房地產客服的管理制度與流程Tag內容描述：
1、內部規章制度8 5.1. 業主違章處理標準作業規程8 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程11 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程17 5.4. 檔案管理標準作業規程20 5.5. 辦理入住標準作業規程21 5.6. 服務收費。
2、地產房地產激勵系統激勵系統 第第七七部份部份 房地產房地產工資福利待遇系統工資福利待遇系統 第第八八部份部份 房地產房地產檔案管理系統檔案管理系統 第第九九部分部分 房地產公司保密工作管理制度房地產公司保密工作管理制度 第十部份第十部份 房。
3、價示意圖 .從投資估算設計概算施工圖預算到招標承包合同價再 到各項目工程的結算價和最后在結算價基礎上編制的竣工決算, 整個計價過程是一個 由粗到細由淺到深最后確定中實際造價的過程,計價過程各環節之間相互銜接, 前者制約后者,后者補充前者.所。
4、房地產房地產激勵系統激勵系統 第第七七部份部份 房地產房地產工資福利待遇系統工資福利待遇系統 第第八八部份部份 房地產房地產檔案管理系統檔案管理系統 第第九九部分部分 房地產公司保密工作管理制度房地產公司保密工作管理制度 第十部份第十部份 。
5、規定 14 第四章 客戶接待規范 14 第五章 樣板間操作規范15 第六章 附則 16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法 16 第一章 總則16 第二章 銷售報表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料。
6、實現預期目標. 2 商務管理工作責仸界定 2.1 商務部是集團負責商務關系管理的與職部門: 1 根據集團戒相關部門要求,參不集團商業項目的業態觃劃; 2 負責主力庖招商工作,制訂相關招商計劃幵負責協調相關部門的工作; 3負責主力庖租賃合同的。
7、析 9人文環境分析 10法律政策分析 二項目本體分析 1環境 2交通 3區位 4供需 5價格 6競品 7潛力 8其他 一產品規劃 1物業形態 2功能規劃 3外立面風格 4景觀 二開發規模及物業 1開發規模 2推盤計劃 3物業比例 一市場定位。
8、化, 使本公司在競爭激烈的市場經濟條件 下獲得良好的社會效益和經濟效益,特制定本制度. 第 2 條 本公司及下屬各單位在進行房地產項目投資時,均須遵守本制度. 第 3 條 本公司及下屬各單位的重大房地產投資項目由總經理辦公室和董事會審議決 。
9、 第 2 條 銷售管理部在召開房地產銷售會議時,須遵守本規定相關要求. 第第 2 章章 銷售例會銷售例會 第 3 條 銷售周例會應于每周五下午四點進行, 由銷售管理部經理主管, 各售樓處主任 銷售內勤參加. 第 4 條 銷售周例會的主要內容。
10、設備嚴格按合同要求進場,保證工程按質按期完成. 3 保證工程材料設備采購管理工作的規范化 制度化, 降低采購成本, 規范采購行為. 第 2 條 適用范圍如下. 本制度適用于房地產項目的材料設備采購行為. 第 3 條 管理職責具體如下. 1公。
11、所有工程設計管理工作. 第第 2 章章 設計招標管理設計招標管理 第 3 條 對于每一項工程設計任務, 總建筑師負責組織制訂該項目的 設計控制計劃 , 明確設計控制的內容 參與人員及其責任分工 控制工作的方式 要求以及階段性交付件等. 第 。
12、家對房地產行業及相關行業的政策與法 規國家經濟發展法律和社會文化等方面的信息 產業發展環境信息房地 產行業和 相關行業的發展趨勢客戶需求競爭對手及業界標桿企業的發展動態 區域環境信息 各區域房地產行業政策與法規 行業競爭狀況及發展趨勢 區域。
13、4 第二節 設計概算管理第二節 設計概算管理 5 第三節 總分包施工圖預算管理第三節 總分包施工圖預算管理 8 第四節 專業承包工程施工圖預算管理第四節 專業承包工程施工圖預算管理 11 第五節 專業承包工程標底管理第五節 專業承包工程標底。
14、開發有限公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2 2. .項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資。
15、職位說明書 1.1.高層管理類高層管理類 1總經理職位說明書 2副總經理分管經營職位說明書 3副總經理分管營銷職位說明書 4總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1項目前期部經理職位說明書 2投資發展主管職位說明書 3項目開發主。
