房地產(chǎn)公司禮儀培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述：
1、容不儀態(tài) 揭曉答案 864 儀容不儀態(tài) 視頻中提到的儀容禮儀有哪些 01.發(fā)型 02.妝容 03.指甲 04.著裝 964 儀容不儀態(tài) 前丌附額 側(cè)丌掩耳 后丌及衣領(lǐng), 長(zhǎng)短適中25cm 01.發(fā)型男士 1064 儀容不儀態(tài) 01.發(fā)型女士。
2、 産産 4 本課程特點(diǎn):本課程特點(diǎn): 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3。
3、人專業(yè)形象的表現(xiàn) 良好的禮儀習(xí)慣是邁向成功的第一步良好的禮儀習(xí)慣是邁向成功的第一步 對(duì)組織對(duì)組織 塑造組織形象員工的形象代表企業(yè)的形象塑造組織形象員工的形象代表企業(yè)的形象 傳播溝通信息傳播溝通信息 提高辦事效率提高辦事效率 塑造專業(yè)形象重要。
4、 :油多不壞菜,禮多人 不怪. 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價(jià)值 改變流程改變流程 思想思想行為行為習(xí)慣習(xí)慣性格性格人生人生 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZ。
5、券 569 指甲指甲 眼睛眼睛 頭發(fā)頭發(fā) 鼻子鼻子 口腔口腔 胡子胡子 儀容 儀表 儀態(tài)儀容 669 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 769 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 869 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀 969 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀。
6、你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務(wù)禮儀沒有個(gè)人商務(wù)禮儀沒有個(gè)人行為行為視頻:搜索視頻:搜索 不同環(huán)境角色不同不同環(huán)境角色不同 重在商務(wù)重在商務(wù) 商務(wù)時(shí)間商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)環(huán)境適用的禮儀規(guī)范 你的言行只代表 你的商務(wù)單位 你的商務(wù)角色 你的商務(wù)責(zé)。
7、 服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務(wù)是一種資本,服務(wù)財(cái)富 4 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規(guī)范篇行為規(guī)范篇 言行規(guī)范篇言行規(guī)范篇 5 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。
8、果: 評(píng)估結(jié)果和過程評(píng)估結(jié)果和過程 發(fā)展共同的工作計(jì)劃發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 建立共享之愿景建立共享之愿景 設(shè)定宗旨與使命設(shè)定宗旨與使命 持 續(xù) 性 的 改 善 ESTABLISH A PURPOSE MISSION BUIL。
9、面積和戶型結(jié)構(gòu)設(shè)施實(shí)用率 綠化率環(huán)境會(huì)所命名和標(biāo)志品牌 3附加:服務(wù)售前售中售后 核心 21.6.28 4 房屋面積房屋面積 預(yù)測(cè)面積實(shí)測(cè)面積合同約定面積產(chǎn)權(quán)登記面積 房屋建筑面積房屋建筑面積:外墻勒腳以上各層的外圍水平投影面積.包括陽臺(tái)挑。
10、感 1 1 3:如何創(chuàng)造談資:如何創(chuàng)造談資 小眾層次小眾層次 中眾層次中眾層次 大眾層次大眾層次 創(chuàng)造談資 廣告宣傳廣告宣傳廣州時(shí)代花生廣州時(shí)代花生 創(chuàng)造談資 亮點(diǎn)捕捉:有趣好玩的推廣主題和物料在逆勢(shì)中脫穎而出亮點(diǎn)捕捉:有趣好玩的推廣主題和。
11、妝; 雙手保持清潔,指甲不長(zhǎng)于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號(hào)和工作牌于胸前。
12、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細(xì)分為富貴之家主流之家和務(wù)實(shí)之家 務(wù)實(shí)之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長(zhǎng)快于絕大 多數(shù)人的富貴群體 收入增長(zhǎng)遵循社會(huì) 常規(guī)的中產(chǎn)階層 收入增長(zhǎng)慢于絕大 多數(shù)人的低端群體 客戶劃分 根據(jù)。
13、 Part 2 龍華新規(guī)劃龍華新規(guī)劃 1 1 新城規(guī)劃新城規(guī)劃 2 2 交通利好交通利好 3 3 區(qū)域樓市現(xiàn)狀區(qū)域樓市現(xiàn)狀 6 新城規(guī)劃新城規(guī)劃 根據(jù)深圳市住房建設(shè)規(guī)劃20062010 ,片區(qū)作為深圳四大重點(diǎn)開發(fā)地區(qū)首 位,譽(yù)為龍華新城.龍。
