房地產管理服務Tag內容描述：
1、 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 。
2、 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 2頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 制度類別。
3、 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 3頁 生效日期:2009 年 09 月。
4、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人。
5、 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。
6、4公共設施設備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調維保費 18空調維保分包費 19空調水質處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。
7、月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 4頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日。
8、 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。
9、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。
10、象. 2.2.適用范圍適用范圍 2.1.2.1.本標準適用于方興南京及其隸屬管控的項目公司以下簡稱項目公司 . 3. 3. 職責職責 3.1.3.1. 營銷策劃部職責: a. 負責對項目公司編制的物業服務方案物業公司年度預算交樓方案及應急預。
11、 各崗位職責各崗位職責6 6 六六 人員配置人員配置9 9 七七 服務標準及服務內容服務標準及服務內容1010 八八 物業辦公用房物業辦公用房1212 九九 接管實施計劃接管實施計劃1515 十十 附件附件1616 附件一:管理成本預測16。
12、組織系統運作系統信息反饋系統和激勵體系構成桂鑫物業公司和潤鴻水尚 小區物業管理處嚴密高效的管理服務體系. 一組織系統一組織系統 1 外部組織體系圖下圖外部組織體系圖下圖 當地政府 桂鑫物業公司 發展商 街道公安工商稅務 潤鴻水尚小區物業管理。
13、取率 國優標準 98 承諾指標 98 測定依據 實收費用額應收費用總額10098 質 量 保 證 措 施 1加強宣傳,提高業主對物業管理的消費意識. 2以法規優質服務促進業主交費的積極性. 3采取節假日照常辦公提前預約上門方式,方便業主交費。
14、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。
15、正執行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
16、的處理流程,以確保快速 高效地處理工程維修事務,維持業主對工程質量的滿意度. 2 適用范圍 適用公司在武漢開發項目的維修管理工作. 3 職責 3.1 項目中心維修組 3.1.1 負責保修期內的工程維修工作的統一協調和監督管理. 3.1.2 。
17、開發經營部 Y NY N Y 客戶責任 承包商責任 國英責任 N Y NN 根據責權手冊 審核審批 N Y Y 月度維修信息 匯總分析 電話或實地跟 進回訪 簽訂維修協議 審核審批 選擇維修 單位 物業公司組織驗收,記錄 反饋修繕結果及客戶。
18、范圍內物業管理服務 的正常運作及在可能的情況下協助各業主,此外還代表全體業主處理公共事 務. 11 2 管理處已安排管理人員及保安管理人員在監控機房各保安崗位提供 24 小 時值班及巡邏以保持小區的安全環境. 所有當值管理處員工皆將佩戴有照。
19、較 強的策劃能力. 3 表現力:考察合作單位尤其是策劃與設計合作的單位是否對產品有充分 透徹的了解,文案平面及策略性表訴是否準確精彩. 4 客戶服務:合作單位應有較好的跟進服務,高效率和應變能力,成熟的客戶 服務便于雙方良好的溝通協調. 5。
20、我走入一家餐館,碰巧里面的服務員在聊天, 我是不會去打斷他們的談話,以求得他們的招呼, 只是靜靜地坐在座位上等候. 當我步入一家商店想買點東西時,絕對是客客氣氣, 如果某位店員因為我挑揀的時間稍長而不悅, 我是不會怒目相對的,仍舊是默默行事。
