1、管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化 1合作文化 2關(guān)愛(ài)文化 3推崇文化 4復(fù)制文化 5快樂(lè)文化 苦惱嗎苦惱嗎 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 老人與新人 爭(zhēng)業(yè)績(jī) 定了目標(biāo),大 家都不當(dāng)回事 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情, 經(jīng)紀(jì)人不愿意參 與活動(dòng) 。

2、禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),是一個(gè)人容光煥發(fā) 儀容儀表言談舉止的綜合體現(xiàn).儀容儀表言談舉止的綜合體現(xiàn). 頭發(fā)頭發(fā) 眼睛眼睛 嘴嘴 胡子胡子 要干凈整齊,無(wú)頭屑,男士不留長(zhǎng)發(fā)要干凈整齊,無(wú)頭屑,男士不留長(zhǎng)發(fā) ,女士不要使用華麗頭飾,女士不要使用。

3、級(jí),了解房屋具體位置,戶型,居室,裝修情況,房屋現(xiàn)狀,家具家電是否齊全.看房方式.業(yè)主在哪,等具體情況,直接登記錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),如系統(tǒng)內(nèi)已登記,查詢后給業(yè)主分析長(zhǎng)期未租出的原因.如果業(yè)主只是來(lái)探探市場(chǎng)價(jià),出租的誠(chéng)意需要我們自己挖掘,可能他會(huì)以。

4、介公司突出重圍,傲視群雄.社區(qū)占有率達(dá)到介公司突出重圍,傲視群雄.社區(qū)占有率達(dá)到70以上.以上. 問(wèn):為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情問(wèn):為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情 中介公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中介公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)社區(qū)守盤店社區(qū)守盤店 守盤店要做是守盤店要做是 。

5、帶訓(xùn)師三店經(jīng)理資深店經(jīng)理店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理四區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理五運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二經(jīng)紀(jì)人績(jī)效1 工資構(gòu)成:工資基本工資提成1基本工資:見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人:1000元月經(jīng) 紀(jì) 人:1200元月資深經(jīng)紀(jì)人:1500元月基本工資底薪綜合補(bǔ)貼其中:底薪。

6、足夠的時(shí)間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰. 如果不交訂金,交易條件違約責(zé)任等不明確,草率聯(lián)系過(guò)戶,是對(duì)雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度, 更容易發(fā)生問(wèn)題. 二二 客戶在看過(guò)房之后,要求說(shuō)明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主客戶在看過(guò)房之后,要求說(shuō)明此房的業(yè)主為什么出。

7、優(yōu)先購(gòu)買權(quán). 九十三原房產(chǎn)證以暫住證號(hào)碼填寫,證件號(hào)碼一欄過(guò)戶時(shí)應(yīng)遞交哪些資料九十三原房產(chǎn)證以暫住證號(hào)碼填寫,證件號(hào)碼一欄過(guò)戶時(shí)應(yīng)遞交哪些資料 答:到所辦暫住證的派出所開(kāi)具證明,證明權(quán)利人曾在此辦過(guò)暫住證.并帶上現(xiàn)有的身份證 和房產(chǎn)證原件。

8、客戶問(wèn)現(xiàn)售合同中第七條甲方應(yīng)將該宗房地產(chǎn)土地使用權(quán)出讓合同書的復(fù)印八十二客戶問(wèn)現(xiàn)售合同中第七條甲方應(yīng)將該宗房地產(chǎn)土地使用權(quán)出讓合同書的復(fù)印 件交給乙方, 土地使用權(quán)出讓合同書規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)同時(shí)轉(zhuǎn)移給乙方.該土地使用件交給乙方, 土地使用權(quán)。

9、請(qǐng)個(gè)貸.如果有可以向銀行申請(qǐng)個(gè)貸.3如果是企業(yè)法人國(guó)家公務(wù)員則可以向銀行申請(qǐng)高額按揭如果是企業(yè)法人國(guó)家公務(wù)員則可以向銀行申請(qǐng)高額按揭 款.款.4特別關(guān)系的還可以找銀行特批高額按揭款.特別關(guān)系的還可以找銀行特批高額按揭款. 二十二和客戶簽買房。

