1、制定流程 2.4.8.各階段營銷策劃方案制定流程 2.4.9.項目具體銷售目標營銷計劃和預算制定流程 2.4.10.市場活動流程 2.4.11.廣告媒體流程 2.4.12.銷售流程 2.4.13.售后服務流程 第第3 3頁頁 流程名稱:公司。

2、10.18C0根據新的授權制度文件修改2012.7.18D0根據2012架構調整修訂1.目的規范公司銷售收款工作,規避財務管理風險.2.適用范圍深圳公司及各地產下屬公司營銷部財務部.3.職責3.1.營銷部3.1.1. 安排好銷售現場接待工作。

3、111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231三 職責233.1 銷售策劃部3.1.1 負責制定項目整體營銷方案,并報審.3.1.2 負責組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理。

4、56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231三 職責233.1 銷售策劃部3.1.1 負責根據項目整體營銷方案,分階段實施項目銷售方案.3.1.2 負責組織案場銷。

5、文斌 吳有富 20091117 B0 CHQRYX07 營銷月報修訂 為現行使用版本 廖穎 張廣志王文斌 吳有富 20091117 B0 銷售周報 CHQRYX05 和項 目銷售周報 CHQRYX08 統 一修訂為項目銷售周報 廖穎 張廣志。

6、3銷售員若干.銷售員若干. 4前臺接待員前臺接待員1人.人. 5客戶服務部主管客戶服務部主管1人人. 6合同管理員合同管理員1人.人. 7貸款員貸款員2人.人. 8物業顧問物業顧問1人.人. 9文書助理文書助理1人.人. 10策劃外聯策劃外。

7、美的情景布置 高檔的鮮花,時尚的花藝,情景組景將吸引所有來賓駐足觀賞,從視覺 上讓來賓感受山語城高尚生活的生態感,實現項目信息的完美傳達 完美的互動游戲元素充分調動現場來賓參與活動的積極性,為開盤慶典 營造和諧熱烈健康的氛圍 現場布置色調。

8、購與開盤活動規則 . 12 附件 5:樣板房布置要點 . 13 附件 6:樓書制作要點 . 14 附件 7:房展會參展辦法 . 14 附件 8:房地產新聞發布會 . 15 二價格策略及項目銷售定價辦法 . 15 附件 9:商品房銷售窗口表報。

9、 4 4.項目定價流程 5 5.銷售價格管理流程 7 6.項目的宣傳推廣流程 8 7.銷售日報流程 10 8.銷售周月報流程 11 9.產品市場性分析表 12 10.產品定價分析表 13 11.產品售價表 。

10、礎條件開盤的三大基礎條件 . 3 3.2 3.2 三大基礎條件的實現過程三大基礎條件的實現過程 . 3 3.2.1 政府銷售許可文件的取得 . 3 3.2.2 良好的前期推廣 . 3 3. 2.3 充分有效的客戶儲備 . 8 四開盤決策的五。

11、制定流程 2.4.8.各階段營銷策劃方案制定流程 2.4.9.項目具體銷售目標營銷計劃和預算制定流程 2.4.10.市場活動流程 2.4.11.廣告媒體流程 2.4.12.銷售流程 2.4.13.售后服務流程 第第3 3頁頁 流程名稱:公司。

12、8.各階段營銷策劃方案制定流程 2.4.9.項目具體銷售目標營銷計劃和預算制定流程 2.4.10.市場活動流程 2.4.11.廣告媒體流程 2.4.12.銷售流程 2.4.13.售后服務流程 第第3 3頁頁 流程名稱:公司整體營銷戰略制定。

13、商營銷代理商天兆琪天兆琪公司領導公司領導支持文檔支持文檔營銷代理商財務部營銷代理商財務部客戶客戶銷售業務部銷售業務部 與客戶簽訂認購協議 書,通知客戶交款 根據通知單收款同 時收回定金收據, 將定金轉為房款 給客戶開具發 票或收據 銷售人員。

14、洽談 客戶跟蹤及 意見反饋 階段性銷售 方案營銷 推廣調整 包 裝 展 示 調 整 方 案 樓 盤 信 息 定 期 發 布 銷售方案營 銷推廣實施 工程進度把控 項目營銷銷 售工作總結 階 段 活 動 推 廣 效 果 分 析 N 對代理公司。

15、 Y 編制營銷推廣策劃方案N 組織審議并形成意見 組織審議并形成意見 Y 依據責權手冊組織評審 依據責權手冊組織評審 組織銷售中心開放 前檢查整改 銷售過程 管理 CP 營銷團隊進駐 前 期 廣 告 前 期 公 關 銷售中心開放 前 期 營。

