1、一. 店面接待之房源接待 房東直接報房源,我們做記錄,之后鋪墊. XX先生,我們專注附近每個小區(qū),而且我們做了快XX年了,這幾個小區(qū)我們就是專家.您這個房子的價位有些頗高,不過我先給您報著,我也找?guī)讉€準客戶待看您的房子.思路:銷售我們的專業(yè)。

2、式 2.您好,請問你園的房子賣出去了嗎 最直接的問 3.請問您最近在圓有房產(chǎn)方面的需求嗎 幫助式咨詢 4.請問您圓的房子350萬還能便宜賣嗎 套房源 5.您好,打擾了,我是房產(chǎn)公司的,現(xiàn)在我們手上有一個客戶,就想要咱們這種戶型的房子,不知道。

3、禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),是一個人容光煥發(fā) 儀容儀表言談舉止的綜合體現(xiàn).儀容儀表言談舉止的綜合體現(xiàn). 頭發(fā)頭發(fā) 眼睛眼睛 嘴嘴 胡子胡子 要干凈整齊,無頭屑,男士不留長發(fā)要干凈整齊,無頭屑,男士不留長發(fā) ,女士不要使用華麗頭飾,女士不要使用。

4、也不會有任何收獲情況下,也不會有任何收獲 3.恭喜顧客,定期跟進,爭取顧客轉(zhuǎn)介紹.恭喜顧客,定期跟進,爭取顧客轉(zhuǎn)介紹.這種情況下,這種情況下, 顧客并不喜歡與你保持聯(lián)系,因為他會因為沒有在你那里顧客并不喜歡與你保持聯(lián)系,因為他會因為沒有在你。

5、問題首先我們來明確一下在這個過程中需解決的核心問題目前房價是否已目前房價是否已 經(jīng)到底,目前購房是否適合明白了這一點,用您最甜美的聲音開始吧.經(jīng)到底,目前購房是否適合明白了這一點,用您最甜美的聲音開始吧. 1 1xxx 先生女士,您好,我是。

6、給客戶過多砍價的機會,另外給房東展示我們公司有很強 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

7、的可當問題來處理, 放在問題列表下面.其中四種詞性的詞不用考慮他的回答,如好的,可以,不用,不需要 等不需要考慮機器人的回答,在語料庫里已經(jīng)存儲并有對應(yīng)的回答了,另外在忙,開車, 沒空這些都是屬于在忙系列也是不用考慮回答,都是系統(tǒng)統(tǒng)一處理。

8、間 C C 類:類:跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙未明確時間未明確時間 D D 類:明確拒絕不需要,不用類:明確拒絕不需要,不用 1連續(xù)兩次次拒絕 2不需要即掛機 3停機總機傳真 E E 類:通話中無人。

9、術(shù)前與公司確認是否有 新模板出爐. 2更改話術(shù)模版時,先看流程,流程確認好,再增加問題,模版框架的客戶不改框架只改 機器人回答的內(nèi)容.如有新增問題請放在最下面的部分并標出不同顏色. 3每個語境下面都是有肯定否定中性拒絕四種可能性回答,其它 。

10、給客戶過多砍價的機會,另外給房東展示我們公司有很強 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

11、在仂年年刜,海外的業(yè)務(wù)劃歸了王単士管理,我們也成為了整個鏈家體系的一部分, 単士接手鏈家海外后所做的最大的支持乀一, 就是將門庖薦客所獲分傭比例翻倍提升, 要求 我們把更多的精力聚焦到跟城市門庖的聯(lián)勱上. 因為鏈家最寶貴的就是我們的經(jīng)紈人。

12、顧客回復(fù)是在國際學(xué)校,則顧客有計劃將孩子送到國外 讀書的打算, 經(jīng)紀人可以介紹鏈家有海外業(yè)務(wù), 強調(diào)目前留學(xué)子女家庭是鏈家海外的主力人 群,海外房產(chǎn)的租金回報率比中國高很多,還能分散風(fēng)險,這類家庭海外置業(yè)買房一般是為 了以房養(yǎng)學(xué),且目前留學(xué)。

