房產(chǎn)銷售員工手冊Tag內(nèi)容描述：
1、目的和意義63.2商圈耕耘跑盤指引63.2.1外商圈耕耘指引63.2.2內(nèi)商圈精耕74行業(yè)基礎(chǔ)知識84.1房地產(chǎn)概念84.2房地產(chǎn)市場劃分84.3房屋常見類型84.4物業(yè)常見類型105制度學(xué)習(xí)禮儀115.1公司基本制度115.1.1作息時間。
2、在拖,而是你在拖,你不去改變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個。
3、程序適用于公司開發(fā)的所有項目在準(zhǔn)備正式銷售其間工作的控制流程,保證銷售工 作按時順利進(jìn)行. 3 3 職責(zé)職責(zé)營銷決策小組確定項目銷售時間項目銷售主任項目總體形象定位討論營銷 推廣計劃. 3.1 營銷策劃部負(fù)責(zé)制訂項目銷售準(zhǔn)備計劃,并且負(fù)責(zé)監(jiān)。
4、劃部負(fù)責(zé)合同文件的起草制定簽署存檔及借用管理. 3.2 公司領(lǐng)導(dǎo)營銷策劃部工程管理部設(shè)計管理部成本管理部財務(wù)管理部項 目經(jīng)理部,項目發(fā)展部物業(yè)部對合同文件內(nèi)容進(jìn)行討論評審確認(rèn). 4 4 工作程序工作程序 4.1 樓宇認(rèn)購書及商品房買賣合同范。
5、 現(xiàn)場衛(wèi)生工作 每天開工前 將自己負(fù)責(zé)包干區(qū)打掃干凈 2 案場晨會 每天開工前 熟悉銷控 當(dāng)日銷售目標(biāo)與工作安 排 3 柜臺上接聽來 電 隨時 現(xiàn)場銷售的第一步 4 輪接客戶 隨時 積累屬于自己的財富名單 5 填寫銷售日志 每天下班前 完整。
6、結(jié)案資料庫存 水電管理 水電開啟,維護(hù)及冷氣管制,水源補(bǔ)充 伙食 同仁飲食安排協(xié)調(diào) 采買 日用品文具采購,影印,報紙稿收集 公關(guān) 同行交涉 企劃 工地美化,海報制作 音樂 團(tuán)體娛樂安排執(zhí)行 來人分析 來人分析表 各組輪換 來電分析 來電分。
7、和多 樣化, 市場細(xì)分日趨深化, 規(guī)模化大生產(chǎn)和消 費(fèi)者個性化需求的矛盾日漸突出. 與這些挑戰(zhàn)形成對照的是,成都房地產(chǎn) 企業(yè)的市場營銷目前基本上仍處于相對初級 階段,營銷的手法基本上是拿來 ,較少考 慮消費(fèi)者的實(shí)際需求, 甚至許多業(yè)內(nèi)人士對。
8、11 三 接待規(guī)范 . 13 四 客源確認(rèn) . 16 第一章第一章 銷售部及各崗位銷售部及各崗位職責(zé)職責(zé) 一一 銷售部職責(zé)銷售部職責(zé) 1 以公司的整體開發(fā)策略進(jìn)展計劃為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格組織實(shí)施. 2 貫徹公司各項要求,制定執(zhí)行銷售計劃. 3 建立。
9、給客戶過多砍價的機(jī)會,另外給房東展示我們公司有很強(qiáng) 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。
10、的主角售樓員自身應(yīng)怎樣 定位其本身所起的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定 我是誰我是誰售樓員的定位售樓員的定位 一公司形象的代表 職員制造公司,職員是公司的財產(chǎn),不單只有有老板才代表公司,每 一個員工都代表著公司.作為房地產(chǎn)公司的銷售人員,直接代。
11、透銷售銷售 專業(yè)的技術(shù)能力,要熟悉房產(chǎn)的專業(yè)術(shù)語,熟知各項辦證程 序,要了解相關(guān)樓盤的情況,熟知本項目的情況. 行動能力,要有不辭勞苦的行業(yè)精神,把帶客戶看方看成是一 種非常快樂郊游活動,就能很好的提高銷售銷售積極能動性. 2 迅速判斷客戶。
12、定 第一節(jié)第一節(jié) 我是誰我是誰售樓員的定位售樓員的定位 一一 公司形象的代表公司形象的代表 進(jìn)入一家公司,你對這家公司的形象感覺如何 最初,你對公司形象的了解大概是從閱讀簡介小冊子開始或通過電話與公司職員聯(lián) 絡(luò),從對話中漸漸形成對這家公司的。
