1、時把顧客送上車像生意人.因此,一般的規范要求時把顧客送上車 3.定期聯系.定期聯系.這也非常有必要,但聯系過程中最好能給顧這也非常有必要,但聯系過程中最好能給顧 客留下深刻印象.客留下深刻印象. 引導策略 房屋買賣簽約后,這并不意味著買賣結。

2、守時.這是服務的最基本要求這是服務的最基本要求 引導策略 二手地產經驗的產品是信息二手地產經驗的產品是信息服務,由此可見服務的重服務,由此可見服務的重 要性.好的服務需要置業顧問有好的服務意識,養成好的要性.好的服務需要置業顧問有好的服務意。

3、話,知道后立即打如果因沒聽到或走開時沒有借到顧客電話,知道后立即打 電話給顧客致歉,然后再行溝通.電話給顧客致歉,然后再行溝通.這是電話營銷的禮儀這是電話營銷的禮儀 引導策略 當顧客主動打電話給置業顧問的時候,一種情況是置業顧問沒有主動當顧。

4、 3.設計跟進計劃,按計劃跟進.設計跟進計劃,按計劃跟進.跟進計劃非常重要,但關跟進計劃非常重要,但關 鍵是跟進計劃如何執行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進計劃如何執行,以及計劃本身也需要不停地變化 引導策略 房地產買賣中,置業顧問帶。

5、給業主反饋情況.每次看完樓后,要給業主反饋情況.看完樓后的反饋非看完樓后的反饋非 常重要,但一套房子的成交,除了看樓,置業顧問另外還常重要,但一套房子的成交,除了看樓,置業顧問另外還 有很多工作,業主無法了解到有很多工作,業主無法了解到 3。

6、 業主可能沒空,或者置業顧問恰巧約了其他客人看樓業主可能沒空,或者置業顧問恰巧約了其他客人看樓 3.告訴顧客業主很忙,希望顧客擠時間過來.告訴顧客業主很忙,希望顧客擠時間過來.有時也會被有時也會被 顧客拒絕,業主忙,顧客也會說自己忙顧客拒。

7、話術范例一一 置業顧問置業顧問劉先生,其實您的房子每次看房時保持干劉先生,其實您的房子每次看房時保持干 凈一些,會賣個更好的價錢.置業顧問向業主提出建議凈一些,會賣個更好的價錢.置業顧問向業主提出建議 置業顧問:置業顧問:劉先生,不如這樣。

8、置業顧問買樓是明智之舉;置業顧問買樓是明智之舉; 二是了解老客戶王某某是如何對顧客介紹置業二是了解老客戶王某某是如何對顧客介紹置業 顧問的;然后根據老顧客王某某介紹的方面來顧問的;然后根據老顧客王某某介紹的方面來 重點向該顧客進行介紹及推薦。

9、力, 從而沒興趣聽下去從而沒興趣聽下去 引導策略引導策略 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 先生,您好我們這里有多套先生,您好我們這里有多套80m240萬元的房子,萬元的房子, 不知您是在哪里得知這套不知您是在哪里得知這套80m240。

10、需要個性化促進 現實中的工作不同于在學校考試,在學校考試60分就及格了, 而現實中工作,只有100分才會及格,任何差錯都有可能導致全盤 皆輸的局面.10010講的就是這個道理,即細節的重要性.看 樓的過程中,上述細節大多人人能做個做到,并且。

11、術范例 話術范例一話術范例一 是某某花園的.是某某花園的.價格已經非常吸引顧客,這時價格已經非常吸引顧客,這時 不需要解說樓盤,事實上也無法塑造房屋賣點,因為該房屋不存不需要解說樓盤,事實上也無法塑造房屋賣點,因為該房屋不存 在在 不是是小。

12、問顧客會變得唐突,搭訕了幾句后可能拒絕置業顧問 引導策略引導策略 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 哦這套房子啊,就在后面這個小區.我剛帶客人哦這套房子啊,就在后面這個小區.我剛帶客人 看完回來,南北對流,并且有入戶花園,挺看完回來。

13、售行為非常重要規范銷售行為非常重要 顧客在盤源架前看房源,物業顧問突然出現在顧客顧客在盤源架前看房源,物業顧問突然出現在顧客 身邊,突然說話,把顧客嚇一跳.身邊,突然說話,把顧客嚇一跳. 與顧客接觸必須要有距離的講究與顧客接觸必須要有距離的。

14、客詢問到,就說;不問就不說.顧客買樓后顧客買樓后 肯定會知道樓盤缺陷,那時再說,估計無論如何肯定會知道樓盤缺陷,那時再說,估計無論如何 也很難解釋清楚;同時,這也有違誠信原則也很難解釋清楚;同時,這也有違誠信原則 引導策略 每一套房子都很難。

