房地產電話營銷培訓方案Tag內容描述：
1、目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員必須在極短的時。
2、不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待或掛電 話 . 自報家門自報家門.報上你的名和姓,讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人. 別耍花招別耍花招.自己的電話最好由你親自接聽.如果你必須由某人為你接別人 打入的電話,應該指示那個人做。
3、 課程目的課程目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員。
4、前提 留下客戶姓名電話用亍邀約回訪. 了解客戶購房用途,所需房型和 面積,工作和居住區域及住房現狀. 了解客戶來電渠道,用亍策劃分析. 吸引幵邀約客戶到現場詳細了解. 告知客戶清晰的來訪路線. 再注意電話接聽6要素 1.語言:禮貌恭敬普通話。
5、處也能找到新客戶. 我們知道做房產銷售不同于其它小件銷售,一般不采取上門推銷的方式,習 慣于利用廣告介紹把客戶請進售樓處.銷售人員坐等客戶上門,通過解說實現銷 售,其實我們一直很被動,很多銷售員因為每天等不到幾組客戶,而長時間的在 案場消磨。
6、小姐貴姓,我姓王,王小毛您叫 我小王就可以了 ; 3留電話; 4詢問相關信息居住地址,獲悉途徑,自住投資幾人居住 ; 5根據相關信息著重介紹樓盤賣點切忌過于詳細 ; 6邀約; 7再見再自報一次家門 . 備注:1時間嚴格控制在 2 分鐘內,給。
7、未全法:第一次介紹時不可面面俱到,可通過介紹第一次未全的內容吸引 客戶前來. 適宜一般客戶 4促銷法: 適宜沖動客戶及猶豫客戶 a.有政府領導參觀給予頒獎.本案成為各級領導主要居住購房目標; b.因為強銷,現賣價過低會影響總體銷售利潤,公司。
8、語標準開頭用語 您好先生女士,我是大業興房產, 主題明確扼要. 撥打動作要領撥打動作要領 左手提起話筒,右手根據語音提示撥打電話. 撥打電話大忌撥打電話大忌 用免提功能撥打電話直至對方接通才慌忙提 起電話,那是很傷大雅的,切記:我們做的是服。
9、地產也稱不動產.房地產在物房地產在物 質上有三種存在形態:單純的土地質上有三種存在形態:單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產是房屋及其權利的總稱房產是房屋及其權利的總稱.地產是土地及其權利的總稱地產是土地。
10、所有反應并判斷營銷方向是否正確,同戶的所有反應并判斷營銷方向是否正確,同 樣地,準客戶在電話中也無法看到電話銷售樣地,準客戶在電話中也無法看到電話銷售 人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借 著他所聽到的聲。
11、時間和空間的限制.所以作為一名吅 格的銷售人員,你必須能夠熟練掌握運用電話這一工具 的各種技巧,尤其是你想成為一名優秀的銷售人員,這 一點很重要 電話約訪的重要悵 花軒版權所有 請一定記住: 打接電話的目的是約訪 花軒版權所有 打接電話應做。
12、置業顧問必須是主動出擊 3.設計跟進計劃,按計劃跟進.設計跟進計劃,按計劃跟進.跟進計劃非常重要,但關跟進計劃非常重要,但關 鍵是跟進計劃如何執行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進計劃如何執行,以及計劃本身也需要不停地變化 3 引導策略。
13、中介公司名譽. 3.繼續打電話給業主了解情況.繼續打電話給業主了解情況.一如既往地重復以前的動一如既往地重復以前的動 作,只會得到業主更大的抱怨.因此,置業顧問一定要改作,只會得到業主更大的抱怨.因此,置業顧問一定要改 進打電話的技巧.進打。
14、里看樓的置業顧問打電話給業主,談論已帶顧客到業主那里看樓的 有關事宜,并做電話錄音,作為已帶客看樓的證據.有關事宜,并做電話錄音,作為已帶客看樓的證據.錄錄 音做為證據有一定的效力音做為證據有一定的效力 3.親自上門去業主家里,談論已帶顧客。
15、處理技巧異議處理技巧 怎樣完結一個電話對話怎樣完結一個電話對話 客戶跟進客戶跟進 角色扮演角色扮演 銷售面談銷售面談 通過提供房屋及服務來滿通過提供房屋及服務來滿 足客戶需求足客戶需求 異議處理異議處理 將異議變為機會將異議變為機會 完美成。
16、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態度誠懇,歧視客戶,心可能詳細了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。
17、您的手機嗎請問李先生,方便留下您的手機嗎顧客有時會說,不顧客有時會說,不 用了,我需要時會再打電話給你的用了,我需要時會再打電話給你的 3.李先生,方便講一下您的全名嗎李先生,方便講一下您的全名嗎顧客可能會說,不用顧客可能會說,不用 了,你。
