 在批發出庫單上簽名 確認 批發出庫單 客服主管交現 金收款員轉財 務一聯連小 票 電腦文員交財務 部一聯 客服主管自存一聯 。
23、00100元整鈔并在收銀錢箱打開時,說有零錢并將這元整鈔并在收銀錢箱打開時,說有零錢并將這 張百元紙幣拿了回去.經過一翻尋找后,該顧客說不好張百元紙幣拿了回去.經過一翻尋找后,該顧客說不好 意思,沒有零錢,那你找吧.然后就等收銀員找零.如意。
24、及時將營業款送交財務,嚴禁挪用備用金及營業款. 7 收銀員無權打折,若擅自打折,后果自負. 確需打折的須經部長或經 理簽字方可. 8單據完整有序地裝訂,不得任意將有關單據作廢,確需作廢的,須經 部長或經理簽字證明. 工作范圍是由公司定的主要。
25、并引導顧客與客服人員聯系; e.收顧客錢款要說明:收您多少錢; f找零時也要說明找您多少錢; g替顧客裝袋服務. 對顧客要保持親切友善的笑容,耐心地回答顧客的提問. 發生顧客抱怨或由于收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時, 應立即與客服人員聯系。
26、 3參加本區域培訓及考核. 三收銀員操作要求 營業前營業前 1到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點. 2香煙臺的收銀員根據需要與防損員對照交接班逐一清點實物,雙方簽字,如發現異常情 況應立即向班長匯報. 3取下。
27、 營業后的服務規范營業后的服務規范 3 3 四四 收銀員規范服務用語收銀員規范服務用語 3 3 五五 制度制訂監督與執行制度制訂監督與執行 4 4 修改時間 修改頁碼 修改狀態 修改人 審批人 編制人:劉玲 日期:2007.12.10 審核。
28、迚心較強. 2.8 朋務態度熱情親切. 2.9 收銀組勞勱紀律: 收銀員在工作時間內: 3.嚴禁為親朊好友結帳勸其到其他款臺結帳,以免產生誤會. 3.1 嚴禁攜帶私人現金上崗,如収現視同貨款上繳. 3.2 如不頊客収生爭吵辱罵毆打等現象戒朋。
29、 為適應形勢的發展,配合酒店的培訓與工作需要,公司行政人事部整理編寫了 這套培訓教材,它主要包括: 酒店客房工作手冊 酒店領班工作手冊 酒店前臺酒店前臺 收銀員工作手冊 收銀員工作手冊 棋牌室工作手冊 .歡迎戰斗在一線的精英們提出寶貴的建。
30、由,不論做錯任何事都應馬上認錯糾正,并不再犯.1.7 以公司整體發展為核心,平時多收集情報及資料提高自己的業務水平,不斷規范本部門管理.1.8 盡量避免和下級之間借貸關系.1.9 盡全力配合其它部門,確保整體的工作正常有序開展.1.10 了。
31、及找贖工作.3禮貌待客,提供優良服務.4協助做好出入口的安全防盜工作.5做好收銀機收銀臺包裝臺購物車籃以及出入口范圍的清潔工作.6協助做好理貨工作.三做好收銀工作應具備的基本知識三做好收銀工作應具備的基本知識一 熟識門店的主要商品.1熟識門。
32、七 預定房間的步驟與規范預定房間的步驟與規范1212八八 電話接聽規范電話接聽規范1313九九 叫醒服務叫醒服務1414十十 發票使用及注意事項發票使用及注意事項1515十一十一 交接班流程交接班流程16171617十二十二 白班工作內容白。
33、收銀作業是商場銷售服務管理的一個關鍵點.收銀臺是商場商品現金的閘門,商品流出,現金流入都要經過收銀臺,因而,稍有疏忽就會使經營前功盡棄;收銀臺是商場的掌門人,在短暫的收銀結帳服務中,集中體現了整個商場的服務形象;收銀作業也不只是單純的結帳服。
34、211130第三章收銀行為規范 收銀員服務規范服務態度是對顧客的思想情感及其行為舉止的綜合表現,包括對顧客的主動熱情程度,敬重和禮貌程度,服務態度是衡量服務質量的重要標準和內容.服務的八字方針是:主動熱情耐心周到.十字文明用語:您請歡迎對不。
35、店定考核任務.考核任務分為部門考核任務與個人考核任務 2 塊.營銷部員工超額完成任務的提成,也分為部門提成與個人提成.當營銷部超額完成部門考核量時,則所有營銷部員工可以拿到部門提成,其分配方案為按銷售額比例分配;當超額完成個人考核量時,則可。
36、收銀收銀收銀收銀作業顯得格外重要,而成為超市作業中相當重要的一環.由于一般的超級市場,往往將入口和收銀收銀收銀收銀處設計在同一區,顧客一踏進超市商場,看到的第一個工作人員就是收收收收銀銀銀銀員,等到顧客選購商品完畢,最后來到的地方,還是收。
37、營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.三顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口。
38、銀員職業 道德規規范 收銀員儀銀員儀 表.語語言禮儀規儀規 范 人工鑒別偽鑒別偽 造人民幣幣的方法 收銀員工作內容 1.收銀設備的日常管理與調試.2.提供客人消費后的直接結賬收款兌換貨幣服務;3.負責現金和轉賬結算用的憑證單據印章的保管與安。
39、工對對收收銀銀流流程程更更加加了了解解,工工作作更更為為效效. 作作用用 縮縮短短培培訓訓時時間間 提提高高效效率率 統統一一的的專專業業術術語語 采采用用正正確確的的工工作作流流程程而而減減少少損損失失 對對于于收收銀銀系系統統更更好好的。
40、來退調商品 4購物折扣作業:收銀員應明確折扣的條件方式及操作方法.收銀員崗位職責收銀員崗位職責 5兌換零錢 6消磁作業處理:先了解防盜標簽或防盜扣的商品范圍,需很明確防盜標簽或扣的位置;貼在條形碼附近的防盜標簽在掃描過程中應同時在消磁板上消。
41、及有價證券.6.有權拒補顧客已提完貨營業員丟失的銷貨聯單第二聯營業員第二聯丟失視短款處理,短款金額必須如數上繳財務.7.自覺遵守收款工作管理規定,正確使用和保養收款設施.8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢.9.保持收銀臺區域衛生及零星商。
42、出差錯掌握不同結算方式的處理方法.7遇有不能解決的問題包括長短款應立即上報.8每班營業結束,準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班.9嚴格財務手續,保證備用金完整,正確嚴禁套匯等違法現象發生.10 現金收入票據等經核實無誤后,封入。
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