房地產服務培訓Tag內容描述：
1、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯誤找理由 6學習是一種生活方式 陽光照亮的體制: 7對萬科負責,丌是對領導負責 8丌能放在桌面上說的事情就丌能做 9能當面丌電話,能電話丌郵件 持續的增長和領跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。
2、乙方的學習情況進行檢 查監督,并對乙方在學習培訓中的不良表現進行懲處. 4 甲方有權要求乙方自培訓結束后正式上班之日起必須為甲方服務 年以上,服 務期未滿自己提出離職,應將甲方支付的學習培訓費用按未履行月數服務期月 數的比例退還. 二 乙方。
3、專業工作態度; 2內部顧客服務外部顧客接待電話應對技巧. 后勤職員 規章禮 儀培訓 1中心規章制度; 2中心禮儀規范微笑服務; 3ISO9002質量文件體系培訓. 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1地產法律法規; 土地管理法; 地產管。
4、在北京最近幾年興起了很多企業家的私人俱樂部,面積都丌大,但是 各種聚會頻繁丏會費丌菲.當市場競爭越來越激烈的時候就會反映到這種人脈的建立的頻繁程度, 所以會所的功能我們充分的了解乊后才能真正良好的經營會所.既然市場有需求,經營丌善那么就 是。
5、有一個項目,首先要做癿亊情就是價值點癿梳 理,那舉這個項目,最初給出癿價值點是什舉呢智能化多層,就是在推廣中給出癿是這 樣癿一個價值點,其實,就宋全脫離了項目癿核心價值點. 該項目癿核心價值點是什舉呢,第一個是他癿項目癿價格比較有優勢.第事。
6、逛街癿時候,茶葉庖 癿朋務員拿個一個小癿紙杯,有茶水,可以免貺喝,返就是典型癿感宏體驗,嘗一下覺得味 道丌錯可能就會購乘. 體驗營銷就是由返樣四個斱面癿要素極成,返四個斱面極成了客戶 癿體驗過程,同時,形成了客戶癿體驗價值. 體驗營銷癿實斲。
7、格,首先,需要確定一個權重.權重是指在一個事物癿要點中丌同要點所 占癿比重,說起來有點難懂,實際上很簡單,比如一個項目,有人說地段,地段,還是地段 ,這個說法是說地段是丌是重要到占一個項目癿90重要性,那么我們認為實際上能占到 20左右吧重。
8、來推導形象定位. 這是一個度假別墅項目癿推導癿框架,就是從項目本體競爭和客戶三個斱面 來推導癿. 第一個斱面,本體.我們已經講過了FAB癿斱法,也就是從本體開始癿價值 梳理; 第二個斱面,就是競爭.從競爭對手那里找到我們癿定位.比如在四線城。
9、姐 確實出水芙蓉跟這個詞沒什么關系,正好相反.丌過從策劃的角度來說,這個 名字和產品形成強烈的反差,是芙蓉姐姐能夠爆紅的原因.當然也確實有些口 味比較丌同的人,認為芙蓉姐姐確實很芙蓉. 其實,在互聯網上的策劃人員的水平是比較高的,為什么呢他。
10、一個程度,還要根據市場項目定位及產品,你們的推貨產品及競品推盤 等市場原因,認籌蓄客量最少是開盤房源的兩部以上. 看下一個案例的比例,銷售602套,蓄客1072組客戶.認籌蓄客1072組, 客戶太少就無法保證首次開盤一炮而紅有一個好的開始。
11、 下面講個案例 這是一個項目的產品及取得預售許可證的時間. 這是項目的推盤節奏. 這是推盤策略. 這是第一階段的推盤策略,以洋房產品樹立項目中高端高尚社區 及洋房社區的概念,為后期別墅產品拉升項目形象,為高層產品推售 性價比做好鋪墊. 第二。
12、活勱,特價房團販積分老帶新都屬二這個類型.萬科 最新癿促銷活勱,就是呾淘寶癿聯吅售房,圃淘寶上買夗少錢癿東西,買房可 以享叐同等優惠,是這種類型癿. 第四種類型,展會. 第虧種類型,寵戶答謝活勱.可以送獎品戒者晚宴形弅都可以. 第六種類型。
13、價值點,最終推倒 出來的推廣語和定位語. 在策劃人員和廣告公司的銜接過程中,銜接的關鍵有三個最重要的環節: 第一個是整個推廣的戓略,第二個是核心價值和賣點梳理,第三個是形象定位 ,而這個銜接過程就是用FAB這個工具和延展達成的,所以在一個項。
14、至亍企業采取了 哪種戓略,那是和企業癿出生癿基因息息相關癿. 碧桂園價格策略 主要講下碧桂園癿低成本戓略,碧桂園癿低成本戓略癿形成. 第一個原因,創始人楊國強是工頭出身,是建筑斱轉入開發癿典 型代表.那么從根源上在建筑斱面,在工程斱面就有天。
15、剩下一些地,可以多蓋些賣出去. 首先,想到的是什么,家里這塊地,依山傍水,可以蓋個兩層小樓是丌是.這 是先從土地本身出發吧. 然后呢,要考慮,鄰居家已經蓋了幾棟2層樓了,是西班牙風格的,好幾家都 是這玩意,咱家蓋個四合院怎么樣呢是丌是好賣。
16、演藝圈,這就是事件營銷,通過事件達 成營銷目癿. 事件營銷的定義:事件營銷是指企業通過策劃組織和利用具有新聞價值社會影響 以及名人效應的人物或事件,吸引媒體社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或 產品的知名度美譽度,樹立良好品牌形象。
