1、優(yōu)惠權(quán)并預(yù)定房源,在簽署本說明同時(shí),被推薦人需支付信息服務(wù)費(fèi) 元大寫 元整人民幣.此服務(wù)費(fèi)由北京意家科技有限公司收取 元大寫 元整,由 公司收取 元大寫 元整.被推薦人持此推薦單可享受在開發(fā)商對(duì)外公布的銷售價(jià)格基礎(chǔ)上沒套房屋總價(jià)減免 元 大。

2、 主 員 介 員 工 活 動(dòng) 自 用 投 資 天 河 荔 灣 越 秀 海 珠 番 禺 白 云 其 它 新客 舊客 復(fù) 式 130 以 下 130 140 140 170 170 190 190 220 22 0 以 上 別 墅 201361。

3、000天河自用投資 1月10要求要南向的半層單元,告知無法出售,只能東半層和西半層. 1月15日再次來電還是不死心想南向半層,將此情況已回報(bào)給區(qū)小姐,區(qū)小姐講找人也是不可以出售的. 1月19日不是南向就暫時(shí)不考慮了. 2月18日17樓111。

4、展: 客戶投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表:客戶投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表: 工程質(zhì)量類投訴工程質(zhì)量類投訴 規(guī)劃設(shè)計(jì)類投訴規(guī)劃設(shè)計(jì)類投訴 投訴類型投訴類型 件件數(shù)數(shù) 項(xiàng)目項(xiàng)目 投訴原因和內(nèi)容簡介投訴原因和內(nèi)容簡介 處理結(jié)果處理結(jié)果 總總 體體 規(guī)規(guī) 劃劃 及及 公公 共。

5、道主管簽字: 銷售經(jīng)理簽字: 榮榮盛盛 濱濱江江華華府府項(xiàng)項(xiàng)目目 渠渠道道人人員員 首首訪訪確確認(rèn)認(rèn)單單 推推薦薦客客戶戶 情情況況描描述述 姓名: 性別:男 女 客戶年齡: 聯(lián)系電話: 情情況況描描述述: 渠渠道道人人員員信信息息 姓名。

6、字: 銷售經(jīng)理簽字: 客戶姓名 聯(lián)系方式 預(yù)計(jì)到訪時(shí)間 渠道分銷報(bào)備時(shí)間 工作人員姓名 備注 2017年5月渠道人員工資表 序號(hào)項(xiàng)目職位姓名電話身份證號(hào)碼銀行 銀行卡 1 錦繡南山 渠道組長 王二13567890000 5003811993。

7、問問推推介介項(xiàng)項(xiàng)目目被被推推介介項(xiàng)項(xiàng)目目 12017.5.7 22017.5.7 32017.5.8 42017.5.8 52017.5.10 62017.5.12 72017.5.12 82017.5.12 92017.5.12 推推薦薦。

8、租金所屬 期間 配套費(fèi) 定金明細(xì) 項(xiàng)目金額 本次交款總金額 其他款項(xiàng) 及計(jì)算依 據(jù)明細(xì) 本次交款金額 本次交款 合計(jì) 大寫:小寫 工 程 部 行 政 部 填 寫 款項(xiàng)性質(zhì) 收款依據(jù)及計(jì)算說明交款金額 填制人: 交交款款人人:編號(hào): 財(cái)務(wù)部收。

9、P SP活動(dòng) 其他 面積 職業(yè) 企業(yè) 服務(wù)業(yè) 自由業(yè) 私營業(yè) 醫(yī)師律師 軍警 教師 金融業(yè) IT 公務(wù)員 其他 職務(wù)負(fù)責(zé)人 合伙人 主管 一般工薪族 專業(yè)人士 政府官員 其他 購買動(dòng)機(jī) 渡假 長住 為老人 投資 其他 單價(jià)反映 比其他案便宜。

10、月4日 9月5日 9月6日 9月7日 9月8日 附注:1ABCDE等分別代表置業(yè)顧問 2字母用圈標(biāo)明代表老客戶 3置業(yè)顧問輪接客戶以新客戶為準(zhǔn),老客戶不再輪接范圍內(nèi) 232425 客戶輪接順序表。

