1、式進行編制,表達工作步驟責任以及執行工作步驟所需涉及的其它工作流程及標準表單.3標準表單是公司運作過程中第三層次文件,用于登記簽署和傳遞特定信息,并以特定格式規定了所填寫的內容.二制度文件編碼規則為便于文件識別和使用,管理部對所有制度文件統。

2、2013.03.11D根據2012版授權修改1.目的為強化管理基礎,規范公司各項管理制度,確保各項制度制定和管理體系化規范化科學化.2.適用范圍集團公司和下屬公司管理制度的編制審核批準修訂發放回收廢止及存檔.3.定義3.1管理制度:集團在經。

3、 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 2頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 制度類別。

4、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人。

5、86.00 累計折舊864.90月折舊率0.015本月計提折舊額27.90 凈值995.10對應折舊科目6401010609,資產折舊費項目97深圳鳴溪谷 錄入人占柳錄入日期20070531 附屬設備 Page 2 附附屬屬設設備備 設備編。

6、4公共設施設備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調維保費 18空調維保分包費 19空調水質處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。

7、 住宅每平方米元月 寫字樓每平方米元月 商鋪12樓每平方米元月 商場酒樓每平方米元月 寫字樓一樓每平方米元月 滯納金從逾期之日起每日按應繳金額收取 本體維修基 金 房屋外墻面樓梯 間上下水道公 共水池加壓水泵 電梯機電和消 防設施等房屋本體。

8、計 常規費用 01水費19.0015.200.0034.200.000.000.000.000.0034.20 05排水費8.106.300.0014.400.000.000.000.000.0014.40 10管理費331.97204.8。

9、須營造出有利于公司 理念和價值觀形成的制度和文化環境,并約束規范整合人的行為,使其達 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實現. 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤。

10、6 資金審計部職責. 6 第三部分 制度匯編 7 財務事務審批管理規. 7 借款備用金管理制度. 9 財務報銷制度.13 薪酬福利制度.24 績效考核制度.36 招聘管理制度.42 出差管理辦法.49 行政類費用預算控制管理辦法.53 印章。

11、中,由于部門工作內容職責的變化需要修訂增 刪匯編中相關條款的,須先通知辦公室,由辦公室報公司領導批準后統一進行刪匯編中相關條款的,須先通知辦公室,由辦公室報公司領導批準后統一進行 修正.修正. 4 本制度匯編作為內部文件其所有者為本制度匯編。

12、為的規 范性文件,包括章程規則規定辦法規程標準等. 第三條第三條 公司規章制度包括:人力資源管理市場營銷管理施工生產管理物 資管理理財與投資管理后勤管理行政辦公管理信息化管理審計管理績 效管理精細化管理企業文化等方面的管理制度. 第四條第四。

13、制度意見反饋表 ;若 3 天之內無反饋,表明沒有意 見.制度一旦批準,望各位嚴格執行. 簽收記錄:簽收記錄: 綜合管理部 200879 部門部門 簽收簽名簽收簽名 簽收日期簽收日期 綜合管理部 工程部 開發經營部 成本部 財務部 基金公司經。

14、當地臨時用工.各地在組建新公司或招聘人員及所定工資標準,須提前上報 商業管理公司行政部,待總公司正式批準后方可實施. 1.1.3 購物廣場項目公司: A設置四個部門人員編制 14 人不含銷售人員 ,其中正式編制 6 人; B設總經理 1 人。

15、4 獎懲制度 . 21 3.5 考核制度 . 28 第四章 行政管理制度 . 30 4.1 辦公環境管理制度 . 30 4.2 行政安全管理制度 . 31 4.3 員工著裝制度 . 33 4.4 前臺接待制度 . 34 4.5 駕駛員管理。

16、記錄 申請部門申請部門 相關部門會簽相關部門會簽 集團企業管理中心集團企業管理中心 集團領導集團領導 。

17、 1 4 A B C D E F G H I I J K D 9 : L M ;NN V W X YR S T U 12 12 2 4 A B 7 A 6 。

18、目的獎金標準由總經理另行核準后執行. 二項目部獎金的組成二項目部獎金的組成 項目部獎金由部門活動基金團隊業績獎金部門獎勵基金主管業績獎金部門活動基金團隊業績獎金部門獎勵基金主管業績獎金以及個人業 績獎金 個人業 績獎金五部分組成.具體如下。