10、行簽署按揭合同,怎么辦 答:1先了解客戶為何不去簽署按揭合同對(duì)癥下藥,若不簽可以直接告訴客戶,2用合 約來(lái)制約他,用法律來(lái)威脅他,用房產(chǎn)的交付使用權(quán)來(lái)打動(dòng)他,買房的目的就是為了使用, 如果不能使用花那么多錢先買個(gè)產(chǎn)權(quán)又何用,曉之以情,動(dòng)之以。

11、是這 時(shí)我公司又有一套房非常適合他, 該怎么樣使他重樹(shù)信心, 向他推銷此房, 如果他看中此房, 遲遲不到公司下訂,怎么辦 五在價(jià)格房子產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿意了,后因某種原因訂不下來(lái),或者說(shuō)下不了決心,該如 何跟進(jìn) 六客戶在沒(méi)有交定金之前要求出具房地。

12、 所以 六十二簽約時(shí),客戶提出傭金在交易完成時(shí)支付,怎么辦六十二簽約時(shí),客戶提出傭金在交易完成時(shí)支付,怎么辦 答:不可以.因?yàn)檗k理過(guò)戶時(shí)交易部已完成前期工作,以后的工作由負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶服 務(wù)部繼續(xù)跟進(jìn),所以公司要求在簽署購(gòu)房委托書10。

13、戶交定和業(yè)主收定簽約時(shí)就有明確規(guī)定, 依約而行. 五十三沒(méi)轉(zhuǎn)定前產(chǎn)權(quán)清晰交定后做了抵押或被查封 ,怎么辦五十三沒(méi)轉(zhuǎn)定前產(chǎn)權(quán)清晰交定后做了抵押或被查封 ,怎么辦 答:1向業(yè)主闡明合約的嚴(yán)肅性和法律效力,在最短的時(shí)間內(nèi)追回定金;2通知客戶, 說(shuō)。

14、1300元 綜合補(bǔ)貼:200元含交通補(bǔ)貼50元通訊補(bǔ)貼50元,餐補(bǔ)100元 店經(jīng)理 區(qū)經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 管理路線管理路線 專業(yè)路線專業(yè)路線 見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 資深經(jīng)紀(jì)人 資深店經(jīng)理 見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理 資深區(qū)經(jīng)理 見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理 一經(jīng)紀(jì)人一經(jīng)紀(jì)人 見(jiàn)習(xí)。

15、公司的永久客戶. 十二為什么要在公證過(guò)戶前付全款十二為什么要在公證過(guò)戶前付全款 答:公司為了保障雙方利益,需將房地產(chǎn)證原件交到國(guó)土局,不能隨意撤消,業(yè)主要求必須 將房款付中介公司才會(huì)到國(guó)土局簽字. 十三客戶交訂時(shí)稱付十三客戶交訂時(shí)稱付10定。

16、客戶. 四十二業(yè)主不同意按揭,怎么辦四十二業(yè)主不同意按揭,怎么辦 答:答:1憑按揭流程的客戶解釋在過(guò)戶前銀行會(huì)出具承諾函,以保證房款無(wú)風(fēng)險(xiǎn).憑按揭流程的客戶解釋在過(guò)戶前銀行會(huì)出具承諾函,以保證房款無(wú)風(fēng)險(xiǎn).2講清講清 按揭與一次性在時(shí)間上只差。

17、公司無(wú)客戶合適的物業(yè)時(shí),如何才能留住客戶電話 答:了解客戶的詳細(xì)要求,在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià),或者給客戶 比較好的建議,取得客戶的信任,從而留住客戶的電話. 七十三看樓時(shí),業(yè)主與客戶之間相互溝通,甚至互留電話,怎么辦七。

18、指服務(wù)的交付和使用模式,指通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)以按需易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù).這種服務(wù)可以是 IT 和軟件 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的,也可以使任意其他的服務(wù). 2. 特點(diǎn): 1超大規(guī)模.云具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,Google 云計(jì)算已經(jīng)擁有 100 多 萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器, 。

19、人員最多的部門, 象一架永不停止走動(dòng)的機(jī)械表, 不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著. 這個(gè)部門每天都在進(jìn)行生產(chǎn),每天都產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額. 在這個(gè)表殼的內(nèi)部很多相互關(guān)聯(lián)的齒輪,咬合在一起,精確而縝密地配合著,才能 保證走時(shí)準(zhǔn)確.所以運(yùn)營(yíng)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是靠公司每一個(gè)部門的支。

