房地產開發商案場管理制度Tag內容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調休及請假三調休及請假 休息制度:休息制度: 每月休息四天,休息時間以排班表為準,周末不安排休息;若遇到重要工作安排。
3、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
4、相關責任 人員. 三三 術語術語 定義定義 內部審計:是海航地產內部審計機構根據本流程有關規定開展的 一種獨立客觀公正的監督評價及咨詢活動,它通過審查和 評價地產總部及各成員公司業務單位的經營活動風險管理 內部控制的合法性適當性和有效性,以。
5、職責規劃職責規劃 成成 員員 公公 司司 4.14.1 工程技術部工程技術部 1 負責成員公司權限范圍內設計單位的選擇及跟進所有設計合 同的簽訂; 2 主導區域內項目除概念設計方案設計階段外的設計過程管 理,保證設計成果滿足項目定位報建要求。
6、目從工程項目部成立至移交給物業公司 的全過程的工程管理和控制. 三三 術語術語 定義定義 1 項目工程管理:指為成功實現項目工程建設目標而進行的全 過程全方位的計劃組織控制與協調. 2 項目前期階段工程管理:指在項目開工前進行的工程管理. 。
7、 定義定義 1 風險: 是指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響; 2 風險管理: 又名危機管理,是指對風險的預測評估控制的 管理過程,其中包括對風險的確定量度評估和發展應付 風險的策略. 四四 職責規劃職責規劃 4.14.1 總部總部。
8、定,特 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行, 合同審核的職能除經集團授權的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的。
9、章服務規范服務規范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執行外出拓客的同事同樣按照此標準執行 每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
10、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。
11、總經經理理.4 4重重大大節節假假日日知知會會客客服服部部做做客客戶戶維維護護.5 5年年底底提提醒醒事事業業部部總總經經理理做做客客戶戶拜拜訪訪. 辦辦公公電電話話電電子子郵郵箱箱MSNMSNQQQQ號號微微信信飛飛信信職職業業經經歷歷出。
12、三術語定義 三術語定義 1風險: 是指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響; 2風險管理: 又名危機管理,是指對風險的預測評估控制的 管理過程,其中包括對風險的確定量度評估和發展應付 風險的策略. 四職責規劃 四職責規劃 4.14.1 。
13、審核工作; 3公司所有非訴訟類法律事務工作,包括:參與項目收購法 律問題咨詢出具法律意見糾紛處理以及法律知識培訓. 三術語定義 三術語定義 對外法律文件:指以公司名義向公司外的任何一方或幾方作出的 涉及財產公司商業秘密知識產權權利義務要約承。
14、印鑒和專用印鑒,其中: 1 正式印鑒:指公司公章以及公司下屬子公司公章; 2 專用印鑒:指公司財務專用章合同專用章等用于指定用途的印鑒; 3 個人印鑒:指以公司法定代表人子公司負責人的個人名義刻制,用于公務的簽名章或印 鑒章; 4 其他印鑒。
15、 每個招商負責人或項目經理在進行招商工作的設計時,還可以根據具體招商 工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項目大市場及區域商業市場次調查:調查。
16、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
17、對我司的信任度,為開發商與我司的長期 合作奠定基礎. 二調查人員 由市場研展經理或拓展專員協同總經理副總經理進行調查. 三調查方式 每季度末采用調查問卷或訪談的方式,由開發商總經理或行銷管理部門負責人對項目部本季 度的服務工作做出評價. 四。
18、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
19、了保 稅去暫時不征關稅,不征進口關稅,國內的企業把產品賣到了保稅區,就可以提前辦理出口退稅手續;5貧苦地區,貧困地區企業可免稅 3 年;6西部 地區,原則上國家鼓勵產業部的指導下的企業所得稅率 15,國家指導鼓勵的產業可以免 2 減 3;7。
20、 2女員工淡妝上崗,打扮適度,男員工不許蓄胡須; 3注意個人衛生,上崗前中不得飲酒; 4態度和藹,不得面帶倦意; 5上班時不得帶有色眼鏡; 6客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化 妝. 四四禮貌禮節禮貌禮節 1。
21、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產銷售員工應知道房地產營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
22、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
23、銷售講義 統一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統等系 列知識培訓. 二 培訓時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執行操作過程中. 三 培訓考核 所有培訓工作均須根據培訓內容進行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
24、客戶的聯絡溝通跟蹤及催款工作并協助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統計填報及分析,并 及時上報經理; 對客戶的服務要熱情周到。
25、2 職業形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
26、批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態變化,及。
27、 的合作關 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統 一規范的辦公秩序; 1.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
28、上每 月休息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現場每天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論 處,超。
29、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
30、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
31、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
32、條第三條 遵守考勤制度,準時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經批準. 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴禁以貌取人,冷落 客戶;嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領導應以職。
33、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
34、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現空崗,也。
35、損或遺失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發,不留胡須;女性頭發梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允。
36、 25 第三節 印鑒管理制度 . 25 第四節 檔案管理制度 . 27 第五節 車輛使用管理制度 . 29 第六節業務宴請制度 . 30 第七節計算機網絡管理制度 . 31 第八節辦公用品管理制度 . 31 第三章人事管理制度. 32 第一。
37、值班由銷售主管統一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強銷期間未經主管批準任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發,精神 飽滿; 上班穿統一的工作服打領帶,深色皮鞋,嚴禁衣。
38、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
39、進行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等準備工作,并對會議紀要進行記錄,早會簡短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當日首次輪排必須在各項目正常上班時間半個小時后開始.四 值班:當天銷秘同事視為當日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前。
40、組織協調工作,與代理公司協作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協調及管理工作.第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調配。
41、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
42、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
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