房產(chǎn)電話銷售的技巧和方法Tag內(nèi)容描述：
1、何為溝通溝通,就是信息交流,就是思 想互動,通過溝通這座橋梁,我們和服務(wù) 對象相互了解彼此的想法立場和觀點,進而 達到相互理解,相互信任,最終到達和諧社區(qū) 的理想彼岸. 二管理員自身應(yīng)有的思想認識二管理員自身應(yīng)有的思想認識 我以為,在物業(yè)管。
2、 會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題, 請問您是和家人一起來呢還 是自己來 客戶回答:準備裝修的對活動感興趣,詢問具體時間和地址 話務(wù)員 :好的,我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您,我會提前幫您預留好位置,因為 這次人會。
3、 區(qū)域觃劃配套模型 2 頃目整體觃劃模型 3 頃目單體模型 4 頃目戶型模型 5 景觀模型 6 商業(yè)模型 7 建筑結(jié)構(gòu)剖面模型 謳備隴列 8 建材 9 智能化 樣板房 10 售樓處樣板房 11 實景樣板房 12 交房標磚樣板房 13 時裝表。
4、具匯總 模型 1 區(qū)域規(guī)劃配套模型 2 項目整體規(guī)劃模型 3 項目單體模型 4 項目戶型模型 5 景觀模型 6 商業(yè)模型 7 建筑結(jié)構(gòu)剖面模型 設(shè)備陳列 8 建材 9 智能化 樣板房 10 售樓處樣板房 11 實景樣板房 12 交房標磚樣板。
5、單的一件事,在電話營銷之前,一 定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的. 2. 電話銷售技巧第 2 要點:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔. 有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速 過快,吐字。
6、給客戶過多砍價的機會,另外給房東展示我們公司有很強 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。
7、的感情,待 客態(tài)度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要 使對方產(chǎn)生不愉快的感覺.自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利 落地說出來. 學習說話的技巧,無論是政治家喜劇演員,還是普通人,都不 能缺少這方面的練習.你的工作任務(wù)之一是。
8、食文化,讓餐廳特有的文化,感染給每一個來就餐的客 人呢 一人員推銷 在餐廳中的每一個人都是潛在的推銷員.這包括餐廳經(jīng)理廚師服務(wù)人員以及顧 客.有效地發(fā)揮這些潛在推銷員的作用同樣會給餐廳帶來利潤. 1廚師 利用廚師的名氣來進行宣傳推銷,也會吸。
9、透銷售銷售 專業(yè)的技術(shù)能力,要熟悉房產(chǎn)的專業(yè)術(shù)語,熟知各項辦證程 序,要了解相關(guān)樓盤的情況,熟知本項目的情況. 行動能力,要有不辭勞苦的行業(yè)精神,把帶客戶看方看成是一 種非常快樂郊游活動,就能很好的提高銷售銷售積極能動性. 2 迅速判斷客戶。
10、分,在電話中增強聲音的感染力可以從三個方面來注意:跟你聲音要 素相關(guān)的;跟你措辭講話的內(nèi)容相關(guān)的;跟你身體語言相關(guān)的. 聲音要素 在電話銷售中很重要的一點就是你的聲音,通過增強聲音的感染力來對客戶產(chǎn)生影 響.在聲音方面要注意以下五點: 1。
11、的可當問題來處理, 放在問題列表下面.其中四種詞性的詞不用考慮他的回答,如好的,可以,不用,不需要 等不需要考慮機器人的回答,在語料庫里已經(jīng)存儲并有對應(yīng)的回答了,另外在忙,開車, 沒空這些都是屬于在忙系列也是不用考慮回答,都是系統(tǒng)統(tǒng)一處理。
12、客 主動問候 適時推薦 試穿服務(wù) 引導贊美 連帶銷售 收銀打包 送別 一迎客:一迎客: 1顧客進店時需面帶微笑的歡迎,要表現(xiàn)的真誠自然; 2迎接時要與顧客目光接觸,表情自然,面帶微笑.對進店顧客帶有太多 物品的應(yīng)主動上前請顧客將東西寄存于收。
13、處理技巧異議處理技巧 怎樣完結(jié)一個電話對話怎樣完結(jié)一個電話對話 客戶跟進客戶跟進 角色扮演角色扮演 銷售面談銷售面談 通過提供房屋及服務(wù)來滿通過提供房屋及服務(wù)來滿 足客戶需求足客戶需求 異議處理異議處理 將異議變?yōu)闄C會將異議變?yōu)闄C會 完美成。