19、發日期 開始 接收書面退房申請退房申請書 報項目經理簽字 確認 填寫退房審批單 發放退房審批單 退房信息 客戶提出退房意向 婉言勸告并拒絕 不予退房 客戶接受 結束 是 否 口頭匯報銷售副理 同意 否 是 A A 退房審批單 退房申請書 退。

20、人員 開始 否 至控臺辦理認購書領 用手續 協助客戶簽署認購書 銷售窗口表房源可售 是 否 房源是否 滿意 A A 和客戶確認房源 選房 認購書 陪同客戶到財務繳款 定金 定金認購書財務聯 收據認購書客戶聯 認購書公司聯 單據交回控臺 認購。

21、發日期 開始 接收書面退房申請 退房申請書 報項目經理簽字 確認 填寫退房審批單 發放退房審批單 退房信息 客戶提出退房意向 婉言勸告并拒絕 客戶接受 結束 是 否 口頭匯報銷售副理 同意 否 是 A A 退房審批單 退房申請書 退房審批單。

22、郵寄兩證辦理通 知書及辦理流程 根據通知書先到開發公司 領取相關資料并辦理面積 ,房款多退少補補差手續 收繳公共維修基金 辦理房屋產權證 完成 辦理土地所有權證 按規定時間到土地局 領取土地證 按規定時間到房管局 領取房屋產權證 攜帶購房契。

23、位簽發人簽發人 密級密級簽發日期簽發日期 電話接聽規范 是 完成 否 新客戶 了解客戶需求,介紹項 目概況,邀約至現場 電話接聽規范 客戶來電登記 表的填寫規范 客戶來電登記表 A 電話講解說辭 客戶來電登記表 A 控臺 開始 致標準問候語。

24、發日期 開始 銷售窗口表 接收書面換房申請 換房申請書 報項目經理審批 填寫換房審批單 房源可換 銷售窗口表 否 是 簽署換房審批單 電話通知客戶 辦理換房手續時間 換房信息 客戶提出換房意向 婉言勸告并拒絕 客戶接受 結束 是 否 口頭匯。

25、集體活動的支出. 五項目活動基金的核算五項目活動基金的核算 財務部在項目實現階段性回款的十五個工作內,完成項目活動基金的核算工作. 六項目活動基金的使用管理六項目活動基金的使用管理 1 項目經理項目經理負責項目活動基金的審核以及日常使用的監。

26、郵寄地址 客戶收房資格確認 是否是客戶本人且 房款付清 郵寄入伙通知書給客戶 按入伙通知書的要求準 備買賣契約 需繳納的物業費用 購房收據及 簽署交房確認書,到 物業部辦理手續 與客戶簽署物業協議收 取相關費用并發放鑰匙 驗房 物業人員陪同。

27、期 開始 銷售窗口表 房源可售 選房不得超過規 定套數及時間 單據交回控臺 是 接待并推薦房源 統一銷售說辭 房源信息 報控臺確認 推薦房源 信息 否 A A 至控臺辦理認購書 領用手續 認購書 協助客戶簽定認購書 報控臺審核 填寫正確 是。

28、始 審核并登記備案 接收整理鑒證客戶資料 移交鑒證客戶的身 份證明復印件及委 托書 攜契約客戶身份證明 復印件委托書承諾 書到房產局辦理手續 完成 辦理已簽契約的蓋章和 填寫承諾書 按期領取已備案契約 契約返回正本一本 副本一本 到銷售中心。

29、后人應站在門展開后的延伸處,并做出引導的手勢. 4 如是雨天,要主動接過雨具,放在傘架上或指定區域內. 5 為來訪客戶倒水遞送銷售資料等服務工作,由第一順位接待的置業顧問負責. 二 迎客問候:二 迎客問候: 1 熱情的招呼客戶,詢問客戶是否。

30、作息時間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時間.項目部每天 安排專人輪流值班,負責電話接聽及午休時間的值班接待. 二實行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時打卡,須事先向銷售 副理以上級別的主管。

31、期 部門名稱部門名稱 項目部項目部 銷控人員 開始 否 至控臺上報客戶認購房源, 領取繳款單認購確認單 銷售窗口表 房源可售 是 否 房源是否 滿意 A 是 A 和客戶確認房源 選房 陪同客戶到財務繳款 定金 定金 收據 認購確認單 單據交。

