房地產客服培訓計劃方案Tag內容描述：
1、理體系 1.階段定義及劃分 2.工具 WBS分解 BSC 3.模板 第一部分:房地產計劃運營體系概述第一部分:房地產計劃運營體系概述 運營西方學者把有形產品的生產稱為 production或manufacturing,而將提供服務的活動稱 。
2、回答技巧 c.銷售話術 d.應對顧客猶豫技巧 e.應對顧客拒絕技巧 f.留有余地技巧 3成交 a.認識成交訊號 b.成交技巧 c.身體語言暗示技巧 d.跟進逼定技巧 優質服務技巧 1對客戶背景的調查了解 2優質服務步驟 1良好心態的建立 積。
3、回答技巧 c.銷售話術 d.應對顧客猶豫技巧 e.應對顧客拒絕技巧 f.留有余地技巧 3成交 a.認識成交訊號 b.成交技巧 c.身體語言暗示技巧 d.跟進逼定技巧 優質服務技巧 1對客戶背景的調查了解 2優質服務步驟 1良好心態的建立 積。
4、的完成中,最多的往往是進度 領導忙 策劃看領導 規劃等策劃 報建待圖紙 工程量清單編制和目標成本等 圖紙審核 招投標等工程量清單和目標成本 項目等招標定標和材料采購 說法一:或者我們不能按時完成進度 或者我們雖然完成了進度,但是 用日夜趕工。
5、簡 介 第二天 上午 8:3011:30 1銷售人員基本素質要求;2禮儀 下午 2:005:30 1項目市場調研的目的及要求; 第三天 全天 1市場調研 第四天 全天 1市場在售樓盤調研 第五天 上午 8:3011:30 1撰寫調研報告;2。
6、釋 11員工分組到周邊樓盤市調 12考核 一員工間自我介紹 讓員工間做一個自我介紹,首先讓他們彼此熟悉減少陌生感. 再讓他們做點小游戲, 讓他們親近一點, 增加他們彼此的默契度. 盡管房產銷售競爭很強, 但是有很多時候是需要同事間的互相配 。
7、市規劃小區規劃一般知識建筑 結構與構造建筑材料建筑裝修建筑風水住宅新 技術的應用 房地產營銷 房地產市場調研房地產產品定位房地產價格策略 房地產項目推廣 房地產經紀 中外房地產經紀制度房地產經紀人素質現行考試制 度 房地產銷售流程 尋找客戶。
8、建筑組團容積率等; 2 平面設計內容及特點,包括總戶 數總建筑面積總單元數單套 面積 混誒面積組合 戶型優缺點 面寬層高等. 總平面圖戶型圖景 觀及效果圖 14:0017: 30 3 項目優劣分析; 4 營銷策略,包括價格付款方式 策略定位。
9、發展導入基業長青的運營機制. 綜合企業所實施的戰略性投資,風險最小收益最大的無疑是企業內訓.它既可 以轉變員工的觀念,提升職業競爭力,又能夠增強員工工作滿意度成就感和對企業 的忠誠度,為企業的進一步發展壯大打下堅實的基礎.內訓形成的良好企業。
10、規范 2.邀請設計總監指導培訓,學習對設計方面的把控 .18星期三 17:00準時開始培訓; 1.鞏固背誦老客戶運營規范 2.邀請創作總監指導培訓,學習文案創作,整體把握的 能力 .19星期四 17:00準時開始培訓; 1.鞏固背誦包裝策略。
11、和管理部 門執行,但在執行上,項目部對這些部門沒有考核和約束能力,在 年織總結時往往由亍前期沒有完成而導致項目最織沒有挄計劃完成. 導致最后責仸丌清推諉及其他一些問題収生. 什么是好的計劃如何制定好的計劃 如何確保計劃的嚴肅性,是否一定要不。
12、認識銷售正確的認識銷售 銷售是一種利益,也就是客戶在從中可獲利益; 銷售是一種功能,也就是客戶在接受服務之后能滿足他某些方 面 的要求; 銷售是一種情感,人是具有感情的,銷售的同時要求對客戶從一種心 理的關心,情感的關心出發,而不僅僅是銷售。
13、2.2.接待來人 3.3.柜臺作業 4.4.其他 房地產銷售培訓計劃房地產銷售培訓計劃 第三部分第三部分 銷售知識培訓銷售知識培訓 一房地產基礎知識一房地產基礎知識 1.1.房地產的概念 2.2.房地產的特征 3.3.房地產的類型 4 4。
14、工圖的閱讀 6建筑剖面施工圖的閱讀 4常用的建筑材料 1建筑材料的分類 2建筑材料的基本性質 3膠凝材料 4混凝土及沙漿 5建筑鋼材與木材 6防水保溫隔熱及吸聲材料 7墻體材料 8裝飾材料 5建筑與建筑構造 1建筑概述 2建筑設計 3地基和。
15、專員及少數大學生,對于一線工作的培訓實際情況及所需的培訓課程反映較為客觀. 二培訓認同度分析二培訓認同度分析 1 1您認為您認為, ,培訓對于提升您的工作績效促進個人職業發展能否起到實際幫助作用培訓對于提升您的工作績效促進個人職業發展能否起。
