房地產電話銷售的管理制度Tag內容描述：
1、度 第一章總則 第一條 第一章總則 第一條為規范營銷管理工作,建立系統科學的營銷管理 體系,明確營銷管理的組織機構和職責,規范營銷管理流程,推 進營銷管理制度化規范化,對關鍵節點嚴格控制,確保營銷工 作順利完成, 同時樹立公司良好形象, 提。
2、目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術語或縮略語4. 管理權限5. 基本要求6. 電話費支出標準7. 罰則8. 附則 1.目的為加強福萬家電話費管理,本著合理節約的原則,特制定本制度.2.適用范圍本制度適用于福萬家總部及各門店因業務需要所發。
3、考勤制度 三 工裝制度 四 儀容著裝 五 辦公環境制度 六 辦公用品 七 業務范圍 八 審查制度 第四部分:培訓及例會制度 一 培訓制度 二 早晚會 三 周會 四 營銷例會 五 營銷與分享 第五部分:業務管理制度及流程 一 來電接聽流程 二。
4、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購買項目各種物業完成認購簽約流程,在 商品房買賣合同預售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
5、的銷售傭金提成予以 結算; 分期付款購房的,首期款全款到帳后,該套住房的銷售傭金提成予以結算; 2 退換房傭金結算原則 退房:退房情況發生時,該筆交易做無效處理,傭金提成不予結算;若傭金提成已經 發放,已發該筆傭金提成從下月傭金提成或保證金。
6、飯,前臺和熱線必須留人值班. 3考勤制度:每月考勤起止日期由當月 1 日至當月 30 日或 31 日,由專案及行政部負責統計和監督,上班嚴禁遲到早退.事 假須提前一天向銷售專案書面請假,事假一天扣除當日工資.節假 日員工需輪流值班.病假需在。
7、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
8、司各項管理制度, 自覺維護公司利益, 不得謀求公司制度規定之外的個人利益; 2 銷售人員必須敬業愛崗盡職盡責勤奮進取,按質按量 完成本職工作任務含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應團結協作, 密切配合, 發揚團隊主義精神, 建立良好的。
9、 第 2 條 銷售管理部在召開房地產銷售會議時,須遵守本規定相關要求. 第第 2 章章 銷售例會銷售例會 第 3 條 銷售周例會應于每周五下午四點進行, 由銷售管理部經理主管, 各售樓處主任 銷售內勤參加. 第 4 條 銷售周例會的主要內容。
10、容 5.2.15.2.1 每日完成的工作每日完成的工作 5.2.1.1 同各區域聯系.16:3017:00 詢問次日來客情況;8: 309:30 確認與更正當日來客情況. 5.2.1.2 協調各區域用車的調度,調配.17:00 前確定使用車。
11、度考核獎金計提. 3傭金提成計提時間: 4傭金提成配率表: 類別 銷售任務銷售額度 個人提成比例 住 宅 8 萬以下含 8 萬 月銷售總額2 820 萬含 15 萬 月銷售總額3 20 萬以上 月銷售總額3.5 商 鋪 50 萬以下含 50。
12、向現場經理報告,得到批準后按批準時間到崗簽 到,特殊情況不能提前報告者,應在事后主動向現場經理報告,經核實后考勤負責入 在簽到簿上如實登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內未簽到者作為遲到處理.遲。
13、進食任何零食或飲料,不得吸煙,不得閱讀 報紙刊物和任何與售樓無關的書本資料;不得長時間打私人電話 3 分鐘為限 ;不得做其他與售樓無關的任何事情如:不得于前臺 整理衣裝,打領帶,化妝,梳頭,修甲等 .否則,扣罰 10 元次. 4 現場內部全。
14、項目銷售經理;第二類為客戶關系類統計報 表,直接責任人為客戶中心主任;第三類為市場策劃類統計報表,直接責 任人為市調專員. 2.2. 營銷管理部要求上報的統計報表分年報季報月報周報,及不定期一 次性報表五種. 2.3. 為確保統計報表數字的。
15、務標準銷售人員的服務標準 九九 項目管理制權限界定項目管理制權限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責崗位職責 A:銷售經理 1分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度。
16、外拓經理職責 a:執行員工招聘和考核需報上級領導批準 b:負責執行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標的安排落實 d:負責外拓人員的工作考勤 e:執行外拓人員的任免需報上級領導批準 f:遵守偉利國際營銷中心相關管理制度 三三外拓主管職。
17、稱呼時各冠上 該市名稱. 四重要事項的決定部門的設置改制廢止,管理區域及經理的任免, 皆經由董事會決議后執行. 五規章的制定修改與廢止本規章的制定修改與廢止皆經由董事會 決定.施行細則則由總公司營業部長決定. 機機 構構 六部門的機構部門設。
18、 4.交貨日期及付款日期; 5.契約款品. 二有關未來的產品,應按下列要項作為評核: 1 所生產銷售之產品必須是具有技術和成本上的優勢及不為競爭者所能 擊敗的特色. 2競爭者新產品的制造方式設備等應取得專利權. 三產品種類及項目,應視行情。
19、商品計劃制作什么產品 2渠道計劃透過何種渠道 3成本計劃用多少錢 4銷售單位組織計劃誰來銷售 5銷售總額計劃銷售到哪里比重如何 6促銷計劃如何銷售很容易可看出,第 5 項的銷售總額計劃是最主 要的, 銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中,銷售總額。