18、5銷售跟進技巧. 6銷售說服技巧. 三置業顧問的 40 個精彩解答 四重點答疑解惑 一銷售人員的基本素質:一銷售人員的基本素質: 一一 銷售人員的定位與職責.銷售人員的定位與職責. 我們的履歷上已經注明了我們的職業售樓員什么是售樓員就是銷售。
19、大小公司專業非專業信譽信用 2. 展示個人形象的一個窗口:聲音,個人特點,人品,素質,生活印象. 3. 索要我們想要的咨訊:第一要件和第二要件,第一要件:客戶的姓名,地址聯系 電話等個人背景情況的資訊.第二要件:客戶能夠接受的價格面積戶型。
20、筆計算器名片項目資料工作日志客戶檔案表展業夾置業預算表筆計算器名片項目資料 心里準備:心里準備: 1 1談資準備:談話原則,洽談內容,話題目的談資準備:談話原則,洽談內容,話題目的 結合客戶資料結合客戶資料 . 2 2面對拒絕:是人的本能反。
21、 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 電話邀約:痛點 電話邀約成功率為什舉總是邁舉低 電話邀約為什舉常常容易冷場 電話邀約為什舉常常被拒絕 前言 內部資料 嚴禁外傳 5 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 2小時學會讓你成功電話邀約要點: 。
22、要再介紹產品的性能和價格.最終給對方留下一個深刻的印 象,以便達成銷售目的.所以,利用電話營銷一定要目的明確. 電話的原則電話的原則 2 2:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔.語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔. 有許多銷售員由于害怕被拒。
23、過,這里是中國,我們是做房地產廣告的.我們不被慣例束縛,我們沒有流程,我們不需 要管理.在我工作的團隊里,篤信一個原則有些人窮極一 生,只能從 1 走到 2;有些 人一秒鐘,就跨越了 299 中間的過程.經驗資歷頭銜,只是標榜自己的手段而已。
24、案表展業夾置業預算表筆計算器名片項目資料 心里準備:心里準備: 1 1談資準備:談話原則,洽談內容,話題目的談資準備:談話原則,洽談內容,話題目的 結合客戶資料結合客戶資料 . 2 2面對拒絕:是人的本能反應,客戶拒絕是非常正常的表現.面對。
25、的幾點思考 . 24 一成本競爭消費者競爭 . 24 二金子銀子 . 25 三開盤:高開低走低開高走 . 26 尾盤:降價清貨精細營銷 . 27 低開高走的實際操作問題 . 30 第一部分第一部分 房地產戶型策劃房地產戶型策劃 可以說,戶型。
26、出賣落后 16.福特之意不在酒 17.賣點究竟在哪里 18. 成功 先生與失敗先生 19.19.逐步降價銷商品 20.20.先予后取 21.21.拿掉與添點 22.22.堡壘從哪里攻破 23.23.一碗湯的學問 24.24.創造市場 25。
27、客戶在說真話.不對對方的背后動機試圖做任何分析追 究.這種追究過程往往造成更多的負面心理. 在傾聽客戶時,應該非常主動認真,作一些筆記,并不斷有所表示以讓客戶知道你的重 視.但這種表示最好不要用好,好 對,對,對等詞語,正確的表達可以是知 。
28、事業性收費 開發期間各項報批報建手續費用房管辦證等政府性收費 定額外的專項監測費用 02.02前期工程費 開發前期的水文地質勘察測繪規劃設計三通一平等 前期費用. 03主體建筑安裝工程費 單體土建安裝裝修發生的成本. 04景觀環境工程 小區。
29、產在物房地產在物 質上有三種存在形態:單純的土地質上有三種存在形態:單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產是房屋及其權利的總稱房產是房屋及其權利的總稱.地產是土地及其權利的總稱地產是土地及其權利的總稱.房房。
30、組建 營銷策略大綱 營銷策略實施 售樓處開放 蓄客及認籌 項目定價 取得預售許可證 開盤 開盤總結 集中簽約 持效期策略調整 日常銷售管理 階段性總結和策略 調整 尾盤 交房策略 開放日活動 交房 項目后評估 項目前期定位階 段 開盤前籌備。
31、第一次接洽 第一次跟蹤 第二次跟蹤 第三次跟蹤 四次以上跟蹤 必須強化的觀念 買房人絕不只考察一個樓盤 買房人都叫客戶,樓盤 卻不是都叫一個. 你必須在另一個樓盤征服客 戶之前,保證他還是你的客 戶 必須強化的觀念 你無法判斷客戶放下電話或。
32、場很爛,一方面可能是屬于大環境問題,比如 08 年經濟危機,住宅都門可羅 雀,商鋪作為投資類產品,命運就更加可想而知.另一方面也可能是由于過度競 爭的問題,比如很多開發商為了賣商鋪,動輒承諾返租 10 年,每年 8的利息回 報,有些甚至還承。
33、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。
