房地產(chǎn)定位客戶(hù)調(diào)查T(mén)ag內(nèi)容描述：
1、 life cycle nbsp;常見(jiàn)的家?guī)樯芷诜诸?lèi)法常見(jiàn)的家?guī)樯芷诜诸?lèi)法 nbsp;再次改善 nbsp;富豪家?guī)?nbsp;富貴家?guī)?nbsp;富裕家?guī)?nbsp;成熟 家?guī)?nbsp;美國(guó)學(xué)者美國(guó)學(xué)者P.C.P.C.栺里克最早亍。
2、重綜述A公務(wù)員B國(guó)企及事業(yè)單位工作人員C私企工作人員D外企工作人員E自由職業(yè)者F自己創(chuàng)業(yè)G其他合計(jì)4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是:各項(xiàng)目根據(jù)自身情況調(diào)整選項(xiàng)選項(xiàng)數(shù)量所占比重綜述A漢南區(qū)B漢陽(yáng)區(qū)C硚口區(qū)D江岸區(qū)E江漢區(qū)F其他5您的家庭構(gòu)成是: 選項(xiàng)數(shù)量。
3、A公務(wù)員; B國(guó)企及事業(yè)單位工作人員; C私企工作人員; D外企工作人員; E自由職業(yè)者; F自己創(chuàng)業(yè); G其他請(qǐng)說(shuō)明: . 您的單位名稱(chēng)是: 4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是: A漢南區(qū); B漢陽(yáng)區(qū); C硚口區(qū); D江岸區(qū); E江漢區(qū); F其他請(qǐng)注明。
4、我們自身的服務(wù)水平,我們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶(hù)調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保密,再次感謝您對(duì)我們的支持填表說(shuō)明:請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打,或按題目要求在上填寫(xiě).一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:住宅方面非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意。
5、 ,或按題目要求在 上填寫(xiě). 一一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面: 住宅方面 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 較差 建筑質(zhì)量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶(hù)型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境 智能化管理 物業(yè)管理 您的意見(jiàn)或建議: 二服務(wù)管理方面:二服務(wù)管理方。
6、的工作大約在: 公司 機(jī)關(guān) 其他 您喜歡與周?chē)笥丫蹠?huì)的地點(diǎn)為: 酒吧 飯店 家里 效游 其他 周?chē)笥殉^(guò): 10 人以下 10 人以上 20 人以上 經(jīng)常聚會(huì)的朋友: 3 人以上 5 人以上 10 人以上 您喜歡的室內(nèi)顏色: 冷色 曖色。
7、 D 有小孩家庭孩子以 滿(mǎn)六歲的夫婦 經(jīng)濟(jì)狀況開(kāi)始好轉(zhuǎn); 妻子開(kāi)始外出工作;對(duì)廣告 淡漠;想購(gòu)買(mǎi)稱(chēng)心的產(chǎn)品 E 有小孩家庭尚需撫 養(yǎng)孩子的夫婦 經(jīng)濟(jì)開(kāi)始好轉(zhuǎn).大多 數(shù)妻子在外工作,幾乎不受 廣告影響;購(gòu)買(mǎi)耐用品較熱 心 F 孩子已獨(dú)立出去住。
8、限公司 口責(zé)任有限 口合伙店鋪 口獨(dú)資 員工人數(shù) 職員 人,工員 ,合計(jì) 同業(yè)地位 口領(lǐng)導(dǎo)者 口具影響 口一級(jí) 口二級(jí) 口三級(jí) 付 款 態(tài) 度 方 式 付 款 期 方 式 手 續(xù) 與 本 年 度 主要采購(gòu)產(chǎn)品 金 額 旺季每月 淡季每月 公。
9、領(lǐng) 能說(shuō)口拙普通 人 思想 穩(wěn)傻派保守派革新急進(jìn)派 嗜好 酒:飲不飲香煙:抽不抽 長(zhǎng)處 特長(zhǎng) 短處 技術(shù) 熱練不很熟練不借 銀行往來(lái) 銀行帳號(hào) 號(hào) 銀行信用 很好 好 普通 差 很 差 會(huì) 帳簿組織 完備 不完備 同業(yè)者評(píng)為 很好 好 普通。
10、24 環(huán)節(jié)1入門(mén)24 環(huán)節(jié)2銷(xiāo)售中心32 環(huán)節(jié)3參觀園林環(huán)境55 環(huán)節(jié)4參觀樣板房63 9其他內(nèi)容70 參觀樓盤(pán)陪同人員70 致電習(xí)慣71 目錄 第一部分項(xiàng)目說(shuō)明第一部分項(xiàng)目說(shuō)明 針對(duì)四種類(lèi)典型項(xiàng)目客戶(hù)進(jìn)行訪談,了解客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的滿(mǎn)意。
11、愛(ài)好統(tǒng)計(jì) 16客戶(hù)投資理財(cái)方式統(tǒng)計(jì) 17客戶(hù)所屬俱樂(lè)部名稱(chēng) 15客戶(hù)是否考慮加入俱樂(lè)部 1客戶(hù)年齡統(tǒng)計(jì) 2客戶(hù)職業(yè)情況統(tǒng)計(jì) 5客戶(hù)工作地統(tǒng)計(jì) 4來(lái)訪不定居客戶(hù)處理本項(xiàng)目的 意向統(tǒng)計(jì) 6客戶(hù)現(xiàn)居住位置統(tǒng)計(jì) 3已購(gòu)客戶(hù)投資自用統(tǒng)計(jì) A. 客戶(hù)基。
