房地產客服部交房方案Tag內容描述：
1、卡迪亞 副標題:溝通共享互助和睦,和諧阿卡迪亞業主聯誼會,時間:4月26日 17:3021:00 地點:小區園區內 參加對象:一二三期業主預約控制人數 參加人數:約800人左右,和諧阿卡迪亞業主聯誼會,和諧阿卡迪亞業主聯誼會互動活動內容,和。
2、資調整為浮動工資,即將員工工資中的 10作 為績效工資,按照員工績效考核表評判成績每月發放. 2. 績效考核表采用 100 分制,由部門主管或經理根據員工日常表現,公平 公正評分實施考核,并由分管領導做最終審批. 3. 績效考核周期按月度進。
3、所占百分比完成情況完成百分比上月新投訴所占百分比完成情況完成百分比二 重大熱點及重要投訴簡析四客戶投訴數據統計表:1 規劃設計類報事報事類型件數項目報事原因和內容簡介處理結果總體規劃及公共設施規劃布局xx項目:1xx項目:2已完成:未完成。
4、房現場人員準備7 7 交房前培訓交房前培訓7 7 工作要求工作要求8 8 應急預案應急預案8 8 附附 件件9 9 一交房時間一交房時間 匯祥林里 3000 一期項目需交付業主房量共計 708 套,根據銷售合同約定 其最終交房時間及交付房源。
5、二現場包裝 1銷售中心外懸掛多條橫幅. 2銷售中心大門入口處設置充氣拱門,并鋪設紅地毯,兩旁擺放花卉. 3社區道路布置道旗,懸掛歡迎回家條幅. 4銷售中心現場準備水果礦泉水及小禮品. 三活動內容 1.1. 開展開展寄語寄語美好美好生活生活的。
6、 成施工驗收. 3 3 實施辦法實施辦法 3.1 由各項目的總分包單位負責人根據工程進度 工期及施工單位總體水平, 負責選定一棟樓的一個單元的標準層作為毛坯房交付樣板間, 提前按此要求 標準完成樣板層或樣板間. 3.2 樣板間完成后,由甲方。
7、1 成立商品房交付前期準備工作小組 2 完成竣工驗收 3 取得住宅交付使用許可證 4 兩書的購買和流轉審批 住宅質量保證書 住宅使用說明書 5 前期驗收與整改 6 與物業公司完成交接,移交鑰匙 7 拓荒保潔 8 完成商品房交付通知書與商品房。
8、劃,確?，F場交付平穩順利,最大程度降低客戶群訴風險; 2針對可能發生的種種突發情冴,精心準備預案及相關培訕,確保交付平穩; 3通過高標準的交房服務,強化客戶購買信心,輔以驚喜服務,制造必要的客戶感勱 ; 4延續工地開放品質觀感期望有所降低 。
9、 ,即簽署協議,繳納各項費用,領取鑰匙,驗收房屋等,全部安排在售樓 處. 同時, 在交房時我們實行 零缺陷 零障礙 交房, 即在交房前我們經過 初驗 整 改 復驗 業主看房交房的過程,在物業接管之后組建初驗小組,從物業管理 和使用者的角度進。
10、體業主物業公司銷售部工程部 六現場包裝: 1銷售中心外懸掛多條橫幅. 2銷售中心大門入口處設置充氣拱門,并鋪設紅地毯,兩旁擺放 花籃. 3小區道路布置彩旗,懸掛歡迎回家條幅. 4銷售中心現場準備水果瓜子及小禮品. 七活動促銷方案: 1繼續開。
11、動地點售樓部 四活動時間:四活動時間:2009 年 10 月 6 日至 10 月 8 日 新聞發布會時間:2009 年 10 月 6 日 五擬出席媒體:五擬出席媒體: 報紙:日報晚報廣播電視報 電視:公共頻道綜合頻道都市頻道交通廣播電臺 網。
12、組,其組織架構為: 二交樓人員配置二交樓人員配置 總物業經理 組長 物業主任 副組長 工程主管 外判保潔公司 10人 客服主管 副組長 工程技術人員 7人 保安 16人 客服助理接待 4人 保安主管 副組長 財務人員 2人 管理處目前以10。
13、類型性能標準等做 出說明,提出使用注意事項住宅使用說明書應附有住宅品質狀況表 ,其中應注明是 否已進行住宅性能認定,并應包括住宅的外部環境建筑空間建筑結構室內環境建筑 設備建筑防火和節能措施等基本信息和達標情況. 住宅質量保證書應當包括住宅。
14、團 購 專 員 團 購 專 員 服 務 專 員 服 務 專 員 服 務 專 員 播 音 員 播 音 員 客 訴 質 檢 專 員 VIP主管 VIP 專 員 VIP 專 員 VIP 專 員 VIP 專 員 1. VIP服務 2. 播音服務 3。
15、成功 辦理抵押 并出他項 銀行放款 與客戶結賬 含貸款及 代辦費用 替客戶 提前還款并 取證注銷抵 押登記 辦理公證 。
16、理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 16基礎體系建設公司級指標 17流程體系執行情況公司級指標 18內部協作滿意度公司級指標 19計劃完成率公司級指標計。
