房地產客服服務部管理制度Tag內容描述：
1、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
2、供配電安全操作管理制度9供配電安全管理制度鎘鎳電池組維護保養管理制度10污水處理設備及管網綜合管理制度11二次供水及管網管理制度二次無負壓供水設備及管網綜合管理制度12二次供水管理制度儲水設施衛生清潔消毒制度13排澇設備及管網綜合管理制度1。
3、程22三客戶助理操作規程23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件6389第一節 部門職責及工作目。
4、耐心. 2 在無顧客的情況下,隨時整理自己的儀容儀表,打掃 衛生,整理工作區域辦公用品等. 11:3013:30 1 用餐時間要求:40 分鐘人,到服務臺集中簽到. 2 注意:離開工作崗位前必須交接清楚工作,外出時摘 掉工作牌. 13:30。
5、司各項管理制度, 自覺維護公司利益, 不得謀求公司制度規定之外的個人利益; 2 銷售人員必須敬業愛崗盡職盡責勤奮進取,按質按量 完成本職工作任務含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應團結協作, 密切配合, 發揚團隊主義精神, 建立良好的。
6、業部經理 1 人,商業部秘書 1 人; 招商部經理 1 人,項目招商經理 1 人,項目招商顧問可根據項目需求而定; 運營部經理 1 人,運營主管 1 人,項目運營經理 1 人,項目其他運營人員可 根據項目需求而定; 2. 2. 各崗位任職要。
7、本基本上是各政府部門辦事流程且頁數超長32 頁不適合做 為公司指導性的管理制度的情況,對其形式與篇幅予以大量精簡縮至 6 頁, 并增加了有關辦證工作的指導原則,原相應辦證的流程進入部門的崗位作業指 導書 . 其次,對于職責部分,根據公司架構。
8、化, 使本公司在競爭激烈的市場經濟條件 下獲得良好的社會效益和經濟效益,特制定本制度. 第 2 條 本公司及下屬各單位在進行房地產項目投資時,均須遵守本制度. 第 3 條 本公司及下屬各單位的重大房地產投資項目由總經理辦公室和董事會審議決 。
9、 第 2 條 銷售管理部在召開房地產銷售會議時,須遵守本規定相關要求. 第第 2 章章 銷售例會銷售例會 第 3 條 銷售周例會應于每周五下午四點進行, 由銷售管理部經理主管, 各售樓處主任 銷售內勤參加. 第 4 條 銷售周例會的主要內容。
10、設備嚴格按合同要求進場,保證工程按質按期完成. 3 保證工程材料設備采購管理工作的規范化 制度化, 降低采購成本, 規范采購行為. 第 2 條 適用范圍如下. 本制度適用于房地產項目的材料設備采購行為. 第 3 條 管理職責具體如下. 1公。
11、 2 條 公司對開發項目實施論證研究等相關工作時均應遵循本辦法. 第 3 條 相關職責具體如下. 1項目開發部經理組建研究小組,對項目可行性調研結果進行審核和確認. 2研究小組負責對項目可行性進行立項調查研究. 第第 2 章章 可行性研究步。
12、所有工程設計管理工作. 第第 2 章章 設計招標管理設計招標管理 第 3 條 對于每一項工程設計任務, 總建筑師負責組織制訂該項目的 設計控制計劃 , 明確設計控制的內容 參與人員及其責任分工 控制工作的方式 要求以及階段性交付件等. 第 。
13、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。
14、語術語 4.04.0 職責職責 4.14.1 總經理總經理 4.1.1 對全公司的培訓工作進行總的指導. 4.1.2 審批各類培訓方案計劃及預算. 4.24.2 培訓部培訓部 4.2.1 制訂各類培訓方案計劃. 4.2.2 主導公司的各項培。
15、容 5.2.15.2.1 每日完成的工作每日完成的工作 5.2.1.1 同各區域聯系.16:3017:00 詢問次日來客情況;8: 309:30 確認與更正當日來客情況. 5.2.1.2 協調各區域用車的調度,調配.17:00 前確定使用車。
16、正執行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
17、應業務要求,對外可宣稱市場拓展部或大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數 1184 在崗人數 1122 固定薪資 業績提成 三崗位職責 一 渠道部經理含主持工作副經。
18、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責 錯誤錯誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內部部門內部規章制度規章制度 錯誤未定義書簽. 5.1. 業主違章處理標準作業規程 11 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 15。
19、應業務要求,對外可宣稱市場拓展部戒大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱 渠道縐理 渠道主管 拓客與員 企拓與員 編制人數 1 1 8 4 在崗人數 1 1 2 2 固定薪資 業績提成 三崗位職責 一 渠。
20、 客服部工作規范客服部工作規范 一一 服務原則服務原則 二二 服務公約服務公約 三三 服務態度規范服務態度規范 四四 行為規范行為規范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。
21、愛崗敬業,切 實做好各自的崗位工作,履行崗位職責. 第四條 參加工程的招標評標開標工作. 第五條 審批工程項目的開工報告. 第六條 施工前,審核設計單位提交的工程項目施工組織設計或方案. 第七條 對單位工程主要原材料及大型設備組織考察及定板。
22、 1.2 適用范圍 適用于房地產寧波有限公司設計管理部各項管理工作. 1.3 解釋 本制度由房地產寧波有限公司根據中海地產集團及華東區規劃設計中心的范 本相關文件等制定,我司設計管理部工作人員都必須遵守本制度. 2 2 設計管理部職責設計。
23、部員工行為規范實施細則 5.5 客戶服務部巡視管理制度 5.6 物業人員入室服務規定 5.7 售電管理規定 5.8 報修服務管理規定 5.9 投訴處理規定 5.10 回訪走訪工作管理規定 5.11 業主違章處理指導辦法 5.12 裝修施工違。
24、員工必須嚴格遵守執行. 3 本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修本制度匯編在執行中,由于部門工作內容職責的變化需要修 訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部訂增刪匯編中相關條款的,須先通知人力資源部,由人力資,由人力資 。
