1、調(diào)查問卷為匿名填寫本次調(diào)查問卷為匿名填寫,在碧桂園全公司范圍內(nèi)以各部門及分子公司員工在碧桂園全公司范圍內(nèi)以各部門及分子公司員工 比例為主要參照進(jìn)行分層抽樣比例為主要參照進(jìn)行分層抽樣.共發(fā)出問卷共發(fā)出問卷10001000份份,回收問卷回收問卷。

2、銷銷售售人人員員接接待待服服 務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 對(duì)對(duì)銷銷售售人人員員專專業(yè)業(yè)度度 責(zé)責(zé)任任度度的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 對(duì)對(duì)銷銷售售流流程程合合理理性性銷銷售售 信信息息提提供供銷銷售售承承諾諾履履行行 的的看看法法 對(duì)對(duì)接接待待服服務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境。

3、6李四87654321公司漢南區(qū)111111 1111221 填表說明:1每位被訪問者一行; 2在符合被訪問者情況的選項(xiàng)下寫1,其余不寫,參見表中范例; 3全部調(diào)查完后,用求和函數(shù),算出每題每個(gè)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)數(shù)量. 業(yè)主調(diào)查問卷花名冊(cè) 2 第6題。

4、重綜述A公務(wù)員B國(guó)企及事業(yè)單位工作人員C私企工作人員D外企工作人員E自由職業(yè)者F自己創(chuàng)業(yè)G其他合計(jì)4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是:各項(xiàng)目根據(jù)自身情況調(diào)整選項(xiàng)選項(xiàng)數(shù)量所占比重綜述A漢南區(qū)B漢陽(yáng)區(qū)C硚口區(qū)D江岸區(qū)E江漢區(qū)F其他5您的家庭構(gòu)成是: 選項(xiàng)數(shù)量。

5、了幫助我們更準(zhǔn)確地了解您的生活需求,以便提供更貼心的社區(qū)配套服務(wù),我們想借用你3分鐘的時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查.我們將綜合考慮每一位業(yè)主的意見和建議.1您的家庭構(gòu)成是: A單身,自己住; B單身,跟父母一起住; C已婚,無(wú)子女; D已婚,有子女; 。

6、B國(guó)企及事業(yè)單位工作人員C私企工作人員D外企工作人員E自由職業(yè)者F自己創(chuàng)業(yè)G其他現(xiàn)居住區(qū)域:各項(xiàng)目根據(jù)自身情況調(diào)整選項(xiàng)選項(xiàng)數(shù)量所占比重綜述A漢南區(qū)B漢陽(yáng)區(qū)C硚口區(qū)D江岸區(qū)E江漢區(qū)F其他1您的家庭構(gòu)成是:選項(xiàng)數(shù)量所占比重綜述A單身,自己住B單。

7、A公務(wù)員; B國(guó)企及事業(yè)單位工作人員; C私企工作人員; D外企工作人員; E自由職業(yè)者; F自己創(chuàng)業(yè); G其他請(qǐng)說明: . 您的單位名稱是: 4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是: A漢南區(qū); B漢陽(yáng)區(qū); C硚口區(qū); D江岸區(qū); E江漢區(qū); F其他請(qǐng)注明。

8、 職 務(wù): 員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷參考一 您認(rèn)為公司2006年度培訓(xùn)課程開展的密度:太少 適合 太多 二 根據(jù)您工作的壓力程度,您能接受的培訓(xùn)頻率是多少每周一次 每月兩次 每月一次 每季度兩次 每季度一次三 您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在哪個(gè)時(shí)間段比較。

9、我們自身的服務(wù)水平,我們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保密,再次感謝您對(duì)我們的支持填表說明:請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打,或按題目要求在上填寫.一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:住宅方面非常滿意比較滿意。

10、什么媒體知道富力 的: 廣州日?qǐng)?bào) 羊城晚報(bào) 南方都市 電視 電臺(tái) 車身戶外廣告 路過 朋友 其他: 3您所居住的區(qū)域是: 天河 東山 越秀 荔灣 海珠 其他 4您的年齡是:2025歲 2530歲 3040歲 4050歲 50歲以上 5您的家。

