大廈物業(yè)管理方案及管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、888 平方米,樓高九層不 包括地下車庫(kù) .主要設(shè)施有:電梯智能監(jiān)控消防系統(tǒng)VRV 空調(diào)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化 系統(tǒng)等.辦公樓現(xiàn)為合肥市各民主黨派辦公場(chǎng)所.針對(duì)物業(yè)特點(diǎn),物業(yè)將嚴(yán)格按照商務(wù) 辦公樓標(biāo)準(zhǔn),單獨(dú)設(shè)置物業(yè)管理處對(duì)該項(xiàng)目作系統(tǒng)管理,提供優(yōu)質(zhì)。
2、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時(shí),要經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
3、度目錄清潔管理制度目錄 頁(yè)數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時(shí)借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報(bào)告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉(cāng)庫(kù)物品申。
4、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個(gè)人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
5、理情況及時(shí)報(bào)主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號(hào)程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫部門聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報(bào)告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報(bào)警電話程序1 問(wèn)清并記錄著火地點(diǎn)火勢(shì)大小燃燒物質(zhì)及報(bào)警人身份.2 迅速報(bào)告安。
6、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理 第。
7、 13:00 為午休用 餐時(shí)間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時(shí)間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應(yīng)服從部門經(jīng)理。
8、齊,在上床睡覺(jué)前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無(wú)污跡無(wú)煙頭無(wú)多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長(zhǎng)安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無(wú)積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個(gè)人負(fù)。
9、 六 綜合管理部統(tǒng)一對(duì)退回工服進(jìn)行分類編號(hào),登記入庫(kù),定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價(jià)值在離職時(shí)收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。
10、規(guī) 2負(fù)責(zé)公司消防安全制度的執(zhí)行 3負(fù)責(zé)管理處消防安全管理隊(duì)伍及義務(wù)消防隊(duì)的建立 4負(fù)責(zé)消防安全檔案的建立與管理 5消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù) 6負(fù)責(zé)對(duì)維保公司的監(jiān)督管理成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組建義務(wù)消防 隊(duì)負(fù)責(zé)與對(duì)口消防支隊(duì)的銜接 三消防安全領(lǐng)。
11、加強(qiáng)預(yù)算和監(jiān)督薪酬情況并提出合理化意見. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)薪資政策方案的審批,并對(duì)其實(shí)施予以督導(dǎo),提出整改意見. 3 薪酬管理的基本原則薪酬管理的基本原則 本薪酬管理制度本著公平競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)經(jīng)濟(jì)合法等原則制定. 4 薪酬的構(gòu)成與定義薪酬的構(gòu)成與定義 。
12、期 3有薪年假 4專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷 5事假 6病假 7婚假 8慰唁假期 9產(chǎn)假 9產(chǎn)假 10計(jì)劃生育假: 11勞動(dòng)保險(xiǎn) 12暫住證辦理 13因工受傷或死亡 14計(jì)劃生育津貼 15康樂(lè)活動(dòng) 16生日會(huì)及生日禮物 勞動(dòng)條例勞動(dòng)條例 1員工招聘。
13、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)見價(jià)格表. 健身臺(tái)球會(huì)議室收費(fèi):金卡會(huì)員免費(fèi),會(huì)員 8 折. 會(huì)議室:金卡會(huì)員免費(fèi),會(huì)員 8 折. 前期為拉動(dòng)會(huì)所人氣,健身臺(tái)球會(huì)議室執(zhí)行全免費(fèi)的方式, 后期根據(jù)會(huì)所服務(wù)飽和度情況執(zhí)行收費(fèi).足療保健茶藝紅酒咖啡 按規(guī)定執(zhí)行收費(fèi). 。
14、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào). 保潔員維修員在做好本職工作的同時(shí),也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)查問(wèn)或報(bào)告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。