16、簽草約 交款 催收房款,或 辦理退房 開具銷售結算單,報開 發部備案 收取定金,開具收據 收集客戶材料,收回認 購書,簽訂草稿合同 收集貸款資料報銀 行預審 審核審批 Y 是否貸款 預審通過 Y Y 合同蓋章,收取代繳款 項,開機打發票 依。

17、后,開進村結算后發 票或收據或退款 根據結算后發票, 銷售部 向客戶開具交割單 憑此 辦理入住 拆遷許可證 規劃許可證 施工許可證 土地使用權證 到房產局進行 預售登記 如有退房則進 入退房流程 銷售部保留發票復印件登記 銷售臺帳,定期與財。

18、訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 銷售收款作業銷售收款作業 指引文件指引文件 編號:VKSYWICW003 版號:A0 生效日期: 銷售收款程序 支持性文 件 銷售服務中心財務。

19、期款 銷售員跟進 11. 繳清首期購房款同時簽訂昆山市商品房購銷合同電子合同 財務合同部負責簽訂,銷售員跟進 12. 簽訂昆山市商品房購銷合同后 7 日內,辦理按揭,做好銀行 按揭手續. 13. 售后服務 銷售員 14. 收樓 物業 15。

20、與銷控 人員確認房源,簽訂定購合同;2 示意引導員將簽約客戶引導到收款 區;3對超出口徑的事項及時向銷 售經理報告并按指示執行. 葛燕顧智文陳 紅歡吳偉賈志 鵬顧葉峰 導客導客 引導員 2 引導顧客 1交易區有空席時引導客戶按號進 入交易區。

21、節精簡 全電子化流程全電子化流程 服務體驗舒適服務體驗舒適 清晰流程中容易出錯的環節清晰流程中容易出錯的環節,杜絕,杜絕 出現賣重樓客人中途走失客人出現賣重樓客人中途走失客人 煩躁起哄等情況.煩躁起哄等情況. 開盤流程標準 禮品區禮品區 若。

22、個月前牽頭組 織各部門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個月前完成前述工作的準 備.明確各部門負責人負責籌備的文件資料, 制定工作進度表,在規定時間內擬定完成各項 籌備工作. 集團指導集團指導:集團營銷管理部在項目開盤日三個。

23、金支票和重要空白憑證. 6 負責審核原始憑證. 7 定期整理違約客戶資料,報銷售主管催款. 8 完成領導交辦的其它工作. 。

24、1.1 負責根據項目整體營銷方案 ,分階段實施項目銷售方案. 3.1.2 負責組織案場銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負責處理涉及銷售事務變更銷售價格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結報告; 3.1.5 組織適時對銷售方。

25、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續; 3.1.3 協助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務部客戶服務部 物業公司物業公司 3.2.1 核對面積差異,通知客戶辦理面積補差手續; 3.2.2 郵寄設計變更通知書并公證; 3.2。

26、案 ,并報審. 3.1.2 負責組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負責組織進行銷售資料的準備工作. 3.1.4 負責組織進行銷售道具準備工作. 3.1.5 負責組織進行銷售包裝準備工作 3.1.6 負責組織進行營銷費。

27、銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負責組織進行銷售資料的準備工作. 3.1.4 負責組織進行銷售道具準備工作. 3.1.5 負責組織進行銷售包裝準備工作 3.1.6 負責組織進行營銷費用預算. 3.1.7 負責組織進行銷售簽約準備工。

28、目銷售方案. 3.1.2 負責組織案場銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負責處理涉及銷售事務變更銷售價格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結報告; 3.1.5 組織適時對銷售方案進行動態修正補充以及執行工作. 3.1.6 組。

29、3.1.3 協助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務部客戶服務部 物業公司物業公司 3.2.1 核對面積差異,通知客戶辦理面積補差手續; 3.2.2 郵寄設計變更通知書并公證; 3.2.3 負責寄發交付使用通知書 收樓通知 收樓需知。

30、金回籠計劃. 銷售收銀統計崗 1. 負責收取定金,開具定金的收款收據,負責收取房款,開 具正式發票,填寫收款日報表. 2. 負責編制收款日報表,負責登記銷售總臺帳. 3. 負責與財務管理部出納進行收款票據的交接. 4. 負責進行收款前款項核。

31、資源更新為開盤系列廣告: 現有資源:現有資源:兩個高炮5 個 LED 屏廣告電梯框架城市廣場各樓層展架7 個 電視臺 EPG電視臺開機畫面道旗8 個 君悅城 12 期公交車身僅更換 中間窗條字 外展桁架等 廣告公司需 10 月 18 日前所。