32、戶服務滿意度調查問卷 以下簡稱問卷 的方式,由購房客戶在案場填寫. 三調查人員 置業顧問及參與接待的每一位人員 四調查原則 1 對每一位到訪購房客戶提供的服務,均須進行服務滿意度調查. 2 滿意度調查分初訪和簽約兩個階段進行,即一位客戶須接。

33、備充分:房間資料窗口表戶型建筑面積套內面積分攤面 積房間價格付款方式折扣使用規則和注意事項. 2 開盤前在明源軟件中準確錄入房源資料價格付款方式及折扣類型. 3 除公司統一定義的購房客戶滿意度調查問卷,可根據項目不同階段的需要定義 特定問卷。

34、11 1212 1313 1414 1515 編制部門簽發人 密級簽發日期 是 否 開始 部門主管填寫 檔案目錄登記表 結束 核對是否正確 重新 上報 收集部門檔案資料 每月10日之前,將檔案資料及登 記表與人事行政部經理辦理交接 雙方簽字。

35、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。

36、對我司的信任度,為開發商與我司的長期 合作奠定基礎. 二調查人員 由市場研展經理或拓展專員協同總經理副總經理進行調查. 三調查方式 每季度末采用調查問卷或訪談的方式,由開發商總經理或行銷管理部門負責人對項目部本季 度的服務工作做出評價. 四。

37、以以確確認認. 項目部 房地產開發有限公司 簽簽字字: 蓋蓋章章: 簽簽字字: 蓋蓋章章: 年 月 日 年 月 日 。

38、點 地 段 交 通 工 程 進 度 車 位 發 展 商 位 置 朝 向 建 材 規 劃 售 價 樓 層 付 款 方 式 租 賃 行 情 貸 款 實 用 率 戶 型 面 積 物 管 其 他 需求產品 需求房型 需求面積 需求總價 需求樓層 產。

39、契約簽訂時間: 約定在 年 月 日前簽定南京市商品房買賣契約 . 補充約定:補充約定: 客戶簽名: 日期: 本人所提供之個人資料屬實,確認認購該套商品房,并且合同姓名不再更改 置業顧問: 日期: 銷售主管: 日期: 。

40、管項目主管 開發商確認開發商確認 備注備注 備注:本單共兩聯,第一聯項目部留存,第二聯開發商留存,另附客戶換房申請書備注:本單共兩聯,第一聯項目部留存,第二聯開發商留存,另附客戶換房申請書 客戶換房審批單客戶換房審批單 項目部項目部 業務表。

41、大寫: ,定金交付時間: 年 月 日 付款方式:付款方式: 1. 一次性付款: 首付款: 元,余款: 元,余款交清時間: 年 月 日內 2. 按揭付款: 首付款: 元,貸款: 元 3. 辦理銀行按揭時間: 年 月 日內 備注: 客戶簽名。

42、見 備注備注 備注:本單共兩聯,第一聯項目部留存,第二聯開發商留存,另附客戶退房申請書備注:本單共兩聯,第一聯項目部留存,第二聯開發商留存,另附客戶退房申請書 客戶退房審批單客戶退房審批單 項目部項目部 業務表格業務表格 09 09 年年 。

43、 月 日 備備 注注 備注:本單共兩聯,第一聯案場留存,第二聯開發公司留存備注:本單共兩聯,第一聯案場留存,第二聯開發公司留存 項目名稱項目名稱價格優惠審批單價格優惠審批單 項目部項目部 管理表格管理表格 1111 年年 月月 日日 經我公。

44、 一次性付款一次性付款:簽約時支付房款,余款在天內付清. 即:首期支付房款總額的,計人民幣元. 其余房款從合同簽定之日起天內支付,計人民幣元. 其他方式:其他方式: 稅 費 稅 費 契稅 元房屋交付后交至房地產交易市場 交易登記費 元,房屋。

45、公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資發展主管職位。

46、 審計監督制度流程 公司黨工團制度體系 注注 在制度流程框架體系文件中,體系文件目錄及制度文件附件目錄未建立超級鏈接的文件,為尚待完善或尚待建立的文件. 在制度流程框架體系文件中,體系文件目錄及制度文件附件目錄未建立超級鏈接的文件,為尚待完。

47、為西雙版納誠通房地產開發 經營有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡簡 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠通房地產開發經營有限公司 成立時間成立時間:2。