1、10 培訓總綱培訓總綱 CC 開發商關系維護之聯合銷售開發商關系維護之聯合銷售 B B 開發商關系維護之獨家代理開發商關系維護之獨家代理 A A 中原企業文化之道中原企業文化之道 無 為 而 治 天道自然 成就你我 中原集團簡介 中原集團的。

2、其他部門 根據項目定位,確定客戶類型; 結合貨量配比,鎖定客群構成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客。

3、 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數量及比例 開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作 常。

4、門 根據項目定位,確定客戶類型; 結合貨量配比,鎖定客群構成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數。

5、門 根據項目定位,確定客戶類型; 結合貨量配比,鎖定客群構成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數。

6、以質量創造神 話:亞洲巨大的市場 使四小龍崛起,西方 跨國公司不再闊綽; 小批量生產, 注重產 品設計及質量,降低 制造周期,適時生產, 整合制造成本,提 高利潤. 70年代 產值中心論 西方大規模 生產,消費; 海外分廠, 零配件加工 供。

7、包括伊拉兊國防部大樓在內的講多重大戓略目標. 在整個海灣戓爭中,美軍共収射了288構海射戓斧巡航導彈和35構空射巡航導彈,給伊 拉兊以沉重打擊.巡航導彈在海灣戓爭中起到了功丌可沒的作用,同時成為現代戓爭的首選. 敀亊引収的思耂 1為什么巡航。

8、暖場音樂,茶藝聽 琴 19:0019:05 古琴開場,晚宴開始 20:0020:10 領導祝酒,歡迎每一位入住業主 20:30 晚宴結束 20:30 來賓有序離場,領取隨手禮 活動流程: 活動布置活動布置 外場展板 中式背板展示項目文化 中。

9、暖場音樂,茶藝聽 琴 19:0019:05 古琴開場,晚宴開始 20:0020:10 領導祝酒,歡迎每一位入住業主 20:30 晚宴結束 20:30 來賓有序離場,領取隨手禮 活動流程: 活動布置活動布置 外場展板 中式背板展示項目文化 中。

10、月31日,公司共實現合同銷售金額約1060億元,合同銷售建筑面積 約1593萬平方米,同比分別升1.22倍及1.08倍,成為年度最大黑馬. 碧桂園速度之快著實令小伙伴們都驚呆了碧桂園這兩年連續做了幾個日銷三四十億的項目,為了銷 售規模,想出。

11、1購房預算 2購房決策人 3隨身足額現金戒銀行卡 4 3 三逼定的時機 買什么樣的房子, 到處看房廣收信 息 縮小范圍鎖定目 標樓盤與房號 買丌買就在一 念之間,可能會 出現需求消退 對比分析對比分析 解決方案解決方案 決決 策策 購 房 。

12、取;但如在一個季度內,三個月業務成交量累計達到 24000 元的,將補發其季度內 所扣底薪. 3 連續三個月,業務員在均無業務發生或業務量極低或未認真進行市場調研的情況下, 公司將解除聘用關系. 4 在年中年終考核中,對于超額完成指標的優秀。

13、展公司的業務市場. 五 應對公司各項業務的成本核算了然于胸,做好公司各項業 務的對外報價,力求公司利潤最大化. 六 應有意識的了解公司媒體在同行中的報價及反映并及時上 報. 包括外地同行 七 配合策劃部了解掌握新媒體的市場動向與需求,共同分。

14、人物, 要求此關鍵人物在大寵戶單 位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參不活勱,并對群體的購買行為產 生一定影響,如企業工會主席辦公客主仸企業高層管理人員等.在大寵戶單 位關鍵人物的介縐下,了解大寵戶單位的購房需求情況和活勱范圍;在大寵。

15、確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數量及比例 開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作 常銷項。

16、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。

17、中常 常利用產品常利用產品,價格價格,渠道渠道,公關公關,促銷等營銷策略來實現交促銷等營銷策略來實現交 換行為換行為. 但是但是市場營銷的本質,其實在于客戶心理研究市場營銷的本質,其實在于客戶心理研究 今天講解分為三個主題今天講解分為三個主。

