1、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時,要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報告,不允許丟失后不匯報,私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

2、度目錄清潔管理制度目錄 頁數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉庫物品申。

3、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

5、理情況及時報主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫部門聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報警電話程序1 問清并記錄著火地點火勢大小燃燒物質(zhì)及報警人身份.2 迅速報告安。

6、明原因,并報告相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo).4 不準(zhǔn)私自用現(xiàn)金賬款抵補(bǔ)現(xiàn)金短款.5 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理十不準(zhǔn):1 不準(zhǔn)用白條子頂替庫存現(xiàn)金;2 不準(zhǔn)私人挪用占用和借用公款現(xiàn)金;3 不準(zhǔn)單位之間相互借用現(xiàn)金;4 不準(zhǔn)編造用途套取現(xiàn)金或用轉(zhuǎn)賬支票套換現(xiàn)金;5。

7、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

8、 目的目的與意義與意義 考勤是考核員工出勤工時利用勞動紀(jì)律以及支付勞動報酬的重要依據(jù),也是維 護(hù)企業(yè)正常工作秩序的重要保證.為嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范考勤管理,確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng) 計,特制定本制度. 第二條第二條 適用范圍適用范圍 本制度適用于物業(yè)。

9、指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組對供配電設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督.3.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)向有關(guān)業(yè)戶通知停電的情況.4.0工作內(nèi)容4.1 維修保養(yǎng)計劃的編制.4.1.1 每年的12月20日之前,由工程維修服務(wù)部經(jīng)理制定下年度供配電維修保養(yǎng)年度計劃,經(jīng)。

10、項.4.1.1 操作高壓設(shè)備設(shè)施時,必須戴絕緣手套穿絕緣鞋絕緣工作服使用絕緣操作桿.4.1.2 操作低壓設(shè)備設(shè)施時,必須穿絕緣鞋戴棉紗手套,避免正向面對操作設(shè)備.4.1.3 嚴(yán)禁帶電工作,緊急情況需帶電作業(yè)時,需具備如下條件:4.1.3.1。

11、4.1.1 值班電工每日對高壓開關(guān)柜環(huán)網(wǎng)柜變壓器低壓配電柜出線柜受電柜電容柜聯(lián)絡(luò)柜進(jìn)線柜巡視一次.4.1.2 值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查巡視監(jiān)控,并將運(yùn)行情況記錄于電房日巡查記錄表中.4.1.3 在巡視中如有異常情況應(yīng)在備注欄中注明,按。

12、要接規(guī)程操作做.6使用公用工具時損壞或發(fā)現(xiàn)故障隱患,應(yīng)及時維修并上報主管.二鎖匙管理1本部鎖匙柜存放的鎖匙包括全區(qū)各電房本部各雜物間和辦公場所的門匙,公共電箱及由各部負(fù)責(zé)維修的設(shè)備設(shè)施的鎖匙.2所有公共鎖匙未經(jīng)主管同意不得擅自更換或私自配匙。

13、容4.1電梯技工每日應(yīng)對小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一次.4.1.1巡視檢查的主要內(nèi)容如下:4.1.1.1曳引電機(jī)有無異常噪音或氣味,是否溫度過高燙手,曳引電機(jī)軸承是否需要加注潤滑油.4.1.1.2減速箱是否需要加注潤滑油,油色油位是否。

14、2對檢修保養(yǎng)的電梯,應(yīng)在首層廳門外放置檢修停用告示牌.4.3需要停電檢修電梯時,要在該梯的電源開關(guān)手把上懸掛禁止合閘,有人工作標(biāo)示牌.4.4應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時作業(yè),必須同時作業(yè)時在下方工作的人應(yīng)戴上安全帽.4.5需要長時間停留在井。

15、3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對供配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督促整改落實.4.0 工作內(nèi)容4.1 供電作業(yè)4.1.1 在正常情況下,園區(qū)24小時不間斷供應(yīng)照明動力.4.1.2 由持高壓電。

16、如若誤報,立即消除;如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安員,同時報告管理處主任.事故處理完畢后,填寫信號發(fā)生的時間地點真假結(jié)論等記錄.每班當(dāng)值人員都要填寫控制設(shè)備的運(yùn)行記錄,運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)誤報時應(yīng)填寫其時間地點等,以方便查明原因;控制中心。

17、施相關(guān)維保工作.消防維保小組負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)行及檢測.2消防泵房無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入泵房,每次進(jìn)出泵房人員須做好登記.3消火栓泵消防噴淋泵在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下,選擇開關(guān)應(yīng)放在自動位置,所有操作標(biāo)志簡單明確.4高位水箱及消防水池每周巡查一次,重點檢查。

18、通用標(biāo)準(zhǔn)的零配件材料,以保證維修工作的正常運(yùn)行. 3.3工程維修服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備零配件材料領(lǐng)用,監(jiān)督員工合理使用,避免資源浪費(fèi).3.4工程維修服務(wù)部文員負(fù)責(zé)設(shè)備維修零配件材料的領(lǐng)用發(fā)放記錄,協(xié)助倉管員做好庫存物品的統(tǒng)計.4.0 工作內(nèi)容4。

19、處水浸的緊急排澇的處理.3.3 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)排澇設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)年度季度月度維修保養(yǎng)計劃的審核,報公司總辦審批.3.4 公司設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對排澇設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督。