12、職業(yè)背景狀況 52.90 25.50 21.60 公司白領(lǐng) 事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)人員 自由職業(yè) 家庭結(jié)構(gòu)狀況 29.20 27.10 37.50 2.104.20 兩人世界 單身 三口之家 四口之家 五口之家 年齡結(jié)構(gòu) 5.20 69.00 17。
13、試目標(biāo)客戶(hù)可接受的單價(jià)范圍測(cè)試目標(biāo)客戶(hù)可接受的單價(jià)范圍 C.C.測(cè)試目標(biāo)客戶(hù)單價(jià)方面的價(jià)格敏感點(diǎn)測(cè)試目標(biāo)客戶(hù)單價(jià)方面的價(jià)格敏感點(diǎn) D.D.描述性測(cè)試客群戶(hù)型需求描述性測(cè)試客群戶(hù)型需求 E.E.分析可以對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生重大影響的因素分析可以。
14、是成為準(zhǔn)客戶(hù)的基本條件要素 ,然后根據(jù)這些條件去開(kāi)發(fā) 尋找客戶(hù),并為日后與客戶(hù)的銷(xiāo)售洽談打下良好的基礎(chǔ).尋找客戶(hù),并為日后與客戶(hù)的銷(xiāo)售洽談打下良好的基礎(chǔ). 客戶(hù)的來(lái)源渠道客戶(hù)的來(lái)源渠道 要想把房子銷(xiāo)售出去,首先要尋找到有效的客戶(hù).客戶(hù)的來(lái)源。
15、 成交的物業(yè)地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評(píng)價(jià) 1. 對(duì)住友不動(dòng)產(chǎn)租售代理服務(wù)的整體服務(wù)是否滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不太滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 2. 您對(duì)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)流程中,比較滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)是,一般的環(huán)節(jié)是,不滿(mǎn)意的環(huán) 節(jié)是.請(qǐng)注明。
16、其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與。
17、 物業(yè)公司物業(yè)公司審核審核 審批審批 發(fā)送相關(guān)部門(mén)公 司領(lǐng)導(dǎo) 組織改進(jìn)效果驗(yàn)證,或委 外考核,形成考核報(bào)告 編制年度客戶(hù)滿(mǎn)意度 調(diào)查計(jì)劃及預(yù)算 Y 制定客戶(hù)滿(mǎn)意度 調(diào)查方案 N 組織實(shí)施意度調(diào) 查方案 Y 編制提交客戶(hù) 滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告 分析。
18、高我們自身的服務(wù)水平,我 們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶(hù)調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶(hù)調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保 密,再次感謝您對(duì)我們的支持密,再次感。
19、AIL: 2 2年齡年齡:25 歲以下;2630 歲;3135 歲;3645 歲;4655 歲;55 歲以 上. 3 3一同生活的一同生活的家庭人員結(jié)構(gòu)家庭人員結(jié)構(gòu)指需同住 1 年以上的,不含保姆 : 家庭結(jié)構(gòu):單身 二人世界 三輩之家 四。
20、強(qiáng)收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國(guó)際廣場(chǎng)需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際廣場(chǎng)需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn) 酒店公寓全部統(tǒng)一裝修, 裝修工程交由有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)裝飾公司來(lái)完成, 這樣開(kāi)發(fā)商可以省去很多麻煩.在 。
21、 自住無(wú) 633 沌口武漢個(gè)體1 自住5000 727 沌口天門(mén)1 自住2000 825 沌口武漢1 自住2000 925 沌口武漢1 自住3000 1043 沌口武漢洪山小學(xué)1 自住5000 1145 漢口武漢個(gè)體1 自住5000 123。
22、沌口外地首套自住中低 826沌口外地首套自住中等 928沌口外地首套自住中等 1056沌口沌口二套自住中上等 1150十堰十堰首套自住中上等 1244沌口蔡甸首套自住中等 1332沌口外地二套自住中等 1424沌口沌口首套自住中等 1525。
23、真實(shí)想法和建議,以利于更好地提升和改進(jìn)我們的工作. 再次感謝您們的合作,希望我們能夠攜手走得更好更遠(yuǎn) 總經(jīng)理: 服務(wù)篇 1您目前對(duì)管理公司為您提供的服務(wù)滿(mǎn)意度: A 好 B較好 C一般 D差如選差,請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明原因: 2請(qǐng)?zhí)暨x您認(rèn)為比較滿(mǎn)意的。
