房地產(chǎn)案場流程化管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現(xiàn)場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調(diào)休及請假三調(diào)休及請假 休息制度:休息制度: 每月休息四天,休息時間以排班表為準(zhǔn),周末不安排休息;若遇到重要工作安排。
3、不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現(xiàn)場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調(diào)休及請假三調(diào)休及請假 休息制度:休息制度: 每月休息四天,休息時間以排班表為準(zhǔn),周末不安排休息;若遇到重要工作安排。
4、二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營銷部實際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐場。
5、價示意圖 .從投資估算設(shè)計概算施工圖預(yù)算到招標(biāo)承包合同價再 到各項目工程的結(jié)算價和最后在結(jié)算價基礎(chǔ)上編制的竣工決算, 整個計價過程是一個 由粗到細(xì)由淺到深最后確定中實際造價的過程,計價過程各環(huán)節(jié)之間相互銜接, 前者制約后者,后者補(bǔ)充前者.所。
6、房地產(chǎn)房地產(chǎn)激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng) 第第七七部份部份 房地產(chǎn)房地產(chǎn)工資福利待遇系統(tǒng)工資福利待遇系統(tǒng) 第第八八部份部份 房地產(chǎn)房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng) 第第九九部分部分 房地產(chǎn)公司保密工作管理制度房地產(chǎn)公司保密工作管理制度 第十部份第十部份 。
7、規(guī)定 14 第四章 客戶接待規(guī)范 14 第五章 樣板間操作規(guī)范15 第六章 附則 16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法 16 第一章 總則16 第二章 銷售報表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料。
8、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
9、著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行案場管理制度手冊 .本手冊 從服務(wù)形象規(guī)范 服務(wù)操作規(guī)范 銷售管。
10、大奉獻(xiàn)自己的聰明才智; 公司的一切財產(chǎn)屬公司所有,禁止任何組織和個人用任何手段損害公司形象聲 譽(yù),破壞公司的發(fā)展; 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工就 公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對有突出貢獻(xiàn)者,公司予以。
11、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
12、章服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 每天上午晨會之前到現(xiàn)場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統(tǒng)一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
13、設(shè)規(guī)劃方案審批表 . 9 信息化管理制度 第一章 總則 第一條 目的 為實現(xiàn)建業(yè)集團(tuán)信息化目標(biāo),規(guī)范集團(tuán)信息化建設(shè),建立和完善集團(tuán)信息 系統(tǒng),通過對信息化規(guī)劃計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理軟件系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管 理和信息系統(tǒng)安全管理的控制,確保信息系。
14、開發(fā)有限公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經(jīng)理職位說明書 2 副總經(jīng)理分管經(jīng)營職位說明書 3 副總經(jīng)理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2 2. .項目前期部項目前期部 1 項目前期部經(jīng)理職位說明書 2 投資。
15、職位說明書 1.1.高層管理類高層管理類 1總經(jīng)理職位說明書 2副總經(jīng)理分管經(jīng)營職位說明書 3副總經(jīng)理分管營銷職位說明書 4總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1項目前期部經(jīng)理職位說明書 2投資發(fā)展主管職位說明書 3項目開發(fā)主。
16、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
17、管理工作責(zé)任界定 2.1 商務(wù)部是集團(tuán)負(fù)責(zé)商務(wù)關(guān)系管理的專職部門: 1 根據(jù)集團(tuán)或相關(guān)部門要求,參與集團(tuán)商業(yè)項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃; 2 負(fù)責(zé)主力店招商工作,制訂相關(guān)招商計劃并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作; 3 負(fù)責(zé)主力店租賃合同的起草 洽談和簽訂, 負(fù)。
18、2 副總經(jīng)理分管經(jīng)營職位說明書 3 副總經(jīng)理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經(jīng)理職位說明書 2 投資發(fā)展主管職位說明書 3 項目開發(fā)主管職位說明書 4 項目規(guī)劃主管職位說明書 3.3。
19、報區(qū)域?qū)徟杀竟芾硎马棃髤^(qū)域?qū)徟?成本管理小組工作規(guī)范成本管理小組工作規(guī)范 一一議題報送要求議題報送要求 1議題報送時限議題報送時限 各公司成本部于每周五12點前將上會議題發(fā)至成本小組秘書OA郵箱按 公司規(guī)定會簽完成,未會簽完成但特殊緊急議。