20、雷設(shè)施的管理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),公司綜合服務(wù)監(jiān)察組進(jìn)行檢查監(jiān)督.4.0 工作內(nèi)容4.1防雷設(shè)施根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,每年檢測一次.4.1.1檢測時間,結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂蛟诶子昙竟?jié)來臨前,做好年檢工作;4.1.2檢測項目,高層電梯洋房會所重要單獨(dú)機(jī)房如泵房電。

21、花城物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的出入口設(shè)備系統(tǒng)的管理,包括各門崗,洋房門禁和可視對講.3.0 職責(zé)3.1 工程維修服務(wù)部技工每日對出入口設(shè)備巡視檢查和故障報告.3.2 工程維修服務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃的制定,報分公司負(fù)責(zé)人審批.3.3 公司。

22、修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與支持.公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對娛樂設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督促整改落實.4.0 工作內(nèi)容4.1 技工每星期應(yīng)對小區(qū)內(nèi)娛樂設(shè)施整體至少巡視一次.巡視應(yīng)記錄在娛樂設(shè)施巡查記錄表上.4.2 每月對需加油處加注相應(yīng)的潤滑油,檢。

23、用,并設(shè)法將電梯升高至安全的地方,發(fā)現(xiàn)電梯井道底有積水,應(yīng)立即采取相應(yīng)措施處理,以免發(fā)生觸電事故及損壞電梯設(shè)備.5電梯機(jī)房鎖匙及電梯門匙,除電梯值班人員外,任何人不得使用借用.6因各種原因造成停梯,應(yīng)在一樓掛告示牌。

24、電梯發(fā)生故障后,電梯技工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場值班人員和電梯技工3分鐘內(nèi),電梯外委維修保養(yǎng)單位應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.4.2先查看故障現(xiàn)象分析發(fā)生故障原因分析故障的位置.4.3根據(jù)不同的故障,進(jìn)行相應(yīng)的處理.4.4一般常見機(jī)械故障及處理措施供參考.4。

25、 13:00 為午休用 餐時間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應(yīng)服從部門經(jīng)理。

26、齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無污跡無煙頭無多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個人負(fù)。

27、 六 綜合管理部統(tǒng)一對退回工服進(jìn)行分類編號,登記入庫,定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價值在離職時收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。

28、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出上報. 保潔員維修員在做好本職工作的同時,也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時,應(yīng)及時查問或報告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。

29、才的強(qiáng)大優(yōu)勢,以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績,在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可.同時,亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。

30、 24 一工程部主任 . 24 二工程部副主任 . 28 三工程監(jiān)理員 . 28 六財務(wù)部 . 30 一 財務(wù)經(jīng)理 . 30 二會計 . 31 三出納兼收款員 . 32 七設(shè)計主管崗位職責(zé) . 38 第四章 月度考核辦法 . 40 第一章。

31、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節(jié) 重要來賓接待工作規(guī)定 . 14 一國內(nèi)來賓接待工作一國內(nèi)來賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。

32、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。

33、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標(biāo). 。

34、防安全 職責(zé),保障職責(zé),保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學(xué)院各信息學(xué)院各 職職 責(zé):責(zé): 一公寓消防安全管理責(zé)任落實;一公寓消防安全管理責(zé)任落實; 二公寓消防安全組長工作職責(zé);二公寓消防安全組長工作。

35、 對隊員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊容風(fēng)紀(jì),落實崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,樹立保安員對外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員定。

36、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。

37、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動,保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。

38、為住 戶服務(wù),積極為工作開展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠實敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工。

39、都必須嚴(yán)格遵守切實執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對外簽訂合同,除法定代表人外。

40、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。

41、經(jīng)理助理 項目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會議制度一會議制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理,做好上情下達(dá)和下情上報,實現(xiàn)公司 信息在各部門之間快速有效傳遞,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到 有效落實,提升公司運(yùn)營水平,通報公司重。

42、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。

43、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號:口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。

44、業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 . 20 10. 文化娛樂場所管理規(guī)定 . 21 11.安全用水電管理規(guī)定 . 22 三內(nèi)部崗位責(zé)任制三內(nèi)部崗位責(zé)任制 1. 經(jīng)理崗位職責(zé) . 23 2. 經(jīng)理助理崗位職責(zé) . 24 3. 人事培訓(xùn)主管崗位職責(zé) . 25 4。

45、人部門首先向中心提出用人申請,寫明招聘崗位人數(shù)及相關(guān)要求. 2 用人申請經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后,由物業(yè)部綜合部及時通過各種合法的招聘渠道按 崗位任職資格進(jìn)行招聘. 3 初選后,先由用人部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)測評并提出初步意見,再由物業(yè)部綜 合部報。

46、供產(chǎn)品或服務(wù),具有法人資格,自負(fù)盈虧,自主經(jīng)營的組織和個人. 3.2 計劃內(nèi)產(chǎn)品:指使用部門在保潔綠化材料工程維修材料消防安保材料辦公用品等 工作中可預(yù)期的,并已列入需求計劃的物資. 3.3 計劃外產(chǎn)品:指使用部門在保潔綠化材料工程維修材料。

47、區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn) 7 7XXXXXX 花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8XXXXXX 花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9XXXXXX 花園水箱清洗消毒工作程序花園。

48、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個幽雅寧靜舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國家法律 法規(guī)遵守社會公德,遵守市民公 約,做一 個模范守法的市民. 2實行計劃。