房地產公司維系客戶活動方案Tag內容描述：
1、喜歡幻想,能快速接受新事物,是一個為了求新求 變永遠也不會厭倦的時尚階層. 1以情人節為契機,制造浪漫氣息,吸引年輕群體關注; 2以送玫瑰傳愛意的形式,表達公司對客戶的關愛,激發客戶的認知感; 3借助活動配合銷售策略,促進項目銷售; . 。
2、對房地產客戶的重視,深化客戶間的默契合作,為今后延伸 服務做好鋪墊. 四 進一步增強工行廣西分行的品牌效應,提升社會影響力與公信度. 二活動概述二活動概述 一活動主題:一活動主題:秋風送爽 合作共贏工商銀行廣西分行房地產客戶答謝會 二活動時。
3、 少兒暑期活動中秋節活動重陽節活動等與傳統節假日相關的大中型綜藝活 動. 3 3職責職責 3.1 地區客戶關系部:負責制定客戶維系活動實施方案,具體組織實施; 并對活動開展情況及反饋效果進行總結; 3.2 地區品牌專員:依據年度品牌策略審核。
4、春節 期間 春節 正月初 一至十 四 我的春節,我的廟會 全體住戶 集市形式的展銷會春聯年 畫年貨 火樹銀花不夜天焰 火晚會 全體住戶 聯歡會 特別的愛給特別的您 內部顧客 愛心扶助送溫暖活動,捐款捐 物給家境較差的員工; 送福到,送利是封。
5、隊負責協調無果,需行政進行明源信息核查,需由三方相關的團隊負責 人簽字李坤沛總王成軍總崔振波總確認后,行政板塊進行查人簽字李坤沛總王成軍總崔振波總確認后,行政板塊進行查 詢,根據查詢結果進行判客;詢,根據查詢結果進行判客; 3仍爭議的,最后。
6、心理準備心理準備 資料道具準備資料道具準備 開場白準備開場白準備 在售樓前,要做好充足的心理準在售樓前,要做好充足的心理準 備,做到心中有數,不膽怯不氣備,做到心中有數,不膽怯不氣 餒,對自己充滿信心并富有激情.餒,對自己充滿信心并富有激情。
7、年5月,自1988年開始介入房地產行業,是目前中 國最大的專業住宅開發企業.1990年建成第一個房地產項目深圳天景花園,受 SONY公司售后服務的啟發,一開始就將物業管理作為房地產開發的一項售后服務保障 措施,并提出了在管理服務上一定要超前。
8、發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與服務 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結構劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標準實際上是第一代劃分標。
9、為了萬科在企業管理方面學習的標桿.也成為了萬科在企業管理方面學習的標桿. 1988,物業管理物業管理 萬科進入房地產行業,借鑒的客戶服務理念,通過售后服萬科進入房地產行業,借鑒的客戶服務理念,通過售后服 務創立品牌的模式,務創立品牌的模式。
10、它幫助了人們迅速建立品牌資產和品牌價 值.品牌管理的關鍵在于客戶的維護,CRM在促進品牌策 略創造可持續競爭優勢和盈利能力方面具有具大的潛力. 由于CRM關注個體和客戶化,它理所當然對感受質量,品 牌知名度,品牌滿意度,品牌忠誠度,品牌個性。
11、助信息 4 客戶研究系統構建方法客戶研究系統構建方法流程流程 一 了解萬科總部及 一線公司的需求 二 構建客戶研究系 統的基本框架 三 就基本框架征詢 總部及一線公司 的意見,完善框架 五 根據框架,填充細節: 明確每項研究的目的, 方法。
12、部客服部 的客戶服務行為,實現客戶服務關鍵觸點標準化,打造融創地產服務品牌,推動客 戶滿意度忠誠度提升,特制定本辦法. 第二條第二條 相關定義相關定義 1360 是指客戶從潛在客戶轉變為成交客戶 ,直至收房裝修 長期居住 的全過程. 2客戶。
13、報 客戶需求 產品價值 客戶關系 價格 客戶使用后體驗 第二章第二章 銷售六要素銷售六要素 情報重要性情報重要性 您知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎您知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎 索羅斯襲擊香港金融市場選擇的哪一天索羅斯襲擊香港金融市場。
14、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。