14、了馬上到午飯時間了,客戶得吃飯去了 6 6客戶猶豫不決,還是讓他回去再想想吧客戶猶豫不決,還是讓他回去再想想吧 反省自己做得怎么樣 客戶下定的原因客戶下定的原因 1 1喜歡這個樓盤,而且這個樓盤合乎他的需求喜歡這個樓盤,而且這個樓盤合乎他的。
15、具,那么眼花繚亂.如果不是家里裝修或搬家缺家具的話,我想沒有人 愿意來逛家具城.所以導購人員一定先要有這樣的心態(tài),我是幫助顧客解決痛苦的.銷售的最高境界就是 為人民服務(wù). 其次,做家具銷售,一定會用到的家具銷售技巧和話術(shù) 一迅速的建立信任。
16、 人魅力,特別是年輕女性員工.解決:1樓盤公開銷售以前的銷售 講習,要認真學習,確實了解及熟讀所有資料.2進入銷售場時, 應(yīng)針對周圍環(huán)境,對具體產(chǎn)品再做詳細了解.3多講多練,不斷修 正自己的措辭.4隨時請教老員工和部門主管.5端正銷售觀念。
17、 3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話, 這不僅可以幫你找到正確的訪 談對象,還可以幫助你了解該公司的組織運行模式例如項目的決策過程采購 流程等 .如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話,這些信息就會大有幫助. 人力資源部總裁辦采購部投。
18、大小公司專業(yè)非專業(yè)信譽信用 2. 展示個人形象的一個窗口:聲音,個人特點,人品,素質(zhì),生活印象. 3. 索要我們想要的咨訊:第一要件和第二要件,第一要件:客戶的姓名,地址聯(lián)系 電話等個人背景情況的資訊.第二要件:客戶能夠接受的價格面積戶型。
19、筆計算器名片項目資料工作日志客戶檔案表展業(yè)夾置業(yè)預算表筆計算器名片項目資料 心里準備:心里準備: 1 1談資準備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的談資準備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的 結(jié)合客戶資料結(jié)合客戶資料 . 2 2面對拒絕:是人的本能反。
20、PROJECT介紹日程 1.項目,任務(wù),工期,工時,責任方和資源單位 2.項目資源及其相關(guān)操作 3.項目成本及相關(guān)問題 4.各種項目管理審查角度 5.項目進度跟蹤及調(diào)整 6.項目計劃,執(zhí)行,分析,調(diào)整綜述 7.MS PROJECT 使用簡述。
21、暄. 互惠 是一個亙古不變的真理,核心內(nèi)容是給予,索取,再索取.我們寄賀卡,往往就會收到回復的賀卡,發(fā)短 信送祝福,往往就會得到祝福. 在電話回訪客戶的過程中,如果能抓住上次溝通中客戶的小細節(jié),施與客戶小恩小惠,馬上就會拉近與客 戶的關(guān)系。
22、要再介紹產(chǎn)品的性能和價格.最終給對方留下一個深刻的印 象,以便達成銷售目的.所以,利用電話營銷一定要目的明確. 電話的原則電話的原則 2 2:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔.語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔. 有許多銷售員由于害怕被拒。
23、與應(yīng)分攤公用建筑面積之和.即:商品房銷售面積套內(nèi)建筑面積分攤的公 用建筑面積. 3 建筑面積的計算規(guī)定 是建筑物外圍面積的展開,是指建筑物各層次外圍面積的總和.由于房屋使 用要求結(jié)構(gòu)形式的不同和裝飾方面諸多因素,造成房屋不太規(guī)則.國家根據(jù)房。
24、客戶在說真話.不對對方的背后動機試圖做任何分析追 究.這種追究過程往往造成更多的負面心理. 在傾聽客戶時,應(yīng)該非常主動認真,作一些筆記,并不斷有所表示以讓客戶知道你的重 視.但這種表示最好不要用好,好 對,對,對等詞語,正確的表達可以是知 。
25、被拒絕是再正常不過的事情.不正常的是沒有 人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了.我們要對我們自己的產(chǎn) 品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.別人不用或 不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失.同時,總結(jié)出自己。
26、鋪.分 兩種情況,一種商鋪與住宅相連,一種商鋪與住 宅不連接,是獨立建筑 一商鋪的類別 3底層商鋪:簡稱底商,指直接落在住宅下 部的商鋪,包括商鋪的一部分落在住宅下部. 一商鋪的類別 4產(chǎn)權(quán)商鋪:也叫商場內(nèi)鋪,內(nèi)鋪劃分為若干個 小鋪,面積大。
