1、慧,比較自我; 豐富的置業(yè)經(jīng)歷,比較了解市場及競品動(dòng)態(tài); 購買決策過程更為復(fù)雜,比較注重現(xiàn)場感受; 三競爭對(duì)手行為亮點(diǎn):三競爭對(duì)手行為亮點(diǎn): 主張客戶情感溝通,更加人性化的服務(wù); 創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感覺; Code of 。

2、增加合同承包范圍外的工作內(nèi)容,固定總價(jià)合同內(nèi)工作量減少,非設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致 的二次拆改施工工藝工程特性變化非關(guān)鍵材料設(shè)備變化等. 2.2 正常類現(xiàn)場簽證:能做到事前控制,做到先估價(jià)后施工原則的現(xiàn)場簽證. 2.3 特急類現(xiàn)場簽證:不能做到事前控制。

3、息項(xiàng)目信息 開盤現(xiàn)場開盤現(xiàn)場 開盤策略開盤策略 開盤總結(jié)開盤總結(jié) Code of this report 3 Copyright Centaline Group, 2010 項(xiàng)目信息 基本資料 樓盤名稱 碧桂園.東江鳳 凰城 容積率 2.0。

4、響. 適用范圍適用范圍 公司開發(fā)項(xiàng)目的所有簽證管理. 定義定義 現(xiàn)場簽證指由于工程量變化引起的變更確認(rèn). 流程主導(dǎo)及流程主導(dǎo)及 參與部門參與部門 項(xiàng)目部主導(dǎo) 成本管理部工程管理部 上游流程名稱上游流程名稱 下游流程名稱下游流程名稱 子流程名。

5、明 相關(guān)設(shè)計(jì)變更的編號(hào)及變更主要內(nèi)容. 3.1.2 我司項(xiàng)目部發(fā)出的零星工程委托.我司項(xiàng)目部發(fā)出的零星工程委托. 由此引起的簽證必須附有零星工程委托 單原件合同范圍外或工程聯(lián)系單合同范圍內(nèi)未包干部分原件. 3.1.3 合同規(guī)定實(shí)測工程量.合。

6、籌 簽到 輪侯區(qū) 主持人讀籌 驗(yàn)籌區(qū) 選樓區(qū) 認(rèn)購資料包 交款 刷卡,現(xiàn)金 簽署協(xié)議 打印認(rèn)購書 簽約區(qū) 核價(jià)區(qū) 發(fā)票區(qū) 開盤流程 概述碧桂園主要環(huán)節(jié): 開盤流程 一派籌決定選房順序: 給客戶派發(fā)籌紙,按照領(lǐng)取籌紙的時(shí)間來給客戶派發(fā)籌紙,按。

7、 當(dāng)客戶到達(dá)銷售案場,由前賓迎接臺(tái)輪接第 1 人高喊: 客戶到 ,以 提示案場銷售所有人員,隨著這一提示信號(hào),案場所有銷售人員,無論其在干 任何事情,均暫停致迎接辭歡迎參觀整齊統(tǒng)一響亮.一方一方面體現(xiàn) 案場精神面貌及對(duì)客戶之禮貌,另一方面。

8、名客戶入場 時(shí)間抽簽認(rèn)購活動(dòng)正式開 始, 由公證人員護(hù)送抽簽箱至舞臺(tái) 主持人抽簽叫號(hào), 叫號(hào)三次無人應(yīng)答 則按客戶自動(dòng)棄權(quán)處理 中簽客戶憑選房卡正券到中簽確認(rèn)區(qū)確認(rèn), 并進(jìn)入選房等候區(qū),等候選房 中簽客戶按順序進(jìn)入選房區(qū),開始選房 客戶確定。

9、售售818818套套 參參考考案案例例:手手工工開開盤盤酒酒店店 ,開開盤盤中中信信領(lǐng)領(lǐng)航航:開開盤盤到到場場客客 戶戶10001000批批,推推售售551551套套 緩緩沖沖區(qū)區(qū) 負(fù)責(zé)人1名 放行人員3名1名策劃 保安組6名2名 選選房房。