25、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
26、818 一主管操作規程 . 18 二領班操作規程 . 20 三客戶助理操作規程 . 22 四檔案資料操作規程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節第四節 部門規章制度部門規章制度 . . 5353 一客戶服務部。
27、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
28、八電梯困人解救應急處理流程圖 . 20 九電梯應急接報救援流程圖 . 21 一一 xxxx 物業特種設備管理物業特種設備管理組織架構組織架構 二二部門職責部門職責: 負責特種設備設施正常安全經濟運作,為業主的安居樂業提供基本保證. 負責所屬。
29、 2工程單處理程序 3業戶投訴處理程序 4工程報修工作處理程序 5客戶辦理入住手續工作程序 6客戶辦理二次裝修手續審批程序 三客服部工作管理制度 1巡樓制度 2鑰匙管理制度 3檔案管理制度 四突發事件處理措施 1水浸處理程序 2漏水水浸應急。
30、審定各部擬定的崗位安全制度規定,報請總經理批準 后實施. 5堅持酒店保安管理的規范化程序化標準化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極 開展全面質量管理活動. 6維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各。
31、職責部門崗位職責 錯誤未指定書簽. . 客服部經理崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服管家崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服部前臺崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 綠化保潔領班崗位職責 錯誤錯。
32、 12 銷售部保密制度 13 銷售合同印鑒顧客資料管理制度 14 銷售合同內容的填寫依據 15 顧客投訴異議處理方法 16 銷售部與公司其他部門的業務協調制度 1 1 銷售部職能銷售部職能 部門名稱:部門名稱: 銷售部 直接上級:直接上級。
33、 項目后評估 . 7 8. 完成公司領導交辦的其它工作 . 7 第三章 組織架構與崗位職責 . 8 1. 組織架構 . 8 2. 崗位職責 . 8 第四章 工作內容及流程 . 13 一配套報建工作內容及流程 . 13 1. 配套報建工作主要。
34、 13 5.1. 業主違章處理標準作業規程 13 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 17 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程 26 5.4. 檔案管理標準作業規程 30 5.5. 辦理入住標準作業規程 31 5.6. 服務。
35、公室人事管理人員公司部門 經理以上人員查閱. 二關于頁碼二關于頁碼 手冊出臺后,遇有政策制度上的變更或流程上的增減,將可能隨時 增加或變更手冊的相關內容,所以三本手冊采用活頁形成裝訂,以利于新 版內容的替換.相應地,頁碼編采用章節號文章序號。
36、三節 銀行按揭辦理流程12 第四節 合同備案及預告登記流程14 第五節 合同作廢流程16 第六節 交房手續辦理流程18 第七節 產權證辦理流程20 第第四四章章 客服部數據資料管理客服部數據資料管理22 第一節 數據臺賬管理22 第二節 部。
37、2005 5材料計劃審核工作流程 QBXLD40152005 6決算外委編制工作流程 QBXLD40162005 7決算自行編制工作流程 QBXLD40172005 第 2 頁 共 41 頁 預算部工作流程終結流向說明預算部工作流程終結流向。
38、20 xx618 呈送: 總經理 抄送: 地產行政部 項目部 項目部 項目部 地產工程部地產工程部 管管 理理 制制 度度 審批稿 地產工程部地產工程部 20 xx 年年 6 月月 18 日日 目目 錄錄 總總 則則 ZYDCZYDC G 。
39、使用經費的預算工作并 報送上級部門與主管審批. 四負責修繕工作技術文件圖紙以及電話總機電話電纜相關的 資料保管工作. 五負責全校防臺防汛防凍保溫工作. 六負責全校水電使用經費的管理即節電節水工作. 七負責全校房屋維修工程的監督和驗收工作. 。
40、業主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項規章制度和服務規范,負責員工的教育培訓工 作,建立一支高素質的員工隊伍. 3.建立業主信息庫,及時了解業主的需求,為業主提供更優質更全面 的服務. 4.負責收集公司內外部的各種信息,處。
41、管理的檢查 過程.此項工作將為接管物業后的日常管理奠定基礎. 3 標準 接管驗收應檢索提交資料 A 產權資料 a. 項目批準文件. b. 用地批準文件. c. 建筑執照. d. 拆遷安置資料. B 技術資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結構。
42、 規劃設計部的日常性工作包十一個部分: 一 設計任務書 二 方案設計 三 地質勘探和測繪 四 施工圖設計 五 施工圖審核 六 環境設計 七 燈光設計 八 項目前期工作辦理規劃許可證及其相關報批手 續 九 現場施工配合 十 尋找新項目 十一。
43、公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.三三本制度制定的依據是本制度制定的依據是管理之道管理之道眾信和誠公司基本制度眾信和誠公司基本制度和銷和銷售部現狀.售部現狀.四四本制度的內容包括本制度的內容包括:管。
44、卡中心. 52第第四四節節 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內容. 56三員工效核內容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業催收工作.1人員勤制工。
45、配置:總工程師1 名,工程部經理1 名, 土 建工程師2 名,水電工程師1 名,安全員1 名,資料員1 名.2.工程部各工作崗位職責:總工程師崗位職責:1職務名稱:總工程師2直接上級:工程總監副總財務總監副總3直接下屬:工程部全體員工工作責。
46、業主違章處理標準作業規程155.2. 客服部員工服務管理標準作業規程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程295.4. 檔案管理標準作業規程345.5. 辦理入住標準作業規程355.6. 服務收費標準作業規程385.7. 客戶申請。
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