房地產(chǎn)公司客服部績效考核指標Tag內(nèi)容描述：
1、資調(diào)整為浮動工資,即將員工工資中的 10作 為績效工資,按照員工績效考核表評判成績每月發(fā)放. 2. 績效考核表采用 100 分制,由部門主管或經(jīng)理根據(jù)員工日常表現(xiàn),公平 公正評分實施考核,并由分管領(lǐng)導(dǎo)做最終審批. 3. 績效考核周期按月度進。
2、 業(yè)務(wù)管理: 1 對設(shè)計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設(shè)計單位,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系, B. 多方面合作琳選合適設(shè)計方,為新項目積聚優(yōu)良的設(shè)計單位; C. 充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方,以保證我司的設(shè)計思想得以貫徹 2設(shè)計成。
3、 場形勢雙重背景下,無論是作為品牌競爭的直接載體,還是作為資金回收的重要手段,房地產(chǎn)銷售都顯得十分重 要,打造一支房地產(chǎn)銷售精英團隊,是每一個房地產(chǎn)企業(yè)的夢想. 房地產(chǎn)銷售中存在的問題 盡管我國的房地產(chǎn)銷售在不斷的進步,但仍然存在很多問題。
4、 度 5 3 項目公司可控 管理費用控制 目標達成率 項目公司可控管理費用,包含 的費用項目以項目公司預(yù)算指 標中的界定為準 項目公司整年實際可控管理費用發(fā)生 額計劃可控費用總額100 108103100 財務(wù)管理 審 計法務(wù) 半年年度8 。
5、 部 門領(lǐng)導(dǎo) 12級 32 41800 31 31 37800 30 地區(qū)公司 部門領(lǐng)導(dǎo) 12級 主任 投資評估師 3級 30 34600 29 主任設(shè)計師 3級 29 31400 28 主任營銷師 3級 主任會計師 3級 28 28200。
6、 以人事行政部 組織的內(nèi)部協(xié)作滿意度調(diào) 查結(jié)果為準 60 分 70 分 75 分 人事行政部 半年 年度 10 3 年度審計工作計 劃任務(wù)完成率 考核年度內(nèi)各項審計工作在保證 質(zhì)量的前提下,按時完成的情況 完成與否以計劃時間內(nèi)通過分管領(lǐng)導(dǎo)審。
7、 2 四 溝通原則 . 2 五 時效原則 . 2 六 對等原則 . 3 七 可行原則 . 3 三 考核內(nèi)容 . 4 一 德能考核 . 4 二 績效考核 . 5 四 考核結(jié)果運用 . 8 一 德能考核結(jié)果運用 . 8 二 績效考核結(jié)果運用 。
8、更及簽證增減的 成本項目目標成本100 654成本管理 半年年 度 15 3 部門協(xié)作滿意 度 總部各 項目部項目公司對本 部門協(xié)作方面的滿意程度 以人力資源 組織的內(nèi)部協(xié)作滿意度調(diào)查 結(jié)果為準 60 分 70 分 75 分 人力資源 半年。
9、管理的定義績效管理的定義 是通過員工績效目標的設(shè)定和評估反饋和認可等方面 的管理,使員工了解自身績效及發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之 間的關(guān)系,從而促進員工充分發(fā)揮自身潛能的管理概念 也可以理解為一種通過實現(xiàn)個人績效,從而提高組織整 體績效的手段 績。
10、 . 4 第七節(jié) 2.2 績效考核 . 4 第三章 員工考核評分 . 6 第四章 員工考核實施流程 . 7 第八節(jié) 4.1 員工考核實施的各階段 . 7 第九節(jié) 4.2 德能考核結(jié)果使用 . 7 第十節(jié) 4.3 績效考核結(jié)果使用 . 7 第。
11、額 所有項目總收益額 100財務(wù)部 3 項目可行性報 告編制及時率 年度 應(yīng)提交報告總數(shù) 規(guī)定時間內(nèi)報告提交數(shù) 100投資部 4投資方案通過率季年度 提交方案總數(shù) 方案通過數(shù)量 100投資部 5 投資項目 評審準確性 年度評審工作有無重大疏。
12、該項指標得 分最高為120分,房地產(chǎn)新竣工面積計劃達成率低 于50,該項指標得分為0 統(tǒng)計報表半年年 房地產(chǎn)投資完成率 房地產(chǎn)投資計劃達成率100;該項指標得分最高 為120分,房地產(chǎn)投資計劃達成率低于50,該項 指標得分為0,具體數(shù)值可調(diào)。
13、理,利于員工的晉升調(diào)配及培訓(xùn)方案設(shè)計和實施,使各部門 了解本部門人力資源狀況,提高本部門的工作效率; 1.4 依托公司給員工創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺,進一步激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性; 1.5 本著定崗定責(zé)按勞取酬績效掛鉤的原則,在追求公司價值。
14、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度積極創(chuàng)新提 升工作業(yè)績,從而有的放矢開展培訓(xùn)工作;將考核結(jié)果與員工的榮譽獎勵等掛鉤,建 立和優(yōu)化價值分配體系,促進區(qū)域人力資源的開發(fā)和有效利用. 第三條第三條 績效考核原則績效考核原則 一以提高員工績效為導(dǎo)向; 二以客觀事實為依。