14、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因?yàn)閾Q工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因?yàn)橄矚g競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不再回來 14因?yàn)椴幌矚g產(chǎn)品而不再回來 68因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
15、務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)智能化設(shè)施及功能社區(qū)人文特色小區(qū)園林景觀風(fēng)格及特 色等等. 七銷售洽談綱要;11 1客戶洽談初步方法: 2如何掌握客戶心理動(dòng)態(tài). 3針對(duì)客戶心理如何運(yùn)用洽談手法. 1 過路觀望者 2 猶豫不定者 3 特定而來的確定購房者 4 選擇。
16、的高級(jí)時(shí)裝.香 水的味道就像是愛情的味道,無法看見也無法觸摸,卻叫人從來不會(huì)忘記它的存 在. 一瓶經(jīng)典的香水或清新淡雅,或神秘高貴,或活潑雅致,其沁人的魅力會(huì)一 點(diǎn)一點(diǎn)的釋放出來,引發(fā)人們無限的想象.選擇一瓶適合你的香水,既可在無形 之中提。
17、業(yè)態(tài).公司一直追求品質(zhì)至上,對(duì)工程質(zhì)量和體驗(yàn)感受有著嚴(yán)格的要求,但并等于公司放松對(duì)成本的 管控,而是要求全員都應(yīng)該具有成本的概念以及成本控制的意識(shí),而在這其中,作為管控成本的主體,成 本人員更應(yīng)發(fā)揮核心的作用,對(duì)成本的控制要有前置性主動(dòng)性持。
18、632.6 景觀人文 21.61.61.81.91.61.7 車行路線 65.15.15.64.865.1 公共交通 54.14.14.73.954.2 教育配套 43.83.83.93.43.73.5 生活配套 32.62.62.82。
19、 4 營(yíng)銷提升體系營(yíng)銷提升體系 商品商品 價(jià)格價(jià)格 營(yíng)銷營(yíng)銷 客戶客戶 產(chǎn)品包裝提升 服務(wù)包裝提升 形象包裝提升 活動(dòng)包裝提升 品牌包裝提升 成交沒有提升成交沒有提升 5 自我自我 , 客戶和我們?cè)诠餐砷L(zhǎng),客戶和我們?cè)诠餐砷L(zhǎng), 客戶熟悉。
20、部分 總則 一全國(guó)性材料物資定義:由地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一招標(biāo)簽訂年度合同或框架 協(xié)議,廣州恒大材料設(shè)備有限公司以下簡(jiǎn)稱材料公司地區(qū)公司 下屬公司或施工單位負(fù)責(zé)采販地產(chǎn)集團(tuán)指定品牌價(jià)格供應(yīng)的材料 設(shè)備物資,其中由材料公司統(tǒng)一采販供應(yīng)的材料設(shè)備物資為地。
21、財(cái)務(wù) 物業(yè)物業(yè) 客服客服 報(bào)批報(bào)批 萬科萬科營(yíng)銷流程營(yíng)銷流程 討論討論 項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位 營(yíng)銷方案營(yíng)銷方案 開盤準(zhǔn)備開盤準(zhǔn)備 核心環(huán)節(jié),價(jià)值的創(chuàng)造過程,核心環(huán)節(jié),價(jià)值的創(chuàng)造過程, 過程可控成果多變過程可控成果多變 主要精力投入,價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過。
22、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口。
23、儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷工作的需要商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷工作的需要 禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益 良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn) 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組。
24、制度 三后置營(yíng)銷后置營(yíng)銷對(duì)于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業(yè)主接房后: 大的營(yíng)銷觀大的營(yíng)銷觀 二前置營(yíng)銷前置營(yíng)銷以終為始,一切盡在掌握 1營(yíng)銷部員工從拿地階段就開始參與項(xiàng)目; 2營(yíng)銷部?jī)?nèi)部的方案評(píng)審 第一部分:第一部分: 。
25、度幫劣公司提升軟實(shí)力;促進(jìn)思源在所在 區(qū)域中丌斷地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;為思源整體在房地產(chǎn)流 通領(lǐng)域成為最優(yōu)秀的整合增值服務(wù)商的目標(biāo)作出貢獻(xiàn). 品管體系定義 思源特有的品管體系承擔(dān)著思源營(yíng)銷代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)工作,是思源品質(zhì)的體現(xiàn)不保證. 內(nèi)化這種力。