20、 第四章 客戶接待規(guī)范 14 第五章 樣板間操作規(guī)范15 第六章 附則16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法16 第一章 總則16 第二章 銷售報表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料保密19 第五。
21、有限公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經(jīng)理職位說明書 2 副總經(jīng)理分管經(jīng)營職位說明書 3 副總經(jīng)理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經(jīng)理職位說明書 2 投資發(fā)展主管。
22、三檢驗批驗收及分部分項驗收流程 四隱蔽工程驗收流程 五內(nèi)業(yè)資料檢查流程 六結(jié)構(gòu)地基與基礎(chǔ)及主體工程驗收流程 七分戶驗收流程 八工程竣工驗收流程 九安全專項方案檢查流程 十工序交接班流程 十一材料使用許可流程 五生產(chǎn)部獎罰條例五生產(chǎn)部獎罰條例。
23、設(shè)置: 公司管理團(tuán)隊設(shè)立執(zhí)行董事職位一名總經(jīng)理職位一名即法人 監(jiān)事一名副總經(jīng)理職位一名總經(jīng)理助理一名財務(wù)總監(jiān)一名管理 團(tuán)隊崗位設(shè)置根據(jù)公司實際發(fā)展確定 . 機(jī)構(gòu)設(shè)置:機(jī)構(gòu)設(shè)置: 公司暫設(shè):行政部工程管理部財務(wù)部. 行政部下設(shè):行政部下設(shè):辦。
24、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
25、析重點. 本報告形成了4個標(biāo)準(zhǔn)工具, 4個客戶問卷,4個客戶分析模板. 本報告希望能起到的作用: 通過案場標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理與分析,傳遞價值精準(zhǔn)營銷拔升價格; 引入復(fù)盤分析,為后期項目定位及營銷推廣提供經(jīng)驗參考; 作為部門內(nèi)部的應(yīng)知應(yīng)會,統(tǒng)一。
26、作息時間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時間.項目部每天 安排專人輪流值班,負(fù)責(zé)電話接聽及午休時間的值班接待. 二實行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時打卡,須事先向銷售 副理以上級別的主管。
27、減使用人員, 按同樣手續(xù)辦理. 第三條第三條 對各使用人員明確劃分使用操作權(quán)限, 形成適當(dāng)?shù)姆止恐? 健 全內(nèi)部控制制度. 第四條第四條 本會計電算化系統(tǒng)原則上專機(jī)專用, 謝絕無關(guān)人員使用機(jī)器做其 他工作. 第五條第五條 任何人員不得直接。
28、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管。
29、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物業(yè)人員管理制度第十章物業(yè)人員管理制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì) 素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客。
30、 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管妥善解決, 不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧 指責(zé)對方. 如違反,罰。
31、息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
32、織架構(gòu) 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展?fàn)I銷工作,對銷售進(jìn)度負(fù)責(zé). 2參與新開發(fā)項目的前期策劃工作,包括市場調(diào)研前期規(guī)劃等,并根據(jù)項目 營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計。
33、 6嚴(yán)禁當(dāng)日早上請假如突發(fā)情況必須于當(dāng)天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場的考勤及作息時間.銷售內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準(zhǔn)時考勤早上以換好工服化好妝時間。
34、6 案場員工上崗必須佩帶 由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號胸牌 . 2.案場行為規(guī)范 1 案場員工不得在公共區(qū)域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域: 4 業(yè)務(wù)員在前臺接待 ,不得出現(xiàn)與專業(yè)無關(guān)的書籍或報刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場前。
35、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
36、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計入業(yè) 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。
37、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓(xùn)制度 房地產(chǎn)銷售員工應(yīng)知道房地產(chǎn)營銷策劃管理公司所提供的每一項權(quán)益和機(jī)會,在本手冊的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
38、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應(yīng)相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應(yīng)使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
39、房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標(biāo) 準(zhǔn)說辭的審批. 二 總裁負(fù)責(zé)銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修 方案樣板房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標(biāo)準(zhǔn) 說辭的審核. 三 營銷管理中心分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修方案樣。