20、 放 款 辦 理 結(jié) 件 手 續(xù) 二 貸款步驟貸款步驟: 1貸前準(zhǔn)備:借款人到建行打印公積金查詢單,核實(shí)貸款期限和貸款金額; 2過(guò)戶人員帶買賣雙方去房管局簽定代收代付協(xié)議,借款人到貸款銀行存入首付和過(guò)戶費(fèi). 權(quán)貸人員整理借款人申請(qǐng)貸款的資料。

21、范前,中介行業(yè)在絕大多數(shù)人心中都是感覺(jué)不規(guī)范欺騙黑心 的行業(yè),不被人接受,所以讓還未從事這行的人員感覺(jué)工作不夠光彩,沒(méi)有成就感,目 前,這種影響還是存在; 另外就是行業(yè)成長(zhǎng)周期較長(zhǎng),獲取回報(bào)時(shí)間較長(zhǎng),造成人員流動(dòng)性較大,其中主要 原因與薪資。

22、 身份證件號(hào)碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào): 法定代表人: 聯(lián)系電話: 委托代理人: 聯(lián)系電話: 受托人:受托人:南昌鳳凰地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司南昌鳳凰地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 通訊地址: 郵政編碼: 聯(lián)系電話: 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào): 備案證明編號(hào): 贛建房經(jīng)備字第 24。

23、更新;協(xié)助經(jīng)紀(jì)人在其個(gè)人使用網(wǎng)站上注冊(cè)賬 號(hào); 2電腦基礎(chǔ)維護(hù)工作; 確保公司電腦正常運(yùn)行 監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人使用網(wǎng)絡(luò)的情況,制止登錄不良網(wǎng)站看小說(shuō)及在店內(nèi)打 游戲,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處以每次人民幣 50 元的處罰;對(duì)下載游戲 軟件等不良軟件給予刪除。

24、委托人的實(shí)際出賣價(jià)格和第三方進(jìn)行交易,獲取傭金 以外的報(bào)酬. 2. 從事成套獨(dú)用居住房屋使用權(quán)買賣經(jīng)紀(jì)活動(dòng). 3. 無(wú)照經(jīng)營(yíng)超越經(jīng)營(yíng)范圍和非法異地經(jīng)營(yíng). 4. 房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人出租出借經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)證書. 5. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織濫用自己的優(yōu)勢(shì)地位。

25、字或蓋章生效. 備注: 1 甲方應(yīng)于簽署房地產(chǎn)買賣租賃合同時(shí)一次性支付乙方實(shí)際成交總房款額的 1或成交月租金的 35作為乙方之傭金. 2 甲方根據(jù)支付日期及時(shí)支付傭金,若未同意或無(wú)辜拖延,乙方將追究滯納金,每天滯納金應(yīng)按應(yīng)付 傭金的 1計(jì)算。

26、款 10 元; 2員工完成工作考核細(xì)則: 1有效客戶必須每 3 天跟進(jìn) 1 次; 登記的客戶必須寫清來(lái)源 2房源必須 7 天回訪 1 次; 3每人每周開(kāi)發(fā) 5 條真實(shí)有效新房源; 4每人每天必須完成一組房源或有效實(shí)勘; 5每人每周必須完成 。

27、專介紹廣告侯守展源開(kāi)發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展 牌等牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式洗盤打樓盤電話的方式 A:您好,打擾一下,您好,打擾一下, 請(qǐng)問(wèn)您請(qǐng)問(wèn)您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問(wèn)式園的房子有考慮出售嗎詢問(wèn)式 B:您好。

28、方還貸辦理抵押注銷 賣方還貸辦 理抵押注銷 買方辦理貸款 買方無(wú)貸款情況 買方有貸款情況貸 款初審 買賣雙方辦理轉(zhuǎn)按 揭貸款 賣方有貸款 買方有貸款 賣方自行還貸 賣方資金不足以自行還貸 買賣雙方簽訂求購(gòu)出售居間 勘 察 房 源 買方貸款資。