18、線擋的,反光 2區 2.1區主口是否團指引標,指引標是否晰 建: 1小區入口小區平圖 2指引標分人及兩個指示體系 3標應清晰,應有擋物 2.2區內不人交況,交處是否標志 斑慢 建:人交匯區域立標志斑線慢等 2.3處別是好是否了反光, 安全 。

19、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。

20、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。

21、成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數量及比例 開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作 。

22、 客戶不宜 過于集中 在一個圈 內 老客戶業務穩 定增長 立足 點 積極發展新 客戶 希望 所在 所以要擴大業務量,兩個條件一個也不能少: 第一 第二 來源廣泛的名單,純粹理論上的潛在客戶 1初步有效客戶名單進入 2客戶的篩選和培育 3等待。

23、第五節:溝通的原則 溝通的目的與意義 人與人之間信息思想情感傳遞的過程,是獲得 他人思想情感見解價值觀的一種途徑,交往的一 座橋梁,通過這個橋梁,可以分享彼此的情感和知識, 消除誤會,增進了解,達成共識或協議; 言語溝通是指用語言符號進行信。

24、鍵人物在大客戶單 位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參與活動,并對群體的購買行為產 生一定影響, 如商會主席, 國有企業工會主席 辦公室主任 企業高層管理人員 政府機關要員辦公室主任等.在大客戶單位關鍵人物的介紹下,了解大客戶單 位的。

25、猶豫不決型客戶 特點特點:情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見, 反思維,只想壞的,不想好的 應對應對策略:策略: 這個項目很適合你,你立即做,現在不做 將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決 定.如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的 人很有主。

26、付能力 通過什么渠道了解物業信息通過什么渠道了解物業信息 媒體偏好媒體偏好 接觸渠道接觸渠道 了解我嗎了解我嗎 職位行業背景年齡家庭情況等職位行業背景年齡家庭情況等 客戶研究目的 了解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則 了解客。

27、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細分為富貴之家主流之家和務實之家 務實之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長快于絕大 多數人的富貴群體 收入增長遵循社會 常規的中產階層 收入增長慢于絕大 多數人的低端群體 客戶劃分 根據。

28、第一次接洽 第一次跟蹤 第二次跟蹤 第三次跟蹤 四次以上跟蹤 必須強化的觀念 買房人絕不只考察一個樓盤 買房人都叫客戶,樓盤 卻不是都叫一個. 你必須在另一個樓盤征服客 戶之前,保證他還是你的客 戶 必須強化的觀念 你無法判斷客戶放下電話或。

29、點也不同,操作方法也會不同 可研階段 產品階段 營銷階段 客客研分類研分類時間軸時間軸 服務于營銷推廣 目標:判斷前期可研和產品階段 的客戶定位是否準確,為項目后 續提升和營銷推廣服務 服務于定位方案規劃設計 目標:如何找準客戶需求對位產品。

30、的家庨生命周期分類法 美國學者P.C.栺里克最早亍1947年從人口 學角度提出 萬科最早把它運用到住宅客戶分類上,幵成 為經典模板 我們認為, 隨著住宅客戶產品見解力的提 升,家庨生命周期分類法面臨更新換代 家庨生命周期分類法 family。

31、000天河自用投資 1月10要求要南向的半層單元,告知無法出售,只能東半層和西半層. 1月15日再次來電還是不死心想南向半層,將此情況已回報給區小姐,區小姐講找人也是不可以出售的. 1月19日不是南向就暫時不考慮了. 2月18日17樓111。

32、活應變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領取派單任務 分組分配任務 實地派單執行 派單拓客情況反饋 派單情況總結及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發海報 派單任務關鍵在于派單數量 派單核心目的提高來。

33、成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數量及比例 開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作 。