15、獎金分配系數(shù)的確定 . 13 一 確定獎金分配系數(shù)的原則 . 13 二 確定獎金分配系數(shù)的方法 . 14 第二節(jié) 總部薪酬激勵機制 . 18 一 薪酬現(xiàn)狀分析 . 18 一 薪資水平不具有競爭力 . 18 二 薪資呈現(xiàn)部分平均主義及標準不明。
16、計的總體思路:從公司戰(zhàn)略發(fā)展 需要及改變?nèi)肆Y源管理現(xiàn)狀的角度出發(fā),要實現(xiàn)公司 科學(xué)管理的最終目標,那么首先必須對管理過程做到 精細化,這樣才能保證公司從管理上出效益的最終結(jié)果, 結(jié)合公司目前的實際情況,以構(gòu)建及完善公司績效考核體 系為中心。
17、為考核的基本內(nèi)容.考核指標體系 是考核內(nèi)容的具體化,按各種指標體系進行考核的結(jié)果與獎金掛鉤. 第四條 考核標準按以下兩個指標:1經(jīng)營責(zé)任書中簽訂的各項年度指標的完成情 況;2日常工作中,所屬部門得分的最終平均分情況. 第五條 為保證績效考核。
18、流程 績效考核與薪酬方案掛鉤績效考核與薪酬方案掛鉤 1.什么是績效考核 績效管理的定義績效管理的定義 是通過員工績效目標的設(shè)定和評估反饋和認可 等方面的管理,使員工了解自身績效及發(fā)展與公 司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系,從而促進員工充分發(fā)揮 自身潛能。
19、考核指標 12 三信息資源部 13 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 13 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標 14 編程維護關(guān)鍵績效考核指標 15 信息管理關(guān)鍵績效考核指標 16 四人力資源部 17 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 17 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標 18 。
20、部表五:綜合部 前臺公關(guān)前臺公關(guān) KPIKPI 表表.12.12 表六:綜合部表六:綜合部 檔案管理員檔案管理員 KPIKPI 表表.13.13 表七:綜合部表七:綜合部 文員文員 KPIKPI 表表.14.14 表八:綜合部表八:綜合部 。
21、9 第二部分第二部分 業(yè)務(wù)部門考核指標業(yè)務(wù)部門考核指標 . 1010 一市場部考核指標 . 10 市場部部長考核指標 . 10 項目研究考核指標 . 11 計劃統(tǒng)計考核指標 . 12 二規(guī)劃部考核指標 . 13 規(guī)劃部部長考核指標 . 13。
22、信息資源部 16 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 17 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標 18 編程維護關(guān)鍵績效考核指標 19 信息管理關(guān)鍵績效考核指標 20 四人力資源部 21 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 21 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標 22 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考。
23、成功 辦理抵押 并出他項 銀行放款 與客戶結(jié)賬 含貸款及 代辦費用 替客戶 提前還款并 取證注銷抵 押登記 辦理公證 。
24、分個人工作三級計劃, 業(yè)務(wù)管理: 1 對設(shè)計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設(shè)計單位,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系, ; B. 多方面合作琳選合適設(shè)計方,為新項目積聚優(yōu)良的設(shè)計單位; C. 充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方,以保證我司的設(shè)計。
25、金基數(shù)年度績效獎金基數(shù) B 級 5 個月工資 C 級 1 個月工資 3 個月工資 D1 級 1 個月工資 2 個月工資 D2E 級 0.5 個月工資 1 個月工資 備注:月工資基本工資崗位工資加班工資 1B級員工績效獎金為年度績效獎金 計算。
26、理增加了工作負擔(dān)搞績效管理又給各級經(jīng)理增加了工作負擔(dān) 打分沒標準,沒依據(jù),憑印象,排序很隨意打分沒標準,沒依據(jù),憑印象,排序很隨意 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)4242法則法則來自哈佛商業(yè)評論來自哈佛商業(yè)評論 5050多位知名學(xué)者和咨詢顧問,多位知名學(xué)者和咨詢。
27、該項指標得分最 高為120分,房地產(chǎn)新竣工面積計劃達成率低于50, 該項指標得分為0 統(tǒng)計報表半年年 房地產(chǎn)投資完成率 房地產(chǎn)投資計劃達成率100;該項指標得分最高為120 分,房地產(chǎn)投資計劃達成率低于50,該項指標得分為 0,具體數(shù)值可調(diào)。
28、流程涉及職位數(shù)目流程涉及職位數(shù)目 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 深圳深圳區(qū)域成員公司 第一區(qū)域成員公司 第一 負責(zé)人考核負責(zé)人考核管理管理規(guī)范規(guī)范 編號:VKHNRL01。
