房地產常識物業服務管理制度Tag內容描述：
1、監督管理規定 69第七章 綠化養護工作規范 74第八章 園景水景管理規定 126第九章 物品放行管理規定 128第十章 鑰匙委托管理規定 131第十一章 空置房管理工作規范 135第十二章 業戶檔案管理工作規范 140第十三章 物業收費工作。
2、日增加空氣清新劑除異味.1. 禁止使用酸性等其它有損傷力的清潔劑和工 具進行清潔.2. 工具擺放整齊.3. 衛生間清潔用具要與樓層內用具分開使用.4. 洗手液齊備.5. 禁止擺放清潔工具.6. 清潔作業中必須擺放告示牌.7. 管理公司主管不。
3、1 崗位責任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責應: a 電梯工要樹立高度的責任心,應嚴守崗位,思想集中,熟練掌握小區供 電運行方式 狀態, 及其管轄設備的原理 技術性能 操作規程和維護保養規程; b 定時巡視檢查各設備運行情況,隨時。
4、制度 4.1 非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經主管同意并在值班人員的 陪同下方可進入水泵房. 4.2 水泵房內嚴禁存放有毒有害及易燃易爆物品. 4.3 水泵房應備齊消防器材并放置在方便顯眼處.水泵房內嚴禁吸煙. 4.4 每班打掃一。
5、1 管理處 4.1.1 管理處應盡力保證隨時向業主供水.在確實需要臨時停水時,應至少提 前一天通知用戶,長時間停水應采取臨時供水措施,向用戶供水. 4.1.2 管理處應定期對用戶用水量進行分析,發現用水異常應提醒用戶,并幫 助查找原因. 4。
6、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。
7、6每月起動運轉消防水泵,結合消火栓按鈕啟動作檢查自動與手動狀態模擬運轉. 7每季度應對自噴水系統進行一次模擬試驗,末端放水檢查水流指示器信號閥報警閥壓力表管網及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對噴頭進行外觀檢查,發現不正常的。
8、雷設施的管理提供業務指導,公司綜合服務監察組進行檢查監督.4.0 工作內容4.1防雷設施根據國家相關規定,每年檢測一次.4.1.1檢測時間,結合當地氣候在雷雨季節來臨前,做好年檢工作;4.1.2檢測項目,高層電梯洋房會所重要單獨機房如泵房電。
9、修保養的技術指導與支持.公司綜合服務監察組負責對娛樂設施的維護保養進行檢查監督,督促整改落實.4.0 工作內容4.1 技工每星期應對小區內娛樂設施整體至少巡視一次.巡視應記錄在娛樂設施巡查記錄表上.4.2 每月對需加油處加注相應的潤滑油,檢。
10、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 負責制定集。
11、理. 3.2 集團物業財務中心:負責組織各地財務每年至少 1 次對服務委外單價進行回顧,審核各地公司年度服務 委外預算. 3.3 各地物業運營部:負責本地公司服務供方的選擇評審招投標合同簽訂過程評估及年度服務委外單 價測算等工作的統籌管理。
12、容 檢查范圍:項目部各項工作,包括保安保潔行政辦公維修客服等各方面,考核內容及具體 標準詳見質量檢查標準. 三三 檢查方式和流程檢查方式和流程 1 自檢 項目經理主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,發現問題及時糾正 2 周檢 1 周檢由。
13、務的一個重要組成部分, 必須加強管理,嚴格遵守財經紀律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉. 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責工作職責 略 4.04.0 制度要點制度要點 4.1 現。
14、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節 重要來賓接待工作規定 . 14 一國內來賓接待工作一國內來賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。
15、織和個人用任何手段損害公司形象 和聲譽,破壞公司的發展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工 就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵表彰. 第四條 公司倡導員工團結互助同舟共濟發。
16、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。
17、檔案和臺賬,以便為成本核算提供依據; 3.1.2 公司各種車輛的附帶資料證件,除行車證件保險卡 及保養手冊隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每 6 個月以及人員變動時盤點一次,如該車輛轉移,應辦理車輛轉籍 手續,并將該車各種資料隨車。
18、正執行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
19、規,結合集團的實際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內部審計:主要負責對集團公司各部門及下屬分子公司的財務管理及內部控制制度的執行進行 獨立監督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務管理制度,是否符合公司規定的程序與 標準,是否嚴格。
20、工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理. 五本辦法呈請總經理核準公布后施行,修正時同. 維護與保養作業程序 六本公司售后服務的作業分為下列四項: 1.有費服務A凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服 務費用者屬予此類. 2.合同。
21、 13 第二章 試用期管理程序 . 13 第三章 試用期薪酬福利 . 14 第四章 附表 . 14 第三部分 員工考勤及假期管理制度 . 17 第一章 總則 . 17 第二章 考勤管理 . 17 第三章 加班管理 . 17 第四章 假期管。
22、核權重和周期 . 133 第四節 指標設立 . 135 第五節 考核形式 . 136 第六節 考核的主體 . 137 第七節 考核管理程序 . 137 第八節 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節 月度考核 . 139。
23、利保障的持續投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設立激勵性福利,使企業的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經濟性原則:企業的整體福利待遇水平與經營管理業績掛鉤,促。
