地產案場制度Tag內容描述：
1、六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子; 。
2、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
3、項目例會制度項目例會制度 四四業務業務管理管理規范規范 五五禮儀行為規范禮儀行為規范 六六業績分配制度業績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節第二節業務流程規范業務流程規范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
4、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
5、 每個招商負責人或項目經理在進行招商工作的設計時,還可以根據具體招商 工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項目大市場及區域商業市場次調查:調查。
6、記表 2. 客戶追蹤 四定購 成交收定金 定金補足 五簽約 一個人購買簽約時請攜帶以下相關資料: 二單位購買簽約時請攜帶以下相關資料: 六辦理按揭 一客戶應提供的基本手續及相關費用 二銀行應提供以下原件 三注意事項 退購需提供的手續 七 入。
7、著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務形象規范 服務操作規范 銷售管。
8、客: 插:新客戶話術 問:您好,請問您是第一次來么 答:是 問:請問有銷售員跟您聯系過嗎 答:有,銷售員全稱該銷售員接待,關閉 有,非全名或記不清楚. 問:請問他之前和您有短信或電話聯系嗎 答:無順接,關閉 有 問:您方便找一下嗎 處理:找。
9、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
10、章服務規范服務規范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執行外出拓客的同事同樣按照此標準執行 每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
11、隊代理團隊10銷售排名前銷售排名前10;即每日自銷 公司安排5名顧問,代理公司安排5名顧問,前日業績排名前10進入內場;內場人員按A 位制度有序進行站崗接待客戶;同時自銷代理團隊各抽2名顧問前臺接電; 2每日自銷代理安排一名連長擔任案場經理。
12、時間間 更更新新 時時間間 責責任任人人 管管 理理 工工 具具 利利 用用 1 1項項目目內內部部 管管理理文文件件 摘牌當 天 即時 項目營銷第 一負責人 2 2項項目目利利好好 摘牌當 天 即時 項目營銷第 一負責人 3 3周周邊邊競。
13、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。
14、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
15、客: 插:新客戶話術 問:您好,請問您是第一次來么 答:是 問:請問有銷售員跟您聯系過嗎 答:有,銷售員全稱該銷售員接待,關閉 有,非全名或記不清楚. 問:請問他之前和您有短信或電話聯系嗎 答:無順接,關閉 有 問:您方便找一下嗎 處理:找。
16、子不能有污漬 7皮鞋以黑色為主,要干凈,勤擦拭,不能有污垢 二二考勤出勤類考勤出勤類 1工作時間為 9:0018:00,晚上值班時間 18:0020:00;具體下班時間視銷售 情況而定,不得遲到早退,每天由銷售主管 9 點整照片考勤 2規范。
17、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
18、 每個招商負責人或項目經理在進行招商工作的設計時,還可以根據具體招商 工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項目大市場及區域商業市場次調查:調查。
19、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團所屬各項目銷售案場. 三職責:三職責: 一集團營銷中心:負責對各項目銷售案場的人員行為規范進行監督檢查和考評. 二銷售經理集團:負責管理案場銷售人員的日常行為規范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
20、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
21、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
22、組客戶. 1置業顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當值置業顧問負責接待. 若當值置業顧問不在則輪空, 過后不再補接, 由緊隨其后的置業顧問負責接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業顧問安排有其他任務, 則該置業顧問。
23、犯本銷售管理手 冊就必須接受本手 冊規定的處罰;嚴格執行本銷售管理手冊就有機會按本手冊規定獲 得晉升和獎勵. 要求各項目的銷售管理者和置業顧問仔細閱讀,深刻理解,并嚴格遵守執行. 本手冊是在公司2008年制定的銷售管理手冊基礎上修改,于20。
24、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
25、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
26、范化管理,提高營銷顧問 的整體素質,特制定此管理制度. 二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團所屬各項目銷售案場. 三職責:三職責: 一集團營銷中心:負責對各項目銷售案場的人員行為規范進行監督檢查和考評. 二銷售經理集團:負責管理案場銷。
27、之用心感悟自己的工作面,以優秀 的業績和良好的工作行為體現自我挑戰自我,加快前進的 步伐,這樣一種精神和實際能力展示上的方式,其真正目的 是通過一整套適合本公司實際的,人性化的獎勵細則讓團隊 精神這種無形的概念轉化為具有親情友善仁義化的企業。
28、條第三條 遵守考勤制度,準時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經批準. 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴禁以貌取人,冷落 客戶;嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領導應以職。
29、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
30、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現空崗,也。
31、損或遺失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發,不留胡須;女性頭發梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允。
32、值班由銷售主管統一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強銷期間未經主管批準任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發,精神 飽滿; 上班穿統一的工作服打領帶,深色皮鞋,嚴禁衣。
33、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
34、組織協調工作,與代理公司協作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協調及管理工作.第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調配。
35、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
36、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
37、二接待制度及工作紀律1按當天接待順序的三位銷售員在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接。
38、護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動.二考勤制度1工作時間9:0018:00用餐時間:每次不得超過 30 分鐘2休息制度銷售部為每周六天工作日, 銷售人員原。
39、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日?？蛻艚哟齾⒖柬樞蚣疤厥馇闆r下處理方。
40、分.客戶進入銷售 大廳后 A位同事述沒有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過程小,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場項 目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現場吵鬧指責對方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。
41、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日?？蛻艚哟齾⒖柬樞蚣疤厥馇闆r下處理方。
42、格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄,不得與客戶發生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業務機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調動,每天應將銷售。
43、接待1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接待的銷售員須在前臺最。
44、員 2名.二 案場經理工作職責直接對公司總部負責,受公司總部委托全權管理案場一切事務,具體工作內容如下:1 對樓盤銷售情況進行全方位的管理和監控;2 根據公司總部要求,把控銷售進度制定銷售計劃,并組織實施;3 在不同銷售階段制定價格調整及促。
45、項銷售指標和任務; 制定項目營銷體系和銷售價格策略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備; 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經。
46、銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議;二調查及競爭對手項目踩盤制度1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區域樓盤 2次調查:調查整體情況同業地產投放量價格走量等;2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告制度:要做到知己知彼,方能百。
47、買公司產品的消費者. 第事條 客戶接待順序 案場負責人要合理安排銷售人員的客戶接待順序,保證銷售過程中銷售人員接待順序的公平公正合理. 1接待客戶要求.接待客戶是銷售人員的責仸和義務,同時也是銷售人員的權利,但銷售人員有下列情況時,暫丌適宜。
48、組織銷售人員上崗培訓.5定期向營銷總監和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計劃.7編制培訓資料,組織銷售人員上崗培訓.二銷售主管工作職責1服從銷售經理安排,負責售樓處日常工作.2協助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對銷售狀。
49、架構案場架構xx 案場設:案場經理 1 名招商經理 1 名置業顧問 3 名招商專員 2 名.二二案場經理工作職責案場經理工作職責直接對公司總部負責,受公司總部委托全權管理案場一切事務,具體工作內容如下:直接對公司總部負責,受公司總部委托全權。
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