29、業(yè)務(wù)策略及組織能力分析 業(yè)務(wù)策略組織能力 擴規(guī)模 精品質(zhì) 保利潤 投資拓展能力 產(chǎn)品定義能力 產(chǎn)品實現(xiàn)能力 市場營銷能力 物業(yè)服務(wù)能力 商業(yè)運作能力 財務(wù)管理 運營管理 人力資源管理 品牌管理 愿景目標 海南島最具影響 力的地產(chǎn)品牌 集團第。
30、業(yè)務(wù)策略及組織能力分析 業(yè)務(wù)策略組織能力 擴規(guī)模 精品質(zhì) 保利潤 投資拓展能力 產(chǎn)品定義能力 產(chǎn)品實現(xiàn)能力 市場營銷能力 物業(yè)服務(wù)能力 商業(yè)運作能力 財務(wù)管理 運營管理 人力資源管理 品牌管理 愿景目標 海南島最具影響 力的地產(chǎn)品牌 集團第。
31、動率 10人力成本預(yù)算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產(chǎn)出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產(chǎn)出比公司級指標分解 13推廣費轉(zhuǎn)化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內(nèi)部管理 16基礎(chǔ)體系建設(shè)。
32、整體工作業(yè)績,扣 25 分項;檢查督促不力,扣 12 分 項. 2.當(dāng)本部門與其他部門發(fā)生工作上的 矛盾時,或本部門內(nèi)部出現(xiàn)需要協(xié) 調(diào)解決事宜時,要及時協(xié)調(diào)處理. 2.由于主觀因素未能妥善協(xié)調(diào)解決, 致使事端沒有及時平息或擴大,每 次扣 2。
33、部門發(fā)生工作上的 矛盾時,或本部門內(nèi)部出現(xiàn)需要協(xié) 調(diào)解決事宜時,要及時協(xié)調(diào)處理. 2. 由于主觀因素未能妥善協(xié)調(diào)解決, 次扣 24 分項;未能妥善協(xié)調(diào)解決 而嚴重影響工作的,扣 58 分項. 3. 嚴格按考核制度的要求代表部門及 3. 未按。
34、分個人工作三級計劃, 業(yè) 務(wù)管理: 1 對設(shè)計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設(shè)計單位,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系, B. 多方面合作琳選合適設(shè)計方,為新項目積聚優(yōu)良的設(shè)計單位; C. 充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方,以保證我司的設(shè)計思。
35、工 作完成情況 自評 填寫年度工作 總結(jié)自評 填寫來年工作 計劃 考評十二月份 工作 評議年度工作 確定來年工作 計劃學(xué)習(xí)發(fā) 展計劃 年度績效面談 部門內(nèi)排序 意見一致 投訴處理 意見不合 解決分歧 匯總甄別 十二月年度 考核結(jié)果發(fā)布 匯總。
36、分評級. 績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔(dān). 績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是績效考核辦的工作. 績效結(jié)果是用于工作反饋薪資管理職務(wù)調(diào)整評定和工作改進. 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心. 3.3。
37、簡單的打分評級. 2.2 績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔(dān). 2.3 績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作. 2.4 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心. 3.3. 績效管理流程績效管理。
38、三節(jié) 銀行按揭辦理流程12 第四節(jié) 合同備案及預(yù)告登記流程14 第五節(jié) 合同作廢流程16 第六節(jié) 交房手續(xù)辦理流程18 第七節(jié) 產(chǎn)權(quán)證辦理流程20 第第四四章章 客服部數(shù)據(jù)資料管理客服部數(shù)據(jù)資料管理22 第一節(jié) 數(shù)據(jù)臺賬管理22 第二節(jié) 部。
39、果的考核方式,通過制定有 效客觀的考核標準,對員工進行考核,以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高員工 工作效率和基本素質(zhì); 績效考核使各級管理者明確了解被考核者的工作狀況,通過對被考核者在考核期內(nèi)的工作 業(yè)績行為以及能力的考核,充分了解公。
40、 渠道拓展 8二 營銷活動實施要點1 大型客戶卷入活動 81.1.論壇活動實施要點 81.2 怡豐大講壇實施要點121.3 音樂會實施要點162 促銷活動192.1 項目認籌 192.2 產(chǎn)品說明會 242.3 項目開盤 292.4 交付活。
41、要及改變?nèi)肆Y源管理現(xiàn)狀的角度出發(fā),要實現(xiàn)公司科學(xué)管理的最終目標,那么首先必須對管理過程做到精細化,這樣才能保證公司從管理上出效益的最終結(jié)果, 結(jié)合公司目前的實際情況,以構(gòu)建及完善公司績效考核體系為中心,本方案主要運用 PDCA 循環(huán)管理法。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
