房地產客服關鍵績效指標Tag內容描述：
1、或或定定義義總總裁裁 總總裁裁 助助理理 投投 資資 財財務務 總總監監 總總 會會計計 師師 總總裁裁 助助理理 工工 經經 總總裁裁 助助理理 銷銷 企企 總總裁裁 助助理理 客客 辦辦 人人力力 資資源源 總總監監 總總裁裁 助助理理。
2、培訓目標本次培訓目標 掌握房地產行業成本管理的核心理念掌握房地產行業成本管理的核心理念 了解中國房地產企業綜合運營水平了解中國房地產企業綜合運營水平 了解房地產品牌企業的成本管理做法了解房地產品牌企業的成本管理做法 建立正確系統的房地產項目。
3、成本控制限額指標核查記錄表 二關鍵成本項目系統控制規范核查記錄表 三限額指標審批單技術指標 四限額指標審批單經濟指標 第一章 總第一章 總 則則 第一條第一條 背景 背景 為提升恒大集團成本控制的綜合能力,扭轉集團經營面臨的缺乏發展成本競爭。
4、 內部資料 資金篇 信 群交流學習,T50地產開發全產業鏈干貨分享 項目總收入 10 億元, 總成本 9 億元,凈利潤 1 億元 凈利潤率 1 10 10 問題:利潤高嗎 購地支出 2億元 工程前期投入1億元 開發貸款 3億元 預售資金 7。
5、 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思想得以貫徹 2設計成。
6、 場形勢雙重背景下,無論是作為品牌競爭的直接載體,還是作為資金回收的重要手段,房地產銷售都顯得十分重 要,打造一支房地產銷售精英團隊,是每一個房地產企業的夢想. 房地產銷售中存在的問題 盡管我國的房地產銷售在不斷的進步,但仍然存在很多問題。
7、 度 5 3 項目公司可控 管理費用控制 目標達成率 項目公司可控管理費用,包含 的費用項目以項目公司預算指 標中的界定為準 項目公司整年實際可控管理費用發生 額計劃可控費用總額100 108103100 財務管理 審 計法務 半年年度8 。
8、 以人事行政部 組織的內部協作滿意度調 查結果為準 60 分 70 分 75 分 人事行政部 半年 年度 10 3 年度審計工作計 劃任務完成率 考核年度內各項審計工作在保證 質量的前提下,按時完成的情況 完成與否以計劃時間內通過分管領導審。
9、更及簽證增減的 成本項目目標成本100 654成本管理 半年年 度 15 3 部門協作滿意 度 總部各 項目部項目公司對本 部門協作方面的滿意程度 以人力資源 組織的內部協作滿意度調查 結果為準 60 分 70 分 75 分 人力資源 半年。
10、額 所有項目總收益額 100財務部 3 項目可行性報 告編制及時率 年度 應提交報告總數 規定時間內報告提交數 100投資部 4投資方案通過率季年度 提交方案總數 方案通過數量 100投資部 5 投資項目 評審準確性 年度評審工作有無重大疏。
11、種服務; 保持持續增長 現有經營性資產的有效利用資產收益率逐步提高 通過對藍水灣山莊等指標分解創收; 專業性成本支出 逐步降低,趨于合理 成立專業化隊伍降低成本; 提出完善產品使用功能建議應用 研究目標客戶群體的行為習慣喜好; 形成新的利潤。
12、該項指標得 分最高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低 于50,該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高 為120分,房地產投資計劃達成率低于50,該項 指標得分為0,具體數值可調。
13、考核指標 12 三信息資源部 13 經理關鍵績效考核指標 13 網絡管理關鍵績效考核指標 14 編程維護關鍵績效考核指標 15 信息管理關鍵績效考核指標 16 四人力資源部 17 經理關鍵績效考核指標 17 薪酬管理關鍵績效考核指標 18 。
14、部表五:綜合部 前臺公關前臺公關 KPIKPI 表表.12.12 表六:綜合部表六:綜合部 檔案管理員檔案管理員 KPIKPI 表表.13.13 表七:綜合部表七:綜合部 文員文員 KPIKPI 表表.14.14 表八:綜合部表八:綜合部 。
15、9 第二部分第二部分 業務部門考核指標業務部門考核指標 . 1010 一市場部考核指標 . 10 市場部部長考核指標 . 10 項目研究考核指標 . 11 計劃統計考核指標 . 12 二規劃部考核指標 . 13 規劃部部長考核指標 . 13。