34、絡或者當場約他來現場. 電話接聽最重要的是留下對方的聯系方式,在留住宅和手機電話時,有以 下幾種方法: 1開門見山法: 上來打過招呼后就直接問對方電話號碼. 說法可為: 某先生或某小姐,您看留個電話好嗎或者某先生或某小姐請您留個電話, 我們。
35、話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能 聽覺 去 看到 準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借著他所。
36、前先花上一些時間和力 氣,加強個人打電話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能聽覺去看到準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準客戶在電話中也無法看到電話銷。
37、前先花上一些時間和力 氣,加強個人打電話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能聽覺去看到準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準客戶在電話中也無法看到電話銷。
38、錄與分析 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 第四板塊 客戶拓展 脈絡營銷 第五板塊 案例交流與總結 學習內容 了解客戶為什么打電話 前言 電話接聽的重要性 房產銷售最常用的是通過廣告對樓盤進行介紹,引起欲購房者的興趣,一旦 產生興趣,購房者一般。
39、戶在對話中對業務員留下較深印象,以便聯絡或者當場約他來現場. 電話接聽最重要的是留下對方的聯系方式,在留住宅和手機電話時,有以下 幾種方法: 1開門見山法:上來打過招呼后就直接問對方電話號碼.說法可為:某先 生或某小姐,您看留個電話好嗎或者。
40、因此要記住,接電話 時,應有我代表單位形象的 意識. 二要有喜悅的心情二要有喜悅的心情 打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看 不見你,但是從歡快的語 調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面 部表情會影響聲音的變化, 所以即使。
41、場參 加活動的抗性. S:滿意度回訪過程中,客戶回答為可控因素,銷售員說辭主線圍繞核 心目標八城聯動,客戶現場邀約展開. 銷售員:您好,我是建業集團客戶部成員,我叫 XXX開場先介紹自 己 客戶: 銷售員:首先十分感謝您使用我們建業集團的產。
42、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。
43、告訴我,這樣更方便我讓我幫你找到適合你房子 知道這套房子不可能只有我一個人房地產經紀人電話營銷話術房地產電話營銷技巧在賣,XX 先生.也不可能只有我一家公司在賣,對這套房子感覺如何,可以告訴我,要是不喜歡,可以和 我說說為什么你不喜歡,這樣。
44、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產品還 是想與客戶建立一種長久的合作關系一定要明確.這樣才有利于實現打電話的目的. 2.明確打電話的目標: 目標是什么呢目標是電話結束以后的效果.目的和目標是有關聯的, 一定要清楚打。
45、做自我介紹的房地產銷售話術中的電話營銷話術.接通電話后,首先 要向客戶問好,如: 上午下午好 您好,是先生嗎等問候語,然后做自我 介紹: 先生,我是保定電信的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下 您對互聯網的的看法,能否打擾您 5 分。
46、準備工作 克服你的內心障礙克服你的內心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設計談話內容設計談話內容 假設客戶提要求做對策假設客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導 2停頓停。
47、切記接聽電話時,對方看不見您的表情及態度,但可從您的聲音做為第 一印象的判斷.所以,保持愉快心情才能有悅耳的音調,同時也可使對方 減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步 3.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一 。
48、錢沒到,需要等; 4.貸款:由亍前期貸款有記錄戒者征信有問題,需要用特殊方式解決 例如過戶,假離婚等,資質差,難度大. 逼定要素 Part1 逼定的三大核心要素 2有權 判斷誰是決定權人; 學會抓關鍵人: 決定權人可能是一個人,也可能是一。
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