15、才的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jī),在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可.同時(shí),亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
16、 88888 平方米,樓 高九層不包括地下車庫(kù).主要設(shè)施有:電梯智能監(jiān)控消防系統(tǒng)VRV 空調(diào)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等.辦公樓現(xiàn)為合肥市各民主黨派辦公場(chǎng)所.針對(duì) 物業(yè)特點(diǎn),物業(yè)將嚴(yán)格按照商務(wù)辦公樓標(biāo)準(zhǔn),單獨(dú)設(shè)置物業(yè)管理處對(duì)該項(xiàng)目 作系統(tǒng)管理,提供。
17、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。
18、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
19、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。
20、隨答;對(duì)不清 楚的問(wèn)題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清 楚后再回答客戶; D在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字 跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清。
21、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
22、為住 戶服務(wù),積極為工作開展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)同事要樂(lè)于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛(ài)護(hù)公物,不占用工。
23、車輛管理規(guī)定 . 23 第九章 考勤管理制度 . 24 第十章 出差管理制度 . 26 第十一章 通訊費(fèi)用管理制度 . 28 第十二章 非工程采購(gòu)及收貨管理制度 . 28 第十三章 庫(kù)房管理辦法 . 30 第二編 . 37 人力資源管理制度。
24、都必須嚴(yán)格遵守切實(shí)執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國(guó)家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外。
25、方法考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn).工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括部 門分公司工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn).程序是指為所有作業(yè)行為統(tǒng) 一設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和步驟,兩個(gè)或兩個(gè)以上的程序組合在一起則形成流程. 本標(biāo)準(zhǔn)是在總部管理制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理的要求, 結(jié)合物。
26、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
27、用房安全管理規(guī)定 . 16 員工出入口管理規(guī)定 . 17 禁止推銷的規(guī)定. 18 交通安全管理規(guī)定 . 19 貨物出門查驗(yàn)制度 . 21 第三部分:大廈日常保安制度 . 22 揀拾物品管理規(guī)定 . 22 停車場(chǎng)管理規(guī)定. 23 鑰匙使用管理。
28、產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé).中區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī) 及相關(guān)專業(yè)知識(shí),具有領(lǐng)導(dǎo)中區(qū)服務(wù)站安全生產(chǎn)和處理中區(qū)服務(wù)站安全事 故的能力,中區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)在工作中要盡職盡責(zé),切實(shí)搞好本單位的安全 生產(chǎn)工作. 一崗位職責(zé)一崗位職責(zé) 1在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。
29、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
30、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號(hào):口號(hào): 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
31、法律法規(guī),不打架斗毆,滋事鬧事,不參與黃賭毒等違法行為. 2 熱愛(ài)本職工作,努力鉆研專業(yè)知識(shí);自覺(jué)接受公司組織的培訓(xùn),服從公司工 作分工 與安排,工作細(xì)心主動(dòng),認(rèn)真及時(shí)完成公司分配的工作任務(wù). 3 誠(chéng)實(shí)守信關(guān)心集體團(tuán)結(jié)同事,不弄虛作假不陽(yáng)奉。
32、分崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高 使用效益. 3注意經(jīng)濟(jì)效益,精心理財(cái),開源節(jié)流,滿足業(yè)主需求. 4抓好精神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹立。
33、警應(yīng)急措施16 停水停電的應(yīng)急措施 16 第三章 行政性管理制度18 公司訓(xùn)導(dǎo)18 公司管理理念18 員工行為準(zhǔn)則18 員工守則18 員工服務(wù)禮議要求19 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件及獎(jiǎng)勵(lì)方式29 員工過(guò)失行為種類及處罰方式30 招聘及辭退規(guī)定32 員工。
