大連物業(yè)公司服務(wù)制度Tag內(nèi)容描述：
1、驗(yàn)證時(shí)依據(jù)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí),應(yīng)及時(shí)通知 采購(gòu)主管,并會(huì)同分公司主管經(jīng)理對(duì)不合格品進(jìn)行確認(rèn). 4對(duì)不合格品應(yīng)及時(shí)處理,所需物品部門(mén)主管采購(gòu)主管分公司主 管經(jīng)理,三方應(yīng)共同商討對(duì)不合格品的處理方法返修降級(jí)使用退貨 或報(bào)廢 . 不合格品處理。
2、23四檔案資料操作規(guī)程45五來(lái)訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門(mén)規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門(mén)職責(zé)一 財(cái)務(wù)。
3、人的聯(lián)系方式以備核查.二 將收費(fèi)通知單的第一聯(lián)存根聯(lián)由物管處存檔,第二三聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)和回執(zhí)聯(lián)交財(cái)務(wù)部,第四聯(lián)客人聯(lián)交給客人.由客人憑第四聯(lián)客人聯(lián)自已到財(cái)務(wù)部或前臺(tái)收銀處憑單據(jù)繳款,或財(cái)務(wù)部憑借第二三聯(lián)找客人收費(fèi),除財(cái)務(wù)人員和前臺(tái)收銀外任何工作人。
4、 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬(wàn)科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)語(yǔ)言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范。
5、模式管家服務(wù)模式 .3 3 3 3萬(wàn)達(dá)公館物業(yè)服務(wù)策劃萬(wàn)達(dá)公館物業(yè)服務(wù)策劃 .4 4 三三 萬(wàn)達(dá)公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)達(dá)公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) .5 5 1 1具有延展性的客戶服務(wù)具有延展性的客戶服務(wù) .5 5 2 2嚴(yán)密周全松緊有度的安全保障服。
6、一節(jié) 具有延展性的客戶服務(wù)13 第二節(jié) 嚴(yán)密周全松緊有度的安全保障服務(wù)17 第三節(jié) 星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境服務(wù)23 第四節(jié) 全程呵護(hù)的工程維護(hù)服務(wù)26 第五節(jié) 物業(yè)增值服務(wù)29第四章 萬(wàn)達(dá)公館物業(yè)服務(wù)保障體系32 第一節(jié) 組織架構(gòu)及人員配備32。
7、643.14235,717.67 四綠化養(yǎng)護(hù)成本0.03 0.00 5,621.7567,461.00 五 公共設(shè)施 設(shè)備維保費(fèi) 0.37 0.06 76,992.33923,908.00 六公共能耗1.30 0.22 272,678.0。
8、法定代表人負(fù)責(zé)人:資質(zhì)等級(jí): ,資質(zhì)證書(shū)編號(hào):住 所:公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 物業(yè)名稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃以下簡(jiǎn)稱(chēng)本建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱(chēng):建筑區(qū)劃類(lèi)型:住宅別墅商。
9、公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱(chēng):建筑區(qū)劃類(lèi)型:座落位置:成都市區(qū)路段號(hào)附號(hào);四至范圍:東 南西 北占地面積:平方米;總建筑面積:平方米;其中住。
10、情況對(duì)表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或 增添,如項(xiàng)目無(wú)供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時(shí)應(yīng)刪除 第一部分第一部分 設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù) A A設(shè)備異常運(yùn)行情況說(shuō)明設(shè)備異常運(yùn)行情況說(shuō)明 設(shè)備類(lèi)別 異常情況描述 故障。
11、 類(lèi)型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權(quán)證確權(quán)面積為準(zhǔn) . 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利義務(wù)一甲方的權(quán)。
12、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對(duì)房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等 項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕?lè)?wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊(cè)并書(shū)面告知乙方; 。
13、到接管驗(yàn)收通知 組建驗(yàn)收工作小組 做驗(yàn)收準(zhǔn)備 索要工程技術(shù)資料 反饋驗(yàn)收記錄 反饋開(kāi)發(fā)單位 遺留問(wèn)題 合格 驗(yàn) 收 注 1 注 2 注 3 注 6 注 4 注 5 1 客服部經(jīng)理收到新承接物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收通知后,應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理,由工 程部經(jīng)。
14、 15 服務(wù)用語(yǔ) . 15 服務(wù)禁語(yǔ) . 16 三服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇 . 17 一項(xiàng)目前期服務(wù). 17 客服人員工作指引 . 17 客服與設(shè)計(jì)配合工作標(biāo)準(zhǔn) . 19 二咨詢(xún)服務(wù) . 24 電話咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 24 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 25 三銷(xiāo)。
15、地臺(tái)云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業(yè)街衛(wèi)生 1商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃 2 次,無(wú)。
16、客戶服務(wù)中心作為主控部門(mén),對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問(wèn)工作的客戶,進(jìn)行滿意程度測(cè)量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見(jiàn).3經(jīng)營(yíng)發(fā)展部作為主控部門(mén),對(duì)接受新增服務(wù)項(xiàng)目的客戶,進(jìn)行滿意程度測(cè)量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見(jiàn).4相。
17、戶服務(wù)入伙工作準(zhǔn)備程序裝修管理辦法客戶接待管理辦法拜訪客戶指引與客戶溝通指引客戶投訴處理辦法社區(qū)矛盾的解決操作指引客戶資源的發(fā)掘與利用操作指引某社區(qū)活動(dòng)管理辦法某社區(qū)活動(dòng)工作指引空置房空關(guān)房管理辦法居家服務(wù)提供控制辦法業(yè)主郵件報(bào)刊管理辦法房。
18、雙方的權(quán)利和義務(wù)一甲方的權(quán)利和義務(wù)1對(duì)房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕?lè)?wù)與管理;2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊(cè)并書(shū)面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
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