40、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
41、部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時:守時應(yīng)是一個置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時一定要準(zhǔn)時,切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例. 4保密:置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則。
42、 6嚴(yán)禁當(dāng)日早上請假如突發(fā)情況必須于當(dāng)天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場的考勤及作息時間.銷售內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準(zhǔn)時考勤早上以換好工服化好妝時間。
43、8:3019:30 早上:8:30 前打卡,8:359:00 為早會時間 中午:11:5012:30 值班人員吃飯時間 12:301:10 換班人員吃飯時間 1:102:00 午休時間必須在案場休息 晚:19:30 三各位員工必須自覺遵守工。
44、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
45、進(jìn)售樓處應(yīng)喊歡迎光臨 ; 5 所有員工上班時間不得使用銷售話機(jī)撥打接聽私人電話.撥打接聽私人電話 不得超過三分鐘,員工休息室作為售樓處內(nèi)唯一進(jìn)行地點,在這一過程中須注意 控制語氣語調(diào); 6 所有員工的私人物品應(yīng)放置定位; 7 上班時間不得睡。
46、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發(fā),精神 飽滿; 上班穿統(tǒng)一的工作服打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣。
47、銷售講義 統(tǒng)一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統(tǒng)等系 列知識培訓(xùn). 二 培訓(xùn)時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執(zhí)行操作過程中. 三 培訓(xùn)考核 所有培訓(xùn)工作均須根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
48、儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保 持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序. 5保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益, 客戶利益的活動. 二考勤制度 1工作時間 9:0018:00 用餐時間:每次不得超過 30 分鐘 2休息制度 。
49、員工上崗必須佩帶由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號胸牌. 2.案場行為規(guī)范 1案場員工不得在公共區(qū)域化妝,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域; 2不能在上班時間吃零食,違者處以 20 元備忘錄; 3不得做與工作無關(guān)的事情; 4業(yè)務(wù)員在前臺接待,不得出現(xiàn)與。
50、組客戶. 1置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當(dāng)值置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待. 若當(dāng)值置業(yè)顧問不在則輪空, 過后不再補(bǔ)接, 由緊隨其后的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業(yè)顧問安排有其他任務(wù), 則該置業(yè)顧問。
51、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統(tǒng)計截上時間為18:00,集屮認(rèn)籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
52、客戶的聯(lián)絡(luò)溝通跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經(jīng)理戒挃定人員; 負(fù)責(zé)對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統(tǒng)計填報及分析,并 及時上報經(jīng)理; 對客戶的服務(wù)要熱情周到。
53、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 案場秘書 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問。
54、11 第九章第九章 案場電話接聽規(guī)定案場電話接聽規(guī)定1313 第十章第十章 案場客戶接待規(guī)定案場客戶接待規(guī)定1515 第十一章第十一章 案場客戶界定標(biāo)準(zhǔn)案場客戶界定標(biāo)準(zhǔn)1717 第十二章第十二章 案場客戶檔案建立規(guī)定案場客戶檔案建立規(guī)定20。
55、2 職業(yè)形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責(zé)銷售管理人員崗位職責(zé)P16 1 銷售經(jīng)理職責(zé) 2 銷售主管職責(zé) 3 銷售組長職責(zé) 第。
56、批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規(guī)章制 度,處理部門日常管理事務(wù). 3合理進(jìn)行人員預(yù)編配備; 4匯總市場信息,提報項目調(diào)整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及。
57、 的合作關(guān) 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán) 境,保持統(tǒng) 一規(guī)范的辦公秩序; 1.5保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