16、 你 的 理 想 做了什么 4 如 何 實 現 自 己 的理想 2 職 業 概 述 1. 什 么 是 房 地 產 2. 房 地 產 的 發 展 歷程及現狀 3. 什 么 是 房 產 銷 課 題 培訓 3 售 4. 該 行 業 能 為 我 們。
17、費用花不完的情況 二培訓分類二培訓分類 1培訓類型培訓類型 根據培訓的內容不同,我們可以將不同培訓項目歸納為不同的培訓類 型,這樣更有利于對培訓進行統一安排和管理,節約企業資源. 2培訓方式培訓方式 對于不同的培訓項目,我們可以采取不同的培。
18、 已成為一種潮流和趨勢. 以新源房地產開發公司為例,設計年度員工培訓計劃書如下: 一需求分析 新源房地產開發公司現狀為: 一員工歸屬感較差,職業心態不穩,相當多員工沒有把企業當自己家.半數以上員 工學歷較低,年齡分布不均勻. 二部分員工職。
19、公司及樓盤認識培訓公司及樓盤認識培訓 . 4 2. 房地產市場認識培訓房地產市場認識培訓 . 5 3. 團隊協作培訓團隊協作培訓 . 5 4. 銷售基本原理培訓銷售基本原理培訓 . 6 5. 客戶管理培訓客戶管理培訓 . 6 6. 市場調查。
20、況,根據設計研發和工程區域的實際 工作困難點,引入高水平的專業老師跟進項目 12 天,在了解項目的基礎上進行理論提 升. 4 加強培訓評估工作的開展,落實培訓后續的跟進工作,切實提高培訓工作 的實際效果. 本計劃包括:公司級內訓 21 場。
21、好的公司服務品牌. 二二. 培訓人員培訓人員 1 培訓對象:主要為營銷部置業顧問,部分課程例如社交禮儀培訓可兼顧公 司所有員工 2 培訓組織人:岑森杰 3 培訓配合人: 楊森虞夏輝金玲玲王川駱炯葉 4 培訓監督人:潘總 三三. 培訓階段安排。
22、職業禮儀培訓 1h 綜 合 管 理 類 高 級 領導力和領導風 格 總經理 副總經 理 4 2 天 9 月 房地產投資規劃 2 1 天 11 月 2004 第六屆人 力資源管理大會 論壇博覽會 行政副 總 1 3 天 10 月 財務分析與內。
23、項目 群計劃群計劃 和職能和職能 計劃計劃 業務和業務和 專項專項 計劃計劃 工具工具 戰略規劃戰略規劃 流程管理流程管理 工具工具 WBS OBS 市市 場定場定 位位 概概 念設念設 計計 規規 劃劃 設設 計計 工工 程程 制造制造 。
24、月57月6 周二周三 7月127月13周二周三 7月197月20周二周三 7月267月27周二周三 8月 8月28月3 周二周三 8月98月10 周二周三 8月168月17周二周三 8月238月24周二周三 8月308月31周二周三 9月 。
25、周 期長生產環節多而復雜等特點,同時受宏觀調控 市場競爭等因素制約而存在較多的不確定性和較高 的風險.因此,計劃管理在房地產開發過程中就顯 得尤其重要. 房地產有著資金密集管理密集產品生產開發周房地產有著資金密集管理密集產品生產開發周 期長。
26、劃執行: 計劃沒有用,計劃跟不上變化; 計劃達成率很低基本都是外部的原因; 做得很快,質量很差; 1計劃本身: 走到哪兒黑走到哪兒歇; 三拍計劃拍腦袋拍胸脯拍大腿; 你做你的計劃,我做我的計劃,誰影響自己不知道,自己影響誰也不知道; 不給別。
27、每一個項目 從美國地產發展看地產項目管理從美國地產發展看地產項目管理從美國地產發展看地產項目管理從美國地產發展看地產項目管理 企業管理的三個層次企業管理的三個層次 從企業經營看項目管理從企業經營看項目管理從企業經營看項目管理從企業經營看項目。
28、發問展示回答技巧 c.銷售話術 d.應對顧客猶豫技巧 e.應對顧客拒絕技巧 f.留有余地技巧 3成交 a.認識成交訊號 b.成交技巧 c.身體語言暗示技巧 d.跟進逼定技巧 優質服務技巧 1對客戶背景的調查了解 2優質服務步驟 1良好心態的。
29、九 本案周邊樓盤的分析對比; 十 結合上述所講對員工進行整體模擬培訓. 精典四季花園銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
30、質客服認知 4 1.1.優質客服認知優質客服認知 客戶需求 客服類型 客戶滿意度 服務圈與關鍵時刻 優質客服的職業塑造 5 客戶的真正需求客戶的真正需求 信息需求信息需求 環境需求環境需求 情感需求情感需求 客戶真正需求客戶真正需求 6 客。