11、 C3135 歲; D3640 歲; E4145 歲; F4655 歲;G55 歲以上 2.2. 家庭結(jié)構(gòu):家庭結(jié)構(gòu): A單身; B夫婦二人; C夫婦二人子女; D夫婦二人老人 E老人夫婦子女 F老人家庭 G四世同堂 H其他 3.3. 家。

12、 ,或按題目要求在 上填寫. 一一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面: 住宅方面 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 建筑質(zhì)量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境 智能化管理 物業(yè)管理 您的意見或建議: 二服務(wù)管理方面:二服務(wù)管理方。

13、人員填寫內(nèi)容 成交物業(yè)檔案: 成交房號(hào) 景 觀 公共景觀 自然河道 人工河道 無(wú)景觀 其他 戶 型 面積 單 價(jià) 總價(jià) 首 期 月供 付款方式 銀行按揭一次性付款其他 成交客戶姓 名 性別 男 女 來(lái)訪次數(shù) 物業(yè)點(diǎn)評(píng) 成交因素 調(diào)查人: 調(diào)。

14、牌 優(yōu)美的物業(yè)周邊環(huán)境 優(yōu)美及規(guī)劃完善的小區(qū)平臺(tái)花園環(huán)境 設(shè)有大型娛樂購(gòu)物商場(chǎng) 完善的會(huì)所康樂設(shè)施 完善的物業(yè) 治安良好吸有先進(jìn)的保安系統(tǒng) 智能化先進(jìn)屋宇設(shè)備 價(jià)格吸引及有升值空間 區(qū)內(nèi)或附近有幼兒園和中小學(xué)校 二二 戶型結(jié)構(gòu)與地點(diǎn)戶型結(jié)構(gòu)。

15、廣告 5朋友介紹 6網(wǎng)絡(luò) 7房展會(huì) 8電視電臺(tái) 9郵寄廣告 10車體廣告 11短信 12其它 您關(guān)注樓盤哪些您關(guān)注樓盤哪些 要素多選要素多選 1地段好 2規(guī)模大 3戶型適用 4整體規(guī)劃合理 5交通生活 方便 6小區(qū)園林 7投資價(jià)值高 8價(jià)格。

16、城市功能規(guī)劃與布局局部區(qū)域開發(fā)重點(diǎn)政 府重大政策即將頒布等; 2宗地所屬地域在該城市的歷史經(jīng)濟(jì)文化戰(zhàn)略發(fā)展等方面的 地位.例如,項(xiàng)目處在浦東,要 說明浦東在上海的地位及作為全國(guó) 重點(diǎn)開發(fā)區(qū)的情況. 3項(xiàng)目淵源,特殊的政治或文化背景,如:危房。

17、要性:請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下下面各因素對(duì)您選擇住宅時(shí)的重要性: 物業(yè)所處地段及交通 發(fā)展商實(shí)力和信譽(yù)及物業(yè)品牌 優(yōu)美的物業(yè)周邊環(huán)境 優(yōu)美及規(guī)劃完善的小區(qū)平臺(tái)花園環(huán)境 設(shè)有大型娛樂購(gòu)物商場(chǎng) 完善的會(huì)說康樂設(shè)施 完善的物業(yè) 治安良好及有先進(jìn)的保安系統(tǒng) 智。

18、 成交的物業(yè)地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評(píng)價(jià) 1. 對(duì)住友不動(dòng)產(chǎn)租售代理服務(wù)的整體服務(wù)是否滿意 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對(duì)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)流程中,比較滿意的環(huán)節(jié)是,一般的環(huán)節(jié)是,不滿意的環(huán) 節(jié)是.請(qǐng)注明。