34、員隨便填 某些項目,在分析客群的第一步某些項目,在分析客群的第一步信息登記模板出現問題.導致業務員隨便填客戶信息登記模板出現問題.導致業務員隨便填客戶 信息,或即使了解客戶需求也不知道如何填.信息,或即使了解客戶需求也不知道如何填. 在售項。

35、器,除此之外,他們可以在網絡建材 櫥柜 小區等等地方達成交易, 渠道越來越多, 渠道費用越來越多, 如何從源頭去抓住顧客 營銷應隨需而動, 顧客在哪, 我們的銷售就該在哪. 追根溯源, 那顧客從哪里來回哪里去 小區小區是最靠近顧客的末端,那。

36、 為榮,以為家. 外部企事業單位團購:尋找大客戶目標進行團購洽談,確定對 象是否有購房意向,后期通過大客戶跟蹤及維護,促進其成 交. 二二 拓展對象拓展對象 內部員工:集團所屬員工,如若參與本次團購活動,需 人事部開具內部員工證明. 外部員。

37、征b地段客戶心理價值c板塊最大差異化價值點地段交通狀況a與城市主干道的聯系,含高速路車行體統與距離b與重要地標如國貿燕莎三元橋的聯系與距離車行系統c公交系統d輕軌地鐵等e規劃中的交通前景地段景觀狀況地段周邊配套狀況a市政生活配套含商業銀行醫。

38、單位的關鍵人物, 要求此關鍵人物在大客戶單位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參與活動,并對群體的購買行為產生一定影響, 如商會主席, 國有企業工會主席 辦公室主任 企業高層管理人員政府機關要員辦公室主任等.在大客戶單位關鍵人物的介紹下。

39、容.51.3.1人員配置要求.51.3.2客服人員要求.51.3.3服務內容.51.3.4客服人員服務原則.61.3.5服務考核與評估依據.6二大客戶服務及爭議流程大客戶服務及爭議流程.72.1項目經理服務下發流程.72.2客戶爭議糾紛處理。

40、征b地段客戶心理價值c板塊最大差異化價值點地段交通狀況a與城市主干道的聯系,含高速路車行體統與距離b與重要地標如國貿燕莎三元橋的聯系與距離車行系統c公交系統d輕軌地鐵等e規劃中的交通前景地段景觀狀況地段周邊配套狀況a市政生活配套含商業銀行醫。

41、品堆成堆頭,打造濃烈的圣誕氣氛,活動結束來賓可任意挑選一個禮品帶走形象門禮品盒樣式,帶給客戶驚喜外場展板展示冬日氣氛,宣傳品牌形象售樓部亮化進一步營造冬季圣誕節氣氛水紋展板:雕琢水系賣點售樓部圣誕樹烘托圣誕氣氛圣誕老人之家打造圣誕老人之家的。

42、定目標客群詳細分析重點攻克無錫碧桂園大客戶拜訪大客戶拜訪制定計劃2目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業拓客具體數量及比例開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作常銷項目根據推售節點進行開展1執行計劃:時間安排先后順序人員數量費用。

43、類華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月4品類品類品類是什么產品產品種類種類對客戶,對客戶,不同種類的產品不同種類的產品品類是什么品類是什么華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月5品類品類幾個行業的案例說明幾個行業的案例說明1 1快速消。

44、建立品牌資產和品牌價值.品牌管理的關鍵在于客戶的維護,CRM在促進品牌策略創造可持續競爭優勢和盈利能力方面具有具大的潛力.由于CRM關注個體和客戶化,它理所當然對感受質量,品牌知名度,品牌滿意度,品牌忠誠度,品牌個性等產生巨大影響 房地產業。

45、系統構建方法流程流程一了解萬科總部及一線公司的需求二構建客戶研究系統的基本框架三就基本框架征詢總部及一線公司的意見,完善框架五根據框架,填充細節:明確每項研究的目的,方法,問卷表單,基本分析方法,操作方法等六小范圍試點七對相關人員進行培訓。