21、制度 3 前前 言言 優質的房地產銷售服務,與優質的設計施工物業管理一樣,是客戶選購房屋產品的重要因 素之一,作為公司對客戶服務的重要前線部門,為客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品。
22、靜靜地坐在座位上等候. 當我步入一家商店想買點東西時,絕對是客客氣氣, 如果某位店員因為我挑揀的時間稍長而不悅, 我是不會怒目相對的,仍舊是默默行事, 因為我相信以牙還牙是不妥的. 我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲, 就算是看見別人在公眾。
23、位上等候. 當我步入一家商店想買點東西時,絕對是客客氣氣, 如果某位店員因為我挑揀的時間稍長而不悅, 我是不會怒目相對的,仍舊是默默行事, 因為我相信以牙還牙是不妥的. 我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲, 就算是看見別人在公眾場合做這樣的。
24、產經紀服務合同 房產出售 委托人以下簡稱甲方 :委托人以下簡稱甲方 : 個人姓名: 國籍: 身份證護照號碼: 法人或其他組織名稱: 法定代表人: 營業執照號碼: 地址: 郵政編碼: 聯系電話: 受托人以下簡稱乙方 :受托人以下簡稱乙方 : 。
25、信息服務的義務和責任有明確的定義. 信息服務 人員和用戶都直接或間接地參與信息服務的活動.因此,用戶不僅在定義義務和 責任方面有發言權,而且應了解它們的作用,并能配合信息服務人員工作. 培訓是從兩個方面進行的,一方面是信息服務部門負責對用戶。
26、工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理. 五本辦法呈請總經理核準公布后施行,修正時同. 維護與保養作業程序 六本公司售后服務的作業分為下列四項: 1.有費服務A凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服 務費用者屬予此類. 2.合同。
27、營決策: 1 項目定位策略行銷定位產品定位 2 項目階段重要行銷推廣策略 3 項目開盤策略 4 項目定價策略 備注:帶備注:帶號的為項目決策核心內容 三項目決策機構設置及人員構成 三項目決策機構設置及人員構成 1 部門決策會議:部門決策會議。
28、處罰權責: 1 經濟處罰由項目經理審批后執行; 2 行政處分由項目主管出處罰意見,通過人事行政部核定,總經理審批后執行. 四 處罰細則: 一 員工有下列情節之一者, 給予 30 元次的經濟處罰, 情節嚴重的根據實際情況, 給予 100 50。
29、 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 編制部門簽發人 密級簽發日期 接待回訪 開始 前期接洽 提供項目服務模 式及商務報價 赴項目實地考察 項目 可行性 合。
30、及協議的審核洽談 簽訂;合同執行檢查和督導管理. 市場研展部:市場研展部:負責項目的拓展,業務合作方的資信調查,項目操作可行 性研判,并配合項目合同中市場研究等相關工作的執行管理. 企劃部:企劃部:負責配合項目合同中行銷企劃工作的執行管理。
31、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
32、及人員職責三檔案管理部門及人員職責 一檔案管理部門職責一檔案管理部門職責 人事行政部:人事行政部:負責項目檔案管理制度的制訂;所有項目運營管理檔案項目運營管理檔案的后期 保管,并定期將檔案目錄上傳至 OA 系統指定路徑;對檔案的執行部門進行。
33、818 一主管操作規程 . 18 二領班操作規程 . 20 三客戶助理操作規程 . 22 四檔案資料操作規程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節第四節 部門規章制度部門規章制度 . . 5353 一客戶服務部。
34、對待客 戶投訴要友好接待快速響應盡快解決. 第四條第四條 實施首問責任制 . 客戶投訴督辦令指定的責任部門為 第一責任部門,負責制定措施并協調調動相關部門盡快解決問題,給予 第一責任部門具有調動內部一切資源的權力,對拒不配合部門具有處分權。
35、 項目報告項目報告 . 第五章第五章 保險和法律服務保險和法律服務 . 第六章第六章 合作陳述和保證合作陳述和保證 . 第七章第七章 合同的變更合同的變更解除和終止解除和終止 . 第八章第八章 違約責任違約責任 . 第九章第九章 其他事項其。