16、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責 錯誤錯誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內部部門內部規章制度規章制度 錯誤未定義書簽. 5.1. 業主違章處理標準作業規程 11 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 15。
17、集團所屬項目公司應予以配合, 充分識別主力店的需求和期望,并用此指導項目產品定位規劃設計和工程施工 等業務活動,從而保證項目實現預期目標. 2 商務管理工作責任界定 2.1 商務部是集團負責商務關系管理的專職部門: 1 根據集團或相關部門要。
18、管理工作責任界定 2.1 商務部是集團負責商務關系管理的專職部門: 1 根據集團或相關部門要求,參與集團商業項目的業態規劃; 2 負責主力店招商工作,制訂相關招商計劃并負責協調相關部門的工作; 3 負責主力店租賃合同的起草 洽談和簽訂, 負。
19、2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資發展主管職位說明書 3 項目開發主管職位說明書 4 項目規劃主管職位說明書 3.3。
20、報區域審批成本管理事項報區域審批 成本管理小組工作規范成本管理小組工作規范 一一議題報送要求議題報送要求 1議題報送時限議題報送時限 各公司成本部于每周五12點前將上會議題發至成本小組秘書OA郵箱按 公司規定會簽完成,未會簽完成但特殊緊急議。
21、 第四章 客戶接待規范 14 第五章 樣板間操作規范15 第六章 附則16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法16 第一章 總則16 第二章 銷售報表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料保密19 第五。
22、有限公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資發展主管。
23、三檢驗批驗收及分部分項驗收流程 四隱蔽工程驗收流程 五內業資料檢查流程 六結構地基與基礎及主體工程驗收流程 七分戶驗收流程 八工程竣工驗收流程 九安全專項方案檢查流程 十工序交接班流程 十一材料使用許可流程 五生產部獎罰條例五生產部獎罰條例。
24、設置: 公司管理團隊設立執行董事職位一名總經理職位一名即法人 監事一名副總經理職位一名總經理助理一名財務總監一名管理 團隊崗位設置根據公司實際發展確定 . 機構設置:機構設置: 公司暫設:行政部工程管理部財務部. 行政部下設:行政部下設:辦。
25、柜 客戶服務 中心 前臺部領班 前臺部組長 前臺部經理前臺部副經理 前臺部副組長員工指導 前 臺 部 員 工 盜和防火工作. 3認真妥善處理好所有的顧客投訴事件. 4保持收銀區正常的收銀秩序,合理安排人力,保證收銀通道暢通,無排隊現象. 5。
26、職責部門崗位職責 錯誤未指定書簽. . 客服部經理崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服管家崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服部前臺崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 綠化保潔領班崗位職責 錯誤錯。
27、未指定書簽. 第六章第六章 合同款項支付與費用報銷合同款項支付與費用報銷 . 錯誤錯誤 未指定書簽.未指定書簽. 第七章第七章 對外投資的財務管理對外投資的財務管理 . 錯誤錯誤 未指定書簽.未指定書簽. 第八章第八章 會計審計報告及財務分。
28、目產品定位論證規定 2營銷方案管理規定 3營銷費用預算管理規定 4銷售管理規定 5品牌建設與管理規定 6出租物業管理規定 第八編 合同管理辦法 1合同訂立實施細則 2合同跟蹤實施細則 第九編 招投標管理辦法 第十編 財務管理辦法 1資金管理。
29、廠 人力資源服務部 財務管理服務部 審計督察服務部 信息服務中心 行政總務服務部 制衣廠 手勾部 電腦機廠 工業旅游發 展中心 振威集團組織架構圖振威集團組織架構圖 威絲曼公司加盟南方一區 1.1 總裁辦 1.1.1 組織架構 總裁 總裁辦。
30、售樓員傭金提成制度 8 客戶以及傭金分配方法 9 經營部考核制度 10 業主按揭應交資料的明細表 11 辦房產證業主應交資料明細表 12 購房方應交費用明細表 13 客戶檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶接。
