房產(chǎn)銷售培訓(xùn)ppt課件Tag內(nèi)容描述：
1、交的重要因素,最核心的內(nèi)容.決定成交的重要因素,最核心的內(nèi)容. 房產(chǎn)交易中價格問題尤其重要,議價水平的高低直接決定房產(chǎn)交易中價格問題尤其重要,議價水平的高低直接決定 了能否促成買賣雙方成交.了能否促成買賣雙方成交. 議價過程中運用技巧,可以。
2、費標帶看前應(yīng)提醒買方要帶好有效證件,明確帶看規(guī)則及收費標 準,在客戶認可的前提下,方可進行帶看;準,在客戶認可的前提下,方可進行帶看; 向買方真實介紹房源信息以及賣方的基本情況,不可有夸大向買方真實介紹房源信息以及賣方的基本情況,不可有夸大。
3、續(xù)過戶手續(xù)進行物業(yè)交驗是我們經(jīng)紀人的職責(zé)因為幫助客戶處理后續(xù)過戶手續(xù)進行物業(yè)交驗是我們經(jīng)紀人的職責(zé) 所在.所在. 做到優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的原則做到優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的原則 禮尚往來原則禮尚往來原則 真誠付出原則真誠付出原則 建立友誼原則建立友誼原則 定。
4、 有效的房源有效的房源 有效房源的定義有效房源的定義 房源符合交易的條件房源符合交易的條件 房主有明確的售房動機房主有明確的售房動機 房主能夠積極配合銷售房主能夠積極配合銷售 委托價格具有競爭力委托價格具有競爭力 具備可售性條件具備可售性條。
5、業(yè)的生命線. 開發(fā)開發(fā) 資源資源 業(yè)績業(yè)績 客戶開發(fā)的理念客戶開發(fā)的理念 持續(xù)性持續(xù)性 有計劃性有計劃性 多元化開發(fā)多元化開發(fā) 開發(fā)的方法開發(fā)的方法 緣故開發(fā)緣故開發(fā) 展板開發(fā)展板開發(fā) 派單開發(fā)派單開發(fā) 掃樓掃樓 其他開發(fā)其他開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。
6、 感情溝通感情溝通,進一步了解雙方的性格進一步了解雙方的性格,愛好愛好,工作工作,興趣興趣, 收入收入,家庭成員家庭成員,價值取向價值取向,簽約心態(tài)簽約心態(tài),以及矛盾點等以及矛盾點等. 對談判室的布置和整體衛(wèi)生工作對談判室的布置和整體衛(wèi)生工。
7、信賴我們.推銷公司,推銷自己,讓客戶信賴我們. 專業(yè)的溝通使客戶達到來訪的目的.專業(yè)的溝通使客戶達到來訪的目的. 創(chuàng)造并確定下一次溝通的機會.創(chuàng)造并確定下一次溝通的機會. 買房客戶需求了解買房客戶需求了解 位置位置 價位價位 樓層樓層 面積。
8、定購買的決心, ,把其中意的房子定下來把其中意的房子定下來, ,使客戶本人不再猶豫不決使客戶本人不再猶豫不決, ,掌掌 握了主動權(quán)握了主動權(quán). 用客戶的定金去談業(yè)主用客戶的定金去談業(yè)主主要針對三方的業(yè)主主要針對三方的業(yè)主 定金定金與與訂金訂。
9、紹 電 話 接 聽 認 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點面積格局進度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚長避短。
10、須做到的 Gospel 要點一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺 ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
11、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
12、銷售現(xiàn) 場經(jīng)理對于公司的重要性不言而喻,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的好與壞直接影響到公司 銷售管理水平的高與低,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的能力與素質(zhì)水平很大程度上決定項 目的銷售形象與客戶口碑. 案場經(jīng)理工作內(nèi)容 Sales Manager Training 現(xiàn)場經(jīng)。
13、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
14、具有碾壓式優(yōu)勢,銷售說辭可能沒那 么重要.但如果項目資質(zhì)一般,平平無奇,甚至處于劣勢的情況下,銷售 說辭就非常關(guān)鍵了,因為項目需要通過銷售環(huán)節(jié)去影響客戶. 地產(chǎn)營銷專家王鵬程認為, 項目賣得好不好, 80取決于產(chǎn)品和地段, 20 由銷售來決。
15、 說明房地產(chǎn)企業(yè)性質(zhì)及獨特優(yōu)點和產(chǎn)品質(zhì) 量,一切介紹的內(nèi)容須真實,爭取消費者理 性的認同. 感感 情情 型型 天性激動,易受外界刺激,能很快就作決定. 強調(diào)產(chǎn)品的特色與實惠,促其快速決定. 猶猶 豫豫 型型 反復(fù)不斷 態(tài)度堅決而自信,取得。
16、促銷組合的一 個重要方面;例如,陳列演出展覽會示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷個重要方面;例如,陳列演出展覽會示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷 努力.努力.SPSP唯一的目的唯一的目的壓迫客戶,促進成交.壓迫客戶,促進成交. 在我們房產(chǎn)營銷。
17、經(jīng)或正在面臨這樣的報告寫作時,我們曾經(jīng)或正在面臨這樣的 問題問題 理不清報告思路和邏輯順序 不知道這部分為什么要寫 不知道每部分重點要寫什么 不知道每部分怎么下結(jié)論 為找到合適的語句來演繹報告內(nèi)容而絞盡腦汁 在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中,找到解決問。