34、制度. 二適用范圍 本管理制度適用于公司總部及外派員工. 2各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的 考勤管理辦法. 三職責(zé)劃分 各部門負(fù)責(zé)人主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理審批權(quán)限內(nèi)員工的請(qǐng)假 申請(qǐng); 2各部門負(fù)責(zé)人按期報(bào)送部門員工月度考勤表; 3。
35、度 . 13 自用房安全管理規(guī)定 . 14 員工出入口管理規(guī)定 . 15 禁止推銷的規(guī)定. 16 交通安全管理規(guī)定 . 17 貨物出門查驗(yàn)制度 . 19 第三部分:大廈日常保安制度 . 20 揀拾物品管理規(guī)定 . 20 停車場(chǎng)管理規(guī)定. 2。
36、用房安全管理規(guī)定 . 14 員工出入口管理規(guī)定 . 15 禁止推銷的規(guī)定. 16 交通安全管理規(guī)定 . 17 貨物出門查驗(yàn)制度 . 19 第三部分:大廈日常保安制度 . 20 揀拾物品管理規(guī)定 . 20 停車場(chǎng)管理規(guī)定. 21 鑰匙使用管理。
37、針目標(biāo),負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃, 組織 安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作; b. 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)牛區(qū)域領(lǐng)班清潔員的工作,確 保達(dá) 到標(biāo)準(zhǔn); c. 編制部署的班次和安排休假,督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為; d. 分配及控制所有清潔保潔用品及其用量,并監(jiān)督 保管 和。
38、假期 3有薪年假 4專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷 5事假 6病假 7婚假 8慰唁假期 9產(chǎn)假 9產(chǎn)假 10計(jì)劃生育假: 11勞動(dòng)保險(xiǎn) 12暫住證辦理 13因工受傷或死亡 14計(jì)劃生育津貼 15康樂(lè)活動(dòng) 16生日會(huì)及生日禮物 勞動(dòng)條例勞動(dòng)條例 1員工招。
39、和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策,年度計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工 工資調(diào)整方案,及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作,確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順 利完成,使公司得到不斷的發(fā)展. 四貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例,保證員工生命安全和身心健 康. 五加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和。
40、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,由安全主任任秘書長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權(quán)力. 第二條 公司本著誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任。
41、守則 29 12 費(fèi)用報(bào)銷制度費(fèi)用報(bào)銷制度 31 13 員工承諾書員工承諾書 32 2 xx 集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介 xx 投資控股集團(tuán)是一家綜合性的專業(yè)投資集團(tuán),其投資領(lǐng)域涉 及有色金屬資源房地產(chǎn)開發(fā)飲食服務(wù)高科技生產(chǎn)加工期貨經(jīng) 紀(jì)等行業(yè),是其。
42、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個(gè)幽雅寧?kù)o舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國(guó)家法律 法規(guī)遵守社會(huì)公德,遵守市民公 約,做一 個(gè)模范守法的市民. 2實(shí)行計(jì)劃。
43、的技術(shù)之外,它的工作直接或間接地與客人聯(lián)系在一起.要負(fù)責(zé)大廈土建弱電 強(qiáng)電給排水消防 綜合布線等各系統(tǒng)及公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作.負(fù)責(zé)大廈高 低壓配電室 空調(diào)機(jī)房的值班和維修保養(yǎng), 負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶投訴和維修的處理,滿足業(yè)戶其他的服務(wù)要求, 。
44、17禁止推銷的規(guī)定.18交通安全管理規(guī)定.19貨物出門查驗(yàn)制度.21第三部分:大廈日常保安制度. 22揀拾物品管理規(guī)定.22停車場(chǎng)管理規(guī)定.23鑰匙使用管理規(guī)定.24緊急備份鑰匙管理規(guī)定.25境外商客管理規(guī)定涉外管理要求.26會(huì)客制度.2。
45、做好入庫(kù)登記;4因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫(kù)賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱用途數(shù)量等,由倉(cāng)庫(kù)保管員確認(rèn)后方可出庫(kù)使用;5倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)于每項(xiàng)物資出庫(kù)使用做好比對(duì),并作詳細(xì)記錄,橫向比對(duì)各個(gè)部分使用物資情況,縱向比對(duì)同部分使用物資的類別數(shù)量間隔時(shí)間等。
46、問(wèn)題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行。
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