房地產開盤接待流程Tag內容描述：
1、慧,比較自我; 豐富的置業經歷,比較了解市場及競品動態; 購買決策過程更為復雜,比較注重現場感受; 三競爭對手行為亮點:三競爭對手行為亮點: 主張客戶情感溝通,更加人性化的服務; 創造條件讓客戶感受項目,增強客戶體驗感覺; Code of 。
2、名客戶入場 時間抽簽認購活動正式開 始, 由公證人員護送抽簽箱至舞臺 主持人抽簽叫號, 叫號三次無人應答 則按客戶自動棄權處理 中簽客戶憑選房卡正券到中簽確認區確認, 并進入選房等候區,等候選房 中簽客戶按順序進入選房區,開始選房 客戶確定。
3、購房須知購房貸款資 資格確認單購房資格篩選說明 各地限購令一覽表 小客登 風風險險 1聯動確認風險客戶有效期是否 否撞客 2購房貸款資格確認風險 1購買貸款資格確認 2確認房號 ,到項目經理處銷控 3到財務付正定開定金收據 4簽署認購書 文。
4、清洗,短發應每日清洗,長發每兩天清洗.男置業顧問不可留長發,胡須; 7. 午飯不飲酒,不吃有異味的食物,飯后漱口. 8. 在崗工作期間,不得佩帶吊墜耳環及夸張飾物.男士不可佩戴項鏈手鏈戒指 9. 不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑. 10. 不在銷。
5、否第一次到售樓處,有沒有和其他業務員聯系. 目的:確定是否是其他業務員的老客戶,以免發生業績糾紛.目的:確定是否是其他業務員的老客戶,以免發生業績糾紛. 2遞送名片 2寒暄注意點: 1挖掘客戶的成長史; 2輕拍馬屁; 3聆聽提問 ; 4讓客。
6、礎條件開盤的三大基礎條件 . 3 3.2 3.2 三大基礎條件的實現過程三大基礎條件的實現過程 . 3 3.2.1 政府銷售許可文件的取得 . 3 3.2.2 良好的前期推廣 . 3 3. 2.3 充分有效的客戶儲備 . 8 四開盤決策的五。
7、二次到訪 接待順序接待順序 A A 售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺就座售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺就座 B B 第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置 C C 依次輪換。
8、式時間和口徑 確定選房地點 制定開盤流程做好物料及人 員的具體安排 確定協助開盤的人員名單,并 通知落實同時落實人員的宿食 問題 現場包裝和物料 代理商和發展商的分工細化 清楚開發商銷控單位情況清楚開發商銷控單位情況 確定選房禮品 開盤前籌。
9、0.62 20 售樓部 制作商 道旗 售樓部 制作商 工地圍墻畫面 售樓部 制作商 形象墻字 售樓部 制作商 售房部門頭 售樓部 制作商 售房部外燈箱 售樓部 制作商 公示區 證件公示欄 0.91.2 1 售樓部 制作商 信息查詢處 0.9。
10、如果他問房子還有沒有,基本上不要一下子就回絕說沒有,我們盡可 能在電話接待的時候將客戶的大致信息挖掘出來. 并一定引導其來看房. 一定要切記不管你 如何應對客房的詢問, 一定要在談話中盡量讓自己傳遞真誠的感覺, 不要讓客戶和我們的初 資助。
11、工和嘉 賓的接待. 9:30 安排領導嘉賓入坐 10 注意現場流程秩序的維護 9:40 放送xx 之歌主持人致詞,介紹 嘉賓,宣布儀式正式開始鳴炮 20 主持人注意對現場氣氛的控 制.把握好鳴炮時間和安全 10:00 董事長總經理嘉賓致詞 。
12、戶來自前主動招呼你好歡迎光臨了解客戶來自 的區域和接受的媒體從何種方式得知本項目的區域和接受的媒體從何種方式得知本項目 的的 詢問客戶以前是否來過,如果來過問詢問客戶以前是否來過,如果來過問 清誰是第一接待,如果該招商人員不清誰是第一接待。
13、與銷控 人員確認房源,簽訂定購合同;2 示意引導員將簽約客戶引導到收款 區;3對超出口徑的事項及時向銷 售經理報告并按指示執行. 葛燕顧智文陳 紅歡吳偉賈志 鵬顧葉峰 導客導客 引導員 2 引導顧客 1交易區有空席時引導客戶按號進 入交易區。
14、節精簡 全電子化流程全電子化流程 服務體驗舒適服務體驗舒適 清晰流程中容易出錯的環節清晰流程中容易出錯的環節,杜絕,杜絕 出現賣重樓客人中途走失客人出現賣重樓客人中途走失客人 煩躁起哄等情況.煩躁起哄等情況. 開盤流程標準 禮品區禮品區 若。
15、業業顧顧問問: 選選房房確確認認單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元 號號 置置業業顧顧問問: 選選房房確確認認單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元 號號 置置業業顧顧問問: 選選房房確確認認單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元。