11、 余款金額 元 置業(yè)顧問聯(lián)系方式 客戶成交檔案表 序號(hào)簽約日期合同號(hào)客戶姓名房號(hào)預(yù)定日期協(xié)議號(hào)面積m2單價(jià)元 總價(jià)款元 優(yōu)惠率 成交總價(jià) 元 付款方式 已付款元 余款金額 元 置業(yè)顧問聯(lián)系方式 客戶成交檔案表 客戶成交檔案表 序號(hào) 簽約日 。

12、月4日 9月5日 9月6日 9月7日 9月8日 附注:1ABCDE等分別代表置業(yè)顧問 2字母用圈標(biāo)明代表老客戶 3置業(yè)顧問輪接客戶以新客戶為準(zhǔn),老客戶不再輪接范圍內(nèi) 232425 客戶輪接順序表。

13、出出租租 車車其其它它 新新客客員員 老老客客戶戶 新新會(huì)會(huì)員員A AB BC C 來來電電客客戶戶 回回訪訪 來來訪訪客客 戶戶回回訪訪二二次次 二二次次以以上上 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1。

14、4 自自來來客客戶戶9自自來來客客戶戶9 特特效效轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老老帶帶新新1特特效效轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1 其其他他轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)0其其他他轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)0 新新來來人人合合計(jì)計(jì)14新新來來人人合合計(jì)計(jì)14 老老客客戶戶來來訪訪量量2 2老老客客戶戶來來訪訪量量2 電電話話邀邀約約量。

15、多的情況下,另行制定輪流表,但仍以輪流接待為 原則.除非客戶強(qiáng)烈要求,否則接電話人員不得將自己的電話和姓名報(bào)給客戶. 來電客戶來訪,若指名接聽銷售員,該客戶歸其所有,否則,歸在場接待業(yè) 務(wù)員所有. 二房展會(huì) 根據(jù)項(xiàng)目具體情況由案場經(jīng)理另行規(guī)。

16、202202 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 客戶咨詢管理規(guī)定客戶咨詢管理規(guī)定 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 3 3 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號(hào):編號(hào):BTBT KFKF 20220。

17、d 12 Mature family With kids Single parent family With kids Empty Nester Active Adults : No .3 No .1 No .2 。

18、可 開發(fā)經(jīng)營部與責(zé)任部門共同制定投訴解決方案 客戶接受 責(zé)任部門組織 實(shí)施解決方案 投訴處理 效果判定 過程跟進(jìn)事后回訪 歸檔,記錄結(jié)果 月度投訴匯總整理 Y Y Y N Y Y 匯總各項(xiàng)目客戶服務(wù)月 報(bào),形成階段性總結(jié) 國英置業(yè)總經(jīng)理判 。

19、 元 付款 情況 1一次性: 2貸款銀行: 商業(yè)性: 公積金: 年限: 確認(rèn) 簽字 按揭經(jīng)辦人: 交接日期: 表單編號(hào):GYZYYGQRYX014 。

20、紅色在投訴原因處標(biāo)注 工程質(zhì)量類投訴統(tǒng)計(jì)使用專門的工程質(zhì)量保修記錄表工程質(zhì)量類投訴統(tǒng)計(jì)使用專門的工程質(zhì)量保修記錄表 規(guī)劃設(shè)計(jì)類投訴規(guī)劃設(shè)計(jì)類投訴 投訴類型投訴類型 件數(shù)件數(shù) 項(xiàng)目項(xiàng)目 投訴原因和內(nèi)容簡介投訴原因和內(nèi)容簡介 處理結(jié)果處理結(jié)果 。

21、星期 時(shí) 分至 時(shí) 分 姓名姓名 先生小姐 聯(lián)系電話聯(lián)系電話 聯(lián)系地址聯(lián)系地址 郵編郵編 客戶類別:客戶類別: 口 首次來訪 口 第 次來訪 口老業(yè)主 職職 業(yè)業(yè): 口 軍隊(duì)政府等國家機(jī)關(guān) 口 教科文衛(wèi)系統(tǒng) 口 集體鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 口 三資企業(yè) 。