15、會讓他不知所措問要什么樣的,會讓他不知所措 引導策略引導策略 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業顧問置業顧問:有啊請問您之前看過這里的有啊請問您之前看過這里的70m2二居室的二居室的房子嗎房子嗎在回答顧客在回答顧客 的同時,把話題。

16、與顧 客以及業主建立良好的關系的重要性.要建立良好關系,除了要懂得不能做什么客以及業主建立良好的關系的重要性.要建立良好關系,除了要懂得不能做什么 以外,還要懂得做些什么.不能做什么事建立人際關系的禁忌,要做什么則是快以外,還要懂得做些什么。

17、 3.當小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把當小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把 頭埋在大人的懷里.頭埋在大人的懷里.這是肢體語言的一種這是肢體語言的一種 引導策略 人的很多肢體動作經常伴隨著很多意思.人的嘴巴可以說人的很多肢體動。

18、 2.如果除房子以外,還有其他高附加值的東西,如贈送什么,如果除房子以外,還有其他高附加值的東西,如贈送什么, 有可能有人購買.有可能有人購買. 是個想法,關鍵是附加些什么呢,可業主什么都沒有送啊是個想法,關鍵是附加些什么呢,可業主什么都沒。

19、套差的,讓 顧客有鮮明對比 顧客可能形成慣性思維,看完差的,會認為下一套可能更 好,但結果卻不是這樣,這樣不利于成交 引導策略 無論是先看最好的房子,還是先看最差的房子,都有 利有弊,不能適應所有情況.今天的房地產市場已到處充 滿著競爭.在。

20、金.如果顧客不喜歡所.如果顧客不喜歡所 帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下 定金是沒有什么用處的定金是沒有什么用處的 3.計劃下一次帶客看其他樓盤.計劃下一次帶客看其他樓盤.計劃是必要的,計。

21、稱對方打錯了,躲過我方同事的試馬上警惕起來,聲稱對方打錯了,躲過我方同事的試 探探 2.約客人上班時間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可約客人上班時間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可 能是中介.能是中介. 3.直接詢問客人其是否中介直。

22、匯.與顧客說話的詞匯語調要.與顧客說話的詞匯語調要 同步同步 3.顧客用手勢,置業顧問也用手勢.顧客用手勢,置業顧問也用手勢.與顧客的肢與顧客的肢 體語言同步體語言同步 引導策略 心理學家研究證明,人與人之間親和力的建立是有一定規心理學家研。

23、何處理也要懂得如何處理 3.防止顧客回頭找業主.防止顧客回頭找業主.這個事情也很重要這個事情也很重要,關鍵關鍵 是防范的細節如何做是防范的細節如何做 引導策略 顧客通常不會看完一次樓就立即做決定顧客通常不會看完一次樓就立即做決定.當顧客看完。

24、然重要,但不同檔次的客戶,不是僅用顧 客類型區別對待就夠的客類型區別對待就夠的 3.隨機應變,根據現場情況靈活處理.隨機應變,根據現場情況靈活處理. 隨機應變對一個物業顧問來說,是非常有必要的;但在售隨機應變對一個物業顧問來說,是非常有必要。

25、 3.請問您這次買房的預算是多少請問您這次買房的預算是多少 了解顧客購房承受能力了解顧客購房承受能力 引導策略 物業顧問在對顧客購房需求進行把控時,通物業顧問在對顧客購房需求進行把控時,通 常用上述經典三段式提問,作為對顧客需求常用上述經典。

26、匙,可以立即看.的小二房單位,有鑰匙,可以立即看. 顧客的問話,也有可能是針對一房或公寓,而非二房單位顧客的問話,也有可能是針對一房或公寓,而非二房單位 3.應該有,您需要多大面積的小面積房子呢應該有,您需要多大面積的小面積房子呢 給顧客一。

27、閑聊時有這種需要,但切忌王婆賣瓜王婆賣瓜式的自我介紹式的自我介紹 三介紹自己的為人品德,也介紹公司的口碑及誠信.三介紹自己的為人品德,也介紹公司的口碑及誠信. 其實這些在閑聊時都有必要告訴顧客,但一定要流于自然,不要其實這些在閑聊時都有必要。

28、惠的條件,讓顧客撿小便宜提出一些非常優惠的條件,讓顧客撿小便宜提出顧客無提出顧客無 法拒絕的優惠條件當然是好事,關鍵是房地產中介企業能法拒絕的優惠條件當然是好事,關鍵是房地產中介企業能 不能夠提供這么多優惠條件不能夠提供這么多優惠條件 引導。

29、給客戶過多砍價的機會,另外給房東展示我們公司有很強 的消化能力.是這邊的社區專家 資源開發經典話術資源開發經典話術 一一 房源開發洗盤上門短信網絡切客戶專介紹廣告侯守展牌等房源開發洗盤上門短信網絡切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