13、給客戶過多砍價的機(jī)會,另外給房東展示我們公司有很強(qiáng) 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。
14、 7 月 8 月 9月 10月 11月 12 月 小計 小計 小計 小計 小計 合 計 月銷量預(yù)估萬元 產(chǎn)品年銷售計劃表產(chǎn)品年銷售計劃表 分公司或辦事處: 品種 單位 單價 元 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9 月 10 。
15、果無欲無求的話, 那么我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝。
16、改 變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯 定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題.我們 。
17、改 變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯 定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題.我們 。
18、 人魅力,特別是年輕女性員工.解決:1樓盤公開銷售以前的銷售 講習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí),確實(shí)了解及熟讀所有資料.2進(jìn)入銷售場時, 應(yīng)針對周圍環(huán)境,對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解.3多講多練,不斷修 正自己的措辭.4隨時請教老員工和部門主管.5端正銷售觀念。
19、請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息. 7 使用電話語言簡練禮貌,不能長時間占用電話,或利用電話談工作以外的事,影響客 戶來電的接聽. 8 做好售樓處樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作. 9 熟練掌握本樓盤情況,耐心講解運(yùn)用專業(yè)知識和技巧,力爭每一個客戶。
20、庫存存數(shù)數(shù)量量庫庫存存金金額額 大標(biāo)價簽0.2 中標(biāo)價簽橫0.2 中標(biāo)價簽豎0.2 小標(biāo)價簽0.2 降價標(biāo)價簽0.1 圓形打折牌0.5 銷售小票2 大標(biāo)價簽掛架1 大標(biāo)價簽座架2 中標(biāo)價簽掛架橫1 中標(biāo)價簽掛架豎1 中標(biāo)價簽座架1.5 小標(biāo)。
21、業(yè)知識及相關(guān)行業(yè)的最新理念的培訓(xùn) 前言 房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事.有這么一說:房地產(chǎn)成功的 50在于地塊選擇,30在于規(guī)劃 設(shè)計,20歸功于銷售執(zhí)行,但前兩者的 80是得由后者的 20來加以實(shí)現(xiàn)的.不論這一說法 是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是。
22、5 目錄目錄 一基礎(chǔ)名詞一基礎(chǔ)名詞 二建筑術(shù)語二建筑術(shù)語 三價格術(shù)語三價格術(shù)語 2021616 6 一基礎(chǔ)名詞篇一基礎(chǔ)名詞篇 2021616 7 什么叫房地產(chǎn)什么叫房地產(chǎn) 狹義的理解即狹義的理解即 土地地產(chǎn),建筑物房產(chǎn)上不可分離的部分及土地。
23、art 08:銷售員的儀表儀容銷售員的儀表儀容 Part 09:銷售流程銷售流程 Part 10:銷售的基本動作與肢體語言的表達(dá)銷售的基本動作與肢體語言的表達(dá) Part 11:銷售常見問題銷售常見問題 Part 12:銷售技巧銷售技巧 Pa。