24、室的調度安排,提供必要的設備服務. 4.1.2 負責集團層面會議的通知. 4.1.3 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
25、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行, 合同審核的職能除經集團授權的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的規定參。
26、作息時間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時間.項目部每天 安排專人輪流值班,負責電話接聽及午休時間的值班接待. 二實行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時打卡,須事先向銷售 副理以上級別的主管。
27、備充分:房間資料窗口表戶型建筑面積套內面積分攤面 積房間價格付款方式折扣使用規則和注意事項. 2 開盤前在明源軟件中準確錄入房源資料價格付款方式及折扣類型. 3 除公司統一定義的購房客戶滿意度調查問卷,可根據項目不同階段的需要定義 特定問卷。
28、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
29、三條 集團的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準,用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團重要事項或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經過會議討論通過,要求貫徹執行的事項,用決議 . 五批復 上。
30、目標的實現. 二有利于簡化流程,快速響應顧客的需求和市場的變化. 三有利于提高協作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實現資源共享. 第三條第三條 集團的組織結構 一職能專業化原則是建立集團各職能部門的基本原則.集團直屬各職能部門在集。
31、會議制度. 第四條第四條 集團管理中心負責涉及全集團性會議的協調組織工作. 第五條第五條 會議組織者應在會議舉行前 13 天 另有規定除外 發出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內容包括:參會者名單會議 時間會議地點會議議題與。
32、合集團業務具體 需要,制定本制度. 第三條第三條 本制度適用于集團總部及所屬子公司. 集團控股的股份公司,遵照本制度制定其財務制度,報集團財務結算中心備 案. 第二章第二章 組織架構組織架構 第四條第四條 集團核算采用統一核算和下屬分公司二。
33、以持續正常的生產經營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
34、法律法規,遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規章,遵守公司規章 制度;制度; 2 2服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工 作任務;作任務; 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
35、號六企業口號 04 頁 七用人理念七用人理念 04 頁 八企業目標八企業目標 04 頁 九企業司標九企業司標 07 頁 十組織機構圖十組織機構圖 07 頁 第二章規章制度第二章規章制度 一人事管理制度一人事管理制度 08 頁 二獎懲制度二獎。
36、與業戶共同創造社區社會效益 經濟效益環境效益. 五 有權制止違反物業管理法律法規的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
37、禮貌儀表禮貌儀表 1禮貌服務:尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務. 2儀表舉止:職員工作時間應穿著職業裝.男職員應穿職業裝,系領帶, 穿皮 鞋, 夏天不穿無領襯衫和短褲;女職員應穿職業裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身 服裝超短裙涼拖鞋不。
38、施工現場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質勘測 . 9 1.3.項目開工準備 . 9 1.4.項目開工技術準備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎工程施工 . 9 1。
39、地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業街衛生 1商業街地面衛生,每天清掃 2 次,無。
40、職責 在項目經理的領導下,協助經理全面負責服務中心內部管理客 戶服務房屋設備設施運行與維護保養安全護衛服務保潔服務 應急處理及特約服務等工作. 負責項目人力資源招聘培訓和考核等. 負責組織小區公益性活動的策劃與實施. 負責服務中心計算機應用。
41、二條 職責 第三條 實施程序 三三 員工考核制度參見公司績效考核制度員工考核制度參見公司績效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節第二節 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
42、為西雙版納誠通房地產開發 經營有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡簡 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠通房地產開發經營有限公司 成立時間成立時間:2。
43、案要求,合理設置崗位和配置人員. 3根據消防部門有關規定和要求,結合各管理處所轄物業實際,制度防火防盜措施. 4編制下屬管理處保安工作計劃,檢查執行情況,對各管理處保安工作進行業務指導. 5負責與治安部門聯系,爭取治安部門的支持和指導. 6。
44、卡中心. 52第第四四節節 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內容. 56三員工效核內容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業催收工作.1人員勤制工。
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