13、洗盤打樓盤電話的方式 A:您好,打擾一下,請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式 B:您好,請問您 XX 園的房子賣出去的了嗎最直接的問 C:請問您最近在 XX 園有房產(chǎn)方面的需求嗎幫助式咨詢 D:請問您 XX 園的房子350萬還能便宜嗎。

14、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠懇,歧視客戶,心可能詳細了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。

15、話術(shù)促成經(jīng)典話術(shù) 促成時常用鋪墊話術(shù)促成時常用鋪墊話術(shù) X 先生,這套房現(xiàn)在是我們公司今天的主推房源,不知道現(xiàn)在能不能定得到,剛才同事帶客 戶也看了,我打個電話問下. 打完電話后X 先生,我經(jīng)理說同事的客戶有事現(xiàn)在回公司 了,準備晚上再約房。

16、最重點的就是要問詢出相應(yīng)的房源信息,并加以登記.當然有些業(yè)主 會和你探詢現(xiàn)在的市場現(xiàn)階段情況和走勢以及成交價格. 所以盡可能在不偏離事實太多的情 況下壓低房東的心理預(yù)期. 很多時候房東會扮成客戶先來了解一下市場, 因為房東在長期的 賣房過程。

17、取下. 隔離時,把握時機和度,否則時間長了,可能因為打電話給朋友和家人等影響其購買或出售 的決定. 行銷房東和客戶,讓彼此有好的印象,更好的感覺,建立信賴,并且讓客戶和房東說只找我 們公司. 跟房東說一定要認可經(jīng)紀人,好讓客戶沒有想繼續(xù)砍價。

18、您的需求,明天上午10點可以看房,請您明天務(wù)必過 來看一下. 2:提高珍惜度約看法:提高珍惜度約看法: 話術(shù):先生您好,我是 XX 公司的 XX,上次我給您推薦的 XX 園那非常超值的三居明天可 以看房了,這套房子您一定得過來看一下,僅有的。

19、事件 :我之前有一個客戶 房東 用第三方來溝通另一方: 對客戶說房東說, 對房東說客戶覺得 表示尊重,征求同意:您覺得呢您說呢 把怕的說出來,別人反而會意想不到的理解,顯示大方:我都很不好意思跟您說我都 很怕給您打電話了.我說了不知道您會不。

20、誠意的客戶看了其 他的房子就定下來了.X 姐,要不您雙方都一人讓一步,我在和客戶談?wù)?讓他定下房子, 您雙方也就都省心了,您也早點拿到錢,您覺得呢 注意:這時候不要生硬的砍房價,那樣會破壞和房東的關(guān)系,要軟議價 話術(shù)2:X 姐,和您說實話。

21、這么高的夸張的價格啊您 都把2年后的價錢賣出來了.這價格幾乎沒有客戶能接受, 思路:先打擊我給您留意著 吧,您也和家人商量一下,咱要真想賣就定個實在的售價, 思路:給臺階下我過幾天再 跟您聯(lián)系. 話術(shù)2:思路:讓其他同事以其他中介名義打假電。

22、符合他的品味,希望雙方能各讓一步,X 姐,您就讓一步吧. 2分析法:分析法: 思路:給房東分析本園區(qū)成交情況,拿事實說話; B:X 姐,XX 園現(xiàn)在成交的均價是30000元,上個月共成交了7套,最高的一套單價31200 元房子位置好,戶型好。

23、能,因為這房東您也見過,而且房子的 情況您也知道.房東人是比較實在,我做這也是很專業(yè),像房東開這價格真的比較實在,在 這附近也找不到這么便宜的房子,假如,陳先生您有誠意的話,也出一個比較實在的價格. 陳先生:也差不多啦,我這價也蠻高的.這房。

24、是先去看一下房子 那現(xiàn)在有空的話, 我馬上 約一下,我們一起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的.客人在看房源,經(jīng)紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀人: 制造懸念, 找一套非常超。

25、字或蓋章生效. 備注: 1 甲方應(yīng)于簽署房地產(chǎn)買賣租賃合同時一次性支付乙方實際成交總房款額的 1或成交月租金的 35作為乙方之傭金. 2 甲方根據(jù)支付日期及時支付傭金,若未同意或無辜拖延,乙方將追究滯納金,每天滯納金應(yīng)按應(yīng)付 傭金的 1計算。