31、營重要職能 貨值資源管理 運營重要職能 計劃與高周轉 運營重要職能 決策會議管理 運營重要職能 內控體系管理 運營重要職能 信息化管理 02 運營管控 項目運營管控 總覽 項目運營管控 總覽 項目運營管控 指標管理 項目運營管控 指標管理 。
32、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
33、九 本案周邊樓盤的分析對比; 十 結合上述所講對員工進行整體模擬培訓. 銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
34、客戶品牌打造品牌團隊 目錄 CONTENTS 1管理由內而外 2共贏有的放矢 3為項目團隊創造價值 01 管理由內而外 1 2 團隊中起到的作用 利用有效資源應對 認知與定位 2 1 3 4 5 營銷眼中 減風險平事端 設計眼中 痛并改變著。
35、心模塊 中國房地產企業綜合運營能力評估指標體系 房地產項目運營管理討論 房地產項目開發三級計劃管理體系 房地產行業的三大核心業務房地產行業的三大核心業務 核心 業務 核心 業務 星河灣高層產品成功之道星河灣高層產品成功之道 示例示例 價格構。
36、 1 規劃設計類報事規劃設計類報事 報事類型報事類型 件數件數 項目項目 報事原因和內容簡介報事原因和內容簡介 處理結果處理結果 總總 體體 規規 劃劃 及及 公公 共共 設設 施施 規劃布局 xx項目:1 xx項目:2 已完成: 未完成。
37、案設計等重要價值鏈前端工作, 城市公司各條線提供專業支持,項目總主抓工程 等現場管理工作 項目總 角色 項目總 項目公司1 項目公司2 城市 公司 項目公司1 項目公司2 項目總 集團負責定位方案設計等重要價值鏈前端工作, 項目總除現場的工。
38、崗位技能1小時是是 否否 崗前培訓試題實操考核1小時是是 否否 2 2業業務務技技能能 企業文化與道德1小時是是 否否 通用禮儀微笑服務站姿問候指引 迎送客等 1小時是是 否否 實操崗位禮儀及崗位技能1小時是是 否否 員工行為規范員工手冊1。
39、 課時. 內部培訓師系列培訓 6 次,合計 7 天,12 個課時新員工入職培訓 1 次,合計 1 天.費用預算總 8000 元. 目錄目錄 第一部分 前言. 1 第二部分 培訓計劃概述. 2 第三部分 教學目標. 2 第四部分 培訓內容. 。
40、號:米小俠 第 6 頁 01 計劃管理的目的02 制定計劃管理體系的方向03 計劃管理體系落地 第 7 頁 明標準應市場 創價值 02 制定計劃 管理體系 的方向 明標準:標準工期,標準流程,標準動作,標 準成果,標準卡位. 應市場:順應市。
41、開放為重點,目的是為了讓中目的是為了讓中 國經濟體融入到世界中.國經濟體融入到世界中. 2這次的十二五規劃的思維邏輯發生了重大變化這次的十二五規劃的思維邏輯發生了重大變化美國金融危機之后美國金融危機之后經經2這次的十二五規劃的思維邏輯發生了。
42、度 或者我們雖然完成了進度,但是或者我們雖然完成了進度,但是 用日夜趕工換來的或者我們雖用日夜趕工換來的或者我們雖 然按時完工了,可是留下了很多然按時完工了,可是留下了很多 隱患隱患 說法二:在進度和質量成本的選擇說法二:在進度和質量成本的。
43、資金 人力資源 項目進度 招標 營銷 設計 以 組 織 層 級 視 角 看 戰略 經營 項目 職能部門 個人 以時間刻度看以時間刻度看 5年3年計劃 年度計劃 關鍵節點計劃 月度計劃 周計劃 一房地產企業計劃管理體系概述一房地產企業計劃管理。
44、的房地產項目管理體系 以房地產開發流程為主線,系統地分析房地產項目運營管理過程中的重點難點并提出一些相應的解決方案.目錄第一部分:房地產企業運營管理解析 第二部分:如何構建房地產企業計劃管理體系 第三部分:如何搭建系統化的房地產項目管理體系。
45、訓體系培訓體系培訓的目的和作用培訓的目的和作用u傳遞公司文化和企業價值觀傳遞公司文化和企業價值觀u溝通公司新的戰略目標溝通公司新的戰略目標u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協助新項目推廣解決眼前問題協助新項目推廣解決眼前問題u提高。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發岳文字第43010420211號