17、 內墻:高級環保涂料,藝術裝飾 地面:高級防滑地磚 頂棚:高級環保涂料 廚房:櫻花牌整體櫥柜. 衛生間:墻面為高級墻面磚,地面為高級防滑地磚,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級五金配件 陽臺:不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級防滑地磚 照明及開關 。
18、質客服認知 4 1.1.優質客服認知優質客服認知 客戶需求 客服類型 客戶滿意度 服務圈與關鍵時刻 優質客服的職業塑造 5 客戶的真正需求客戶的真正需求 信息需求信息需求 環境需求環境需求 情感需求情感需求 客戶真正需求客戶真正需求 6 客。
19、力,達成對某大廈的品牌訃可 4.提升某大廈在寧波商務地產領域口碑,推勱項目的后期銷售勱作 活勱目標 活勱概述 活勱主題:大風范 領秀南商 南部商務區某大廈交付活勱 活勱時間:6月7月具體時間待定 活勱地點:某大廈項目現場 參加人員:部分入住。
20、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
21、及A1A22業主 目錄 C O N T E N T S Regional planningRegional planning Part 01Part 01 Active processActive process Part 02Part 0。
22、4 主要入口和道路 上用桁架噴繪有 業主指路. 路引指示系統 高層業主大門 高層業主大門用福字 貼和裝滿巧克力的福 袋進行裝飾. 在園區道路旁放置指引立牌, 引導到場驗房業主. 保留傳統紅色燈籠的同時,添加七彩砂紙熱氣球,增添整個活動的華美。
23、高層 59 12 月 23 日 600 融創中心融創中心 M 地塊地塊 住宅商業 6 月 30 日 住宅 416商業 123 住宅 9 月 30 日 295 融創中心融創中心 IJ 地塊地塊 商業廠房 12 月 31 日 中央學府中央學府 。
24、客戶品牌打造品牌團隊 目錄 CONTENTS 1管理由內而外 2共贏有的放矢 3為項目團隊創造價值 01 管理由內而外 1 2 團隊中起到的作用 利用有效資源應對 認知與定位 2 1 3 4 5 營銷眼中 減風險平事端 設計眼中 痛并改變著。
25、以及檔案的 管理等等,都不能出一點差錯,為公司帶來損失. 其次,思維靈活,與人溝通能力稍強,畢竟客服員工是代表公司 與客戶溝通,代表的是公司的形象,考慮的是公司的利益.但是若買 方出現問題,或有不明事宜,客服人員要耐心傾聽,并仔細解答,向 。
26、責辦理備案按揭產權等手續及監控整個工作流程; 3負責客服部門的內部管理及培訓工作. 4負責與開發商駐場各部門對接工作. 任職要求: 1熟悉相關房地產網上簽約,各項手續辦理,客戶合同備案工作經驗; 2工作條理清晰,認真負責. 3優秀的客戶服務。
27、資 料 ; 9 信 息 錄 入 ; 10 申 報 銀 行 按 揭 ; 11 收 房 款 及 其 他 相 關 費 用 ; 12 接 收 客 戶 資 料 ; 13 報 表 的 制 作 日 報 ,周 報 ,月 報 ; 14 客 戶 檔 案 管 理。
28、 予 客 戶 簽 字 ; 8 整 理 借 款 合 同 及 相 關 資 料 并 交 銀 行 存 檔 ; 9負 責 客 服 部 配 合 物 業 工 程 部 做 好 交 房 工 作 ; 10 加 強 學 習 提 高 自 身 的 素 質 ; 11負。
29、 XX 項目 X 樓 XX 室 的業主 XX 先生女士嗎 A 不是:再次確認后,向客戶致歉結束通話; B是轉 2 2客服人員:感謝您接聽電話,今天是年月日,如果您現在方便的話, 我們想做一下客戶回訪,可以嗎 A 不可以如果客戶認為不便,致歉。
30、員工必須嚴格遵守執行. 3 本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修 訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部,由人力資,由人力資 。
31、大廈的品牌認可 4.提升某大廈在寧波商務地產領域口碑,推動項目的后期銷售動作 活動目標 活動概述 活動主題:大風范 領秀南商 南部商務區某大廈交付活動 活動時間:6月7月具體時間待定 活動地點:某大廈項目現場 參加人員:部分入住客戶,交付入。
