超市新員工培訓方案Tag內容描述：
1、心和意志,一切都會越來越好.每個人都要學會主宰自己的人生,用智慧和能力譜寫更加美好的明天,使有限的生命更充實更真實更有意義更有價值使自己個性和潛能優秀的方面充分的體現和展示為人類的發展奉獻自己的才華,這樣也無愧于生命的意義相信更多的人會成為。
2、培訓反饋表表二l 新員工試用期內表現評估表表三一 新員工培訓目的l 為新員工提供正確的相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣l 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望l 讓新員工了解公司歷史政策企業文化,提供討論的平。
3、運部大賣場相關管理制度 員工日常獎懲員工日常獎懲 第三部分 營運基本術語 本資料來自 3 第二部分第二部分 大店營運部大賣場相關管理制度大店營運部大賣場相關管理制度 員工日常獎懲員工日常獎懲 1. 員工儀容儀表的規定 2. 待客服務規范 3。
4、核三 培訓實施方案3.1 培訓安排3.2具體實施3.3培訓注意事項:課前課中課后.四 評估1培訓評價目的2培訓評價報告3評價總結一培訓需求分析1.1 現狀分析 有人說:中國自有品牌發展不理想,是因為中國的零售業還不是很成熟,起步晚,發展時間。
5、必須加強對商品損 耗的管理.耗的管理. 損耗的定義損耗的定義 損耗:是指超市所經營商品的帳面金額與實際盤損耗:是指超市所經營商品的帳面金額與實際盤 存金額的負差異,是因人為不當或因商品報廢所存金額的負差異,是因人為不當或因商品報廢所 產生的。
6、司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史政策企業文化,提供討論的平臺 減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到。
7、組織特征公司的組織特征 1.以簡單的圖解表示出公司的組織 2.了解各部門的主要業務 3.了解公司的產品 4.能說出公司產品的特征 5.能說出公司的資本額市場比例等數字 熱愛公司的精神熱愛公司的精神 1.了解公司的歷史概況 2.了解公司創業者。
8、在下班時間之前就收拾準備回家 4.整理收拾桌上或周圍東西后才下班 5.下班時的招呼也都確實做到 問候措詞問候措詞 1.與上司或同事打招呼應清脆愉快 2.措詞不會像學生時代那樣草率 3.確實地回答是不是 4.了解敬稱的用法 5.上班中不閑聊 。
9、輔導的注意事項與方法新員工輔導的注意事項與方法 第三模塊第三模塊 安防新員工崗前培訓的實施與措施安防新員工崗前培訓的實施與措施 真心精心 為您服務 我們的宗旨我們的宗旨: 滿足業主不斷增長的期望滿足業主不斷增長的期望 3 目前公司新員工培訓。
10、 姓名籍貫暫住址即將就職的部門 2010年06月 XX項目組 4 公司簡介 XX公司前身是XX公司,創建于創建于1998 年,年,是中國清洗協會會員單位,也是XX 創辦的第一家專業清洗公司.具有獨立 法人資格由自然人共同出資注冊叁佰 萬元。
11、21 12 員工職業道德 2223 13 員工關系與溝通 24 14 員工考勤管理制度 2529 15 員工后勤管理規定 30 16 5S 基礎知識 3137 17 ISO9001質量ISO14001 環境管理體系知識 3842 18 消防。
12、沒有承諾的盡量做到. 2 刁鉆的客戶是我們改進服務的導師,其意見 值得我們洗耳恭聽. 3 不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對 待客戶的思想對待所有人,嚴禁客戶和非客戶區分對 待. 4 客戶是我們存在的價值. 5 超出客戶的期望,哪怕。
13、度及相關規定;從而全面提高員工的觀念,知識和技能水平,提高顧客滿意度,確保 企業的長期發展. 顧客提供超越顧客期望的服務. 員工是我們最重要的財富. 質量產品服務及設施始終保持高水準. 創新不斷改進我們的產品和服務. 合作發揚團隊精神,創建。
14、工掌握處理投訴的 技巧,怎樣回復才是客人或投訴者外部門本部門員工等最滿意的.同 時,應該知道的是,怎樣在處理投訴的結果中得到啟發,要善于發現問題,解 決問題,改正問題. 1. 處理投訴的基本原則 員工應正確認識投訴,客戶對本廣場投訴是正常現。
15、培訓安排 新員工入職率達 60時集中培訓; 四四. 培訓內容培訓內容具體課程具體課程見附表見附表 個人成長物業管理概念物業管理實務禮儀客戶服務技巧物業管理法規案例分析消防安 全管理軍事體能訓練等 五五. 培訓負責培訓負責 由總經理全程督導。