22、成交房號(hào) 成交房型成交房型 成交單價(jià)成交單價(jià) 成交總價(jià)成交總價(jià) 職 業(yè): 口 軍隊(duì)政府等國家機(jī)關(guān) 口 教科文衛(wèi)系統(tǒng) 口 集體鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 口 三資企業(yè) 口 股份制公司 口 民營私營企業(yè) 口 國營企業(yè) 口 個(gè)體經(jīng)營 口 農(nóng)業(yè) 口 目前無單位 口 。

23、占占 比比例例 未未處處理理項(xiàng)項(xiàng)代代 碼碼數(shù)數(shù)量量及及 責(zé)責(zé)任任部部門門 一 重大 投訴 0 A A0 A1起A2起 起起0起A3起A4起 A5起A6起 B B0 B1起B(yǎng)2起 起起0起 B3起B(yǎng)4起 B5起B(yǎng)6起 B7起B(yǎng)8起 C C0 。

24、我走入一家餐館,碰巧里面的服務(wù)員在聊天, 我是不會(huì)去打斷他們的談話,以求得他們的招呼, 只是靜靜地坐在座位上等候. 當(dāng)我步入一家商店想買點(diǎn)東西時(shí),絕對(duì)是客客氣氣, 如果某位店員因?yàn)槲姨魭臅r(shí)間稍長而不悅, 我是不會(huì)怒目相對(duì)的,仍舊是默默行事。

25、咨詢電話 房地產(chǎn)展會(huì) 現(xiàn)場接待 促銷活動(dòng) 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發(fā)商在報(bào)紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會(huì)上 促銷活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友。

26、庭生命周期價(jià)值觀支付能力三個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期 的細(xì)分, 其將客戶劃分為對(duì)價(jià)格敏感的務(wù)實(shí)家庭, 注重自我感受的職業(yè)新銳家庭, 注重望子成龍的傳統(tǒng)家庭, 彰顯地位的成功家庭以及關(guān)心健康的幸福晚年家庭五 種類型. 易居觀點(diǎn): 新的客戶細(xì)分。

27、客戶服務(wù)中心, 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理以及入伙驗(yàn)房問題的整改. 客戶服務(wù)中心的人員畢竟有限,萬科提出全員參與的概念,所有員工都積極參與其中,有義務(wù)接待客戶, 記錄客戶提出的問題,并負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)中心安排的任務(wù).客戶服務(wù)中心從中起到組織協(xié)調(diào)的作。

28、價(jià)格綜合品質(zhì)交通配套總價(jià)品 牌形象人文環(huán)境居住成本 80120 企業(yè)白領(lǐng)階層 20 萬 購買居住 價(jià)格綜合品質(zhì)交通配套總價(jià)品 牌形象人文環(huán)境居住成本 80120 機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部 30 萬 購買居住 品牌形象綜合品質(zhì)人文環(huán)境交通 配套價(jià)格總價(jià)居。

29、靜靜地坐在座位上等候. 當(dāng)我步入一家商店想買點(diǎn)東西時(shí),絕對(duì)是客客氣氣, 如果某位店員因?yàn)槲姨魭臅r(shí)間稍長而不悅, 我是不會(huì)怒目相對(duì)的,仍舊是默默行事, 因?yàn)槲蚁嘈乓匝肋€牙是不妥的. 我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲, 就算是看見別人在公眾。

30、本取本次樣本取星海星海旅順南路旅順南路 軟件園軟件園 東港東港 西山西山 金石灘金石灘等等6 6大板塊;大板塊; 按地域劃分按地域劃分 :本次樣本將客戶分為本次樣本將客戶分為高新區(qū)高新區(qū) 本地非高新區(qū)本地非高新區(qū) 外地外地等等3 3 大類。

31、 年,xx 房地產(chǎn)已經(jīng)有 5 的發(fā)展歷史,正在逐步由產(chǎn)品銷售型向客戶服務(wù)型轉(zhuǎn)變,更強(qiáng)調(diào)對(duì)異地置業(yè)的營銷和客戶服務(wù).為了更好地開展 xx 的客戶服務(wù)工作,更好地實(shí)現(xiàn)公司和投資客戶的雙贏局面,特編寫了這本客戶服務(wù)手冊(cè) ,供所有從事客戶服務(wù)工作的。