18、服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服 務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵.提高技術(shù)水平,改善服務(wù)技巧是各個服務(wù)機構(gòu)的核心工作,因此,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí) 培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€環(huán)節(jié). 策略 A:培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析 1銷售技巧服務(wù)技能禮儀結(jié)構(gòu)建筑設(shè)計風(fēng)。
19、客戶的興趣 2已經(jīng)贏得客戶的信任和依賴 4現(xiàn)場氣氛要好 買什么樣的房子 縮小范圍 鎖定目標 可能放棄 買不買 買賣一念之間 可能需求消退 對比分析對比分析 解決方案解決方案 決策決策 買什么樣的房子 到處看房 廣收信息 不少人在買樓的想法初。
20、銷售技巧培訓(xùn) 入門篇入門篇 銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn) 進階篇進階篇 銷講說詞答客問提綱銷講說詞答客問提綱 銷售人員日常工作表格銷售人員日常工作表格 銷銷售人員忠誠度培訓(xùn)售人員忠誠度培訓(xùn)四字箴言四字箴言 營銷,是一門藝。
21、過今天 1首次來訪 購房意向強烈 2二次回訪 有意向,但非 常理性 3多次到訪 屢不成交 4來訪多次 無什么主見 喜歡聽旁邊人 的意見 如何應(yīng)敵 現(xiàn)場熱銷氣氛濃厚 放大客戶需求 放大產(chǎn)品優(yōu)勢 趁熱打鐵,短平 快 如何應(yīng)敵 逼單技巧1現(xiàn)場氣氛。
22、銷售現(xiàn) 場經(jīng)理對于公司的重要性不言而喻,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的好與壞直接影響到公司 銷售管理水平的高與低,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的能力與素質(zhì)水平很大程度上決定項 目的銷售形象與客戶口碑. 案場經(jīng)理工作內(nèi)容 Sales Manager Training 現(xiàn)場經(jīng)。
23、成交高于一切浸透浸透 每個營銷人的骨髓.每個營銷人的骨髓. 通過此分享和總結(jié),我們希望看到更多通過此分享和總結(jié),我們希望看到更多9 9分鐘下單分鐘下單, 多人組合逼單多人組合逼單半年客戶起死回生半年客戶起死回生的故事.的故事. 前言前言 3。
24、不動產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利。
25、不多 部門迚行對接. 角色轉(zhuǎn)換成為關(guān)鍵 項目總監(jiān) 置業(yè)頊問 其他團隊 甲方 一銷售縐理癿基本素養(yǎng) 事銷售縐理崗位概述和工作職責(zé) 三成功職業(yè)銷售縐理四大秘籍 ps:案場癿例行管理工作 一銷售縐理癿基本素養(yǎng) 建筑工程知識及業(yè)務(wù)能力 表達能力 經(jīng)。
26、自身情況而定,最好客戶為項目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個子表 四客戶歸類。
27、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
28、流程為母,技巧是子.成交原理二:流程為母,技巧是子. 成交原理三:成交有概率.成交原理三:成交有概率. 成交原理成交原理 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 第一單元:回到基本點第一單元:回到基本點以顧客為中心以顧客為中心 第二單元:銷售準備與尋找客戶第二。
29、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對策; 二逼定的技巧; 三說服客戶的技巧; 四如何塑造成功。
30、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
31、你的觀點,意見等所有活勱 的. 銷售的特點: 以說服為核心 以顧客為導(dǎo)吐購買勱機,目的等 信息相互傳遞的過程 三要素:業(yè)務(wù)員,商品,習(xí)慣風(fēng)俗 叐各種環(huán)境制約和影響 第一階段:起 第三階段:轉(zhuǎn) 第事階段:承 第四階段:吅 銷售技巧:說服是核心。
32、章 房地產(chǎn)相關(guān)知識房地產(chǎn)相關(guān)知識 第一節(jié)第一節(jié) 房地產(chǎn)地產(chǎn)房產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)地產(chǎn)房產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè) 一房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱一房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱 由于不能移動也稱不動產(chǎn).是指土地由于不能移動也稱不動產(chǎn).是指土地 及附著在土地上的人工構(gòu)。
33、我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
34、都會涉及到的回報率這一課題少有研 究,而實際上,雖然政府已對返租銷售模式實施了禁令,但對于開發(fā) 商,先租后售這種模式仍是可行的.故在其先行的招商中,對于主力商家 或次主力商家,仍會談到租金和今后的售價這一話題,仍會有 回報率這一指標,這是其。
