房地產案場工作制度管理制度Tag內容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、審 核; 審核日期: 2015年6月 批 準: 批準日期: 2015年7月 蓋受控章處目 錄組織架構與部門職能2崗位職責 工程部主管3工程部領班崗位職責4綜合電工崗位職責5土建泥水工崗位職責6工作質量標準工作項目作業流程綜合管理制度電梯機房。
3、現場無任何火源火種包括潛在的可能產生的火種后方可使用,使用過程中嚴禁吸煙,嚴禁一切可能產生火種的操作.6.0使用電焊,切割機等設備時,必須清除完現場的易燃物后方可使用.7.0原則上不帶電作業,如必須,則應做好絕緣措施,且必須有專人監護.8。
4、場臨時用電安全控制制度 7 5施工安全控制制度 8 6分包單位資格審查制度 9 7建筑材料構配件設備監理驗收管理制度 9 8監理見證取樣制度 10 9旁站監理制度 11 10隱蔽工程分項部工程質量驗收制度 11 11檢驗批和分項工程驗收制度。
5、客戶門口處等待徘徊者; D詢問樓內客戶者; E其他舉止異常者; 5發現異常立即通知巡邏人員前往確認處理. 6消防主機應每日每班巡檢一次,察看信號聯絡等設 備運行情況.發現問題及時解決或上報直接上級. 7當班發現的問題應認真填寫到值班記錄表中。
6、報表計劃制度 七 例會制度 三市場企劃類工作三市場企劃類工作 一 市場調研工作 二 企劃 四考核制度四考核制度 一 年度銷售指標及要求 二 考核金額計算與結算 第第 3 3 頁頁 一案場規章制度一案場規章制度 一 銷售現場管理制度一 銷售現。
7、銷售目標 2 合理利用控制營銷費用 3 樹立維護升華企業品牌形象 4 不斷健全完善銷售管理機制 5 整合營銷體系,逐步使系統結構專業化 二 項目公司銷售系統管理目標 1 完成力爭超額完成本項目銷售目標 2 合理利用控制本項目營銷費用 3 樹。
8、 12 二日常管二日常管理理 . 13 三心態調整三心態調整 . 13 四對待客戶四對待客戶 . 14 五對內溝通五對內溝通 . 14 六個人生活六個人生活 . 14 七經理人最首要的工作七經理人最首要的工作 . 15 中介公司行政管理制。
9、的 . 3 二適用范圍 . 3 三主要內容 . 3 四參考依據 . 3 第二章第二章 安全管理模式措施安全管理模式措施 . 3 一安全管理模式 . 3 二安全管理措施 . 4 第三章第三章 安全管理工作事項安全管理工作事項 . 10 第四章。
10、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
11、7 二媒體關系管理.8 1.釋義.8 2.媒體關系維護.8 3.新聞口徑.8 4.媒體集中招采平臺.9 5.媒體監測.9 附錄:媒體集中招采平臺使用情況統計.10 三危機管理.11 1.釋義.11 2.危機預防.11 3.危機處理.11 。
12、著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務形象規范 服務操作規范 銷售管。
13、巡邏一次.保證業主的財 產安全. 七發現可疑人員,須立刻報警并封鎖出入口,切勿魯莽采取行 動而不知會警方. 八切記保安人員只有一般市民之拘捕權搜查權,因此拘捕疑 犯后,應速交公安部門處理. 九應留意市場保安之漏洞或弱點,并設法改善. 十詳細。
14、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
15、章服務規范服務規范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執行外出拓客的同事同樣按照此標準執行 每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
16、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。
17、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
18、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
19、集政府有關工程建設等法律法規及相關政策,以項 目規劃為基礎了解施工進度,從實際出發制定合理的工作計 劃,提前完成項目前期報建工作的計劃,應定期上報工作進 度計劃和完成情況,實現與工程建設的統一協調同步. 4統籌兼顧縱觀全局,做好本部門與公司。
20、務上同時受上級審計計機構的領導和地方審計機關的監督. 內部審計的任務 1.主要任務有: 1對公司及所屬公司的資金財產的完整安全進行監督審計. 2對公司及所屬公司的財務收支計劃投資和經費的預算,信貸計劃,外匯收 支計劃和經濟合同的執行以及經濟。
21、業的各 項技術經指標,以取得最佳的經濟效果. 第二條 企業各級部門的主要精力,應放在各種計劃的編制執行檢查和 考核上. 第三條 企業的計劃管理根據統一領導,歸口管理的原則,全廠分廠部 車間組三級進行管理.廠計劃管理部是全廠計劃工作的綜合管理。
22、 每個招商負責人或項目經理在進行招商工作的設計時,還可以根據具體招商 工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項目大市場及區域商業市場次調查:調查。
23、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
24、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
25、6 案場員工上崗必須佩帶 由公司統一制作的胸卡或工號胸牌 . 2.案場行為規范 1 案場員工不得在公共區域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區域: 4 業務員在前臺接待 ,不得出現與專業無關的書籍或報刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場前。
26、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產銷售員工應知道房地產營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
27、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
28、銷售講義 統一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統等系 列知識培訓. 二 培訓時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執行操作過程中. 三 培訓考核 所有培訓工作均須根據培訓內容進行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
29、員工上崗必須佩帶由公司統一制作的胸卡或工號胸牌. 2.案場行為規范 1案場員工不得在公共區域化妝,不得將私人物品擺放在公共區域; 2不能在上班時間吃零食,違者處以 20 元備忘錄; 3不得做與工作無關的事情; 4業務員在前臺接待,不得出現與。
30、客戶的聯絡溝通跟蹤及催款工作并協助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統計填報及分析,并 及時上報經理; 對客戶的服務要熱情周到。
31、2 職業形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
32、批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態變化,及。
33、 的合作關 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統 一規范的辦公秩序; 1.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
34、上每 月休息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現場每天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論 處,超。
35、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
36、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
37、設備運行班長崗位職責權限 設備運行員崗位職責 維修員管家工程助理崗位職責 第四章第四章工程部規章制度工程部規章制度 一設備運行管理員維修人員管家工程助理行為規范 二設備運行管理員維修人員管家工程助理違規處罰制度 三工程部例會制度 四對講機使。
38、則 18 普通員工考核規程 21 文件資料檔案及信息管理制度 24 辦公室管理制度 25 廉潔制度 28 小區巡查制度 30 鑰匙借用管理規定 32 設備房門禁管理制度 33 設備保養與維修制度 34 工程交接班制度 35 機電設備的大中修。
39、條第三條 遵守考勤制度,準時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經批準. 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴禁以貌取人,冷落 客戶;嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領導應以職。
40、定書簽.未指定書簽. 第八章 員工關系指南 . 錯誤錯誤 未指定書簽.未指定書簽. 第九章 工作表現評估及員工培訓和發展 . 錯誤錯誤 未指定書簽.未指定書簽. 第十章 酒店獎懲制度 . 第十一章 員工申訴制度 . 第十二章 安全守則. 員。
41、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
42、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現空崗,也。
43、值班由銷售主管統一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強銷期間未經主管批準任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發,精神 飽滿; 上班穿統一的工作服打領帶,深色皮鞋,嚴禁衣。
44、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
45、進行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等準備工作,并對會議紀要進行記錄,早會簡短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當日首次輪排必須在各項目正常上班時間半個小時后開始.四 值班:當天銷秘同事視為當日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前。
46、組織協調工作,與代理公司協作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協調及管理工作.第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調配。
47、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
48、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
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