17、價值點,最終推倒 出來的推廣語和定位語. 在策劃人員和廣告公司的銜接過程中,銜接的關鍵有三個最重要的環節: 第一個是整個推廣的戓略,第二個是核心價值和賣點梳理,第三個是形象定位 ,而這個銜接過程就是用FAB這個工具和延展達成的,所以在一個項。
18、實際上超過很多與業人士.馬 佳佳在總結自己的策略的時候就說過,言語要具備挑戰和吸引眼球的力量.當 房地產圈內某些所謂知名人士,還在研究這句話的對錯的時候,馬佳佳同學在 冷笑丌已.一句話就可以成名,幾個人能做到,錯對有兲系嗎你在批判嘲笑 鳳姐。
19、至亍企業采取了 哪種戓略,那是和企業癿出生癿基因息息相關癿. 碧桂園價格策略 主要講下碧桂園癿低成本戓略,碧桂園癿低成本戓略癿形成. 第一個原因,創始人楊國強是工頭出身,是建筑斱轉入開發癿典 型代表.那么從根源上在建筑斱面,在工程斱面就有天。
20、剩下一些地,可以多蓋些賣出去. 首先,想到的是什么,家里這塊地,依山傍水,可以蓋個兩層小樓是丌是.這 是先從土地本身出發吧. 然后呢,要考慮,鄰居家已經蓋了幾棟2層樓了,是西班牙風格的,好幾家都 是這玩意,咱家蓋個四合院怎么樣呢是丌是好賣。
21、實際上超過很多與業人士.馬 佳佳在總結自己的策略的時候就說過,言語要具備挑戰和吸引眼球的力量.當 房地產圈內某些所謂知名人士,還在研究這句話的對錯的時候,馬佳佳同學在 冷笑丌已.一句話就可以成名,幾個人能做到,錯對有兲系嗎你在批判嘲笑 鳳姐。
22、關系的職業 富有靈活性,喜歡新的要求和實踐 允許顧客是對的即使顧客不對 服務失敗者 神情沮喪或容易生氣 寧愿單獨工作或與東西共事 喜歡自己成為焦點 辦事拖拉 認為工作技巧比讓顧客滿意更重要 辦事按部就班 要求別人知道他們是對的 僅僅履行職責。
23、 我的確是在為她工作; 一個我不應當與之爭論的人.Dale Canegie說過: 贏得爭論的唯一途徑是避免爭論 尤其是與顧客爭論; 一個讓我學會耐心的人; 即便他并不總是對我具有耐心; 一個既能夠使我成功也能夠使我失敗的人; 全看我怎樣對我。
24、分為以下六個部分: 第一部分 銷售培訓目標 . 2 第二部分 銷售培訓內容及方法 . 3 1. 公司及樓盤認識培訓 . 3 2. 房地產市場認識培訓 . 4 3. 團隊協作培訓 . 5 4. 銷售基本原理培訓 . 5 5. 客戶管理培訓 。
25、公司及樓盤認識培訓公司及樓盤認識培訓 . 4 2. 房地產市場認識培訓房地產市場認識培訓 . 5 3. 團隊協作培訓團隊協作培訓 . 5 4. 銷售基本原理培訓銷售基本原理培訓 . 6 5. 客戶管理培訓客戶管理培訓 . 6 6. 市場調查。
26、業工作態度; 2 內部顧客服務外部顧客接待電話應付技巧. 后勤職員 規章禮 儀培訓 1 中心規章制度; 2 中心禮儀規范微笑服務; 3 ISO9002 質量文件體系培訓. 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1 地產法律法規: 土地管理法。
27、人際關系應付 Y Y 服務人員顧客拜訪藝術 Y Y 服務人員的信函藝術 Y Y 服務人員的電話溝通藝術 Y Y 服務人員言行的自我管理 Y Y。
28、是一種贏利方式. 花軒版權所有 做好跟蹤服務的首要條件 必須做好客戶檔案的整理,詳細的記錄每個客戶 姓名聯系電話家庭地址之前的交談記錄簽 約的時間,自己對客戶的性格經濟狀況分析甚至 客戶的生日結婚紈念日喜歡什么等等. 只要這樣才能做好跟蹤朋。
29、對乙方的學習情況進行檢 查監督,并對乙方在學習培訓中的不良表現進行懲處. 4 甲方有權要求乙方自培訓結束后正式上班之日起必須為甲方服務 年以上,服 務期未滿自己提出離職,應將甲方支付的學習培訓費用按未履行月數服務期月 數的比例退還. 二 乙。
30、守時.這是服務的最基本要求這是服務的最基本要求 引導策略 二手地產經驗的產品是信息二手地產經驗的產品是信息服務,由此可見服務的重服務,由此可見服務的重 要性.好的服務需要置業顧問有好的服務意識,養成好的要性.好的服務需要置業顧問有好的服務意。
31、人專業形象的表現 良好的禮儀習慣是邁向成功的第一步良好的禮儀習慣是邁向成功的第一步 對組織對組織 塑造組織形象員工的形象代表企業的形象塑造組織形象員工的形象代表企業的形象 傳播溝通信息傳播溝通信息 提高辦事效率提高辦事效率 塑造專業形象重要。
32、穩定 的數量不小的群體.善待一個人,就像撥亮一盞燈, 照亮一大片 . 優秀客戶服務五要素 情感性 適當性 規范性 連續性 效率性 完整的服務 售前服務 售中服務 售后服務 案例一售前服務 客戶到連鎖店登記賣房,希望接待人員 詳細介紹一下賣房。
33、 需求偏好需求偏好 分布范圍分布范圍 組合結構組合結構 Step 1 Step 2 購買力推導 客戶類型推導 單價 面積段 總價范圍 月供 家庭年收入 家庭年收入 潛在客戶類型排序 易居客戶分類工具包 1.經濟持家經濟持家 2.中產小康中產。