15、司 硬裝成本要求 元 軟裝成本要求元 A型 67平米型 100 66.49 三房兩廳三衛 7.15 交標 創新風格現代簡約 創新 湯物臣 4000元 4000元 樣板房概況 樣板房概況 樣板房概況 類型 建筑戶型 總貨量當 期貨量套 建筑面。
16、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細分為富貴之家主流之家和務實之家 務實之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長快于絕大 多數人的富貴群體 收入增長遵循社會 常規的中產階層 收入增長慢于絕大 多數人的低端群體 客戶劃分 根據。
17、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。
18、活動時間活動時間 地點地點 時 間:2013年2月24日,農歷正月十五,星期日 地 點:東莞松山湖長城世家 活動對象:長城世家業主及其親朋好友, 長城世家周邊大眾消費人群, 各界具樓房購賣能力的人士, 具有樓房消費欲望的潛在目標人群, 元宵。
19、鍵人物在大客戶單 位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參與活動,并對群體的購買行為產 生一定影響, 如商會主席, 國有企業工會主席 辦公室主任 企業高層管理人員 政府機關要員辦公室主任等.在大客戶單位關鍵人物的介紹下,了解大客戶單 位的。
20、高層 59 12 月 23 日 600 融創中心融創中心 M 地塊地塊 住宅商業 6 月 30 日 住宅 416商業 123 住宅 9 月 30 日 295 融創中心融創中心 IJ 地塊地塊 商業廠房 12 月 31 日 中央學府中央學府 。
21、以展點為據點,燎原之勢植入戶外; 以展廳展點為根據地,進行層級拓展; 繪制拓客地圖 定展廳 縣城核心區域 人流輻射聚集地 品牌昭示性強 客戶認知度高 設展點 抓數據分析 抓重點鄉鎮 抓重點集市 抓重要商超 市區主打展架,鄉鎮主打墻體門頭 利。
22、投訴:是指客戶通過各種渠道表達的對公司各種意見. 3.23.2 有效投訴:有效投訴:是指確因各職能部門各項目工作上的失職失誤對客戶的利益產生了影響,而導致客 戶向公司進行的投訴.本指引所指均為有效投訴. 3.33.3 意向客戶:意向客戶。
23、三 定義定義 3.13.1 業主:業主:已購買公司產品的顧客. 3.23.2 客戶:客戶:業主及業主家人,對我司產品有購買意愿或租用公司產品的顧客包括從他人處租用 公司開發建設的物業 . 3.33.3 房屋交付:房屋交付:指按照房屋買賣合同。
24、成熟市場的業務拓展和新興市場的初期定位開拓起到了非常關鍵的作用. 情感 Affect 認知 Cognition 動機 價值觀 擔憂 人口特征 生活方式 熱情 個性 情緒情感 他們是誰 他們如何行動 他們如何思考 思考過程 他們如何感受 環境。
25、 此次嘉和建材城的促銷活動必須另辟捷徑,將以回饋客戶和與消費者互動為主題. 活動背景 M M E E N N U U 活動 簡介 活動 策劃 活動 流程 項目 執行 商家 互動 適逢國慶節,為回饋廣大消費者,嘉和建材城將與建材城內的各位商。
26、作伙伴熟悉與信任; 創意策略創意策略 主題主題 締造精彩締造精彩 閃耀未來閃耀未來 Creating Excellence Sparking FutureCreating Excellence Sparking Future 萬達集團萬達集。
27、000天河自用投資 1月10要求要南向的半層單元,告知無法出售,只能東半層和西半層. 1月15日再次來電還是不死心想南向半層,將此情況已回報給區小姐,區小姐講找人也是不可以出售的. 1月19日不是南向就暫時不考慮了. 2月18日17樓111。
28、 主 員 介 員 工 活 動 自 用 投 資 天 河 荔 灣 越 秀 海 珠 番 禺 白 云 其 它 新客 舊客 復 式 130 以 下 130 140 140 170 170 190 190 220 22 0 以 上 別 墅 201361。
