房地產案場獎懲制度Tag內容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、產文明施工,控制項目的質量及安全風險.1.2 通過評估與獎懲機制,鼓勵我司一線員工以及項目各參建單位樹立質量與安全意識,勇于承擔質量與安全管理責任,從而提高工程質量及管理水平.2 適用范圍2.1 適用于大唐地產南寧公司所有新建及在建項目.3。
3、售隊伍,為開發商創造價值為贏得口碑. 目的 3 案場獎懲制度的目的第一部分 案場獎懲制度的目的 獎勵 4 鼓勵員工按規范化流程操作 鼓勵員工按標準化動作執行 鼓勵員工細致全面的精細化服務 案場獎懲制度的目的第一部分 案場獎懲制度的目的 處罰。
4、因工作需要不能簽到者,應提前向銷售經理報告,得到批準后按 批準時間到崗簽到,不能提前報告者,應在事后主動向考勤負責人報 告,經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記.否則按遲到處理. 5房地產銷售人員實行每周六天工作制.由銷售副理按實際情況安。
5、A A 獎懲制度獎懲制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 2 2 6 6 版本修改次第 更改頁次章節 編制 審核 批準 生效日期 編號:編號:BTBT RLRL 210210 版版 本本 號號 A A 獎懲制度獎懲制度 。
6、項目例會制度項目例會制度 四四業務業務管理管理規范規范 五五禮儀行為規范禮儀行為規范 六六業績分配制度業績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節第二節業務流程規范業務流程規范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
7、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
8、制度適用于公司全體員工.適用范圍:本制度適用于公司全體員工. 3.3. 職責:職責: 3.1. 綜合管理部負責監督本制度的實施; 3.2. 總經理負責所有獎懲項目的最終審批;綜合管理部負責記錄和歸檔; 4.4. 獎勵獎勵 4.1. 凡符合下。
9、懲的原則 1.3.1 違規必究原則: 對違反企業規章制度的行為,即予以懲處. 1.3.2 獎懲公開原則: 獎懲應公開透明,以激勵和警示全體職員. 1.3.3 崗位變動獎懲處理原則: 因工作需要在集團內調動的,其應受的獎懲按其所在崗位的實際時。
10、著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務形象規范 服務操作規范 銷售管。
11、客: 插:新客戶話術 問:您好,請問您是第一次來么 答:是 問:請問有銷售員跟您聯系過嗎 答:有,銷售員全稱該銷售員接待,關閉 有,非全名或記不清楚. 問:請問他之前和您有短信或電話聯系嗎 答:無順接,關閉 有 問:您方便找一下嗎 處理:找。
12、受來訪來電的招商人員,首 問責任制是招商人員職權責明確的一項重要內容,為了避免在招商工作中出 現推諉條理不清的現象,使招商部有良好的跟進服務制度,有必要貫徹首問責任 制并進行考核. 2 2招商日記制度招商日記制度 招商人員實行招商日記制度。
13、 110 分. 4 工作創新,管理創新,制度創新,加 210. 5 檢舉違規或損害公司利益者,加 210 分. 6 遇到對公司有利益名譽損失和重大突發性事情,予以速報并靈活妥善處置,為 公司避免了重大損失,加 210 分. 7 能主動與他人。
14、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
15、章服務規范服務規范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執行外出拓客的同事同樣按照此標準執行 每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
16、隊代理團隊10銷售排名前銷售排名前10;即每日自銷 公司安排5名顧問,代理公司安排5名顧問,前日業績排名前10進入內場;內場人員按A 位制度有序進行站崗接待客戶;同時自銷代理團隊各抽2名顧問前臺接電; 2每日自銷代理安排一名連長擔任案場經理。
17、時間間 更更新新 時時間間 責責任任人人 管管 理理 工工 具具 利利 用用 1 1項項目目內內部部 管管理理文文件件 摘牌當 天 即時 項目營銷第 一負責人 2 2項項目目利利好好 摘牌當 天 即時 項目營銷第 一負責人 3 3周周邊邊競。
18、權責明確的一項重要內容,為了避免在招商工作中出現推諉條理不清的現 象,使招商部有良好的跟進服務制度,有必要貫徹首問責任制并進行考核. 2 2招商日記制度招商日記制度 招商人員實行招商工作日志制度,對每日招商工作進展情況做詳盡記錄,以便本部門。
19、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
20、所有員工,具體獎勵對象包括如下: 招商人員 后勤人員策劃市場部 招商管理人員 二原則二原則 1高效有序,公平共享 2積極向上,獎罰分明 3多勞多得,區別對待 三目的三目的 1 進一步明確公司激勵機制,牽引招商團隊與公司同脈發展; 2 完善薪。
21、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
22、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
23、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產銷售員工應知道房地產營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
24、犯本銷售管理手 冊就必須接受本手 冊規定的處罰;嚴格執行本銷售管理手冊就有機會按本手冊規定獲 得晉升和獎勵. 要求各項目的銷售管理者和置業顧問仔細閱讀,深刻理解,并嚴格遵守執行. 本手冊是在公司2008年制定的銷售管理手冊基礎上修改,于20。