36、為西雙版納誠通房地產開發 經營有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡簡 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠通房地產開發經營有限公司 成立時間成立時間:2。
37、驗收第二節建設工程經濟合同管理一工程委托的辦理流程二工程簽證單的辦理流程三工程延期的辦理流程四施工單位費用索賠的辦理流程五施工合同變更的辦理流程第三節建設工程材料管理一甲供材料計劃申報服務指引二甲供材料的配送管理三甲供材料的退貨調撥四乙供材。
38、物業公司要求禮儀形象的高標準服務過程的高品質.在與客戶短暫接觸的過程中能帶給客戶滿意驚喜的服務體驗,是物業公司的服務目標.本手冊用途:新世界美麗沙物業管理團隊成員及營銷團隊服務的工作指導手冊. 手冊結構說明 基于營銷部門售房的需要,案場的。
39、1 素質與禮儀6.2 職業性微笑6.3 行為舉止6.4 語言表達7接待規范7.1 客戶來訪7.2 準備工作7.3 接待工作8拜見客戶9接聽電話10投訴回訪客 戶 服 務 中 心 管 理 手 冊客 戶 服 務 中 心 管 理 手 冊1 1目的。
40、服務項目分解2.5管理服務運作管理服務運作3.1依據 ISO9000 標準要求公司的質量方針公司質量管理體系要求管理處的質量目標,結合管理處的實際情況,對物業管理服務的實現過程進行了策劃,并形成本質量計劃.編制和實施本質量計劃的目的,是通過。
41、 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 .推薦案場管理亮點:一案場管理整體感覺良好,令人賞心悅目;二案場環境衛生管理水平較高;三園林綠化護理良好;四對物擺件飾物的管理較為齊整規范有序;五案場工作人員著裝較為整潔規范,且具備一定的服務意。
42、助理操作規程.22四檔案資料操作規程.44五來訪登記處.50六IC 卡中心.51第四節第四節部門規章制度部門規章制度. 5353一客戶服務部績效管理制度.53二績效考核內容.55三員工績效考核內容.58四順碧客戶服務部分級標準.60五附件。
43、氣,如果某位店員因為我挑揀的時間稍長而不悅,我是不會怒目相對的,仍舊是默默行事,因為我相信以牙還牙是不妥的.我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲,就算是看見別人在公眾場合做這樣的事,但我可不想學他們的樣,因為我是一個好顧客.在此我還要告訴你我。
44、戶需求的產品,將客戶服務前置l在銷售和售后服務階段,預見性地為客戶提供人性化的主動服務,最大程度減少被動服務一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念全過程持續服務l服務應持續貫徹于房地產開發的全過程l服務是xx地產所有部門和全體員工的職責一客。
45、維修維修工作分判及索賠工作流程:1313網絡媒體管理及數據分析1514.社區文化活動管理1615附表SM0301 客戶投訴處理工作流程圖18SM0302 客戶申請建議處理工作流程圖19SM0303 客戶索賠處理工作流程圖20SM0304 維。
46、客戶對品牌的依賴感. 客戶服務的定義客戶服務的定義一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念客戶服務的理念預見性滿足需求預見性滿足需求全過程持續服務全過程持續服務一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念。
47、開立賬戶集中集中開立開立多層多層架構架構工行的系統支持工行的系統支持多層賬戶架構,多層賬戶架構,貴公司可以根據貴公司可以根據內部機構設置與內部機構設置與管理的需要選擇管理的需要選擇設立多層賬戶架設立多層賬戶架構構貴公司作為房貴公司作為房地產。
48、700 平方辦公區域的劃分特點,結合辦公寫字樓的環境需求.現將該辦公區域 的安防設施管理以及后勤保障服務體系進行規劃,以便于辦公區域在正式啟 動前各項工作的順利籌備和開展. 一一 地產辦公區域服務組織架構地產辦公區域服務組織架構 備注:蘭色。
49、行房地產證券結算審計等;房地產法律中介,包括司法公證法律仲裁法律保護等;房地產服務中介,包括信息咨詢價格評估物業管理經紀代理等.目前,我國房地產金融主要由專業性金融機構承辦,真正意義上的房地產金融中介機構還未建立;房地產法律中介還處于起步階。
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