房地產客服部管理制度 百度文庫Tag內容描述：
1、 3.工作質量目標24.部門崗位職責34.1客服部經理崗位職責34.2客服助理崗位職責44.3客服管家崗位職責。
2、門崗位職責3 4.1 客服部經理崗位職責3 4.2 客服助理崗位職責4 4.3 客服管家崗位職責責5 4.4 客服中心崗位職責6 4.5 綠化保潔領班崗位職責7 4.6 夜值崗位職責8 5.客服部內部規章制度9 5.3 業戶違章處理標準作業。
3、題:工程變更控制程序 . 37 標題:工程監理管理程序 . 40 標題:工程經濟鑒證管理規定 . 45 標題:工程招標管理規定 . 48 標題:工程施工合同管理辦法 . 54 標題:項目投資控制管理規定 . 61 標題:工程成本監測及核算管。
4、織和個人用任何手段損害 公司形象和聲譽,破壞公司的發展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上, 歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵 表彰. 第四條 公司倡導員工團結互助同舟共濟。
5、理實行分級管理原則和歸口管理原則,并實行承辦人制度審 核會簽制度和重大合同專題會審制度. 第二章第二章 合合同管理部門及職責同管理部門及職責 第五條 公司的合同歸口管理部門為總經理室;公司所屬職能部門負責本部門 分工范圍內的合同管理工作. 。
6、織和個人用任何手段損害公司形象 和聲譽,破壞公司的發展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工 就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵表彰. 第四條 公司倡導員工團結互助同舟共濟發。
7、考核和紀律管理. 3.1.4 協調和組織培訓活動,做好相關培訓記錄存檔工作. 2其它部門 3.2.1 以員工崗位職責為基礎,識別部門員工的培訓需求以形成培訓計劃. 3.2.2 組織開展部門內部培訓考核并記錄,確保部門所有成員得到培訓以便具 。
8、同的個性狀 態和緣由, 但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律, 以及對每個人的 嚴格要求.因為只有這樣,我們的團隊才能無往不勝,取得一個又一個輝煌 的成績. 我們希望你在這里快樂地工作, 并將快樂帶給他人, 希望你以這種快樂 的心情去感。
9、檔案和臺賬,以便為成本核算提供依據; 3.1.2 公司各種車輛的附帶資料證件,除行車證件保險卡 及保養手冊隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每 6 個月以及人員變動時盤點一次,如該車輛轉移,應辦理車輛轉籍 手續,并將該車各種資料隨車。
10、 定義定義 1 風險: 是指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響; 2 風險管理: 又名危機管理,是指對風險的預測評估控制的 管理過程,其中包括對風險的確定量度評估和發展應付 風險的策略. 四四 職責規劃職責規劃 4.14.1 總部總部。
11、戶對項目業務推進的要求越來越高,傳統的銷售作業體系很難滿足日益增長 的相關服務要求,比如客戶服務銷售管理與診斷等. 3為有效規避傳統銷售體系中存在的弊端,思源提出了銷售與銷管分離的作業體系, 從而解決了這個難題, 也減輕了過去銷售體系中過多。
12、咨詢監理單 位施工項目管理施工單位和后期物業管理物業公司. 目標體系目標體系 爭取項目的成功實施是項目管理的總目標. 要取得項目的成功,首先必須做好如下工作要取得項目的成功,首先必須做好如下工作 1要對具體項目進行充分的戰略研究,制定正確的。
13、 7 訓練 3. 8 考績 3. 9 福利 3. 10 其他 第四章第四章 事務管理章程事務管理章程 4. 1 文書 4. 2 印章 4. 3 介紹信 4. 4 工作例會 4. 5 手機傳呼機 4. 6 車輛 4. 7 物品 4. 8 電腦。
14、等;融資對象包括銀行 與非銀行金融機構股東及其他特定的單位及個人. 1.1 借款融資是指通過與銀行非銀行金融機構,股東及其他特定個人借入 一定款項,在合同與協議約定的時間內還本付息的一種融資方式;按借款的時間 長短可分為:短期借款一年以內 。
15、應業務要求,對外可宣稱市場拓展部或大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數 1184 在崗人數 1122 固定薪資 業績提成 三崗位職責 一 渠道部經理含主持工作副經。
16、員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據員工 績效服務年限工作態度等方面的表現不同,對職級薪級進行動態調 整,可上可下同時享受或承擔不同的工資差異; 2 競爭:使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢. 3 激勵:是指制定具有上升和下降的。
17、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。
18、察人員獎懲規定 7575 監察管理制度 第 2 頁 共 78 頁 xx 地產集團監察管理制度 第一章 總 則 第一條第一條 為加強公司內部監察,構建經營與監督并行的運行機制,根據國家法律法規 及公司規章制度,制定本制度. 第二條第二條 集團。
19、規,結合集團的實際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內部審計:主要負責對集團公司各部門及下屬分子公司的財務管理及內部控制制度的執行進行 獨立監督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務管理制度,是否符合公司規定的程序與 標準,是否嚴格。
20、設工程合同管理第 第四條 建設工程以外合同管理 第五條 銷售合同管理 二工程部管理制度 第一條 工地現場例會制度 第二條 工程質量管理制度 第三條 現場簽證管理制度 第四條 圖紙會審制度 第五條 工程質量保證制度 三銷售部管理制度 第一條 。
21、新,使地區公司開 發項目獲得最佳的投資效益,特制定本制度. 二總工室是地區公司規劃設計技術管理與施工管理的歸口部 門,其工作內容貫穿房地產項目開發的全過程,包括為可行性研究提 供技術咨詢編制設計任務書外委各階段和各專業設計管理和協 調設計合。
22、員工必須嚴格遵守執行. 3 本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修 訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部,由人力資,由人力資 。