24、口 漢陽(yáng) 武漢主城區(qū) 外地 4 4公司成立時(shí)間有幾年公司成立時(shí)間有幾年 12 年 34 年 58 年 910 年 10 年以上 5 5公司注公司注冊(cè)資冊(cè)資本本額額: 100 萬(wàn)以下 100300 萬(wàn) 300500 萬(wàn) 5001000 萬(wàn) 1。
25、本項(xiàng)目的認(rèn)知途徑五對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)知途徑 電視廣告 報(bào)紙廣告 宣傳單頁(yè) 業(yè)主介紹 朋友介紹 戶(hù)外廣告 老客戶(hù) 短信 其它 六購(gòu)房次數(shù)選擇六購(gòu)房次數(shù)選擇 首次職業(yè) 二次置業(yè) 多次置業(yè) 七七來(lái)自區(qū)域來(lái)自區(qū)域 沌口 漢陽(yáng) 其它 八選擇喜好八選擇喜好 。
26、VIP 客戶(hù):共計(jì)組組聯(lián)投金色港灣,組在其他樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi) 抗拒認(rèn)籌的 VIP 客戶(hù):75 組基本不考慮我們這邊 至 VIP 辦理至認(rèn)籌期經(jīng)歷一個(gè)月時(shí)間,5 月 31 日經(jīng)歷了幾個(gè)項(xiàng)目含聯(lián)投金色港灣的客戶(hù)被洗篩,剔除一部分意為禮品 辦理 VIP 。
27、積大 花園面積大 贈(zèng)送露臺(tái)面積多 景觀好 架空層高 配套好 5按目前市場(chǎng)情況,您能接受該區(qū)域的住宅房?jī)r(jià)單價(jià)范圍: 50005500 55006000 60006500 65007000 70007500 6您本次購(gòu)房的預(yù)算總價(jià)是: 40 萬(wàn)。
28、物業(yè)類(lèi)型 銷(xiāo)售套數(shù) 去化率 小高層 205 76 高層 299 80 面積段 銷(xiāo)售套數(shù) 去化率 市調(diào)比例 90平米 4 100 37 100平米 110 96 35 120平米 121 73 32 130140平 米 269 78 16 內(nèi)。
29、咨詢(xún)電話 房地產(chǎn)展會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)接待 促銷(xiāo)活動(dòng) 上門(mén)拜訪 朋友介紹等. 客戶(hù)大多通過(guò)開(kāi)發(fā)商在報(bào)紙電視等媒體上做的廣告打來(lái)電 話,或是在房展會(huì)上 促銷(xiāo)活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料,如果感覺(jué)符合自己 的要求,則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售樓處參觀,或是通過(guò)朋友。
30、客戶(hù)調(diào)研分析分析 2成交未成交客戶(hù)調(diào)研成交未成交客戶(hù)調(diào)研實(shí)際案例分析說(shuō)明實(shí)際案例分析說(shuō)明 4總總 結(jié)結(jié) 3相關(guān)專(zhuān)題介紹相關(guān)專(zhuān)題介紹 從從Brillia Club理念所得的啟發(fā)理念所得的啟發(fā) 從東京建物從東京建物 提攜企業(yè)做法所得的啟發(fā)提攜企。
31、發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù) 所以,客戶(hù)定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營(yíng)銷(xiāo)方向的一種指導(dǎo)工具 3 4 客戶(hù)定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結(jié)構(gòu)劃分 按營(yíng)銷(xiāo)屬性思考 這類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是第一代劃分標(biāo)。
32、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
33、ICA S IA PACIFIC RETAIL FL ASH SURVEY 2020 CBRE, INC. 39 6 21 12 6 3 6 2 調(diào)查結(jié)果 6 A S IA PACIFICA S IA PACIFIC RETAIL FL A。
34、機(jī)密. 二銷(xiāo)售人員填寫(xiě)內(nèi)容二銷(xiāo)售人員填寫(xiě)內(nèi)容 成交物業(yè)檔案: 成交房號(hào) 景 觀 公共景觀 自然河道 人工河道 無(wú)景觀 其他 戶(hù) 型 面積 單 價(jià) 總價(jià) 首 期 月供 付款方式 銀行按揭一次性付款其他 成交客戶(hù)姓 名 性別 男 女 來(lái)訪次數(shù) 。
35、自由職業(yè)者 F自己創(chuàng)業(yè) G其他 合計(jì) 4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是: 各項(xiàng)目根據(jù)自身情況調(diào)整選項(xiàng) 選項(xiàng) 數(shù)量 所占比重 綜述 A漢南區(qū) B漢陽(yáng)區(qū) C硚口區(qū) D江岸區(qū) E江漢區(qū) F其他 5您的家庭構(gòu)成是: 選項(xiàng) 數(shù)量 占總樣本比重 綜述 A單身,自己。
36、作人員; D外企工作人員; E自由職業(yè)者; F自己創(chuàng)業(yè); G其他請(qǐng)說(shuō)明: . 您的單位名稱(chēng)是: 4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是: A 漢南區(qū); B 漢陽(yáng)區(qū); C 硚口區(qū); D 江岸區(qū); E 江漢區(qū); F 其他 請(qǐng)注明: . 不同項(xiàng)目可適當(dāng)修改為不同區(qū)。