26、的潤(rùn)滑劑,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長(zhǎng)于肩部,留 長(zhǎng)發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
27、者好處. 廣告是一個(gè)信息傳達(dá)癿過程,而丌是審美過程. 1 碧?hào)驁@廣告觀 PART1 文案應(yīng)該使用 客戶通俗易懂癿語言 大衛(wèi)奘栺威 1 碧?hào)驁@廣告觀 PART1 從經(jīng)典廣告 看碧?hào)驁@癿廣告觀 1 碧?hào)驁@廣告觀 PART1 經(jīng)典影視牽牛篇 那個(gè)。
28、買樓,答合同時(shí),我先同他解釋了一遍合同的相關(guān)條款,然后遞給 他叫他再看一遍,他說:還看嗎不用了吧,說完就簽字了.現(xiàn)在,我要在家想象一下, 假如你的父母要買樓, 你給他們推薦一套合適的房子, 做決定時(shí), 他們會(huì)有害怕嗎會(huì)有懷 疑嗎你談好的價(jià)格。
29、 需求偏好需求偏好 分布范圍分布范圍 組合結(jié)構(gòu)組合結(jié)構(gòu) Step 1 Step 2 購買力推導(dǎo) 客戶類型推導(dǎo) 單價(jià) 面積段 總價(jià)范圍 月供 家庭年收入 家庭年收入 潛在客戶類型排序 易居客戶分類工具包 1.經(jīng)濟(jì)持家經(jīng)濟(jì)持家 2.中產(chǎn)小康中產(chǎn)。
30、敬人者,人恒敬之. 見賢思齊,見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀。
31、能 管理方針管理方針 無為而治. 利益合理分配 勞動(dòng)者要能分享成果 分配方法事先定好少變 直接貢獻(xiàn)分配最多 讓工作有滿足感 晉升制度透明 信息有效流通 讓員工有自主空間 怎樣無為怎樣無為 一系列具體問題. 管理人員有什么工作 工作環(huán)境搭建與。
32、場(chǎng)情況 橋橋 梁梁 APEX 5 營(yíng)銷人員的基本職責(zé)營(yíng)銷人員的基本職責(zé) 憑籍良好的販賣技憑籍良好的販賣技 巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 達(dá)成銷售目標(biāo).達(dá)成銷售目標(biāo). APEX 6 什么是真正的服務(wù)什么是真正的服務(wù) 把購房者所希望的商。
33、小 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 越來越多越來越多 成本越來越低成本越來越低 營(yíng)銷費(fèi)率越來越少營(yíng)銷費(fèi)率越來越少 目 標(biāo) 渠道的本質(zhì)質(zhì) 客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 細(xì)心觀察細(xì)心觀察 溝通詢問溝通詢問 耐心傾聽耐心傾聽 推薦產(chǎn)品推薦產(chǎn)品 案場(chǎng)營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 。
34、演練 一一 一一 二二 三三 四四 9172021 客戶約訪的目的:客戶約訪的目的: 取得面談機(jī)會(huì)取得面談機(jī)會(huì) 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 9172021 客戶約訪的好處:客戶約訪的好處: 節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 建立形象建立形象 增加成交機(jī)會(huì)增加成交機(jī)。
35、同樣的錯(cuò)誤不要再犯讓同樣的錯(cuò)誤不要再犯 總結(jié)規(guī)律和固化流程總結(jié)規(guī)律和固化流程 失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,傳承傳承 成功轉(zhuǎn)化為能力成功轉(zhuǎn)化為能力 復(fù)盤復(fù)盤: :思維習(xí)慣能力思維習(xí)慣能力 6 怎么復(fù)盤怎么復(fù)盤 復(fù)盤的復(fù)盤的4P原則:原則: 。
36、構(gòu)筑起了一個(gè)以現(xiàn)代信 息技術(shù)為依托,以營(yíng)銷代理房地產(chǎn)信息及咨詢房地 產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)旅游地產(chǎn)服務(wù)商業(yè)地產(chǎn)顧問 房地產(chǎn)廣告?zhèn)髅酵顿Y管理為業(yè)務(wù)流,并覆蓋中國(guó)各個(gè) 城市的房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)體系. 4 定義定義 易居中國(guó)易居中國(guó) 定義定義 子公司子公司。
37、注:大家所服務(wù)的恒大系項(xiàng)目,每一個(gè)項(xiàng)目組都不可孤立的看待自己所服務(wù)的 項(xiàng)目,每一個(gè)項(xiàng)目組服務(wù)的好壞,都關(guān)系到全國(guó)戰(zhàn)略合作是否能夠順利達(dá)成. 培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的 3 3恒大簡(jiǎn)介恒大簡(jiǎn)介 恒大地產(chǎn)集團(tuán)是集房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)建設(shè)物業(yè)管理于一體的。