16、破正常的團里或服務秩序,意外發生的 具有一定影響或造成人身傷害財產損失的事件,包 括造成負面影響和成功防范的事件含外包業務. 二突發事件的種類 一種類: 1媒體負面曝光 2重大熱點投訴 3事故災禍 4政府相關類信息 5緊急法律事件快報 65。
17、紹 電 話 接 聽 認 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點面積格局進度貸 款等方面的問題,銷售人員應揚長避短。
18、心理準備心理準備 資料道具準備資料道具準備 開場白準備開場白準備 在售樓前,要做好充足的心理準在售樓前,要做好充足的心理準 備,做到心中有數,不膽怯不氣備,做到心中有數,不膽怯不氣 餒,對自己充滿信心并富有激情.餒,對自己充滿信心并富有激情。
19、貌問候 態度親切聲音溫和態度親切聲音溫和 主動提供到訪路線主動提供到訪路線 電話彩鈴語音問候電話彩鈴語音問候 通過識別聲音認出客戶通過識別聲音認出客戶 電話結束后給客戶發送短信電話結束后給客戶發送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在電。
20、個月前牽頭組 織各部門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個月前完成前述工作的準 備.明確各部門負責人負責籌備的文件資料, 制定工作進度表,在規定時間內擬定完成各項 籌備工作. 集團指導集團指導:集團營銷管理部在項目開盤日三個。
21、出租出售報盤 注意:不管怎樣,一定要先把房東電話留住. 1.你好,請問有什么可以幫你 2.問地段你是哪里的房要出租出售 3.問戶型你的房子是幾房的 4.問面積你的房子面積是多少 5.問樓層請問你的房子在幾樓,房號多少,總共幾樓 6.問裝修房。
22、發日期 部門名稱部門名稱 項目部項目部 開始 判斷老客戶的接待歸屬 調出客戶資料 根據客戶資料詢問 客戶需求 根據客戶需求 進一步介紹 立即購買 是 完善客戶大卡 否 送別客戶 統一說辭 完成 B 客戶來訪登記表 A 本人的老客戶 是 否 。
23、位簽發人簽發人 密級密級簽發日期簽發日期 電話接聽規范 是 完成 否 新客戶 了解客戶需求,介紹項 目概況,邀約至現場 電話接聽規范 客戶來電登記 表的填寫規范 客戶來電登記表 A 電話講解說辭 客戶來電登記表 A 控臺 開始 致標準問候語。
24、 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L K L K L M N 4 O P Q R S T U V W X Y Z a Z D E A C B 。
25、期 開始 銷售窗口表 房源可售 選房不得超過規 定套數及時間 單據交回控臺 是 接待并推薦房源 統一銷售說辭 房源信息 報控臺確認 推薦房源 信息 否 A A 至控臺辦理認購書 領用手續 認購書 協助客戶簽定認購書 報控臺審核 填寫正確 是。
26、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時要把名片遞上去,同時詢問對方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當的贊美客戶,譏客戶對你產生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。
27、資源更新為開盤系列廣告: 現有資源:現有資源:兩個高炮5 個 LED 屏廣告電梯框架城市廣場各樓層展架7 個 電視臺 EPG電視臺開機畫面道旗8 個 君悅城 12 期公交車身僅更換 中間窗條字 外展桁架等 廣告公司需 10 月 18 日前所。
28、ntribution 本次共推售房源864套,其中一居64套,兩居496套,三居304套.12345開盤推量向大北京.極致鉅獻To Beijing. Acme contribution 本次開盤時間開盤方式2011年7月16日暫定宜:入宅向。
29、鈴響3聲以內必須接聽如果柜臺沒人,業務員應該跑步至柜臺;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉接至后備接待人員n要點二:使用萬科服務用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫到您的銷售人員拿起電話,主動首先使用服務用語n要點三:邀請。