29、同的使用合同的使用 合同按編號(hào)順序使用,不得跳號(hào)填寫. 合同在使用中禁止涂改. 一旦寫錯(cuò)要將簽錯(cuò)的合同由簽錯(cuò)人將合 同對(duì)折后在左半頁(yè)的右上角寫上作廢二 字,并寫明作廢原因及簽錯(cuò)人所在連鎖 店,簽錯(cuò)人姓名和日期,2日內(nèi)交至公司 內(nèi)勤處,同時(shí)使。

30、概要 進(jìn)店接待禮儀 店外接待禮儀 電話接待禮儀 網(wǎng)絡(luò)接待禮儀 進(jìn)店接待禮儀 行為標(biāo)準(zhǔn)要求:行為標(biāo)準(zhǔn)要求: 開(kāi)門邀請(qǐng)客戶進(jìn)店:提前側(cè)身為客戶打開(kāi)店門,指引客戶進(jìn)店. 店內(nèi)迎客:客戶一踏入店面,店員要起身迎接客戶,并和客戶打招 呼您好,歡迎光臨。

31、買房買車讓每一個(gè)億佳人在這里買房買車 我們要做一流的被社會(huì)尊重的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司我們要做一流的被社會(huì)尊重的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 我們的戰(zhàn)斗口號(hào):我們的戰(zhàn)斗口號(hào): 敢于承諾結(jié)果,絕對(duì)達(dá)成目標(biāo)敢于承諾結(jié)果,絕對(duì)達(dá)成目標(biāo) 積極快速行動(dòng),決不甘心落后積極快。

32、劃管理 重視管理者提高培養(yǎng) 管理重視管理重視 7 店長(zhǎng)店長(zhǎng) 今天的工作是因?yàn)槊魈旖裉斓墓ぷ魇且驗(yàn)槊魈?8 店長(zhǎng)責(zé)任店長(zhǎng)責(zé)任 牢記你是一位管理者而不是銷售人員 百分百執(zhí)行公司制定的政策與程序 管理上一步三思計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)高效務(wù)實(shí) 持續(xù)招聘培。

33、介歷史房地產(chǎn)中介歷史 房地產(chǎn)中介歷史:房地產(chǎn)中介歷史: 中國(guó)古代和近代市場(chǎng)中為房地產(chǎn)買賣雙方介 紹交易評(píng)定房地產(chǎn)商品質(zhì)量?jī)r(jià)格的居間行商 稱之為宅行.宅行是中國(guó)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的前身, 現(xiàn)稱房地產(chǎn)中介,房產(chǎn)超市,不動(dòng)產(chǎn)門市等.史 書記載:宅行。

34、成交時(shí)間業(yè)務(wù)性質(zhì)中介傭金分成比例個(gè)人業(yè)績(jī)提成金額備注 1 2售 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總經(jīng)理: 運(yùn)營(yíng)總監(jiān): 區(qū)域經(jīng)理: 店面經(jīng)理: 財(cái)務(wù)審核: 店密: 。

35、售活動(dòng)歸根到底是人的社 會(huì)活動(dòng),少不了要處理方方面面的 關(guān)系,因此也少不了用語(yǔ)言交流和 溝通.話說(shuō)的效果如何,直接關(guān)系 到銷售的成敗. 每天的約看話術(shù) 周一周一;尊敬的XX您好,我是金都地產(chǎn)的XX, 今天XX房子,平時(shí)業(yè)主都不在家,今天也 。

36、回單,填 寫錢款交接表,建立直營(yíng)店臺(tái)帳, 24 小時(shí)內(nèi)上交公司. 各直營(yíng)店必須引起高度重視,嚴(yán)格按照公司綜合制度執(zhí)行,如果出現(xiàn)違規(guī)操作,公司將 按照以下制度作出處罰: A 在銀行上班時(shí)間,直營(yíng)店如果違規(guī)收取客戶現(xiàn)金,出現(xiàn)假鈔,直營(yíng)店自行承擔(dān)。

37、房產(chǎn)中介:三高特性的團(tuán)隊(duì)三高特性的團(tuán)隊(duì) 成立期成立期 動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 高產(chǎn)期高產(chǎn)期 衰退期衰退期 經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的五個(gè)生命階段經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的五個(gè)生命階段 一團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段一團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段 豪情萬(wàn)丈,技能低下豪情萬(wàn)丈,技能低下 成立期成立期。