10、3銷售員若干.銷售員若干. 4前臺(tái)接待員前臺(tái)接待員1人.人. 5客戶服務(wù)部主管客戶服務(wù)部主管1人人. 6合同管理員合同管理員1人.人. 7貸款員貸款員2人.人. 8物業(yè)顧問物業(yè)顧問1人.人. 9文書助理文書助理1人.人. 10策劃外聯(lián)策劃外。

11、知方式時(shí)間和口徑 確定選房地點(diǎn) 制定開盤流程做好物料及人 員的具體安排 確定協(xié)助開盤的人員名單,并 通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食 問題 現(xiàn)場包裝和物料 代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化 清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況 確定選房禮品 開盤。

12、絕不允許進(jìn)入下一個(gè)步驟,否則,發(fā)現(xiàn)一次,按相應(yīng)處 罰條例進(jìn)行處罰. 簽約流程見下頁. 銷售員確認(rèn)顧客應(yīng)交清的首付款或全額房款,并確認(rèn)顧客簽署合同時(shí)最終的姓名付款金額及方式 無 任 何 變 更 付 款 金 額 變 更 付 款 方 式 變 更。

13、制度二考勤制度 . 1010 三儀容著裝規(guī)范三儀容著裝規(guī)范 . 1111 四業(yè)務(wù)規(guī)范四業(yè)務(wù)規(guī)范 . 1212 五審查制度五審查制度 . 1313 三項(xiàng)目例會(huì)制度三項(xiàng)目例會(huì)制度 . 15 一早晚會(huì)一早晚會(huì) . 1515 二周會(huì)二周會(huì) . 15。

14、 . 7 3培訓(xùn) . 7 4考核 . 9 四日常管理流程 . 10 1認(rèn)購基本流程 . 10 2簽約基本流程 . 11 五現(xiàn)場管理守則 . 12 1考勤管理 . 12 2銷售人員行為規(guī)范 . 13 3聯(lián)合代理相關(guān)制度 . 16 4處罰條例 。

15、礎(chǔ)條件開盤的三大基礎(chǔ)條件 . 3 3.2 3.2 三大基礎(chǔ)條件的實(shí)現(xiàn)過程三大基礎(chǔ)條件的實(shí)現(xiàn)過程 . 3 3.2.1 政府銷售許可文件的取得 . 3 3.2.2 良好的前期推廣 . 3 3. 2.3 充分有效的客戶儲(chǔ)備 . 8 四開盤決策的五。

16、背景情況的咨詢. B. 客戶的需求及能夠接受的價(jià)格面積等具體要求的咨詢. 4最勝想的做作是真接的請(qǐng)客戶來銷售現(xiàn)場. 5掛電話后需立即整理所取得的信息,記錄在電話接聽記錄上. 2 注意事項(xiàng) 1 廣告發(fā)布前,應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容,仔細(xì)研究應(yīng)如何應(yīng)。

17、式時(shí)間和口徑 確定選房地點(diǎn) 制定開盤流程做好物料及人 員的具體安排 確定協(xié)助開盤的人員名單,并 通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食 問題 現(xiàn)場包裝和物料 代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化 清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況 確定選房禮品 開盤前籌。

18、0.62 20 售樓部 制作商 道旗 售樓部 制作商 工地圍墻畫面 售樓部 制作商 形象墻字 售樓部 制作商 售房部門頭 售樓部 制作商 售房部外燈箱 售樓部 制作商 公示區(qū) 證件公示欄 0.91.2 1 售樓部 制作商 信息查詢處 0.9。

19、領(lǐng)憑有效身份證號(hào)入會(huì)單入會(huì)收據(jù)領(lǐng) 取選房搖號(hào)券取選房搖號(hào)券 6 6月月6 6日日9 9:0000 抵達(dá)開盤現(xiàn)場抵達(dá)開盤現(xiàn)場 童夢樂園童夢樂園 搖號(hào)券領(lǐng)取處搖號(hào)券領(lǐng)取處 程潔程潔 陳晨陳晨 住宅團(tuán)隊(duì)住宅團(tuán)隊(duì) 引導(dǎo)客戶引導(dǎo)客戶 工作職責(zé)工作職責(zé)。