26、專介紹廣告侯守展源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展 牌等牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式洗盤打樓盤電話的方式 A:您好,打擾一下,您好,打擾一下, 請問您請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式園的房子有考慮出售嗎詢問式 B:您好。

27、成交時間業(yè)務(wù)性質(zhì)中介傭金分成比例個人業(yè)績提成金額備注 1 2售 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總經(jīng)理: 運營總監(jiān): 區(qū)域經(jīng)理: 店面經(jīng)理: 財務(wù)審核: 店密: 。

28、售活動歸根到底是人的社 會活動,少不了要處理方方面面的 關(guān)系,因此也少不了用語言交流和 溝通.話說的效果如何,直接關(guān)系 到銷售的成敗. 每天的約看話術(shù) 周一周一;尊敬的XX您好,我是金都地產(chǎn)的XX, 今天XX房子,平時業(yè)主都不在家,今天也 。

29、回單,填 寫錢款交接表,建立直營店臺帳, 24 小時內(nèi)上交公司. 各直營店必須引起高度重視,嚴格按照公司綜合制度執(zhí)行,如果出現(xiàn)違規(guī)操作,公司將 按照以下制度作出處罰: A 在銀行上班時間,直營店如果違規(guī)收取客戶現(xiàn)金,出現(xiàn)假鈔,直營店自行承擔(dān)。

30、出租出售報盤 注意:不管怎樣,一定要先把房東電話留住. 1.你好,請問有什么可以幫你 2.問地段你是哪里的房要出租出售 3.問戶型你的房子是幾房的 4.問面積你的房子面積是多少 5.問樓層請問你的房子在幾樓,房號多少,總共幾樓 6.問裝修房。

31、的機會 另外給房東展示我們公 司有很強的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式 A您好打擾一下請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式 B您好請問您 。

32、戶推薦一下你的房子,你看 可以吧 準客戶:不用了,我自己可以出售,不想通過中介 經(jīng)紀人:哦,李哥,您不打算通過中介公司阿 準客戶:是的 經(jīng)紀人:我方便不方便問一下,為什么不想通過中介是不是以前有過不愉快的 經(jīng)歷 準客戶:是的,中介公司天天給。

33、打擾您了.我是丹廈房產(chǎn)客服中心的楊建松,現(xiàn)在方便耽,您好不好意思,打擾您了.我是丹廈房產(chǎn)客服中心的楊建松,現(xiàn)在方便耽 誤您幾分鐘嗎誤您幾分鐘嗎 客戶:你說.客戶:你說. 經(jīng)紀人:是這樣的,經(jīng)紀人:是這樣的,有客戶反饋經(jīng)常被房產(chǎn)有客戶反饋經(jīng)。

34、是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時間 里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益. 你在別的公司也有看了房子,其實你也清楚,北京在賣的房子真的是很多,可是適合你的 房子就這么一二套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會努力去做,去幫你爭。

35、等不明確,草率聯(lián)系過戶,是對雙方 很不負責(zé)的態(tài)度,更容易發(fā)生問題. 二客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真 正售房的理由又不能說出來,怎么辦 答: 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)或事情, 正如。

36、要跟任何人尤其是其他地產(chǎn)提起我們看過的房,以 免行業(yè)競爭對客戶造成破壞,或買不到好價格. 老到的地產(chǎn)經(jīng)紀向新來的員工傳授經(jīng)驗 B 報紙上的廣告和櫥窗里的海報是同一個目的吸引客 戶打來電話; 接電話前一定要準備好真正要推銷的樓盤; 匙盤清單上。

37、的名片 專業(yè):把過程跟客戶說的復(fù)雜化,風(fēng)險很大 誠懇:讓客戶感受到你是為他考慮的,不是單純的賺他口袋的錢 控制:挑撥客戶業(yè)主間的關(guān)系,互相不信任,敵對讓他們相信我 客戶提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)暨釣魚理論 與客戶建立朋友似的關(guān)系 人們總是喜歡同他。