19、山頂公園;半山學(xué)府;農(nóng)場(chǎng)果林; 5,您選擇居住地點(diǎn)的小區(qū)規(guī)模起點(diǎn)在 4 萬(wàn)平方米以上;40 萬(wàn)平方米以上;100 萬(wàn)平方米以上 二,規(guī)劃配套選擇 1,您最希望住宅社區(qū)提供的公建配套是: 購(gòu)物中心;會(huì)所 設(shè)施;園林綠化;學(xué)校;超市;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

20、價(jià) 值 8你和你的上下游之間存在哪些接觸比如說產(chǎn)品 9你參與的工作流程中的審批檢查決策有標(biāo)準(zhǔn)公司的規(guī)章制度嗎 10你目前參與的流程人完成時(shí)間是多長(zhǎng) 11你參與的工作流程中有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)可能需要等待排隊(duì) 12你認(rèn)為采取什么措施可以減少或消除等待。

21、高我們自身的服務(wù)水平,我 們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保們特別安排了此次調(diào)查,請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對(duì)您的回答完全保 密,再次感謝您對(duì)我們的支持密,再次感。

22、AIL: 2 2年齡年齡:25 歲以下;2630 歲;3135 歲;3645 歲;4655 歲;55 歲以 上. 3 3一同生活的一同生活的家庭人員結(jié)構(gòu)家庭人員結(jié)構(gòu)指需同住 1 年以上的,不含保姆 : 家庭結(jié)構(gòu):單身 二人世界 三輩之家 四。

23、征地文件如有: 1市縣人民政府做出的土地征收決定; 2其他征地所需的文件資料; 3征地補(bǔ)償合同或協(xié)議或政府做出的搬遷決定; 4按規(guī)定支付土地補(bǔ)償費(fèi),安置補(bǔ)助費(fèi),青苗及地上附著物補(bǔ)償費(fèi)的情 況明細(xì)包括已支付項(xiàng)目及金額,應(yīng)付未付項(xiàng)目及金額,及相。

24、17224 20171015 摘牌日 3個(gè)月 4個(gè)月 5個(gè)月 6個(gè)月 2017125 7個(gè)月 8個(gè)月 9個(gè)月 10個(gè)月 11個(gè)月 2018120 2017730 2個(gè)月 距成就共享截止時(shí)間 5個(gè)月24天 七運(yùn)營(yíng)視角進(jìn)度 201748 進(jìn)度后。

25、 A未來(lái)發(fā)展前景優(yōu) B居住環(huán)境比較幽靜 C保值升值潛力大 D老城區(qū)舊民居多,建筑陳舊 E綠化面積小,空氣有污染 F商業(yè)氣氛不濃郁 G生活教育配套不完善 H人口混雜,治安較差 I道路窄,人車不分流,交通不暢 3.3. 多大面積的住房適合您的需。

26、 非常困難 B 相當(dāng)困難 C 比較困難 D 比較容易 E 十分容易 3你的工作需要他人的協(xié)助時(shí),對(duì)方態(tài)度如何 4你感到從事目前的工作是否吃力 A 十分不合作 B 比較不合作 C 一般 D 比較合作 E 十分合作 A 十分吃力 B 比較吃力 。

27、未注明 57 員工滿意度員工滿意度 4.054 3.5 4 3.67 3.79 4.04 4.2 4.54.67 4 3.88 4.33 4 3 3.58 4.32 4.24 43.93 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 集 團(tuán) 整 。

28、 120四房?jī)尚l(wèi)9.21248套1566126956流速未達(dá)到 三期規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu): 問題1:疫情對(duì)項(xiàng)目?jī)尚l(wèi)產(chǎn)品需求是否提升是否需要提升三期高層兩衛(wèi)產(chǎn)品 的比例 問題2:疫情過后,客戶對(duì)產(chǎn)品需求有哪些偏好,產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要關(guān)注哪些 產(chǎn)品戶型總套。