16、識. 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統一制服時應著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊. 專業知識要求 1了解公司的歷史和項目的特點; 2了解當城市規劃地理交通通信人口分布等; 了解當地房地產市場的供求狀況,樓宇的分布特征及其發展。
17、與信息安全房地產開發流程信息透明與信息安全 團隊游戲團隊游戲 職業禮儀職業禮儀 有效溝通有效溝通 職員職務行為準則職員職務行為準則 時間管理技能時間管理技能 2021225 3 培訓與開發 企業層次企業層次 企業文化企業文化 XXX發展史發。
18、須出示以下證明性文件: 1身份證件; 2最高學歷證書與學位證書; 3資格證書或職稱證書; 4市級以上醫院出具的近期體檢報告; 5與原單位解除勞動關系的證明文件. 2資料變更:當以下個人資料包括但不限于有更改或變動時,請于一個月 內向所在單位。
19、 1 傳 . 傳是傳授傳承.就是老員工要將自己掌握的工作技能工作經驗,毫無保留 地傳給新員工; 2 幫 . 幫是幫助幫教.要在新員工工作上遇到困難時給予幫助,生活中遭遇困境時 給予關懷,使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖,時刻保持良好的工。
20、學習商品安全和防盜知識 學習商品的報損流程 學習如何填寫交接班本 了解主要一線品牌 模擬銷售及緊急事故的預案 注:注:12:3013:30 員工就餐員工就餐 每天早上每天早上 8:30 軍訓,時長軍訓,時長 20 分鐘分鐘 每三天定期清潔賣。
21、英英國第一零售商國第一零售商 全球三大零售企業之一全球三大零售企業之一 20092009年年500500強中排名第強中排名第5656位位 200809200809財政年銷售額為財政年銷售額為594594億英鎊億英鎊, ,增長增長15.115。
22、人員的工作職責. 一培訓需求評估體系 任何培訓計劃都是建立在培訓需求體系之上的,而培訓的需求是需要評估的,評估必須 依 據企業的目標,必須與企業的戰略相互協調,必須與企業的生存發展和競爭等方面的組 織需求 相聯系,培訓計劃必須是企業計劃的一。
23、 二培訓原則二培訓原則 1分層分類培訓分層分類培訓:中基層與高層新進員工,新進技術人員與管理人員的培 訓內容不盡相同側重點也不一樣. 2分階段分級培訓分階段分級培訓:新員工先在集團人力資源部接受崗前培訓,之后在用 人單位接受崗位培訓子公司新。
24、發與經營管理模式專業名詞講解 PXHR002A0 2h C 新員工職業化特訓 如何保持積極心態規范工作有效溝通時間管理 職業禮儀 PXHR003A0 4h 技能 D 如何度過試用期 如何開展工作與上司溝通與同事相處贏得良好的 人際關系 PX。
25、見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態儀容儀態 商務禮儀商務禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態儀容儀態 商務禮儀商務禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通。
26、工程結算管理工程結算管理 一成本管理一成本管理 1.成本管理的思想成本管理的思想 成本檢驗管理水平成本檢驗管理水平 目標制定目標制定 目標控制目標控制 企業管理理念中的成本理念:成本檢驗管理水平 成本是項目經營思想的量化結果,通過執行實現。
27、區銷售可分為純銷售凈銷售總銷售禮券銷售 凈銷售銷售額禮券銷售額 純銷售銷售額禮券銷售額 總銷售純銷額租返 賣區銷售構成及意義 禮券銷售的特殊性:禮券銷售的特殊性: 禮券等同現金,顧客銷售時有不可控性.由于 商場結賬原因,過多的收取禮券將損失。
28、區銷售可分為純銷售凈銷售總銷售禮券銷售 凈銷售銷售額禮券銷售額 純銷售銷售額禮券銷售額 總銷售純銷額租返 賣區銷售構成及意義 禮券銷售的特殊性:禮券銷售的特殊性: 禮券等同現金,顧客銷售時有不可控性.由于 商場結賬原因,過多的收取禮券將損失。
29、安防火防盜防投毒防爆收銀存包 退換貨贈品人員含供應商促銷員管理企 劃與美工保潔市調售后服務送貨團購 總務及行政等工作. 營運規范OPERATION STANDARD 營運管理部門對門店的各項營運作業做一個統一的規 范的作業流程與作業細節,稱。