24、話術(shù)開場白開場白 開場白就像一本書的書名,或報紙的大標(biāo)題一樣,如果使 用得當(dāng)?shù)脑?可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟.反 之,則會使人覺得索然無味,不再想繼續(xù)聽下去. 12種創(chuàng)造性的開場白種創(chuàng)造性的開場白 1金錢金錢 u 幾乎所有的人都對錢。
25、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準(zhǔn)備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準(zhǔn)備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
26、知識 Part 05:建筑知識與建筑類型建筑知識與建筑類型 Part 06:銷售員的條件與素質(zhì)銷售員的條件與素質(zhì) Part 07:銷售員業(yè)務(wù)知識銷售員業(yè)務(wù)知識 Part 08:銷售員的儀表儀容銷售員的儀表儀容 Part 09:銷售流程銷售流。
27、房源甲方不允許銷售. 其他房源由甲方自行銷售. 如出現(xiàn)乙方所挑選的房源不在乙方選擇銷售房源范 圍內(nèi),乙方可向甲方申請調(diào)換房源 2甲方以蘋果不動產(chǎn)團(tuán)購房的模式銷售,蘋果不動產(chǎn)團(tuán)購房特價房比甲方售 樓處每平銷售便宜 200 元優(yōu)惠. 3蘋果不動。
28、計劃指標(biāo); 7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同,負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作; 8.做好售后服務(wù)工作,及時反饋樓盤質(zhì)量信息,對客戶負(fù)責(zé). 二銷售代表職責(zé) 1.推行實(shí)施銷售計劃; 2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作; 3.負(fù)責(zé)推介項目,促進(jìn)成交,簽署預(yù)售合。
29、售證的樓座,2019 年 12 月 31 日交房的房源. 備 注:其他樓座根據(jù)推售節(jié)點(diǎn),另行提交相應(yīng)首付分期執(zhí)行方案 購房客戶首付分期策略:簽訂購房合同時付 3 萬元5 萬元或 7 萬元首付款,后 期分 3 期繳清剩余首付款款項. 舉例: 。
30、體驗(yàn)者,品牌忠誠粉絲.針對這部分客戶項目將項目信息 滲透老業(yè)主中,通過口碑傳播,讓業(yè)主作為項目忠誠傳教士. b 項目意向客戶重點(diǎn)保護(hù)對象 心理特點(diǎn):項目意向客戶,認(rèn)可項目價值點(diǎn),但各種外界誘因下,導(dǎo)致客戶猶豫難以下 定,針對此類客戶,項目制。
31、 精神需求: 養(yǎng)老情感推勱返鄉(xiāng)置業(yè),追求落葉歸根的戀家情節(jié),傳統(tǒng)倫理促使他們返鄉(xiāng) 購房. 戶型需求:呈現(xiàn)兩極分化傾向,年輕客群選擇購買小戶型居多,中年人群選擇大戶型居多. 三銷售策略 XXX 城新春置業(yè)特惠丏場 優(yōu)惠政策: 一重禮:購房即享。
32、也可以通過墊付首付款的方式,加快銀行按揭加快資金到帳時間; 3鑒于項目中面積較大總價較高的戶型,部分客戶在選房之初就會產(chǎn)生恐懼心理, 為了降低置業(yè)門檻抵除客戶潛意識的高總價顧慮,提高銷售速度; 4促進(jìn)銷售后簽約工作快速進(jìn)行的嘗試性手段. 計。
33、286156 車位 5800 建筑高度 235m 物業(yè)管理費(fèi) 2.5元 月 物業(yè)管理公司 國際金鑰匙服務(wù)組織 開發(fā)商 長沙南湖廣場置業(yè)有限公司 項目地址 天心區(qū)書院路與南湖路交匯處 規(guī)劃總用地 121800 建筑密度 37 凈用地面積 綠地。
34、于參考借鑒.行下述銷售組織管理培訓(xùn),用于參考借鑒. 前言前言 一房產(chǎn)銷售中什么最重要一房產(chǎn)銷售中什么最重要 人人 價格價格 產(chǎn)品產(chǎn)品 團(tuán)隊互動團(tuán)隊互動 調(diào)動員工心態(tài)調(diào)動員工心態(tài) 產(chǎn)品競品了解產(chǎn)品競品了解 巡場巡場 人的因素人的因素 銷售節(jié)奏。