23、8 5.客服部內部規章制度9 5.3 業戶違章處理標準作業規程9 5.4 客服部員工服務管理標準作業規程13 5.5 客服部員工績效考評實施標準作業規程20 5.6 檔案管理標準作業規程24 5.7 服務收費標準作業規程25 5.8 客戶申。
24、 1. 流程目的流程目的 使開發項目的成本得到有效合理的控制,確保項目經濟效益的實現. 2. 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司開發項目的全過程成本控制工作. 3. 3. 定義 定義 3.13.1 超成本目標:項目實施到某一階段時,工程成。
25、核權重和周期 . 133 第四節 指標設立 . 135 第五節 考核形式 . 136 第六節 考核的主體 . 137 第七節 考核管理程序 . 137 第八節 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節 月度考核 . 139。
26、利保障的持續投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設立激勵性福利,使企業的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經濟性原則:企業的整體福利待遇水平與經營管理業績掛鉤,促。
27、據其原則開展營銷工作. 本制度包括:營銷監控管理營銷費用管理營銷統計管理品牌推廣管理銷售業務管理市 場研究和項目論證策劃管理獎懲措施. 1.3各區域公司相關部門必須嚴格按本制度貫徹執行.在現正執行的制度中,凡與本制度有不一 致之處,以本制度。
28、室的調度安排,提供必要的設備服務. 4.1.2 負責集團層面會議的通知. 4.1.3 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
29、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行, 合同審核的職能除經集團授權的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的規定參。
30、戶服務滿意度調查問卷 以下簡稱問卷 的方式,由購房客戶在案場填寫. 三調查人員 置業顧問及參與接待的每一位人員 四調查原則 1 對每一位到訪購房客戶提供的服務,均須進行服務滿意度調查. 2 滿意度調查分初訪和簽約兩個階段進行,即一位客戶須接。
31、對我司的信任度,為開發商與我司的長期 合作奠定基礎. 二調查人員 由市場研展經理或拓展專員協同總經理副總經理進行調查. 三調查方式 每季度末采用調查問卷或訪談的方式,由開發商總經理或行銷管理部門負責人對項目部本季 度的服務工作做出評價. 四。
32、三條 集團的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準,用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團重要事項或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經過會議討論通過,要求貫徹執行的事項,用決議 . 五批復 上。
33、目標的實現. 二有利于簡化流程,快速響應顧客的需求和市場的變化. 三有利于提高協作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實現資源共享. 第三條第三條 集團的組織結構 一職能專業化原則是建立集團各職能部門的基本原則.集團直屬各職能部門在集。
34、會議制度. 第四條第四條 集團管理中心負責涉及全集團性會議的協調組織工作. 第五條第五條 會議組織者應在會議舉行前 13 天 另有規定除外 發出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內容包括:參會者名單會議 時間會議地點會議議題與。
35、合集團業務具體 需要,制定本制度. 第三條第三條 本制度適用于集團總部及所屬子公司. 集團控股的股份公司,遵照本制度制定其財務制度,報集團財務結算中心備 案. 第二章第二章 組織架構組織架構 第四條第四條 集團核算采用統一核算和下屬分公司二。
36、 3職責:本程序由工程部主管設計部銷售部預算部監理公司相關,項目經 理總負責,主管工程師負責實施. 4程序 4.1 進度: 4.1.1 各現場施工單位根據公司施工進度計劃編制各工種工程進度計劃表,并且根 據實際工程進度及時修改調整. 4。
37、制度及管理規定7 頁 第三部分第三部分 客服工作流程程序客服工作流程程序 1313 頁頁 第一章 客戶接待工作流程13 頁 第二章 客戶請修服務工作流程15 頁 第三章 客戶投訴處理工作流程16 頁 第四章 客戶回訪工作流程19頁 第五章 。
38、破壞公司的發展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上, 歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵 表彰. 第四條 公司倡導員工團結互助同舟共濟發展集體合作和集體創造精神. 第五條 。
39、施工現場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質勘測 . 9 1.3.項目開工準備 . 9 1.4.項目開工技術準備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎工程施工 . 9 1。
40、三節 銀行按揭辦理流程12 第四節 合同備案及預告登記流程14 第五節 合同作廢流程16 第六節 交房手續辦理流程18 第七節 產權證辦理流程20 第第四四章章 客服部數據資料管理客服部數據資料管理22 第一節 數據臺賬管理22 第二節 部。
41、責制定部門人員工作職責,具體運作程序,并對本部職員工進 行培訓考核評估,指導工作開展. 2統籌策劃本部工作項目,擬定主要工作計劃預算建議方案 上報直屬上司. 3定期召集屬下參加內部工作會議,協調內部各項工作及檢查跟進工 作情況. 4處理住戶。
42、公司所屬員工必須嚴格遵守執行.員工必須嚴格遵守執行.3本制度匯編在執行中本制度匯編在執行中,由于部門工作內容由于部門工作內容職責的變化需要修職責的變化需要修訂訂增刪匯編中相關條款的增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部須先通知人力資源部。
43、求.因公司目前只有一個項目,未設立項目部,故項目經理部設立與撤消程序 對供應商的評估管理規范 工程技術委員會管理規范及其它有關項目部的管理制度再作增定.報批報建設計變更現場簽證付款審批等管理規范見項目發展部設計部成本部財務部相關管理規范.本。
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