29、買公司產品的顧客. 3.23.2 客戶:客戶:業主及業主家人,對我司產品有購買意愿或租用公司產品的顧客包括從他人處租用 公司開發建設的物業 . 3.33.3 房屋交付:房屋交付:指按照房屋買賣合同的約定,將房產移交業主的過程.文件中若未注明。
30、織及服務監控征集業 主對交付組織的意見和建議 100 交付客戶回訪記錄表 返修客戶回訪 工程部或物 業公司.根 據前后三個 月劃分 物業公司 返修關閉后一個工作 周內 方式:電話 側重:保修質量及服務監控征集業 主對保修的意見和建議 100。
31、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。
32、演練 一一 一一 二二 三三 四四 9172021 客戶約訪的目的:客戶約訪的目的: 取得面談機會取得面談機會 時間時間 地點地點 9172021 客戶約訪的好處:客戶約訪的好處: 節省時間節省時間 建立形象建立形象 增加成交機會增加成交機。
33、品同質化較高的大型普通住宅項目. 生命周期生命周期 購買動因購買動因 社會標志社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 。
34、成, 確定拓展渠道. 大客戶拜訪 拓客地圖鎖 定目標客群 詳細分析 重點攻克 無錫碧桂園 大客戶拜訪 大客戶拜訪 制定計劃 2 目標制定:拓客總數量轉來訪量轉成交量各行業 拓客具體數量及比例 開展時間:新開項目在開盤前53個月進行拓展工作 。
35、遇困境,原有的銷售方法也面臨著挑戰. 請看:銷售技巧VS客戶心態 面對市場的變化,以下問題亟待回答: 總體而言,哪些觸點更能有效促成客戶的購買 不競爭對手相比,龍湖的服務有哪些優勢和丌足 如何進一步提升龍湖的銷售服務 為了探究這些問題,20。
36、會標志社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 生命周期生命周期 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 自由青年自由青年 支付能力支付能力 低低 中中 高高 。
37、方法和應用 客戶分析與產品定位客戶分析與產品定位 客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略 客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整 掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法 客戶分類研究客戶分類研究 客戶分類研究 分類依據分類依據 購買力購買。
38、客戶會營銷:得客戶者贏天下 圈人時代正式來領 客戶會營銷優勢 會員制營銷運用,為房地產營銷注入四大優勢 客戶會營銷 四大優勢 縐濟效應強力 拉勱產品銷售 圈層運營 項目口碑傳播 外部資源整吅 增加豪宅溢價效應 外延效應: 開發商品牉傳播 基。
39、拓展團隊銷售推廣行政全體參與,組建拓展團隊 1.3 建立有吸引力的薪酬制度建立有吸引力的薪酬制度 1.4 拓展團隊分工拓展團隊分工 1.5 樹立標桿,形成競爭樹立標桿,形成競爭 1.6 一天一會制度一天一會制度 1.7 完善客戶拓展的后勤制。
40、置 圈內人分享圈內人分享更多免費方案添加微信:更多免費方案添加微信:yueshangdezhu 通道展板布置 小景展示 會場雞尾酒區: 鉆石特裝展示: 立體字logo燈渲染活動氣氛: 舞臺區布置 舞臺背景設計 舞臺背景與舞臺完美融合,一體化。
41、全面客戶服務的雛形逐漸顯現,2002 年,xx 集團客戶關系中心正式在深圳總部成立.至此,xx 客戶關系中心開始肩負起全面維系客戶關系的重要使命.我們的使命樓盤進度通報在簽約后,交付前,每月向客戶通報樓盤的施工進展情況.通報的方式包括電話短。
42、客戶資料收集1.客戶資料收集客戶資料收集客戶資料收集主要分為:客戶資料收集主要分為: 潛在客戶潛在客戶 成交客成交客戶戶潛在客戶的資料收集大客戶拜訪大客戶拜訪 客戶來訪客戶來訪 客戶來電客戶來電 購買購買 資源互換資源互換 網絡登記網絡登記。
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