35、 銷售現(xiàn)場經(jīng)理對于公司的重要性不言而喻,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的好與壞直接影響 到公司銷售管理水平的高與低,銷售現(xiàn)場經(jīng)理的能力與素質(zhì)水平很大程度上 決定項目的銷售形象與客戶口碑. 案場經(jīng)理工作內(nèi)容 Sales Manager Training 現(xiàn)場經(jīng)。
36、手法,也能夠利用機會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時間打造適合項目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊,為以后沖鋒陷陣做好準備. 4 一銷售團隊的人數(shù):根據(jù)不同項目的推盤量,一般項目組的人數(shù)為8 12人. 二團隊的人員構(gòu)成。
37、的營造 臨門一腳 第 4 頁 讓客戶記住你 基柱基柱1 一讓客戶記住你一讓客戶記住你 第 5 頁 就像喬吉拉德賣汽車一樣,他每天都會給客戶寄送賀卡,有 些客戶一個月可以收到12張賀卡.這些頻繁的賀卡讓大家記住 了他和他的汽車,在想購買汽車的。
38、全面責(zé)任的管理者管理者. 他的首要職責(zé) 是在組建一支優(yōu)秀團隊團隊,按時優(yōu)質(zhì)地帶領(lǐng)團隊 完成完成全部項目的工作內(nèi)容,使客戶滿意的同時 達成收益目標收益目標及提高企業(yè)知名度企業(yè)知名度美譽度美譽度. 4 崗位名稱崗位名稱 銷售經(jīng)理 所屬部門所屬部。
39、于參考借鑒.行下述銷售組織管理培訓(xùn),用于參考借鑒. 前言前言 一房產(chǎn)銷售中什么最重要一房產(chǎn)銷售中什么最重要 人人 價格價格 產(chǎn)品產(chǎn)品 團隊互動團隊互動 調(diào)動員工心態(tài)調(diào)動員工心態(tài) 產(chǎn)品競品了解產(chǎn)品競品了解 巡場巡場 人的因素人的因素 銷售節(jié)奏。
40、自己口碑;道是建立客戶關(guān)系,樹立自己口碑; 術(shù)是玩技巧讓顧客快速決策.術(shù)是玩技巧讓顧客快速決策. 你父母向你買樓買你現(xiàn)在正在賣的項目,你告訴他們房子 的最低折扣是九五折,他們會再向你要更低折扣才下定嗎 如何讓客人對你的信賴更接近父母對你的信。
41、胳膊腿全的年輕人都在戓場上被打死了,智 者的兒子由亍腿斷了丌能打仗,未被征兵還活者. 塞翁失馬,焉知禍福塞翁失馬,焉知禍福 改變了態(tài)度就有了激情, 有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志, 有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化. 態(tài)度決定結(jié)果態(tài)度決定結(jié)果。
42、法: 為你有關(guān)銷售情形提供銷售動 機和導(dǎo)向,需要你有智慧的心靈mindset. 2 2行動的方法行動的方法:為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷 售所需要的技巧,需要你有行為的技巧a skill set. 5 銷售人員智慧的心靈 1 1關(guān)鍵的銷售理。
43、理培訓(xùn)分解管理是什么 銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細分銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細分 歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因 找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去執(zhí)行,找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去。
44、值,不放過任何一個潛在客戶從心理最大化客戶價值,不放過任何一個潛在客戶1絕對VIP的服務(wù),即使還不是業(yè)主2個性化一對一的維系方式憑什么支撐這一原則Tips 1:不要陷入檔次陷阱Tips 2:平等才能對話Tips 3:缺什么給什么Tips 1。
45、案基本資料:個案產(chǎn)品個案產(chǎn)品業(yè)主概括與業(yè)績業(yè)主概括與業(yè)績產(chǎn)品規(guī)劃特色產(chǎn)品規(guī)劃特色會所會所物業(yè)物業(yè)面積結(jié)構(gòu)面積結(jié)構(gòu)建筑商建筑商建材設(shè)備特色介紹建材設(shè)備特色介紹2個案環(huán)境:個案環(huán)境:工地環(huán)境工地環(huán)境位置位置各項生態(tài)設(shè)施各項生態(tài)設(shè)施重大公共設(shè)施與。
46、時候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對他們說的話打個問號,有助你認。
47、備準備 體能上的準備; 精神上的準備; 產(chǎn)品上的準備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認客戶信息確認客戶名稱確認客戶信息來源途徑詢問客戶意向項目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細填寫來電登。
48、的形象.n其次要尊重自己的職業(yè).聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng):n尊重上級是一種天職n尊重下級是一種美德n尊重客戶是一種常識n尊重同事是一種本分n尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人。
49、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話1基本動作1當(dāng)電話鈴聲。
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