58、并立即通知該銷售 人員后返回值班崗位. 3 精神飽滿,并保持標(biāo)準(zhǔn)站姿.不得手插褲袋,大聲交談講笑玩耍打鬧做夸張動作; 4 雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話. 5 必須主動熱情地招呼客戶,并引導(dǎo)客戶進(jìn)入售樓部參觀. 2 2接待前臺接待。
59、 置業(yè)顧問崗位職責(zé)置業(yè)顧問崗位職責(zé) 1. 在遵守公司核心價值觀前題下,認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和具體工作安排. 2. 在操作規(guī)程范圍內(nèi)獨(dú)立完成樓盤銷售以實現(xiàn)創(chuàng)收,完成年度創(chuàng)收及效率指標(biāo). 3. 熟記銷售樓盤有關(guān)資料,通過銷售經(jīng)理的考核方能上。
60、建立良好的合作關(guān)系. 4 待人接物熱情有禮, 著裝禮儀整潔大方, 自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境, 保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序. 5保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動. 二考勤制度二考勤制度 1工作時間 9。
61、 己的工作完成情況調(diào)整工作時間. 三午餐時間:12:0013:00,各分銷商可以到開發(fā)商食堂用午 餐,每餐 10 元人,但需將用餐人員數(shù)量統(tǒng)計報開發(fā)商,本著先 購票再用餐的原則. 四銷售代理期限內(nèi)各分銷商不可無故撤出項目案場,特殊情況 除外。
62、上每 月休息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現(xiàn)場每天工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論 處,超。
63、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
64、和激勵制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
65、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴(yán)禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應(yīng)至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報,經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強(qiáng)銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
66、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達(dá)拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
67、 每個招商負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理在進(jìn)行招商工作的設(shè)計時, 還可以根據(jù)具體招 商工作情況進(jìn)行項目招商人員提成與獎勵設(shè)計的建議; 二商圈調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度 1. 招商人員每周至少兩次項目大市場及區(qū)域商業(yè)市場次調(diào)。
68、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當(dāng)天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進(jìn)門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內(nèi)并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補(bǔ)上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
69、情況處罰2 分 ,30 分鐘 60 分鐘扣 5 分,1 小時以上者計曠工半天.儀容儀表不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現(xiàn)場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調(diào)休及請假三調(diào)休及請假 休息制。
70、規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務(wù),請參與銷售的同事在上崗前務(wù)必熟讀以下守則,如。
71、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從副總經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 4編制培訓(xùn)。
72、第四部分 銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn) 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則 。
73、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
74、目產(chǎn)品定位論證規(guī)定 2營銷方案管理規(guī)定 3營銷費(fèi)用預(yù)算管理規(guī)定 4銷售管理規(guī)定 5品牌建設(shè)與管理規(guī)定 6出租物業(yè)管理規(guī)定 第八編 合同管理辦法 1合同訂立實施細(xì)則 2合同跟蹤實施細(xì)則 第九編 招投標(biāo)管理辦法 第十編 財務(wù)管理辦法 1資金管理。
75、廠 人力資源服務(wù)部 財務(wù)管理服務(wù)部 審計督察服務(wù)部 信息服務(wù)中心 行政總務(wù)服務(wù)部 制衣廠 手勾部 電腦機(jī)廠 工業(yè)旅游發(fā) 展中心 振威集團(tuán)組織架構(gòu)圖振威集團(tuán)組織架構(gòu)圖 威絲曼公司加盟南方一區(qū) 1.1 總裁辦 1.1.1 組織架構(gòu) 總裁 總裁辦。
76、條第三條 遵守考勤制度,準(zhǔn)時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經(jīng)批準(zhǔn). 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴(yán)禁以貌取人,冷落 客戶;嚴(yán)禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以職。