20、 三大基礎(chǔ)條件的實(shí)現(xiàn)過程三大基礎(chǔ)條件的實(shí)現(xiàn)過程 . 3 3.2.1 政府銷售許可文件的取得 . 3 3.2.2 良好的前期推廣 . 3 3. 2.3 充分有效的客戶儲(chǔ)備 . 8 四開盤決策的五大核心問題四開盤決策的五大核心問題 . 9 4。

21、工和嘉 賓的接待. 9:30 安排領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入坐 10 注意現(xiàn)場流程秩序的維護(hù) 9:40 放送xx 之歌主持人致詞,介紹 嘉賓,宣布儀式正式開始鳴炮 20 主持人注意對(duì)現(xiàn)場氣氛的控 制.把握好鳴炮時(shí)間和安全 10:00 董事長總經(jīng)理嘉賓致詞 。

22、組織三通一平 施工 三通一平承包 商招投標(biāo) 組織現(xiàn)場釘樁 放線 用地滿足施 工需要 臨建布置規(guī)劃 監(jiān)督協(xié)助臨建 施工 是 組織臨時(shí)水電 施工進(jìn)場 審批 Y 參與 3 1.1. 目的目的 做好項(xiàng)目開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作,保證項(xiàng)目按期順利開工. 。

23、三 項(xiàng)目實(shí)施階段 第四部分 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié)第四部分 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 第一部分 課程的目的和重點(diǎn)第一部分 課程的目的和重點(diǎn) 本門課程主要通過對(duì)案例的剖析入手來展開對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目 現(xiàn)場管理認(rèn)識(shí)技能和方法技能的探討,以期望能夠幫助參與 者。

24、及 簽 證 監(jiān)理在簽證單上簽證審批單, 簽署審核意見,并測算費(fèi)用 技術(shù)主管填寫現(xiàn)場簽證審批單, 簽署審核意見 項(xiàng)目部經(jīng)理審核簽證單項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)審批意見簽單,返回各單位 合約部造價(jià)工程師審核簽證單 總經(jīng)理助理審核審批簽證單 2000元以下審。

25、控,知己知彼百戰(zhàn)不殆 第二部分第二部分 價(jià)值梳理,口徑管控價(jià)值梳理,口徑管控 第 5 章 如何提煉核心價(jià)值,深挖項(xiàng)目主要賣點(diǎn) 第 6 章 如何梳理口徑說辭,打動(dòng)客戶促進(jìn)銷售 第 7 章 如何巧用對(duì)抗演練,提升口徑說辭水平 第 8 章 如何自。

26、點(diǎn) 環(huán)節(jié)精簡環(huán)節(jié)精簡 全電子化流程全電子化流程 服務(wù)體驗(yàn)舒適服務(wù)體驗(yàn)舒適 清晰流程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)清晰流程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié),杜絕,杜絕 出現(xiàn)賣重樓客人中途走失客人出現(xiàn)賣重樓客人中途走失客人 煩躁起哄等情況.煩躁起哄等情況. 開盤流程標(biāo)準(zhǔn) 簽。

27、與銷控 人員確認(rèn)房源,簽訂定購合同;2 示意引導(dǎo)員將簽約客戶引導(dǎo)到收款 區(qū);3對(duì)超出口徑的事項(xiàng)及時(shí)向銷 售經(jīng)理報(bào)告并按指示執(zhí)行. 葛燕顧智文陳 紅歡吳偉賈志 鵬顧葉峰 導(dǎo)客導(dǎo)客 引導(dǎo)員 2 引導(dǎo)顧客 1交易區(qū)有空席時(shí)引導(dǎo)客戶按號(hào)進(jìn) 入交易區(qū)。

28、節(jié)精簡 全電子化流程全電子化流程 服務(wù)體驗(yàn)舒適服務(wù)體驗(yàn)舒適 清晰流程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)清晰流程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié),杜絕,杜絕 出現(xiàn)賣重樓客人中途走失客人出現(xiàn)賣重樓客人中途走失客人 煩躁起哄等情況.煩躁起哄等情況. 開盤流程標(biāo)準(zhǔn) 禮品區(qū)禮品區(qū) 若。