35、時,還可以 根據(jù)具體銷售工作情況進(jìn)行項目銷售人員提成與獎勵設(shè)計的建議; 二調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區(qū)域樓盤 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同 業(yè)地產(chǎn)投放量價格走量等; 2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告。
36、進(jìn) 行. 4 上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩聊天. 5 切實(shí)服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延拒絕或終止工作. 6 必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng) 理同意. 7 必須如實(shí)向上司匯報工作,堅決。
37、心的 住房越來越供不應(yīng)求,價格有上升的趨勢. D:現(xiàn)在買賣雙方僵持,正是最好的談判最好時機(jī),等到市場熱起來了,機(jī)會就少了. 二為何說投資房產(chǎn)是較好的選擇二為何說投資房產(chǎn)是較好的選擇 答:A:房地產(chǎn)是國家經(jīng)濟(jì)的龍頭,可以大起,但一定不能大落。
38、程及禮儀案場接待流程及禮儀 第七章第七章 銷售代表成功十大條件銷售代表成功十大條件 第八章第八章 銷售人員的素質(zhì)銷售人員的素質(zhì) 第九章第九章 銷售入門及技巧銷售入門及技巧 第一章第一章 公司簡介公司簡介 1經(jīng)營理念:勇于進(jìn)取高度專業(yè)化的團(tuán)隊。
39、 其中住宅建設(shè)投資 2430 億元, 增長 24 5;竣工面積 197 億 m2,增長 28,其中住宅竣工面積 162 億 m2,增長 2976;銷售面積 1 34 億 m2, 增長 25 2, 其中住宅銷售面積 1 19 億 m2, 增。
40、第六章案場接待流程及禮儀案場接待流程及禮儀12第七章第七章銷售代表成功十大條件銷售代表成功十大條件14第八章第八章銷售人員的素質(zhì)銷售人員的素質(zhì)15第九章第九章銷售入門及技巧銷售入門及技巧15第一章第一章 公司簡介公司簡介1經(jīng)營理念:勇于進(jìn)取。
41、斷否定客戶的意見,不要輕易打斷客戶的發(fā)言,在客戶打電話時應(yīng)保持沉默;不可顯示自己比客戶更聰明. 無論何時,包括與同事講話或接聽電話,要面帶微笑. 電話.打電話的姿勢應(yīng)端正:不可左右搖晃身體,或前仰后合,或手腳抖動;不可坐在桌子上打電話.打電。
42、 銷售人員本身銷售人員本身4 4面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎 5 5不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是。
43、誰我面對誰售樓員的服務(wù)對象售樓員的服務(wù)對象 一售樓員對客戶的服務(wù)一售樓員對客戶的服務(wù) 二售樓員對公司的服務(wù)二售樓員對公司的服務(wù)第三節(jié)第三節(jié) 我的使命我的使命售樓員的工作職責(zé)及要求售樓員的工作職責(zé)及要求 一常規(guī)工作職責(zé)一常規(guī)工作職責(zé) 二營業(yè)前。
44、諾.2 不得擅自向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).3 不能再售樓處內(nèi)推薦公司代理的其他樓盤.4 不能私下議論對接開發(fā)商.5 不能揀客.6 不得接待輪空.7 不得冷落取消或議論客戶.8 不得違反銷售代表職業(yè)形象要求.注意:違反以上條款即刻停崗.第二章。
45、儀容著裝規(guī)范三儀容著裝規(guī)范.1212四業(yè)務(wù)規(guī)范四業(yè)務(wù)規(guī)范.1212五審查制度五審查制度.1414三項目例會制度三項目例會制度. 15一早晚會一早晚會.1515二周會二周會.1616三項目月例會三項目月例會.1616四展銷會推廣會議按需四展銷。
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