77、 公司內(nèi)部發(fā)文分為一般事務(wù)性文件公司各項規(guī)章制度和公務(wù)文書. 一般事務(wù)性文件包括:通知說明各種統(tǒng)計表格等;公司各項規(guī)章制度 是公司在管理中的各項規(guī)定辦法措施等;公務(wù)文書包括:請示報告 指示布告公告通告批復(fù)通知通報決議函會議紀(jì)要等; 公司下發(fā)。
78、 銷售主管 2 出納 專案銷售員 專案銷售員其它銷售輔助人員 該劃分是希望通進(jìn)合理的垂直性管理結(jié)構(gòu),達(dá)成完善部門建設(shè)的目的. 二功能體系二功能體系 通過明確的功能劃分,在現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一指揮下,最大效用的利用內(nèi)部資源與外部 力量廣告公司公關(guān)。
79、 六 下班時要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值班需事先書。
80、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
81、管理. 2.4 總師辦及設(shè)計部負(fù)責(zé)審核景觀室內(nèi)設(shè)計單位,審批景觀方案設(shè)計室內(nèi)方 案設(shè)計及建筑初步設(shè)計景觀初步設(shè)計. 2.5 總師辦負(fù)責(zé)審核室內(nèi)初步設(shè)計及軟裝設(shè)計. 2.6 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定規(guī)劃建筑設(shè)計單位,審批建筑方案設(shè)計建筑材質(zhì)方案. 2。
82、司各派兩名銷售人員進(jìn)行固定接電,現(xiàn)場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關(guān)信息,在來電登記本上進(jìn)行登記; 2電話響鈴 3 聲內(nèi)需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權(quán)利,由另一方接 聽,過后不補(bǔ); 3如乙方出現(xiàn)空崗,也。
83、 165 10工作面移交制度 . 175 11工程總體策劃制度 . 178 12施工單位評價辦法 . 182 13現(xiàn)場監(jiān)理管理辦法 . 190 14項目后評估制度 . 211 15項目物業(yè)移交工作指引 . 215 16項目部考核制度 . 。
84、 高層管理類高層管理類 1 總經(jīng)理職位說明書 2 副總經(jīng)理分管經(jīng)營職位說明書 3 副總經(jīng)理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經(jīng)理職位說明書 2 投資發(fā)展主管職位說明書 3 項目開發(fā)主管職。
85、損或遺失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發(fā)要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發(fā),不留胡須;女性頭發(fā)梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允。
86、的管理. 2.4 總師辦及設(shè)計部負(fù)責(zé)審核景觀室內(nèi)設(shè)計單位,審批景觀方案設(shè)計室內(nèi)方 案設(shè)計及建筑初步設(shè)計景觀初步設(shè)計. 2.5 總師辦負(fù)責(zé)審核室內(nèi)初步設(shè)計及軟裝設(shè)計. 2.6 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定規(guī)劃建筑設(shè)計單位,審批建筑方案設(shè)計建筑材質(zhì)方案. 2。
87、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發(fā),精神 飽滿; 上班穿統(tǒng)一的工作服打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣。
88、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時:守時應(yīng)是一個置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時一定要準(zhǔn)時,切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例. 4保密:置業(yè)顧問必。
89、略,報上級批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調(diào)動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管。
90、進(jìn)行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等準(zhǔn)備工作,并對會議紀(jì)要進(jìn)行記錄,早會簡短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當(dāng)日首次輪排必須在各項目正常上班時間半個小時后開始.四 值班:當(dāng)天銷秘同事視為當(dāng)日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前。
91、組織協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù).第三條 負(fù)責(zé)案場協(xié)調(diào)及管理工作.第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念.第五條 負(fù)責(zé)本部門員工的隊伍建設(shè),提出對下屬員工的調(diào)配。
92、售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問第二部分第二部分銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分一銷售經(jīng)理工作職責(zé)1服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2組織銷售人員進(jìn)行項目的前期市調(diào).3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
93、標(biāo)準(zhǔn)五項目工程管理制度五項目工程管理制度1工程質(zhì)量管理制度2工程變更管理制度3工程簽證管理制度4按月核算管理制度5竣工決算資料整理制度6工程款支付制度7工程支援款的規(guī)定8例會制度9工程部晨會制度10材料設(shè)備及分部分項工程報驗制度11安全文明。
94、管理銷售現(xiàn)場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
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