32、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。

33、批 審批 編制銷售進度計劃 營銷代理公司 選擇流程 確定銷售 代理公司 擬訂銷售 最低均價 項目初步節點計劃 審核 確定項目總體銷 售計劃 Y 項目計劃統籌制 定管理流程文件 項目專項計劃制 定作業指引 項目可行性研究 報告項目初 步節點計。

34、日報表.4通知客戶交款.5開具收據或發票.6錄入銷售臺賬更新銷售資源.7與財務部對接收款事宜.8與財務部進行收款票據的交接9編制銷售資金回籠計劃.10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領導交辦的其他零時任務.2財務部1 統。

35、心全意為客戶服務.4. 4.職責職責4.14.1 一線公司一線公司項目銷控:項目銷控:負責將公司審批確定的價格表折扣錄入明源系統;復核客戶認購資料,在明源系統中登記客戶認購記錄,在完成公司規定的審批流程后,執行更名退換房更改付款方式延期付款。

36、項籌備工作. 集團指導:集團營銷管理部在項目開盤日三個月前,為項目公司及時提供標準合同文本標準工作流程等資料樣本及以往項目的成功經驗支持,給予指導協助.開盤準備流程 擬定開盤方案制定本部門工作流程 評審 組織培訓模擬演練 開始培訓模擬演練 。

37、建筑知識法規知識客戶資料征詢物品準備廣告宣講市調報告合同 產品企劃重點 客戶資料征詢表案場設備配置表 Saleskit 答客問 案場管理手則合同所需資料及物品.銷銷 售售 流流 程程負責人操作人協作人流程圖相關文件或表單1 銷售經理客服助理。

38、幫助我們真正理解并創造客戶價值理解并創造客戶價值區域購房動機客戶年齡教育水平收入水平平均家庭月收入工作職業綜上目標客戶群可描述為:第一類:中等收入水平的工薪階層及中青年白領. 第二類:考慮換屋,需求改善居住生活水平的客源.第三類:考慮貨幣保。

39、服務感動服務服務的三個層次服務的三個層次服務的最高境界是實現增值銷售家庭背景喜好品質:敬業誠實專業專業行動:關懷問候贊美談吐坐姿遞名片談吐坐姿遞名片著裝 表情肢體語言附加價值通過寒暄來咨詢需求,藝術地了解客戶背景比如:您特別像我一個親戚,見。

40、4.10.市場活動流程2.4.11.廣告媒體流程2.4.12.銷售流程2.4.13.售后服務流程第3頁流程名稱:公司整體營銷戰略制定流程流程編號: 2.4.4 流程擁有者:銷售管理部時間戰略發展部開始銷售管理部主管副總總經理其他部門資金財。

41、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已經有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話1基本動作1當電話鈴聲。

42、進行核驗結果公示取得預售證后第9天,根據線下核驗客戶情況,在公證處進行現場搖號,第1012天將搖號結果在網上公示取得預售證后第13天,線下邀約客戶分批次進行現場選房交錢并簽訂購房手續根據西安房管局新政規定開盤選房流程計算,自拿證到開盤最少需。

43、程做好物料及人員的具體安排確定協助開盤的人員名單,并通知落實同時落實人員的宿食問題現場包裝和物料代理商和發展商的分工細化清楚開發商銷控單位情況清楚開發商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項開盤前籌備事項開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。

44、程做好物料及人員的具體安排確定協助開盤的人員名單,并通知落實同時落實人員的宿食問題現場包裝和物料代理商和發展商的分工細化清楚開發商銷控單位情況清楚開發商銷控單位情況確定選房禮品開盤前籌備事項開盤前籌備事項開盤的主要形式:開盤的主要形式:抽簽。

45、第三條 商品房開盤的銷售價格是在充分市場調查的基礎上, 根據項目公司自身的總體戰略,由各項目公司經理室會同開發銷售工程財務等部門共同制訂.第四條 各項目公司制訂的開盤銷售價格在實施前須報集團總部審查, 由集團董事長 總裁集團各部門 上報公司。

46、期評估客戶資信情況,評定信用等級,建立并及時更新客戶信用檔案.四應收賬款臺賬管理制度財務部應分客戶建立應收款項動態統計臺賬, 詳細反映應收款項的發生增減變動余額及其應收賬款賬齡等財務信息.五建立應收賬款賬齡分析款項催收制度公司應建立應收賬款。