38、磚木結(jié)構(gòu)和其他; 3所有權(quán)歸屬:公房直管公房和自管公房等 和私房; 二房屋結(jié)構(gòu)分類 1躍層式商品房:躍層式商品房:上下兩層樓,客廳為 兩層高,沒(méi)有封. 2復(fù)式樓:復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層 高. 3錯(cuò)層:錯(cuò)層:房?jī)?nèi)高度不一至,一米以。

39、房改房的交易專題 3740 填寫成交報(bào)告指引41 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方法 42 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技巧4344 2 房地產(chǎn)的特性 房地產(chǎn)是房屋土地和附著于其各種權(quán)益的總和.在我國(guó),房地產(chǎn)所稱的房 屋,一般是指城市規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑物,它。

40、嗎所以我們還是先去看一下房子 那現(xiàn)在有空的話, 我馬上 約一下,我們一起去看房. 2 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說(shuō)我看一看,你忙你的.客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說(shuō)我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀(jì)人: 制造懸念。

41、沒(méi)有封. 復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層高. 錯(cuò)層:房?jī)?nèi)高度不一致,一米以內(nèi)分離. 多層:是指沒(méi)安裝電梯的. 小高層:指的是 20 樓以下的,稱為小高層 高層:指的是 20 樓以上的 3 房地產(chǎn)市場(chǎng) 一級(jí)市場(chǎng):以土地為交易主體亦稱土地。

42、外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時(shí) 登陸后臺(tái)打卡 確認(rèn);忘記打卡者每次罰款 5 元; 2員工完成工作考核細(xì)則: 1有效客戶必須每 3 天跟進(jìn) 1 次;登記的客戶必須寫清來(lái)源 2房源必須 7 天回訪 1 次; 3每人每月開(kāi)發(fā) 60 條真實(shí)有效新房。

43、員工可以通過(guò)申請(qǐng)方式 優(yōu)先競(jìng)聘相關(guān)崗位.2 外部招聘:其流程為:員工需求中請(qǐng)一面試一復(fù)試一體檢一報(bào)到一培訓(xùn)考核一試用考核一轉(zhuǎn)正3 員工內(nèi)薦:公司鼓勵(lì)員工內(nèi)薦,員工每向公司推薦一名合格員工,公司將給 予300元人才推薦獎(jiǎng).二勞動(dòng)關(guān)系管理1 培。

44、不返還定制工作服費(fèi)用.3當(dāng)天補(bǔ)休但需回公司辦理公事的員工,也需著裝整齊,否則視為違紀(jì).2工作要求A員工舉止文雅,講究禮貌,待人和氣,尊重上司和同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不得造謠 生事.B工作時(shí)間內(nèi),不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得睡覺(jué)聊天,串崗高聲談笑,禁。

45、事同意,其他同事無(wú)權(quán)跟進(jìn).5公司公客可以人人跟進(jìn),但遵循第一人認(rèn)跟原則.第一人認(rèn)跟后其他人不得跟 進(jìn),除非第一人認(rèn)跟人超過(guò)兩天無(wú)跟進(jìn)特殊除外.如因員工為爭(zhēng)搶客戶而發(fā) 生客戶投訴,被投訴人作記過(guò)處理,并通報(bào)批評(píng),記過(guò)達(dá)3次的員工,當(dāng)月無(wú)權(quán) 跟。

46、3介紹經(jīng)紀(jì)人文件夾輔導(dǎo)人4介紹買賣方服務(wù)保證書輔導(dǎo)人5自學(xué)以上內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人6向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人工作日三工作日三1工作流程介紹一輔導(dǎo)人2介紹市調(diào)目的和操作方式輔導(dǎo)人3介紹杭州市場(chǎng)整體房源狀況輔導(dǎo)人4查詢商用物業(yè) 1居住物業(yè) 1經(jīng)紀(jì)人5。

47、理管理路管理路線線專業(yè)路專業(yè)路線線見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人資深店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理一經(jīng)紀(jì)人一經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人三店經(jīng)理三店經(jīng)理二帶訓(xùn)師二帶訓(xùn)師帶訓(xùn)師營(yíng)業(yè)主任區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理四四區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理五五運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理綜合。