30、 衰落期:87年至89年 復活期:89至90年 成熟期:90年后 業態變化: 超市新員工入職培訓 零售業的發展概況 I.超級市場 II.購物中心 III.商業大廈 IV.大賣場 超市新員工入職培訓 零售業的發展概況 零售商業的其他形式 10。
31、仆領導 信息分享信息分享 門戶開放門戶開放 基層調查基層調查 接受差異接受差異 同事參與同事參與 服務顧客服務顧客 顧客的定義顧客的定義 內部顧客內部顧客 外部顧客外部顧客 服務顧客服務顧客 保證滿意保證滿意 天天平價天天平價 日落原則日落。
32、 飯店. 作為喜達屋集團的重要品牌, 喜來登酒店及度假村管理集團的第一家 酒店于 1973 年在美國馬薩諸塞州的波士頓開業.1985 年喜來登在 中國開設了國內第一家由國際酒店管理集團經營管理的飯店北京長 城喜來登飯店.喜來登擁有遍布世界各。
33、怖劍怪臟戌咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋仍韻擇忍嘿圾硅勵水扮虐該館。
34、規章制度. 二工作態度二工作態度 員工必須有認真盡職勤奮高效率的工作態度. 三人事記錄三人事記錄 1所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料; 2員工所填寫的各類表格,應如實填好,做到真實不隱瞞不造假; 3員工如有居住地址婚姻狀況誕生子女。
35、異訂犬恍土械削萊水往 嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳 撒賺。
36、不斷增長才干,迎接挑戰,創造輝煌的未 來 總 經 理 年 月 日 目目 錄錄 略略 內內 容容 第一章第一章 酒店概況酒店概況 1.1.酒店簡介酒店簡介 海鮮大酒店,座落于山東政治經濟文化中心泉城濟南市中心泉城路與解放路交 界處,地理位置。
37、希望每一位同事都能做到這一點. 你在哪個崗位,哪個職位不重要,重要的是你的工作態度你的忠誠你的努 力以及你的業績,酒店會經常提供給你培訓機會,不斷提高你的專業知識水平 和工作能力,并為你提供實現人生價值的發展舞臺. 從你步入酒店的第一天起。
38、 第五節:電話言談禮儀35 第七章: 酒店基礎英語 42 第八章:安全消防常識及食品衛生知識 45 第一章第一章 酒店概況酒店概況 第一節第一節 酒店簡介酒店簡介 xx 大酒店是一家以紅色旅游為主題的酒店,也是宜章紅色旅游接待基地.酒店位于。
39、特長發揮聰明才智發揮創造力的舞臺.公 司提倡的是超越成功范式突破自我極限公司提供舞臺人均有片藍天的文化.公司價值是個人價值實 現的基礎,公司將為每個員工提供發展空間. 新員工進入公司,正如一張白紙,開始在上面書寫新的人生篇章.新員工 99都。
40、里拉集團成員客房部這個大家庭的一員. 提供親切自然的和使客人感受到喜出望外像回到家一樣的服務,是客房部全體員工的職責及目標. 永爭第一和互相幫助的團隊合作精神,一直以來是客房部全體員工的工作理念和工作哲理. 在期待你到來的同時, 為了幫助你。
41、樂購 1 2 3 英英國第一零售商國第一零售商 全球三大零售企業之一全球三大零售企業之一 20 xx20 xx年年500500強中排名第強中排名第5656位位 200809200809財政年銷售額為財政年銷售額為594594億英鎊億英鎊, 。
42、市麥地南路, ,距惠河深汕高速公路僅 15 分鐘車程,距汽車站僅 5分鐘路程,距火車站 30 多公里,80 分鐘的車程即達深圳黃田機場,交通十分便利,成功實現了酒店業的黃金法則地理優勢.凱雅大酒店是由香港佳聯電訊工程有限公司與廣東省惠州市嘉。
43、用接待禮注意事項32第五節:電話言談禮儀35第七章: 酒店基礎英語 42第八章:安全消防常識及食品衛生知識 452第一章第一章酒店概況酒店概況第一節第一節酒店簡介酒店簡介紅都大酒店是一家以紅色旅游為主題的酒店,也是宜章紅色旅游接待基地.酒店。
44、時間 課時 地點 培訓內容 培訓目的 培訓方式 培訓器材 考核方法第一天上午 10:0011:001 小時公司會議室1培訓紀律要求 2公司簡介 3組織架構 4企業文化;5未來展望樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良。
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