29、業(yè)業(yè)顧顧問問: 選選房房確確認(rèn)認(rèn)單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元 號(hào)號(hào) 置置業(yè)業(yè)顧顧問問: 選選房房確確認(rèn)認(rèn)單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元 號(hào)號(hào) 置置業(yè)業(yè)顧顧問問: 選選房房確確認(rèn)認(rèn)單單 所所選選房房源源: 樓樓 單單元元。

30、個(gè)月前牽頭組 織各部門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個(gè)月前完成前述工作的準(zhǔn) 備.明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料, 制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定完成各項(xiàng) 籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個(gè)。

31、二二 適用范圍適用范圍 本流程是針對(duì)集團(tuán)品牌管理而制定,一切使用到集團(tuán)品牌及項(xiàng)目品牌的對(duì)內(nèi)對(duì)外行為均包含在此 流程管理的范疇之內(nèi),具體包括: 2.12.1 集團(tuán)品牌及項(xiàng)目品牌名稱含中文及其它語言名稱,全稱及簡稱的制定變更及使用規(guī)范; 2.2。

32、期 開始 銷售窗口表 房源可售 選房不得超過規(guī) 定套數(shù)及時(shí)間 單據(jù)交回控臺(tái) 是 接待并推薦房源 統(tǒng)一銷售說辭 房源信息 報(bào)控臺(tái)確認(rèn) 推薦房源 信息 否 A A 至控臺(tái)辦理認(rèn)購書 領(lǐng)用手續(xù) 認(rèn)購書 協(xié)助客戶簽定認(rèn)購書 報(bào)控臺(tái)審核 填寫正確 是。

33、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時(shí)間為 12:0013:30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得 自行休息; 儀表 上班時(shí),儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發(fā),精神 飽滿; 上班穿統(tǒng)一的工作服打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣。

34、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請(qǐng)問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時(shí)要把名片遞上去,同時(shí)詢問對(duì)方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?譏客戶對(duì)你產(chǎn)生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。

35、資源更新為開盤系列廣告: 現(xiàn)有資源:現(xiàn)有資源:兩個(gè)高炮5 個(gè) LED 屏廣告電梯框架城市廣場各樓層展架7 個(gè) 電視臺(tái) EPG電視臺(tái)開機(jī)畫面道旗8 個(gè) 君悅城 12 期公交車身僅更換 中間窗條字 外展桁架等 廣告公司需 10 月 18 日前所。

36、ntribution 本次共推售房源864套,其中一居64套,兩居496套,三居304套.12345開盤推量向大北京.極致鉅獻(xiàn)To Beijing. Acme contribution 本次開盤時(shí)間開盤方式2011年7月16日暫定宜:入宅向。

37、目部工程管理流程及執(zhí)行表格第一部分工程前期施工準(zhǔn)備141現(xiàn)場臨時(shí)辦公用房及臨時(shí)圍墻工作 141.11.1 工作流程工作流程142工程建設(shè)用臨水電通信道路工作142.12.1 工作流程工作流程143施工現(xiàn)場場地移交工作153 3.1.1 工作。

38、施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場施工管理的職能部門,有甲方各專業(yè)工程師組成,工程部各專業(yè)工程師可對(duì)施工單位發(fā)出要求,施工單位應(yīng)予以執(zhí)行.監(jiān)理工程師:監(jiān)理工程師為甲方委托監(jiān)理公司派駐工地的監(jiān)理公司人員,由總監(jiān)理工程師總監(jiān)代表專業(yè)工程師組成,行使甲方授予監(jiān)理公。

39、往有先入為主的心理傾向.如果我們給客戶留下很好的第一印象: 即使銷售人員在某些地方做得不足,客戶也會(huì)原諒,而且還會(huì)想方設(shè)法往好的方面來理解銷售人員.銷售人員在后面的工作中可以收到事半功倍的效果如果客戶一開始便對(duì)銷售人員印象不好: 事倍功半。

40、項(xiàng)籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個(gè)月前,為項(xiàng)目公司及時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)合同文本標(biāo)準(zhǔn)工作流程等資料樣本及以往項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)支持,給予指導(dǎo)協(xié)助.開盤準(zhǔn)備流程 擬定開盤方案制定本部門工作流程 評(píng)審 組織培訓(xùn)模擬演練 開始培訓(xùn)模擬演練 。

