1、員不滿:a項目經理,b前臺客服,c 樓棟管家,d保潔人員,e綠化維護人員,f秩序人員,g維修人員. 3物業服務人員的服務態度54321不清楚 評價1,2,3分記錄原因勾選:對哪些具體服務人員的服務態度不滿:a項目經理,b前臺客服,c樓棟管家。

2、調查表.2.2.2調查結束,進行問卷調查的匯總工作.2.3客服部:2.3.1認真參與每月顧客滿意度調查工作.2.3.2負責匯總全店完成的顧客問卷調查表,并上報店長.3.基本要求:3.1定期做顧客問卷調查,一般以每月第四周,周六日為顧客問卷調。

3、國際著名的酒店管理機 構,享有全球知名品牌,具有最高的客戶滿意度. 歐姆尼酒店管理集團中國有限公司Omnilux Hotels Management GroupChinaLimited簡稱歐姆尼中 國或OHMG,是經Omnilux hote。

4、目會所. 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 行政部每半年一次每年6月12月將物業公司進行客戶滿意 度調查的通知傳遞給經營部主管. 行政部主管 1接行政部通知5個工作日內,擬寫出會所服務滿意度調查條 款. 會所主管 2條款內。

5、理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 由客戶中心接待員將滿意度調查內容在三個工作日內完 成后交客戶中心助理審閱,客戶中心助理初步擬定滿意度 的調查計劃并決定調查的方式和參與人 客戶中心助理 滿意度初步調查計劃交由各部門主管匯簽,意見記錄。

6、上 訪問員 訪問時間 年 月 日 時 下面我們想了解您對物業服務方面的看法和意見. C0.根據您與物業合作的體驗,您對物業總體的滿意程度如何請用 5 分制 評價,5 表示非常滿意,1 表示非常不滿意. 非常滿意 非常不滿意 5 4 3 2 。

7、目執行,走訪完成12 月 5 日前 ,調查走訪,回收 問卷. 2.3 第三階段 調查問卷復核錯誤修正數據分析成果報告12 月 15 日前 ,調查結果形成報告. 3.0 調查范圍 3.1 合作開發商:北京房地產開發有限公司, 3.2 住宅業主。

8、樓 單元 號房 本戶房產常住人 業主 租戶 已居住時間 1 年 2 年 3 年 4 年 訪問員 訪問時間 年 月 日 時 下面我們想了解您對所在小區的物業服務方面的看法和意見. A0. 根據您的居住體驗, 您對您這套房子的物業服務的滿意程度。

9、net 會議聯誼活 動義務勞動等 .家訪意見記錄在住戶訪問表上,收 集后交服務質量部上報公司. 3.2 服務質量部負責統籌年度的客戶意見征詢調查活動, 了解客 戶對管理服務的滿意度及對管理服務的建議. 由各區域協助 實施調查數據分析后統一交。

10、挃導下一步工作的努力方向,新 城地產亍2010年12月開始對全國五大地區 常州上海蘇州無錫南京地區各案場 的終端執行情況進行監測. 5 研究目的 幫助建立起更完善的新城地產神秘 顧客調查考評體系,以便新城根據 實際情況強化對各種標準的執行力。

11、本分布調研方法和樣本分布 B1.3 關鍵業務指標 A5 分析方法和術語說明分析方法和術語說明 B2 品牌形象 B3 銷售服務 B4 客戶會 報告結構報告結構 美達地產客戶滿意度調查分析報告 2011 3 研究目的研究目的 A1 客戶期望 實。

12、 成交的物業地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評價 1. 對住友不動產租售代理服務的整體服務是否滿意 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對地產租售代理業務流程中,比較滿意的環節是,一般的環節是,不滿意的環 節是.請注明。

13、理部 區域公司相關部 門 公司領導支持性文件 銷售中心北頂項 目部 制定調查計劃 審核審批 實施調查 匯總結果形成 調查分析報告 綜合分析意見 提出改進方案 審核審批 落實改進事項跟進驗證 持續改進 Y 客戶滿意度調 查計劃 客戶滿意度調 。

14、供您所需要的服務,提高我們自身的服務水平,公司的一貫目標,為了保證我們能提供您所需要的服務,提高我們自身的服務水平, 我們特別安排了此次調查, 請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表, 我們將對您的回答完全保密,我們特別安排了此次調查。

15、然堅持了對基層管理的關注,保持了對基層管理的能動性調動. 工作環境分析模型工作環境分析模型Q12 優點: 將基層管理即執行力提到管理層視野中 缺點: 1單獨強調基層管理,忽略了宏觀戰 略業務流程制度建設的影響; 2題目過于抽象,診斷信息不足。

16、問卷發放134份,回收120份,回收率 90 l有效問卷115份,有效率為96. 目 錄錄 概要 商戶調研 結果 滿意度調 研結果 調研結果: 1經營方式:公司直營占比74,代理占比17,加盟占比9; 2商戶習慣的聯系方式:電話占比55,電。

17、范圍 適用于公司各項目的客戶滿意度調查監控及改進工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶滿意度:客戶滿意度:是指客戶對其要求已被滿足程度的感受,通過對購買公司的房產或所提供服務的滿 意度調查,以衡量公司房產或所提供服務的質量. 四四 職責。

18、力提到管理層視野中缺點:1單獨強調基層管理,忽略了宏觀戰略業務流程制度建設的影響;2題目過于抽象,診斷信息不足,不方便基層管理人員后續快速有效地開展改進行動44研究使用的核心模型:FEM模型Future 發展前景VE2敬業度前途公平關愛Eq。

19、對基層管理的能動性調動.工作環境分析模型工作環境分析模型Q12優點:將基層管理即執行力提到管理層視野中缺點:1單獨強調基層管理,忽略了宏觀戰略業務流程制度建設的影響;2題目過于抽象,診斷信息不足,不方便基層管理人員后續快速有效地開展改進行動。