16、6 6 總工關鍵績效考核指標總工關鍵績效考核指標 7 7 二行政管理部二行政管理部 9 9 經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標 9 9 后勤管理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標 1010 物業管理關鍵績效考核指標物業管理關鍵績。
17、產關鍵環節的策劃工作內容 一投資管理策劃一投資管理策劃 1投資管理策劃的要點:投資管理策劃的要點: 分析投資比分析項目更重要分析投資比分析項目更重要 分析項目與企業的戰略定位分析項目與企業的戰略定位 風險比利潤重要風險比利潤重要 當前利益比。
18、信息資源部 16 經理關鍵績效考核指標 17 網絡管理關鍵績效考核指標 18 編程維護關鍵績效考核指標 19 信息管理關鍵績效考核指標 20 四人力資源部 21 經理關鍵績效考核指標 21 薪酬管理關鍵績效考核指標 22 培訓管理關鍵績效考。
19、不完整一次扣5分; 2審查確認后的收付憑證金額錯誤一次扣5分; 3審查確認后的收付憑證所附原始單據不完整一次扣5分; 4審查過程中發現差錯加2分 20 2 登記現金銀行存款日記帳 的及時性和準確性 保證現金銀行存款日記帳登記的及時準確,賬 。
20、能夠在績效管理工作中將部門績效計劃 有效分解到崗位個人 Mercer Human Resource Consulting 3 內容綱要與時間安排內容綱要與時間安排 1.績效管理理念20分鐘 2.員工績效計劃設定基本知識30分鐘 3.部門績效。
21、理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 16基礎體系建設公司級指標 17流程體系執行情況公司級指標 18內部協作滿意度公司級指標 19計劃完成率公司級指標計。
22、分個人工作三級計劃, 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, ; B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計。
23、密碼,知道土地真正適合做什么,才可能做出正確的 產品定位. 土地密碼中蘊含著客戶群密碼和總價密碼. 客戶群密碼是指土地的客 觀條件決定了在這塊土地開發項目適合哪些人群. 我們必須對市場進 行細分,要正確分析客戶群,我們必須先正確評估項目的自。
24、 綠綠化化率率 成成本本 費費用用 土土地地成成本本 建建筑筑樣樣式式 開開發發成成本本 前前期期費費用用 戶戶數數 單單身身公公寓寓主主體體建建筑筑安安裝裝工工程程費費 多多層層住住宅宅系系統統工工程程費費 電電梯梯住住宅宅室室外外土土建。
25、得100分, 每增減挑戰目標基本目標20加減1分 GG01.03回款額年度回款總額 比率法:完成基本目標得80分,完成挑戰目標得100分, 每增減挑戰目標基本目標20加減1分 GG01.04 股東權益回報率ROE 凈利潤凈資產100 比率法。
26、該項指標得分最 高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低于50, 該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高為120 分,房地產投資計劃達成率低于50,該項指標得分為 0,具體數值可調。
27、用用思思路路: 1集團可以選擇使用一級指標對分公司整體業績進行衡量; 2集團各職能部門使用相關的一級指標和部分重要的二級指標過程分項,對子公司職能口績效進行 衡量,也可引用集團對子公司的衡量結果; 3子公司使用部分二級指標及三級指標對其業務。
28、 財財務務 類類 1 部門預算費用控 制目標達成率 部門內部運營發生的相關費用, 以財務預算界定的費用項目為準 實際發生費用總額預算費用總額 預算費用總額100 萬元 5 以內 4 以內 3 以內 財務管理中心 半年 年度 7 詳見財務預算。
29、 PK 制度勝出者擔任 渠道組長底薪 40005000 元月. 渠道人員主管餐貼每月 500 元人. 按峰值估算年度銷售管理成本: 內外場千 4.5 專員千 0.7 內外場經理和副總監千 1.8 售后策劃經理 千 0.5 按照回款 4.5。