37、生活悖論物質(zhì)生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正。
38、初步定位 4 項(xiàng)目研究背景 Part 1 5 區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn) 典型項(xiàng)目去化現(xiàn)狀 區(qū)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 區(qū)域客戶(hù)需求 . 本次報(bào)告重點(diǎn)圍繞以下三種軸線開(kāi)展,找準(zhǔn)適合本項(xiàng)目 市場(chǎng)客戶(hù)軸 項(xiàng)目研究背景物業(yè)研判 時(shí)間發(fā)展軸 項(xiàng)目本體軸 未來(lái)23年宏觀走向預(yù)判。
39、孩子成長(zhǎng)健康安全 2戶(hù)內(nèi)空間功能配置及標(biāo)準(zhǔn) 34平米玄關(guān)56平米廚房45平米衛(wèi)生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書(shū)房5平米陽(yáng)臺(tái) 戶(hù)戶(hù)內(nèi)內(nèi)空空間間功功能能配配置置及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 客廳 性質(zhì)用途 功能配置。
40、范圍 適用于公司各項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查監(jiān)控及改進(jìn)工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶(hù)滿(mǎn)意度:客戶(hù)滿(mǎn)意度:是指客戶(hù)對(duì)其要求已被滿(mǎn)足程度的感受,通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)公司的房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿(mǎn) 意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 四四 職責(zé)。
41、進(jìn)工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶(hù)滿(mǎn)意度:客戶(hù)滿(mǎn)意度:是指客戶(hù)對(duì)其要求已被滿(mǎn)足程度的感受,通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)公司的房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿(mǎn) 意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 四四 職責(zé)職責(zé) 4.14.1 物業(yè)公司物業(yè)公司 4.1。
42、 ,或按題目要求在 上填寫(xiě). 一一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面: 住宅方面 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 較差 建筑質(zhì)量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶(hù)型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境 智能化管理 物業(yè)管理 您的意見(jiàn)或建議: 二服務(wù)管理方面:二服務(wù)管理方。
43、ICA S IA PACIFIC RETAIL FL ASH SURVEY 2020 CBRE, INC. 39 6 21 12 6 3 6 2 調(diào)查結(jié)果 6 A S IA PACIFICA S IA PACIFIC RETAIL FL A。
44、級(jí)密級(jí)簽發(fā)日期簽發(fā)日期 開(kāi)始 完成 對(duì)客戶(hù)的配合表示感 謝,送客出門(mén) 客戶(hù)填寫(xiě)問(wèn)卷 收回問(wèn)卷并檢查填寫(xiě)內(nèi) 容是否有遺漏 上交問(wèn)卷 向客戶(hù)說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn) 意度調(diào)查的目的和用途 空白客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn) 意度調(diào)查問(wèn)卷 發(fā)放客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào) 查問(wèn)卷 客戶(hù) 。
45、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會(huì)地位標(biāo)志物社會(huì)地位標(biāo)志物 家庭溫暖和群體認(rèn)同家庭溫暖和群體認(rèn)同 家家和和社區(qū)社區(qū) 安全感安全感自由感自由感 買(mǎi)房擁有買(mǎi)房擁有的需要的需要 自我實(shí)現(xiàn)的。
46、初步定位 4 項(xiàng)目研究背景 Part 1 5 區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn) 典型項(xiàng)目去化現(xiàn)狀 區(qū)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 區(qū)域客戶(hù)需求 . 本次報(bào)告重點(diǎn)圍繞以下三種軸線開(kāi)展,找準(zhǔn)適合本項(xiàng)目 市場(chǎng)客戶(hù)軸 項(xiàng)目研究背景物業(yè)研判 時(shí)間發(fā)展軸 項(xiàng)目本體軸 未來(lái)23年宏觀走向預(yù)判。
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