31、 公司內部發文分為一般事務性文件公司各項規章制度和公務文書. 一般事務性文件包括:通知說明各種統計表格等;公司各項規章制度 是公司在管理中的各項規定辦法措施等;公務文書包括:請示報告 指示布告公告通告批復通知通報決議函會議紀要等; 公司下發。
32、程框架體系文件中,體系文件目錄及制度文件附件目錄未建立超級鏈接的文件, 在制度流程框架體系文件中,體系文件目錄及制度文件附件目錄未建立超級鏈接的文件, 為尚待完善或尚待建立的文件.為尚待完善或尚待建立的文件. 貳貳地產開發有限公司制度流程體。
33、 銷售主管 2 出納 專案銷售員 專案銷售員其它銷售輔助人員 該劃分是希望通進合理的垂直性管理結構,達成完善部門建設的目的. 二功能體系二功能體系 通過明確的功能劃分,在現場銷售經理統一指揮下,最大效用的利用內部資源與外部 力量廣告公司公關。
34、三節 銀行按揭辦理流程12 第四節 合同備案及預告登記流程14 第五節 合同作廢流程16 第六節 交房手續辦理流程18 第七節 產權證辦理流程20 第第四四章章 客服部數據資料管理客服部數據資料管理22 第一節 數據臺賬管理22 第二節 部。
35、管理. 2.4 總師辦及設計部負責審核景觀室內設計單位,審批景觀方案設計室內方 案設計及建筑初步設計景觀初步設計. 2.5 總師辦負責審核室內初步設計及軟裝設計. 2.6 總經理負責確定規劃建筑設計單位,審批建筑方案設計建筑材質方案. 2。
36、等專業設計的管理. 2.4 總師辦及設計部負責審核景觀室內設計單位,審批景觀方案設計室內方 案設計及建筑初步設計景觀初步設計. 2.5 總師辦負責審核室內初步設計及軟裝設計. 2.6 總經理負責確定規劃建筑設計單位,審批建筑方案設計建筑材質。
37、戰略思考. 因此,在設計薪酬體系時,充分考慮了公司的現狀及未來發展的目標. 考核的目的不是為了懲罰,而是一種手段,一種激勵員工的手段.通過考核 來去粗取精去偽存真,為企業篩選合適優秀的人才,同時也為真正的人 才提供發揮個人能力的空間. 薪酬。
38、 165 10工作面移交制度 . 175 11工程總體策劃制度 . 178 12施工單位評價辦法 . 182 13現場監理管理辦法 . 190 14項目后評估制度 . 211 15項目物業移交工作指引 . 215 16項目部考核制度 . 。
39、 高層管理類高層管理類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資發展主管職位說明書 3 項目開發主管職。
40、問 候熱情解答和解決問題. 5來電來訪要注意記錄準確無錯項無漏項. 6 嚴格執行公司各項規范要求, 按崗位操作規程處理報修和投訴, 嚴禁越權處理問題. 7按要求填寫工作記錄和報修登記,并及時派發維修單.每天前 臺需要統計和回收維修單,并回訪。
41、18 2 一工程建設管理范圍一工程建設管理范圍 xx 機場主要工程項目規模匯總表見下表 ,包括:飛行區 工程航站區工程貨運站航管工程氣象通訊和導航工程 給排水與消防工程供油供電和供氣工程等. xxxx 機場主要項目規模匯總表機場主要項目規模。
42、的管理. 2.4 總師辦及設計部負責審核景觀室內設計單位,審批景觀方案設計室內方 案設計及建筑初步設計景觀初步設計. 2.5 總師辦負責審核室內初步設計及軟裝設計. 2.6 總經理負責確定規劃建筑設計單位,審批建筑方案設計建筑材質方案. 2。
43、情緒 低落的置業顧問,部門負責人將不安排接待客戶. 2守時:守時應是一個置業顧問所具備的最基本的工作準則,上班不遲到 不早退,約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候. 3紀律:置業顧問必須遵守公司的各項規章制度及管理條例. 4保密:置業顧問必。
44、業主違章處理標準作業規程155.2. 客服部員工服務管理標準作業規程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程295.4. 檔案管理標準作業規程345.5. 辦理入住標準作業規程355.6. 服務收費標準作業規程385.7. 客戶申請。
45、標準五項目工程管理制度五項目工程管理制度1工程質量管理制度2工程變更管理制度3工程簽證管理制度4按月核算管理制度5竣工決算資料整理制度6工程款支付制度7工程支援款的規定8例會制度9工程部晨會制度10材料設備及分部分項工程報驗制度11安全文明。
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