27、無法看到 房地產(chǎn)電話銷售人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借著他所聽 到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人 員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 。
28、事情.要對自己的 產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂 觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以 從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓.每次通話之后,都應(yīng)該記 錄下。
29、事情.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù) 有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn) 品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以從他們那里 吸取到為什么會被拒絕的教訓.每次通話之后,都應(yīng)該記錄下來。
30、八法 一房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員銷售技巧和話術(shù)之:跟進的重要性 1一次性談成客戶與發(fā)展的市場的幾率不高 280的客戶機市場是在跟進中實現(xiàn)的 3跟進的方法和技巧得當可以大大提高房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績 4跟進是提高銷售能力發(fā)展市場的重要方法 二房地產(chǎn)銷售。
31、買信號.例如王先生,既然 你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧. 當房地產(chǎn)銷售人員提出成交的要求后, 就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能 會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣. 2二選一法. 房地產(chǎn)銷售人。
32、 就打住,停止說話,也就是沉默.沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空,這種真 空會自動地把責任放在回答問題的人身上. 二預測結(jié)果型問題 提問預測結(jié)果型問題可以要求客戶預測推銷結(jié)果.常見提問用語如下: 猜測一下,您認為通過這次面談我們可以順利合作。
33、雙方彼此看不到,但這并不等于說房地產(chǎn)銷售的身體 語言不會影響感染力,因為每個人的身體語言是會影響到聲音的感染力,這一點 是木秀于林話術(shù)學院特別要強調(diào)的. 房地產(chǎn)銷售要有效運用自己的聲音感染力 強有力的聲音感染力會使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。
34、同樣地,準客戶在電話中也無法看到房地產(chǎn)電話銷售人員的 肢體語言面部表情,準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷 自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個 通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中。
35、全搬到前面.后面的馬笑了:切越 努力越遭折磨誰知主人后來想:既然一匹馬就能拉 車,干嘛養(yǎng)兩匹最后懶馬被宰掉吃了,這就是懶馬效 應(yīng). 啟示員工讓老板覺得可有可無,被辭掉的日子也就 丌遠了 2比8經(jīng)典法則 20的人用脖子以上來掙錢,80的人用脖。
36、屋所在位置朝向樓層管道層 或者價格設(shè)置不合理而剩下來房屋. 尾房是任何房地產(chǎn)項目都會經(jīng)歷的一個階段尾房是任何房地產(chǎn)項目都會經(jīng)歷的一個階段 關(guān)乎項目的利潤關(guān)乎項目的利潤 華騰園華騰園 位置:東三環(huán)勁松橋東北角 總規(guī)模:45萬平米 建筑形式:塔。
37、擾可能敷衍你 兩句就掛上電話.可是,也有的銷售員會說:如 果我告訴他,他會更容易拒絕我.那么,這時最 好說是公司信息員提供,按號段隨機撥打的.同樣 的,對方還會問:你怎么會知道我的我們也 可以用以上的方法處理.有的銷售員又會說:其 實我只是。