41、間及方式 要記得把客戶發(fā)票和協(xié)議收回?fù)Q房流程 審核換房申請(qǐng)內(nèi)容的正確性 審核新協(xié)議 收回原協(xié)議與發(fā)票 先開沖紅發(fā)票再開具等額換房后的正數(shù)發(fā)票合同未備案更名流程 審核更名申請(qǐng) 審核新協(xié)議 若為加名:收回原協(xié)議及在原發(fā)票四聯(lián)上直接加上名字 若為。

42、罰責(zé)第一部分職業(yè)準(zhǔn)則第一部分職業(yè)準(zhǔn)則一 職業(yè)禮儀1 職業(yè)形象著裝:在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌.發(fā)式:男士短發(fā),不得蓄發(fā)染過于前衛(wèi)的顏色或光頭女士短發(fā)或束發(fā)為宜,不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭首飾及化妝不得佩戴不宜在辦。

43、進(jìn)行核驗(yàn)結(jié)果公示取得預(yù)售證后第9天,根據(jù)線下核驗(yàn)客戶情況,在公證處進(jìn)行現(xiàn)場搖號(hào),第1012天將搖號(hào)結(jié)果在網(wǎng)上公示取得預(yù)售證后第13天,線下邀約客戶分批次進(jìn)行現(xiàn)場選房交錢并簽訂購房手續(xù)根據(jù)西安房管局新政規(guī)定開盤選房流程計(jì)算,自拿證到開盤最少需。

44、晨住宅團(tuán)隊(duì)住宅團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)客戶引導(dǎo)客戶區(qū)域區(qū)域崗位崗位工作內(nèi)容工作內(nèi)容物料物料負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)人售樓部置業(yè)顧問1引導(dǎo)客戶,做最后一輪逼定2為轉(zhuǎn)認(rèn)籌鋪墊3檢查客戶資料,并叮囑客戶開盤資料帶齊銷售道具 置業(yè)顧問郭慧售樓部資料審核1檢查客戶。

45、程做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單,并通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食問題現(xiàn)場包裝和物料代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項(xiàng)開盤前籌備事項(xiàng)開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。

46、程做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單,并通知落實(shí)同時(shí)落實(shí)人員的宿食問題現(xiàn)場包裝和物料代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化清楚開發(fā)商銷控單位情況清楚開發(fā)商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項(xiàng)開盤前籌備事項(xiàng)開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。

47、硬件配置按以下要求準(zhǔn)備:1電腦配備 Windows XP 系統(tǒng)wordExcel 等基本辦公軟件,首次登錄明源需安裝明源插件可按需安裝.必須清除系統(tǒng)中所有惡評(píng)插件及 IE 插件如 Google 工具欄,QQ 工具欄以及其它有攔截功能的插件。

48、現(xiàn)有資源現(xiàn)有資源:兩個(gè)高炮5 個(gè) LED 屏廣告電梯框架城市廣場各樓層展架7 個(gè) 電視臺(tái) EPG電視臺(tái)開機(jī)畫面道旗8 個(gè) 君悅城 12 期公交車身僅更換中間窗條字 外展桁架等廣告公司需 10 月 18 日前所有畫面定稿,如開盤時(shí)間無法最終。

49、對(duì)以后項(xiàng)目開發(fā)的影響和支撐.土地初判了解地塊的上市方式和土地款同土地所有方進(jìn)行接觸,了解土地出讓方式和土地款,以及能否調(diào)整.了解當(dāng)?shù)氐慕ò渤杀菊召M(fèi)項(xiàng)目和具體情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本框算了解當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場狀況產(chǎn)品形式市場價(jià)格市場格局發(fā)展趨勢。

50、推推售售551551套套停停車車區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)人1名1名保安10名4名引導(dǎo)員3名4名迎賓禮儀1名2名物業(yè)二二簽簽到到區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)域域崗崗位位人人員員人人數(shù)數(shù)到到齊齊畫畫未未到到齊齊畫畫經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)值值參參考考案案例例:電電子子開開盤盤現(xiàn)現(xiàn)場場開開盤盤,綠。