30、的可當問題來處理, 放在問題列表下面.其中四種詞性的詞不用考慮他的回答,如好的,可以,不用,不需要 等不需要考慮機器人的回答,在語料庫里已經存儲并有對應的回答了,另外在忙,開車, 沒空這些都是屬于在忙系列也是不用考慮回答,都是系統統一處理。

31、銷售話術 銷售話術運用原理銷售話術運用原理 銷售話術運用原理銷售話術運用原理 話術要因時間而異,因人而異話術要因時間而異,因人而異 美國著名的銷售大師剴比特說:美國著名的銷售大師剴比特說:每個人講話的力量都每個人講話的力量都 是巨大的,它能。

32、給客戶過多砍價的機會,另外給房東展示我們公司有很強 的消化能力.是這邊的社區專家 資源開發經典話術資源開發經典話術 一一 房源開發洗盤上門短信房源開發洗盤上門短信網絡切客戶專介紹廣告侯守展牌等網絡切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

33、 .而且會這樣說的顧客通常是比較害羞的 ,所以要抓住顧客的這種害羞心態,把顧 客留住. 回應說法: 太好了,想考慮一下就代表你有興趣,是不是呢 害羞的顧客是不會否認的 這么重要的事,你一定會很認真的做這個決定, 是不是呢顧客還是不會否認 你。

34、有解開顧客心中結,子,銷售員唯有解開顧客心中結, 才能實現成交.在這個過程中方法很重才能實現成交.在這個過程中方法很重 要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交 話術:話術: 1顧客說:我要考慮一下.顧客說:我要。

35、 句話. 11 9.讓客戶立刻想擁有你產品的 1 句話.14 10.讓客戶感覺占了大便宜的 1 句話.16 二知音,好感,與客戶同頻共振.17 1.讓客戶加速信任你的 1 句話.17 2.讓客戶加倍信任你產品的 1 句話.19 3.讓客戶覺。

36、要根據客戶的需求來推薦產 品, 但并不是說房地產銷售業務員了解到了客戶的需求信息,就可以直接進行產 品的呈現的. 如果在向客戶呈現產品前,能夠有一個鋪墊,一個引導,以此將話題引導到向客 戶介紹產品這方面來,就會自然很多,也能夠讓客戶自然地就。

37、八法 一房地產銷售業務員銷售技巧和話術之:跟進的重要性 1一次性談成客戶與發展的市場的幾率不高 280的客戶機市場是在跟進中實現的 3跟進的方法和技巧得當可以大大提高房地產銷售業務員業績 4跟進是提高銷售能力發展市場的重要方法 二房地產銷售。

38、買信號.例如王先生,既然 你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧. 當房地產銷售人員提出成交的要求后, 就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能 會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣. 2二選一法. 房地產銷售人。

39、 就打住,停止說話,也就是沉默.沉默在會談中創造出了一種自然真空,這種真 空會自動地把責任放在回答問題的人身上. 二預測結果型問題 提問預測結果型問題可以要求客戶預測推銷結果.常見提問用語如下: 猜測一下,您認為通過這次面談我們可以順利合作。

40、秒才出門,最后一秒才進公司,一個匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能 去期待會有充滿驚奇的一天,有些房地產銷售業務員說:晚起是因為晚睡,晚睡 是因為工作,其實這不是一個不可改變的習慣,只要給自己一個重要的理由就可 以用一個新的習慣來替換掉這個舊習。

41、信任心理 只有信任才能接受,信 dfs 任是房地產銷售技巧的基礎.信任可以分對樓盤的信任和對人的 信任,這兩點都不能疏忽.大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧. 房地產銷售技巧和話術的第三要領:認真傾聽 不要一見到客戶就滔滔不 fds 絕。

42、不僅要有洞悉人心的敏銳, 也要有動搖客戶心旌的表達能力. 實踐中, 話術 是職置業顧問開拓疆土的利器. 首次接觸的喜好話術:關聯與贊美首次接觸的喜好話術:關聯與贊美 客戶首次進入售樓處,處于陌生的環境,其心理肯定是略微緊張和產生戒備.置業顧。

43、的機會 另外給房東展示我們公 司有很強的消化能力.是這邊的社區專家 資源開發經典話術 一 房源開發洗盤上門短信網絡切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式 A您好打擾一下請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式 B您好請問您 。

44、做自我介紹的房地產銷售話術中的電話營銷話術.接通電話后,首先 要向客戶問好,如: 上午下午好 您好,是先生嗎等問候語,然后做自我 介紹: 先生,我是保定電信的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下 您對互聯網的的看法,能否打擾您 5 分。