30、項籌備工作. 集團指導:集團營銷管理部在項目開盤日三個月前,為項目公司及時提供標準合同文本標準工作流程等資料樣本及以往項目的成功經驗支持,給予指導協助.開盤準備流程 擬定開盤方案制定本部門工作流程 評審 組織培訓模擬演練 開始培訓模擬演練 。
31、訴大家客戶到,所有現場業務員無論做什么事齊聲告訴客戶歡迎參觀聲音親切,熱情,溫和,整齊. 通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解所來的區域和接受的媒體.迎 接 注意事項 銷售人員應儀表端正,態度親切. 接待客戶一般一次只接待一組. 若不是真正的客。
32、6三板斧入市良機保值增值5 業務知識講解 期房與現房比較 本項優點與競爭項目缺點比較等7戶型介紹在摸底準確的情況下唯一性 二選一 3入座溝通摸底1問候14客戶仍然反對,提出當天不定的原因及理由13再次逼定12再次詳細的項目介紹及項目特點及主。
33、售項目, 主要針對在案場日常管理過程中涉及到的電話接待客戶接待的各個流程環節進行規范標準.3 3主要內容主要內容3 3.1.1 案場案場管理設置標準管理設置標準3 3.1.1.1.1 案場環境要求案場環境要求 銷售展廳內部不得堆放無關器材物。
34、進行核驗結果公示取得預售證后第9天,根據線下核驗客戶情況,在公證處進行現場搖號,第1012天將搖號結果在網上公示取得預售證后第13天,線下邀約客戶分批次進行現場選房交錢并簽訂購房手續根據西安房管局新政規定開盤選房流程計算,自拿證到開盤最少需。
35、晨住宅團隊住宅團隊引導客戶引導客戶區域區域崗位崗位工作內容工作內容物料物料負責人負責人總負責人總負責人售樓部置業顧問1引導客戶,做最后一輪逼定2為轉認籌鋪墊3檢查客戶資料,并叮囑客戶開盤資料帶齊銷售道具 置業顧問郭慧售樓部資料審核1檢查客戶。
36、程做好物料及人員的具體安排確定協助開盤的人員名單,并通知落實同時落實人員的宿食問題現場包裝和物料代理商和發展商的分工細化清楚開發商銷控單位情況清楚開發商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項開盤前籌備事項開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。
37、程做好物料及人員的具體安排確定協助開盤的人員名單,并通知落實同時落實人員的宿食問題現場包裝和物料代理商和發展商的分工細化清楚開發商銷控單位情況清楚開發商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項開盤前籌備事項開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。
38、入:客戶信息;購買需求;銷售接待服務;產品講解推薦;銷售現場環境;樣板房;現場管理;客戶信息錄入系統.輸出:項目及產品信息;優質接待服務;認購意向書;客戶滿意度;簽訂認購意向書;到訪客戶信息.6.6.流程主要角色及職責:流程主要角色及職責。
39、硬件配置按以下要求準備:1電腦配備 Windows XP 系統wordExcel 等基本辦公軟件,首次登錄明源需安裝明源插件可按需安裝.必須清除系統中所有惡評插件及 IE 插件如 Google 工具欄,QQ 工具欄以及其它有攔截功能的插件。
40、優秀的推銷專家客戶的購買決策伙伴后,才能贏得客戶最后的購買.一迎接客戶一迎接客戶1基本動作在客戶接近售樓部門口范圍時,售樓員應提前做好迎客準備,站起快走幾步,主動迎上去,面帶微笑熱情接待.您好,您是來看房嗎您是第一次過來嗎您以前聯系過嗎問此。
41、現有資源現有資源:兩個高炮5 個 LED 屏廣告電梯框架城市廣場各樓層展架7 個 電視臺 EPG電視臺開機畫面道旗8 個 君悅城 12 期公交車身僅更換中間窗條字 外展桁架等廣告公司需 10 月 18 日前所有畫面定稿,如開盤時間無法最終。
42、對以后項目開發的影響和支撐.土地初判了解地塊的上市方式和土地款同土地所有方進行接觸,了解土地出讓方式和土地款,以及能否調整.了解當地的建安成本政府收費項目和具體情況對項目進行成本框算了解當地的房地產市場狀況產品形式市場價格市場格局發展趨勢。
43、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前準備 n 行程 n 人數 n 航班n 預定酒店 n 天氣 n 路況 n 風俗習慣n 禁忌n 了解客戶購買目的n 確定約見地點n 提前郵件短信電話微信通知 機會是留給有準備的人的.機會是留給有準備的人的。
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