25、客戶的聯絡溝通跟蹤及催款工作并協助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統計填報及分析,并 及時上報經理; 對客戶的服務要熱情周到。
26、2 職業形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
27、常工作分為案場管理類和業務操作類兩大類組成 一案場管理類一案場管理類 一儀容儀表要求:一儀容儀表要求: 1. 員工的衣著及外表應遵從整潔大方得體的原則. 2. 案場人員應統一著公司規定的制服上班,佩戴胸卡;制服注意清潔平整 襯衣領口襯衫不露。
28、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
29、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
30、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
31、組織編制符合合同要求的施工形象進度 總計劃月計劃周計劃,并在計劃中標明部位,工作內容,工程量, 完成時間, 勞動力曲線表, 編制人審批人, 缺一項處罰責任人 100 元. 3各類技術人員要領會圖紙的設計意圖,明確技術要求,發 現設計中存在的。
32、之用心感悟自己的工作面,以優秀 的業績和良好的工作行為體現自我挑戰自我,加快前進的 步伐,這樣一種精神和實際能力展示上的方式,其真正目的 是通過一整套適合本公司實際的,人性化的獎勵細則讓團隊 精神這種無形的概念轉化為具有親情友善仁義化的企業。
33、條第三條 遵守考勤制度,準時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經批準. 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴禁以貌取人,冷落 客戶;嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領導應以職。
34、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
35、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現空崗,也。
36、損或遺失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發,不留胡須;女性頭發梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允。
37、值班由銷售主管統一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強銷期間未經主管批準任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發,精神 飽滿; 上班穿統一的工作服打領帶,深色皮鞋,嚴禁衣。
38、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
39、組織協調工作,與代理公司協作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協調及管理工作.第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調配。
40、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
41、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
42、二接待制度及工作紀律1按當天接待順序的三位銷售員在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接。
43、護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動.二考勤制度1工作時間9:0018:00用餐時間:每次不得超過 30 分鐘2休息制度銷售部為每周六天工作日, 銷售人員原。
44、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
45、分.客戶進入銷售 大廳后 A位同事述沒有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過程小,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場項 目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現場吵鬧指責對方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。
46、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
47、格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄,不得與客戶發生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業務機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調動,每天應將銷售。
48、接待1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接待的銷售員須在前臺最。
49、員 2名.二 案場經理工作職責直接對公司總部負責,受公司總部委托全權管理案場一切事務,具體工作內容如下:1 對樓盤銷售情況進行全方位的管理和監控;2 根據公司總部要求,把控銷售進度制定銷售計劃,并組織實施;3 在不同銷售階段制定價格調整及促。
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