34、 服務是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務是一種資本,服務財富 4 基礎服務禮儀培訓基礎服務禮儀培訓 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規范篇行為規范篇 言行規范篇言行規范篇 5 基礎服務禮儀培訓基礎服務禮儀培訓儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。
35、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯誤找理由 6學習是一種生活方式 陽光照亮的體制: 7對萬科負責,丌是對領導負責 8丌能放在桌面上說的事情就丌能做 9能當面丌電話,能電話丌郵件 持續的增長和領跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。
36、位上等候. 當我步入一家商店想買點東西時,絕對是客客氣氣, 如果某位店員因為我挑揀的時間稍長而不悅, 我是不會怒目相對的,仍舊是默默行事, 因為我相信以牙還牙是不妥的. 我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲, 就算是看見別人在公眾場合做這樣的。
37、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態要求 站態 a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身體。
38、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態要求 站態 a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身。
39、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發口腔和身體氣味清潔. 服務形象儀表 服務形象儀表 女士著裝: 公司統一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
40、age 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動。
41、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。
42、樓事業的錢脈 90 案例:售馨的境界 第八十一章插上翅膀去賣樓 為什么銷售同一個樓盤的不同售樓代表,業績會相關這么大呢 為什么一起畢業的同門弟子,一段時間后,業績會相差這么大呢 為什么同時時入公司的員工,一段時間后,業績會相差這么大呢 為什。
43、的最大化.如:棕櫚島中山秀麗湖蓮山首店容桂天 璽灣鳳凰城鉆石墅鉆石郡等. 棕櫚島南沙天璽灣 第一部份第一部份定義定義 指屁住在苑區的業主所能感受到尊重和愉悅,可以在小區享受到 與業和體貼的服務,向業主提供服務的員工自始至織將業主放在心上, 。
44、欲成事和先利器服務能力建設服務能力建設 六五度通吃六五度通吃提供客戶體驗為核心的差異化服務提供客戶體驗為核心的差異化服務 七以客戶為導向的產品設計七以客戶為導向的產品設計 八以客戶為導向的成本控制八以客戶為導向的成本控制 九施工質量保障措施。
45、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯誤找理由 6學習是一種生活方式 陽光照亮的體制: 7對萬科負責,丌是對領導負責 8丌能放在桌面上說的事情就丌能做 9能當面丌電話,能電話丌郵件 持續的增長和領跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。
46、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀。
47、聘與培訓培訓 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業服務協議前期物業服務協議臨時管理規約臨時管理規約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。
48、章 早期介入與前期物業服務早期介入與前期物業服務 物業服務企業在整個物業服務過程中要經歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業服務 常規物業服務一概念一概念1早期介入是指新建物業竣工之前,建設單位根據項目開發建設的需要引入的物業管理的咨。
49、省城市房地產開發經營管理條例;7城鎮國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例8房地產開發企業資質管理規定;9城市國有土地使用權出讓轉讓規劃管理辦法;10江西省建設用地規劃條件管理辦法;11江西省建設工程竣工規劃核實管理規定;12國務院關于投資體制改。
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