29、作人員; D外企工作人員; E自由職業(yè)者; F自己創(chuàng)業(yè); G其他請(qǐng)說明: . 您的單位名稱是: 4您現(xiàn)在居住的區(qū)域是: A 漢南區(qū); B 漢陽(yáng)區(qū); C 硚口區(qū); D 江岸區(qū); E 江漢區(qū); F 其他 請(qǐng)注明: . 不同項(xiàng)目可適當(dāng)修改為不同區(qū)。

30、歷次驗(yàn)資報(bào)告是 1.8外匯登記證如有 1.9外債登記證 如有 1.10國(guó)地稅稅務(wù)登記證是 1.11歷史沿革如股東及股權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍注冊(cè)資金住所地等的變化是 1.12目標(biāo)公司分立合并情況資料 1.13重大股東管理層董事會(huì)決議或會(huì)議紀(jì)要 1.14完。

31、汽日日益益增增多多您您為為充充電電樁樁應(yīng)應(yīng)到到什么什么比比例例才才滿滿日日常常生生活活求求 A.10以內(nèi) B.1020 C.2030 5.5.您您為人為人分分流流是是否否很很好好保保居居住住安安全全與與 A.是 B.否 6.6.您您開開入入。

32、2 萬(wàn)元月 3 23 萬(wàn)元月 4 3 萬(wàn)元月以上 6現(xiàn)有商鋪面積 1 20 平方米以下 2 2030 平方米 3 3040 平方米 4 4050 平方米 5 50 平方米以上 7現(xiàn)有商鋪位置: 1 較好 2 一般 3 較差 8經(jīng)營(yíng)品種: 9。

33、年收入請(qǐng)問您的家庭年收入 2 萬(wàn)以下 23 萬(wàn) 35 萬(wàn) 58 萬(wàn) 8 萬(wàn)以上 4 4請(qǐng)問您現(xiàn)在住房面積請(qǐng)問您現(xiàn)在住房面積 70 以下 7090 90110 110130 130 以上 5 5請(qǐng)問您現(xiàn)在住房的房齡請(qǐng)問您現(xiàn)在住房的房齡 3 年。

34、山頂公園;半山學(xué)府;農(nóng)場(chǎng)果林; 5,您選擇居住地點(diǎn)的小區(qū)規(guī)模起點(diǎn)在 4 萬(wàn)平方米以上;40 萬(wàn)平方米以上;100 萬(wàn)平方米以上 二,規(guī)劃配套選擇 1,您最希望住宅社區(qū)提供的公建配套是: 購(gòu)物中心;會(huì)所 設(shè)施;園林綠化;學(xué)校;超市;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

35、數(shù)人口基數(shù) 人口質(zhì)量人口質(zhì)量 城市總?cè)丝诔鞘锌側(cè)丝谏倘θ丝谏倘θ丝?消費(fèi)能力評(píng)估消費(fèi)能力評(píng)估 人群分布狀況人群分布狀況 廠礦學(xué)校企業(yè)廠礦學(xué)校企業(yè) 事業(yè)單位住宅區(qū)分布事業(yè)單位住宅區(qū)分布 交通狀況交通狀況 地理位置示意圖地理位置示意圖 公交線路。

36、被咨咨詢?cè)內(nèi)巳寺毬殑?wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系 調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果 離離職職原原因因 人人際際關(guān)關(guān)系系 工工作作表表現(xiàn)現(xiàn) 及及能能力力 調(diào)調(diào)查查記記錄錄三三 調(diào)查時(shí)間: 工工作作時(shí)時(shí)間間原原工工作作單單位位聯(lián)聯(lián)系系電電話話 被被咨咨詢?cè)內(nèi)巳寺毬殑?wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系 。

37、 11現(xiàn)場(chǎng)客戶用查詢電腦 12銷售工具本次開盤銷售的戶型圖資料,禮品 13 銷控準(zhǔn)備 銷控表 14價(jià)格表 15 客戶類資料 客戶會(huì)員梳理表 16開盤簽到表 17 合同文本 認(rèn)購(gòu)書 18 簽約合同合同附圖補(bǔ)充協(xié)議及配合協(xié)議如:委 托裝修等 1。