20、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
21、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
22、 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管妥善解決, 不允許在銷售現場吵鬧 指責對方. 如違反,罰。
23、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
24、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
25、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調休休假,應至少提前一天向銷售經理匯報,經銷售經理審核確認 后執行, 未經許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經理根據實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
26、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
27、場工作人員每日作息時間為:8:30 至 18:00 具體作息時間根據銷售時機另行調整 銷售現場請假制度銷售現場請假制度 1病假: 現場銷售人員因病需治療者,憑二級甲等以上醫院證明可請病假.病假期間 工資:月病假天數不超過 3 天含 3 天者。
28、致力于公司與員工的規劃統一和共同成長 二核心價值觀二核心價值觀 全面徹底認清從事專業服務者的使命,謀求房地產業的革新與生活品質的提高,進而貢獻于社會乃至 人類文化. 三基本價值觀三基本價值觀 1.員工 認真負責和管理有效的員工是地之杰最大的。
29、 12 銷售部保密制度 13 銷售合同印鑒顧客資料管理制度 14 銷售合同內容的填寫依據 15 顧客投訴異議處理方法 16 銷售部與公司其他部門的業務協調制度 1 1 銷售部職能銷售部職能 部門名稱:部門名稱: 銷售部 直接上級:直接上級。
30、公室人事管理人員公司部門 經理以上人員查閱. 二關于頁碼二關于頁碼 手冊出臺后,遇有政策制度上的變更或流程上的增減,將可能隨時 增加或變更手冊的相關內容,所以三本手冊采用活頁形成裝訂,以利于新 版內容的替換.相應地,頁碼編采用章節號文章序號。
31、密制度 13 銷售合同印鑒顧客資料管理制度 14 銷售合同內容的填寫依據 15 顧客投訴異議處理方法 16 銷售部與公司其他部門的業務協調制度 1 1 銷售部職能銷售部職能 部門名稱:部門名稱: 銷售部 直接上級:直接上級: 總經理室 下屬。
32、求,特制定銷售部管理制度.一根據公司加強部門內部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據是管理之道眾信和誠公司基本制度和三本制度。
33、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關于商品房分期付款的管理辦法關于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
34、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結合目前營銷部實際工作仸務及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐。
35、備案. 3與客戶簽訂購房合同,填寫合同日報表. 4通知客戶交款. 5開具收據或發票. 6錄入銷售臺賬更新銷售資源. 7與財務部對接收款事宜. 8與財務部進行收款票據的交接 9編制銷售資金回籠計劃. 10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料。
36、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
37、公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.三三本制度制定的依據是本制度制定的依據是管理之道管理之道眾信和誠公司基本制度眾信和誠公司基本制度和銷和銷售部現狀.售部現狀.四四本制度的內容包括本制度的內容包括:管。
38、日報表.4通知客戶交款.5開具收據或發票.6錄入銷售臺賬更新銷售資源.7與財務部對接收款事宜.8與財務部進行收款票據的交接9編制銷售資金回籠計劃.10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領導交辦的其他零時任務.2財務部1 統。
39、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
40、業集團內部控制管理手冊置業集團內部控制管理手冊銷售管理制度銷售管理制度目目 錄錄1 1 控制目標控制目標. 42 2 職責分工職責分工. 43 3 內控概述內控概述. 64 4 銷售管理流程及內控要點銷售管理流程及內控要點.104.14.1。
41、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
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