38、話三步驟 1. 接打:您好 2. 聽 3. 掛:祝您生活愉快 二二房源房源 1.1. 房源要點房源要點 了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址 樓層樓層 戶型戶型 面積面。

39、受一下我們的服務(wù),我相信不會令您失望. 二我愿意自己賣,方便又節(jié)省錢. 自售的缺點: 1無法讓買方產(chǎn)生競爭,出售價格比較低. 2安全無法保障,房地產(chǎn)糾紛官司不斷. 3花太多時間在售屋上,會影響其他事. 4無法主動與買方洽談. 5廣告費負擔(dān)重。

40、客戶說的提供房源信息,這是讓客戶能看到的,我們要做的就是必須 告訴客戶,信息是有成本的.首先公司要租很好的店面來吸引業(yè)主,獲得信息 來源,青島的房租有多貴,大家都知道;其次,我們經(jīng)紀人每天都要去掃樓 每天去派報社區(qū)咨詢這樣的風(fēng)霜寒暑這樣的辛。

41、主產(chǎn)權(quán)是否清晰. 如果不交訂金, 交易條件 違約責(zé)任等不明確, 草率聯(lián)系過戶,是對雙方很不負責(zé)的態(tài)度,更容易發(fā)生問題. 二客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真二客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)。

42、XX 小區(qū)的房子,我們幫他找了幾套,不太合適, 問您房子近期有沒有想過打算出售啊注:此話術(shù)連續(xù)說完,表達要清晰.如果客戶 有打斷,不可停頓.最后一句語調(diào)放慢低.在客戶不明確的情況下,不要報出自己所在 公司名稱, 以下為客戶回答的幾種方式以及。

43、行業(yè)領(lǐng)先 的,從業(yè)七年的中原地產(chǎn)金牌講師所著,總結(jié)了中原 地產(chǎn)經(jīng)紀人在從業(yè)過程中遇到的問題,全書 32 萬字, 212 頁,涉及了房地產(chǎn)經(jīng)紀人日常操作中的方方面面, 是經(jīng)紀人在從業(yè)過程中的分析和經(jīng)驗總結(jié),具有良好 的指導(dǎo)和實戰(zhàn)意義. 銷售技。

44、是能租給適合的客戶 成交價格合理的客戶, 主要的是您滿意. 如果說一個客戶您不滿意, 我們即使不收您的費用, 您也不會租給他,假如能幫您找到滿意的客戶,我也相信您也不會差這一點錢.我們的收費 不單單對您,對所有的房主都一樣,況且其實收費低的。

45、價有時候會傷了和氣,顧及面子也不好說,不好讓我們幫您 談價,所以我想您坐這,有些話我來幫您說比較好,您說呢 隔離鋪墊:隔離時,把握時機和度,否則時間長了,可能因為打電話給朋友和家人等影 響其購買或出售的決定,此時最好找另一名經(jīng)紀人和客戶寒暄。

46、售活動歸根到底是人的社 會活動,少不了要處理方方面面的 關(guān)系,因此也少不了用語言交流和 溝通.話說的效果如何,直接關(guān)系 到銷售的成敗. 每天的約看話術(shù) 周一周一;尊敬的XX您好,我是房信地產(chǎn)的XX, 今天XX房子,平時業(yè)主都不在家,今天也 。

47、嗎所以我們還是先去看一下房子 那現(xiàn)在有空的話, 我馬上 約一下,我們一起去看房. 2 2客人在看房源,經(jīng)紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的.客人在看房源,經(jīng)紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀人: 制造懸念。

48、的機會 另外給房東展示我們公 司有很強的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式 A您好打擾一下請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式 B您好請問您 。

49、給適合的客戶 成交價格合理的客戶, 主要的是您滿意. 如果說一個客戶您不滿意, 我們即使不收您的費用, 您也不會租給他,假如能幫您找到滿意的客戶,我也相信您也不會差這一點錢.我們的收費 不單單對您,對所有的房主都一樣,況且其實收費低的中介并。

50、金,交易條件違約責(zé)任等不明確,草率聯(lián)系過戶,是對雙方很不負責(zé)的態(tài)度, 更容易發(fā)生問題. 二 客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真正售房的理由又不 能說出來,怎么辦 答:商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一。