38、標(biāo)樣板間開放標(biāo)樣板間開放 采購(gòu)管理部裝修標(biāo)準(zhǔn)品牌確定裝修標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)產(chǎn)品品牌 成本管理部 確定目標(biāo)成本 動(dòng)態(tài)提供各類型產(chǎn)品成本價(jià) 綜合事務(wù)部 報(bào)建 預(yù)售報(bào)告 預(yù)售許可證 營(yíng)銷管理部 策略方案確定 設(shè)計(jì)任務(wù)書沙盤戶型模型 等 蓄客策略 價(jià)格策略及。

39、展訓(xùn)練 觀看視頻 考察交 流 五您認(rèn)為您所在部門缺少什么形式的培訓(xùn) 上級(jí)輔導(dǎo) 案例分析 會(huì)議研討 內(nèi)部講師授課 其他 六您覺得公司培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)提高的方向是可多選您有何建議 企業(yè)管理水平 員工職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)管理方式 員工工作能力 團(tuán)隊(duì)凝聚 力 。

40、好: 差: 工作氛圍 差 中下 中 良 優(yōu) 好: 差: 對(duì)上司的評(píng)價(jià) 直接上司 差 中下 中 良 優(yōu) 直接上司為: 對(duì)部門子公 司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 差 中下 中 良 優(yōu) 部門子公司領(lǐng)導(dǎo)為 : 對(duì)本公司的評(píng)價(jià)對(duì)本公司的評(píng)價(jià): 項(xiàng)目項(xiàng)目 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 說明。

41、及庫(kù)存分析包含不同面積區(qū)間分類匯總 三三 開盤流程開盤流程回顧回顧 1. 選房方式 2. 銷售現(xiàn)場(chǎng)平面圖 3. 開盤當(dāng)天的亮點(diǎn)與不足圖片文字的方式 四四 開盤營(yíng)銷開盤營(yíng)銷回顧回顧 1. 關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)回顧 2. 媒體廣告 3. 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷包裝展。

42、標(biāo)及現(xiàn)狀分析,提煉營(yíng)銷核心問題 三三 階段營(yíng)銷策略階段營(yíng)銷策略 1. 營(yíng)銷思路針對(duì)核心問題,提出解決思路 2. 策略指導(dǎo)下的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)安排 3. 策略指導(dǎo)下的房源推售安排 四四 分級(jí)篩選分級(jí)篩選蓄客方案認(rèn)籌或入會(huì)方案蓄客方案認(rèn)籌或入會(huì)方案 1。

43、 ,或按題目要求在 上填寫. 一一 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面:小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面: 住宅方面 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 建筑質(zhì)量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境 智能化管理 物業(yè)管理 您的意見或建議: 二服務(wù)管理方面:二服務(wù)管理方。

44、 3.13.1 企業(yè)管理中心企業(yè)管理中心 3.1.1 負(fù)責(zé)編制后評(píng)估報(bào)告模板和匯總評(píng)估資料清單; 3.1.2 參與區(qū)域?qū)用骓?xiàng)目后評(píng)估會(huì)議; 3.1.3 組織召開集團(tuán)層面項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)議; 3.1.4 組織建立項(xiàng)目管理案例庫(kù),并不斷更新完善. 。

45、 9 三 教訓(xùn)及改進(jìn)建議 . 10 四 項(xiàng)目操作流程總結(jié) . 11 第三部分 產(chǎn)品設(shè)計(jì) . 12 一 設(shè)計(jì)工作總結(jié) . 12 二 產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題及客戶反饋意見 . 13 三 材料問題 . 14 第四部分 成本控制 . 15 一 成本分析 . 。

46、程做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單,并通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食問題現(xiàn)場(chǎng)包裝和物料代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項(xiàng)開盤前籌備事項(xiàng)開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。

47、程做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單,并通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食問題現(xiàn)場(chǎng)包裝和物料代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項(xiàng)開盤前籌備事項(xiàng)開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。