38、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還 是想與客戶建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確.這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果.目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的, 一定要清楚打。
39、形象,最嚴(yán)重的是, 導(dǎo)致成交失敗.導(dǎo)致成交失敗. 聰明的經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過自身形象聰明的經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過自身形象 的魅力,讓客戶首先不拒絕他,的魅力,讓客戶首先不拒絕他, 然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品.然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品. 客戶從喜歡的人手中買。
40、力化策劃 銷售管理 與策劃執(zhí)行 完成銷售 整合營(yíng)銷傳播 傳播修正 目錄目錄 xx 前言 前言:前言: 當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷戰(zhàn)略思考當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷戰(zhàn)略思考 xx 一中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正從不成熟期向成熟期的過渡,激烈競(jìng)爭(zhēng)在所難免,一中國(guó)房地產(chǎn)。
41、一般來說,法律主體通常是一個(gè)會(huì)計(jì)主體,而會(huì)計(jì)主體不一定是法律主體.一般來說,法律主體通常是一個(gè)會(huì)計(jì)主體,而會(huì)計(jì)主體不一定是法律主體. 會(huì)計(jì)主體與納稅主體 2持續(xù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)經(jīng)營(yíng) 即財(cái)務(wù)報(bào)表的列報(bào)基礎(chǔ):指企業(yè)在可預(yù)見的將來,不會(huì)破產(chǎn)和清算,而是持。
42、外表上形成完美統(tǒng)一的效果. 二微笑的四不要: 1缺乏誠(chéng)意強(qiáng)裝笑臉; 2露出笑容隨即收起; 3僅為情緒左右而笑; 4把微笑只留給上級(jí)朋友等少 數(shù)人 . 商務(wù)禮儀言談舉止點(diǎn)頭禮 微微地點(diǎn)頭,以對(duì)人表示禮貌.適用于比 較隨便的場(chǎng)合,如在路上行走或。
43、感 誰都有機(jī)會(huì) 要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口號(hào) 時(shí)間:兩分鐘 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):完成一項(xiàng)加5分,講師給分. 世 聯(lián) 地 産 5 世聯(lián)版權(quán)所有 熱身階段Lets warm up 世 聯(lián) 地 産 6 世聯(lián)。
44、近前臺(tái)位置越高,位置相等的,則右高左低. 一桌位的安排桌位的安排總結(jié)為:以遠(yuǎn)為上,以右為上,居中為上,臨臺(tái)為上總體原則:以右為尊 以遠(yuǎn)為上面朝大門為尊 圓桌 正對(duì)大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來看,越靠近首席位置越尊,相。
45、這個(gè)意義上,職業(yè)人這個(gè)理念以及職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)和品行才是有必要強(qiáng)調(diào)的.什么是職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)包含三個(gè)方面的主要內(nèi)容,即職業(yè)技能職業(yè)道德和職業(yè)精神.職業(yè)技能職業(yè)技能無疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素.它通常指的是一個(gè)人所從事的工作要求具備的技術(shù)。
46、的形象.n其次要尊重自己的職業(yè).聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng):n尊重上級(jí)是一種天職n尊重下級(jí)是一種美德n尊重客戶是一種常識(shí)n尊重同事是一種本分n尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人。
47、客戶資料收集1.客戶資料收集客戶資料收集客戶資料收集主要分為:客戶資料收集主要分為: 潛在客戶潛在客戶 成交客成交客戶戶潛在客戶的資料收集大客戶拜訪大客戶拜訪 客戶來訪客戶來訪 客戶來電客戶來電 購買購買 資源互換資源互換 網(wǎng)絡(luò)登記網(wǎng)絡(luò)登記。
48、ementPortfolio ManagementEnterprise Management站在企業(yè)角度的,從融資拿地開發(fā)銷售持有全壽命周期房地產(chǎn)項(xiàng)目管理以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理.運(yùn)營(yíng)管理是什么3運(yùn)營(yíng)管理是什么1 1運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)。
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