38、前的準備工作包括以下幾方面 1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的.你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建 立一種長久的合作關(guān)系一定要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標: 目標是什么呢目標是。
39、錄與分析 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營銷 第五板塊 案例交流與總結(jié) 學習內(nèi)容 了解客戶為什么打電話 前言 電話接聽的重要性 房產(chǎn)銷售最常用的是通過廣告對樓盤進行介紹,引起欲購房者的興趣,一旦 產(chǎn)生興趣,購房者一般。
40、銷售成功后也不能減少對客戶的服務(wù)熱情,銷售為用戶服務(wù)的熱心,銷售成功后也不能減少對客戶的服務(wù)熱情, 便于客戶滲透, 讓老客戶給自己介紹新的客戶, 促成滲透銷售專業(yè)的便于客戶滲透, 讓老客戶給自己介紹新的客戶, 促成滲透銷售專業(yè)的 3 3技。
41、道和方法:房源開發(fā)的主要渠道和方法: 1門店開發(fā) 1中介連鎖門店的經(jīng)營模式注定了門店開發(fā)是最為普通的開發(fā)方式,同時相應(yīng)的門店形象 也成為影響門店開發(fā)的主要影響因素. 2客戶如果在門店外駐足停留, 則經(jīng)紀人或當日值班必須在 10 秒鐘內(nèi), 主。
42、信任心理 只有信任才能接受,信 dfs 任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ).信任可以分對樓盤的信任和對人的 信任,這兩點都不能疏忽.大家應(yīng)該學習一些如何證實產(chǎn)品的銷售技巧. 房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第三要領(lǐng):認真傾聽 不要一見到客戶就滔滔不 fds 絕。
43、法: 為你有關(guān)銷售情形提供銷售動 機和導向,需要你有智慧的心靈mindset. 2 2行動的方法行動的方法:為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷 售所需要的技巧,需要你有行為的技巧a skill set. 5 銷售人員智慧的心靈 1 1關(guān)鍵的銷售理。
44、準備工作 克服你的內(nèi)心障礙克服你的內(nèi)心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設(shè)計談話內(nèi)容設(shè)計談話內(nèi)容 假設(shè)客戶提要求做對策假設(shè)客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導 2停頓停。
45、話關(guān)系 找了你不要了 3服務(wù)制勝服務(wù)制勝建立信賴建立信賴 4死纏爛打死纏爛打 5強效溝通強效溝通 辦理基本證件所有需要的資料 按揭所需要資料按揭所需要資料:夫妻雙方 身份證 戶口本要 戶主頁和自己頁,共四頁 結(jié)婚證離婚的 要離 婚證和未再婚。
46、錢沒到,需要等; 4.貸款:由亍前期貸款有記錄戒者征信有問題,需要用特殊方式解決 例如過戶,假離婚等,資質(zhì)差,難度大. 逼定要素 Part1 逼定的三大核心要素 2有權(quán) 判斷誰是決定權(quán)人; 學會抓關(guān)鍵人: 決定權(quán)人可能是一個人,也可能是一。
47、以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下 3.如果客戶說:我沒興趣. 那么營銷員就應(yīng)該說:是,我完全理解,對一個談丌上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然丌可能立刻產(chǎn) 生興趣,有 疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾。
48、叧有幾分鐘,丌要企圖透過電話來銷售,那應(yīng)該 是帶看面談時所做癿亊情. 3:大部分經(jīng)紀人最大癿問題就是,丌知道何時掛電話,在電話 中,話讱癿太多,問題就會越多,將造成預約帶看癿困難,話讱得太 多,客戶也會隨之越多,很多問題很難在電話中說明得很。
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