30、要因素,拿 不拿項目卻成為了問題. 萬科案例解讀 機遇與挑戰 WK在04年面臨的問題 48 凈利潤億元 8.78 4.55 6.3個百分點 凈資產收益率 14.16 7.87 當行業與國際接軌,利潤率逐漸降低的同時, WK能否不斷提升自己的。
31、說明及評定辦法 . 4 4 一一合同銷售額合同銷售額1515 . 4 4 二二土地投資土地投資任務任務55 . 5 5 三三銷售回款銷售回款1515 . 5 5 四四結算凈利潤結算凈利潤1010 . 6 6 五五確認收入確認收入33 . 7。
32、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
33、定定義義總總裁裁 總總裁裁 助助理理 投投 資資 財財務務 總總監監 總總 會會計計 師師 總總裁裁 助助理理 工工 經經 總總裁裁 助助理理 銷銷 企企 總總裁裁 助助理理 客客 辦辦 人人力力 資資源源 總總監監 總總裁裁 助助理理 法。
34、發 . 13 一房地產開發經營 . 13 二基本情況指標 . 14 三房地產投資完成情況 . 15 四資金來源 . 16 五土地購置和開發情況 . 18 六房屋面積及價值指標 . 19 七商品房屋銷售與出租情況 . 19 八開發經營情況 。
35、營范圍. 2.房產價格 房產價格按取得所有權使用權的方式分為房屋銷售價格和房屋租賃價格兩種形式. 3.房屋銷售價格 房屋銷售價格指房產所有權轉移時買賣雙方實際成交的價格.房產買賣時,買房人 購買的是房產的所有權,賣房人將房產所有權出讓,同時。
36、整體定位分析 包括市場定位客戶定位產 品定位等和產品策劃結論,指 導下階段的概念設計營銷推廣 整體思路等工作 項目可行性研究報告 開發拓展部 營銷策劃部成本管理部 規劃設計部前期報建 部財務管理部計劃運 營部等及部門分管副總 項目產品定位 。
37、組長渠道組長置業顧問置業顧問數據專員按揭專員 人 1 人 4 人 4 人 1 人 1 人 1 人 1 渠道組 渠道組 渠道組 人 10 人 10 人 10 二二薪資傭金標準及考核薪資傭金標準及考核 一置業顧問薪資及傭金 1 底薪 月.元 4。
38、性不強,預見性較 差,對工作的整體流程不熟悉,導致工作進度質量的欠缺. 改進要求 自評說明 客客戶戶意意識識: 要求: 關注內外部顧客的需求,提高工作質量,提供崗位職責必要的服務.主動積極地 與其他部門協調,盡量多做灰色地帶的工作,主動提供。
39、部門發生工作上的 矛盾時,或本部門內部出現需要協 調解決事宜時,要及時協調處理. 2. 由于主觀因素未能妥善協調解決, 次扣 24 分項;未能妥善協調解決 而嚴重影響工作的,扣 58 分項. 3. 嚴格按考核制度的要求代表部門及 3. 未按。
40、分個人工作三級計劃, 業 務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思。
41、 3 33.33 很少有一種產品 在沒有生產出來之前就可以成批量的銷售,甚至日光 在沒有生產出來就可以預先回籠大部分銷售資金 在生產過程中可以讓供應商墊付大量的資金 在生產過程中可以獲取大量的銀行貸款支持 在銷售后,客戶也可獲得大量的銀行貸。
42、研信息利用率 采用的調研信息數實際調研信息數 評價調研結果的有效性 本部門統計表 04 項目策劃有效性 項目質量成本進度等 評價項目策劃工作的質量 評價工具表 05 銷售目標達成率 客戶信息儲備量計劃客戶信息儲備量 評價策劃營銷活動的效果 。
43、 本部門統計 表 03 調研信息 利用率 采用的調研信息數實際調研信息 數 評價調研結果 的有效性 本部門統計 表 04 項目策劃 有效性 項目質量成本進度等 評價項目策劃 工作的質量 評價工具表 05 促銷目標 達成率 促銷期實際客訪量促。
44、一市場部考核指標 . 15 市場部部長考核指標 . 15 項目研究考核指標 . 16 計劃統計考核指標 . 17 二觃劃部考核指標 . 18 觃劃部部長考核指標 . 18 技術審核考核指標 . 20 觃劃管理考核指標 . 21 市政管理考核。
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