32、 1 規劃設計類報事規劃設計類報事 報事類型報事類型 件數件數 項目項目 報事原因和內容簡介報事原因和內容簡介 處理結果處理結果 總總 體體 規規 劃劃 及及 公公 共共 設設 施施 規劃布局 xx項目:1 xx項目:2 已完成: 未完成。
33、務客戶服務 物業服務物業服務 其它其它 本月新投訴 上周遺留投訴 完成情況 完成百分比 1 1工程質量投訴工程質量投訴戶均問題戶均問題數數 項目項目名稱名稱 總戶數總戶數 準業主準業主 磨合期磨合期 穩定期穩定期 老業主老業主 合計 0 0。
34、郵寄地址 客戶收房資格確認 是否是客戶本人且 房款付清 郵寄入伙通知書給客戶 按入伙通知書的要求準 備買賣契約 需繳納的物業費用 購房收據及 簽署交房確認書,到 物業部辦理手續 與客戶簽署物業協議收 取相關費用并發放鑰匙 驗房 物業人員陪同。
35、場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 禮儀的概念:禮儀的概念: 是人們在工作或社會交往中,體現出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行 為規范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮 節禮貌,包括個人的儀。
36、三節 銀行按揭辦理流程12 第四節 合同備案及預告登記流程14 第五節 合同作廢流程16 第六節 交房手續辦理流程18 第七節 產權證辦理流程20 第第四四章章 客服部數據資料管理客服部數據資料管理22 第一節 數據臺賬管理22 第二節 部。
37、何體現 溫馨浪漫的裝飾,隨處可見的關懷 活動以品質生活展開,以項目自身具備的條 件為依托,把項目特色以及理念具體表現, 增強目標客戶帶來的切身感受,把交房活動 打造的細致入微,溫暖人心. 使項目業主以及意向客戶都能充分感受到居 住在此的歸屬。
38、活動的整體流程及觃劃 精益求精 力爭完美 05 CONTENT 案 前 思 考 關于本次活動的思路考量 Home to America and green future 站在業主角度,異地而處 當我們收到新房鑰匘的那 一刻,希望感知什么 安。
39、間清空無任何建材堆放和 人員居住,垃圾清理室內公共區域無任何垃圾 項目工程師 交房前60天 交房樓棟結算辦理完成施工單位簽字確認的結算報告項目總經理 交房前60天 客戶信息整理交物業公司完整的客戶信息檔案銷售部 交房前60天 清繳交房樓棟交。
40、年,隸屬于公交總公司,公司注冊 地 點為海淀區紫竹院路乙32號金紫竹大廈四層.公司1992年成立以來, 在總公 司的正確領導下,在經營班子及全體職工的共同努力下,企業取得 了較大的發 展.注冊資本金從1029萬元增加到3258. 1萬元;從。
41、動基調:尊貴尊貴 溫馨溫馨專業專業自豪感自豪感 歸屬感歸屬感二現場布置二現場布置活動場地按氣氛宣傳劃分:活動場地按氣氛宣傳劃分:七大區域七大區域1.1.歡迎回家區域歡迎回家區域2.2.氣柱宣傳墻氣柱宣傳墻3.3.主現場布置主現場布置4.4。
42、 渠道拓展 8二 營銷活動實施要點1 大型客戶卷入活動 81.1.論壇活動實施要點 81.2 怡豐大講壇實施要點121.3 音樂會實施要點162 促銷活動192.1 項目認籌 192.2 產品說明會 242.3 項目開盤 292.4 交付活。
43、主要存在于項目開盤前風險控制房屋交付入住前風險控制以及交付后客戶體驗評估.項目開盤前各階段風險控制項目開盤前各階段風險控制一參與設計圖紙審圖階段風險控制一參與設計圖紙審圖階段風險控制工作內容:參與設計管理部在項目圖紙出圖定稿前召開的房屋設計。
44、交付活動活 動 概 述活動主題:融創楓丹壹號交付活動活動時間:2020年9月待定活動對象:融創楓丹壹號業主活動地點:融創楓丹壹號交付套數:810套交付辦理區域主視覺美陳人員動線車輛動線停車指引辦理區入口入口停車區域停車區域美陳美陳停車區域整。
45、福感美好感產品類型:毛坯清水CREATIVE THINKINGWelcome home云溪別院1在花園里建城市在花園里建城市的理念,給了生活本該有的自然美好的理念,給了生活本該有的自然美好,人們對詩意棲居的美好想象.人們對詩意棲居的美好想象。
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